第一章：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代新營(yíng)銷的解讀
1.中國(guó)營(yíng)銷四十年的變遷
2.互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代4P和4C的變化
3.什么是全網(wǎng)營(yíng)銷
4.什么是三級(jí)分銷
5.營(yíng)銷變化的關(guān)聯(lián)因素
1)商業(yè)模式的變遷
2)營(yíng)銷與資本的介入
3)營(yíng)銷工具的升級(jí)
4)消費(fèi)者理念的更新
5)營(yíng)銷環(huán)境的三化:移動(dòng)化、場(chǎng)景化、碎片化
6.移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的商業(yè)特征
7.案例：500元一雙的襪子如何賣？
8.案例：同行的三家企業(yè)不同的命運(yùn)
9.案例：雅昌數(shù)字化營(yíng)銷的鳳凰涅槃
第二章：客戶開發(fā)的創(chuàng)新
1.客戶開發(fā)的10大誤區(qū)
2.客戶開發(fā)的10大思維
3.微信群與QQ群的不同
4.客戶價(jià)值分類管理
5.商品和服務(wù)的微創(chuàng)新
6.極致思維，超越客戶想想
7.客戶體驗(yàn)感如何優(yōu)化
8.社群構(gòu)成的5個(gè)要素
9.建的社群為何無效
10.社群的生命周期
11.加群和建群的動(dòng)機(jī)
12.社群管理的方法
13.粉絲經(jīng)營(yíng)的核心動(dòng)作
14.微信營(yíng)銷：曖昧經(jīng)濟(jì)情感營(yíng)銷
15.如何從粉絲到社群
16.如何建立信任感
17.如何增加契合度
18.成交的4321法則
19.線上和線下結(jié)合的場(chǎng)景營(yíng)銷
20.案例：020的模式激活珠寶點(diǎn)
21.案例：WaiFai盒子是如何拓展線下渠道的
22.案例：鄲酒微信營(yíng)銷是如何成功的
23.案例：大閘蟹如何利用微信旺銷的
24.工具：網(wǎng)絡(luò)成交的8法
25.工具：社群活力4法
第三章：互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的核心解碼
1.傳統(tǒng)企業(yè)+互聯(lián)網(wǎng)為什么不見效
2.打造企業(yè)處理多業(yè)態(tài)客戶需求能力
3.六大營(yíng)銷策略組合
4.十大營(yíng)銷營(yíng)銷用運(yùn)營(yíng)的方法增長(zhǎng)銷量
5.互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷核心內(nèi)容
6.互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的黃金公式
7.獲取流量的方法
8.點(diǎn)擊率的四大影響因素
9.成交轉(zhuǎn)化率的三大影響因素
10.提高產(chǎn)品客單價(jià)的因素
11.案例：楚楚街成功的方法案例：
12.tea bank場(chǎng)景化營(yíng)銷
13.案例：楚楚街成長(zhǎng)的啟示
14.案例：+互聯(lián)網(wǎng)為什么不見效
15.案例：Tea-bank如何用互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型
16.工具：互聯(lián)網(wǎng)引流的方法
第四章：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的傳播創(chuàng)新
17.互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代品牌傳播的變化
18.互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的品牌傳播手段
19.自媒體運(yùn)營(yíng)的注意事項(xiàng)
20.自媒體運(yùn)營(yíng)最大的坑是什么？
21.自媒體運(yùn)營(yíng)的誤區(qū)
22.自媒體的內(nèi)容
23.品牌就是展示美
24.沒有標(biāo)題黨就沒有互聯(lián)網(wǎng)
25.娛樂時(shí)代頭條文化
26.媒體服務(wù)號(hào)的運(yùn)用
27.網(wǎng)絡(luò)的模擬消費(fèi)
28.語音分享與圖文分享的對(duì)比
29.案例：小米的品牌傳播
30.案例：五糧液鄲酒的營(yíng)銷的：一石六鳥
31.案例：章子怡婚禮上的無人機(jī)的啟示
32.案例：一個(gè)縣級(jí)企業(yè)是如做國(guó)家級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的
33.案例：江小白文案的啟示
34.工具：品牌背書增值法
第五章：精準(zhǔn)營(yíng)銷人員的時(shí)代
1.成本有限，精耕細(xì)作
2.跑馬圈地難見成效
3.精準(zhǔn)營(yíng)銷避免無效競(jìng)爭(zhēng)
