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銀行保險(xiǎn)轉(zhuǎn)型下的期繳營(yíng)銷(xiāo)模式創(chuàng)新

課程編號(hào):22201

課程價(jià)格:¥25440/天

課程時(shí)長(zhǎng):2 天

課程人氣:1316

行業(yè)類(lèi)別:保險(xiǎn)行業(yè)     

專(zhuān)業(yè)類(lèi)別:銷(xiāo)售技巧 

授課講師:劉智剛

  • 課程說(shuō)明
  • 講師介紹
  • 選擇同類(lèi)課
【培訓(xùn)對(duì)象】
銀行保險(xiǎn)分管總,部門(mén)經(jīng)理、總監(jiān)、客戶(hù)經(jīng)理等各層級(jí)

【培訓(xùn)收益】
● 讓學(xué)員認(rèn)識(shí)到長(zhǎng)期期繳產(chǎn)品對(duì)客戶(hù)的價(jià)值不可替代 ● 通過(guò)訓(xùn)練讓學(xué)員掌握高效成交保單技巧 ● 讓學(xué)員掌握一套長(zhǎng)期期繳產(chǎn)品的銷(xiāo)售系統(tǒng),養(yǎng)成好的銷(xiāo)售習(xí)慣

 課程背景

銀行保險(xiǎn)在中國(guó)的發(fā)展最早是從駐點(diǎn)開(kāi)始,很多保險(xiǎn)公司在銀保運(yùn)作方面都是個(gè)險(xiǎn)的套路,那就是訓(xùn)練技巧和客戶(hù)一對(duì)一營(yíng)銷(xiāo)的技能,隨著銀行保險(xiǎn)在銀保監(jiān)會(huì)監(jiān)管越來(lái)越嚴(yán)格的環(huán)境下,非駐點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)已成事實(shí),導(dǎo)致無(wú)處下手?

銀行保險(xiǎn)植根于銀行合作進(jìn)行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)銷(xiāo)售,非駐點(diǎn)導(dǎo)致大量銀行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)人員接觸不到客戶(hù),導(dǎo)致業(yè)績(jī)嚴(yán)重下滑,出現(xiàn)“巧婦難為無(wú)米之炊”的困境。

銀行保險(xiǎn)中國(guó)式營(yíng)銷(xiāo)要符合中國(guó)文化與中國(guó)人的人性以及銀行保險(xiǎn)發(fā)展的規(guī)律,以往的培訓(xùn)出現(xiàn)問(wèn)題,各種公式各種套路讓學(xué)員反饋聽(tīng)起來(lái)特別有道理,做起來(lái)卻很難落地,銀行保險(xiǎn)的核心在于銀行客戶(hù)關(guān)系維護(hù),當(dāng)保險(xiǎn)公司客戶(hù)經(jīng)理與銀行行長(zhǎng)及客戶(hù)經(jīng)理關(guān)系到位了,營(yíng)銷(xiāo)變得異常簡(jiǎn)單,銀行人要求買(mǎi)什么客戶(hù)就買(mǎi)什么,保險(xiǎn)公司要求銀行賣(mài)什么銀行就賣(mài)深?lèi)好矗粗畡t本末倒置,那如何跟銀行人把關(guān)系搞好則成為必須考慮的前提,這是在營(yíng)銷(xiāo)技巧以上的層次也是基礎(chǔ)。

本課程的設(shè)計(jì)重點(diǎn),是讓銀行保險(xiǎn)銷(xiāo)售人員從內(nèi)心看清并接受轉(zhuǎn)型的方向,增強(qiáng)長(zhǎng)期期繳產(chǎn)品銷(xiāo)售的意愿,結(jié)合切實(shí)可行的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)思路、工具、話(huà)術(shù)及方法,系統(tǒng)性掌握保障型、年金型等產(chǎn)品的綜合應(yīng)用,完成按照客戶(hù)需求,配置保險(xiǎn)方案,解決客戶(hù)問(wèn)題,提升銷(xiāo)售技能,高效成交保單的專(zhuān)業(yè)化銷(xiāo)售流程的掌握。課程采用固化思維訓(xùn)練及通關(guān)、模擬情景訓(xùn)練、產(chǎn)品轉(zhuǎn)化訓(xùn)練,加強(qiáng)學(xué)員消化吸收正真做到培訓(xùn)效果的最優(yōu)呈現(xiàn),長(zhǎng)期期繳業(yè)務(wù)的產(chǎn)能倍增。

  

課程大綱

第一講:銀行保險(xiǎn)轉(zhuǎn)型下的期繳營(yíng)銷(xiāo)模式創(chuàng)新

一、創(chuàng)造財(cái)富的精英思維

1. 創(chuàng)造財(cái)富的洞見(jiàn)——財(cái)富機(jī)會(huì)

索羅斯創(chuàng)造財(cái)富的心法

2. 概率思維——永遠(yuǎn)不賭運(yùn)氣

十賭九輸?shù)拿孛?/span>

二、銀保創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)模式

1. 保險(xiǎn)公司最大優(yōu)勢(shì)如何征服銀行最大資源

2. 解讀互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的商業(yè)模式——什么是羊毛出在狗身上,豬在賺錢(qián)

3. 營(yíng)銷(xiāo)模式創(chuàng)新—案例分析

1)神州租車(chē)-共享單車(chē)

2)麥當(dāng)勞

3)紅領(lǐng)西服

4)微信營(yíng)銷(xiāo)

4. 銀保雙贏策略:客戶(hù)精細(xì)化維護(hù)--社群服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)

案例:如何娶到比爾蓋茨的女兒

營(yíng)銷(xiāo)模式分享:夢(mèng)露睡衣

5. 建立以銀行為平臺(tái