4.精準(zhǔn)信息的優(yōu)勢(shì)
5.精準(zhǔn)營(yíng)銷人員的職業(yè)生涯
6.精準(zhǔn)該如何取得成功
7.通過合作改進(jìn)客戶體驗(yàn)
8.精準(zhǔn)營(yíng)銷目標(biāo)要明確
9.獲得客戶：挖掘潛在客戶
10.留住客戶：維護(hù)現(xiàn)有客戶
11.激活客戶：激活休眠客戶
12.擴(kuò)大客戶：轉(zhuǎn)介紹
第六章：精準(zhǔn)定位：鎖定目標(biāo)客戶
1.市場(chǎng)細(xì)分遵循的幾個(gè)原則？
2.如何精準(zhǔn)確定我們的魚塘
3.尋找客戶的方法有哪些
4.客戶分析的四個(gè)重點(diǎn)
客戶購買模式
客戶購買類型
客戶購買決策
影響客戶購買的因素
5.如何讓客戶主動(dòng)找我們
6.案例：這張客戶信息表的問題在哪里？
7.視頻案例：儲(chǔ)教授談消費(fèi)體驗(yàn)
8.工具：開戶開發(fā)的十大思維
9.工具：CRM客戶管理方法
第七章：大數(shù)據(jù)時(shí)代的精準(zhǔn)營(yíng)銷
1.客戶身份數(shù)據(jù)
2.洞察客戶的喜好
3.預(yù)測(cè)客戶的購買傾向
4.其他形式的數(shù)據(jù)
5.增加互動(dòng)的技巧
6.增加客戶忠誠(chéng)度的技巧
7.互聯(lián)網(wǎng)精準(zhǔn)營(yíng)銷關(guān)鍵詞
粉絲思維
轉(zhuǎn)化率
用戶體驗(yàn)
參與感
曝光率
第八章 客戶的精準(zhǔn)管理
1.客戶滿意度管理
2.客戶關(guān)系的管理
3.客戶的分類管理
4.客戶顧問試營(yíng)銷
5.客戶投訴怎么辦
6.客戶的相處六大技巧
7.客戶經(jīng)理勝任力模型
見微知著的能力
數(shù)據(jù)分析的能力
慧眼識(shí)人的能力
調(diào)動(dòng)資源的能力
寫方案的能力
1.2.3.4.5.6.7.8.客戶畫像的的智能終端
智能POS
二維碼
LBS定位
智能攝像頭
定位WIFI數(shù)據(jù)輸出
云儲(chǔ)存與云計(jì)算
9.客戶畫像的方法
購買金額
購買頻次
購買價(jià)位
購買習(xí)慣
年齡
性別
身份
10.客戶畫像后的RFM分析法
11.客戶畫像后常數(shù)據(jù)分析圖表
12.建立客戶連接點(diǎn)
13.線下-到店/周邊：WIFI、智能POS、二維碼、停車場(chǎng)、
實(shí)體會(huì)員卡、優(yōu)惠券、電子貨幣
14.線上-互聯(lián)網(wǎng)/移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng): 搜索引擎、電商平臺(tái)、自有網(wǎng)站
微信、微博、App、短信
15.客群分析：到站人數(shù)/到訪頻率/到訪時(shí)長(zhǎng)/過客分析
16.線上引入線下活動(dòng)：
團(tuán)購、熱門活動(dòng)、限時(shí)折扣、兌換禮物
品牌互動(dòng)、消費(fèi)返利、主題促銷 會(huì)員生日/紀(jì)念日營(yíng)銷
17.客戶漏斗形成聚焦：最終APP深度用戶。
18.通過微信與微博做營(yíng)銷平臺(tái)，通過APP來做粘度。
19.強(qiáng)化社交與體驗(yàn)，淡化硬性促銷。
20.案例：大眾點(diǎn)評(píng)的精準(zhǔn)推送方案
21.線上線下的組合營(yíng)銷方案：
預(yù)熱：APP、微信、
活動(dòng)：拉人氣、促交易、用戶體驗(yàn)、用戶服務(wù)
活動(dòng)后：發(fā)布趣味數(shù)據(jù)、曬單、曬明星客戶、曬好評(píng)與點(diǎn)贊
假設(shè)我們擁有1萬深度用戶，那么平均每個(gè)月他們需要來購物中心消費(fèi)1千元，那一年也就是1個(gè)億
第九章：精準(zhǔn)營(yíng)銷的社群化營(yíng)銷
1.營(yíng)銷主題確立的套路
企業(yè)形象的主題
服務(wù)或技術(shù)的主題
打時(shí)尚牌的主題
打親情牌的主題
蹭熱度形成的主題
買贈(zèng)吆吆喝型的主題
2.消費(fèi)文化與網(wǎng)紅
3.年輕人的消費(fèi)習(xí)慣
4.增強(qiáng)客戶體驗(yàn)的方法
找出高消費(fèi)高轉(zhuǎn)化用戶
預(yù)約服務(wù)
沒有等待空間
提升購物體驗(yàn)
購物分享
5.新零售用戶開源與引導(dǎo)
6.線上的客流導(dǎo)入線下商家
7.轉(zhuǎn)換率 VS 平效
8.曝光率 VS 產(chǎn)品陳
9.新零售與社群營(yíng)銷
10.建的社群為何無效
11.社群構(gòu)成的5個(gè)要素
社群的生命周期
加群和建群的動(dòng)機(jī)
社群管理的方法
粉絲經(jīng)營(yíng)的核心動(dòng)作
如何從粉絲到社群
12.微信營(yíng)銷：曖昧經(jīng)濟(jì)情感營(yíng)銷
13.微信營(yíng)銷的關(guān)鍵流程：圈粉、分群、養(yǎng)粉、收割
14.微信營(yíng)銷的關(guān)鍵步驟：4321法則
15.視頻案例：朋友圈的混亂
16.案例：線上和線下結(jié)合的場(chǎng)景營(yíng)銷
17.案例：020的模式激活用戶 

CMC國(guó)際注冊(cè)管理咨詢師
國(guó)家注冊(cè)高級(jí)營(yíng)銷師

華中科技大學(xué)深圳研究院首席咨詢師

曾就職于三株藥業(yè)、可口可樂、和君咨詢集團(tuán)，三星科鍵、創(chuàng)維集團(tuán)、大贏數(shù)控營(yíng)銷高管。

清華博商總裁班、中國(guó)海洋大學(xué)總裁班、華中科技 大學(xué)、電子科技大學(xué)、武漢大學(xué)營(yíng)銷講師

中國(guó)營(yíng)銷傳播網(wǎng)、總裁網(wǎng)專欄作家

有二十多年的營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，十五年?duì)I銷總經(jīng)理、營(yíng)銷總監(jiān)、高級(jí)咨詢師從業(yè)經(jīng)歷，精通營(yíng)銷體系的各個(gè)環(huán)節(jié)，具備專業(yè)的分析、判斷、處理問題的實(shí)戰(zhàn)能力。十五年的操控全國(guó)市場(chǎng)的經(jīng)歷，管理過5000人的營(yíng)銷隊(duì)伍,取得出色的銷售業(yè)績(jī)。

擅長(zhǎng)營(yíng)銷體系建立；渠道整合與創(chuàng)新、優(yōu)質(zhì)經(jīng)銷商打造；品牌建立與策劃；自媒體運(yùn)營(yíng)及互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷等多方位的營(yíng)銷課程、咨詢輔導(dǎo)并落地實(shí)施。

• 精準(zhǔn)營(yíng)銷管理

   

  1.5小時(shí) 現(xiàn)代營(yíng)銷管理理念精準(zhǔn)營(yíng)銷的概念顧問式營(yíng)銷從4P、4C到4R客戶的需求論和價(jià)值論客戶是銷售最好的老師 系統(tǒng)闡述現(xiàn)代營(yíng)銷理念，導(dǎo)出精準(zhǔn)營(yíng)銷及其技巧工具的設(shè)計(jì)原則和根本出發(fā)點(diǎn)。后續(xù)的介紹都會(huì)響應(yīng)本章的理念。3小時(shí) 精準(zhǔn)客戶分析腦白金的精準(zhǔn)營(yíng)銷客戶信息的維度設(shè)計(jì)客戶購買力分析客戶的購買習(xí)慣分析客戶的決策流程..

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• 銀行保險(xiǎn)轉(zhuǎn)型下的期繳營(yíng)銷模式創(chuàng)新

   

  課程背景：銀行保險(xiǎn)在中國(guó)的發(fā)展最早是從駐點(diǎn)開始，很多保險(xiǎn)公司在銀保運(yùn)作方面都是個(gè)險(xiǎn)的套路，那就是訓(xùn)練技巧和客戶一對(duì)一營(yíng)銷的技能，隨著銀行保險(xiǎn)在銀保監(jiān)會(huì)監(jiān)管越來越嚴(yán)格的環(huán)境下，非駐點(diǎn)營(yíng)銷已成事實(shí)，導(dǎo)致無處下手？銀行保險(xiǎn)植根于銀行合作進(jìn)行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)銷售，非駐點(diǎn)導(dǎo)致大量銀行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)人員接觸不到客戶，導(dǎo)致業(yè)績(jī)嚴(yán)重下滑，出現(xiàn)“巧婦難為無米之炊&r..

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• 搶時(shí)機(jī)，賣重疾——保險(xiǎn)業(yè)重疾險(xiǎn)精準(zhǔn)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)

   

  課程背景：重疾險(xiǎn)是保險(xiǎn)配置的核心產(chǎn)品，是所有保險(xiǎn)銷售人員必須掌握的基本技能。近幾年來國(guó)家政策主導(dǎo)保險(xiǎn)姓“保”，回歸保障，讓重疾型保險(xiǎn)產(chǎn)品成為保險(xiǎn)公司銷售的主流產(chǎn)品，解決民生問題，所以掌握健康險(xiǎn)銷售技能就顯得尤為重要。加之疫情考驗(yàn)，讓國(guó)家和百姓深刻體味到了商業(yè)重疾+醫(yī)療險(xiǎn)配置的迫切性，給保險(xiǎn)市場(chǎng)銷售提供了非常好的機(jī)遇。本課程設(shè)計(jì)..

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• 大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營(yíng)銷及社群營(yíng)銷

   

  課程重點(diǎn)：大數(shù)據(jù)時(shí)代的商業(yè)機(jī)會(huì) Ø互聯(lián)網(wǎng)的前世今生 Ø互聯(lián)網(wǎng)的三種商業(yè)模式 ..

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• 從IT到DT：大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營(yíng)銷與創(chuàng)新服務(wù)

   

  課程背景：從IT到DT，數(shù)字化時(shí)代已經(jīng)到來，很多企業(yè)營(yíng)銷方式卻還停留在粗放狀態(tài)，這是對(duì)數(shù)據(jù)資源的極大浪費(fèi)。今天的生活，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)高度普及，人們?nèi)粘缀跛械男袨椋伎梢员挥涗浐蛢?chǔ)存下來。這些沉淀的數(shù)據(jù)資產(chǎn)，對(duì)于企業(yè)而言就是最重要的營(yíng)銷利器。阿里巴巴掌握了中國(guó)人的消費(fèi)記錄，騰訊獲取了我們的社交關(guān)系鏈，滴滴出行和百度地圖最清楚人們的行動(dòng)軌跡，美團(tuán)最了..

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• IT到DT：大數(shù)據(jù)與精準(zhǔn)營(yíng)銷

   

  課程背景：全球幾十億計(jì)的人使用網(wǎng)絡(luò)，即消費(fèi)信息也創(chuàng)造信息，海量信息被記錄存儲(chǔ)成海量數(shù)據(jù)，但由于非結(jié)構(gòu)化和無法互聯(lián)互通等問題，這樣的大數(shù)據(jù)價(jià)值有限，無法為企業(yè)營(yíng)銷和創(chuàng)新提供支持。而與此同時(shí)，企業(yè)和營(yíng)銷人員面對(duì)的不再是一個(gè)個(gè)目標(biāo)消費(fèi)者或潛在消費(fèi)者，而是一片片被各種網(wǎng)絡(luò)、社交媒體、即時(shí)通信、游戲、智能手機(jī)等應(yīng)用軟件撕碎的信息。即使傳統(tǒng)企業(yè)的管理者日益重..

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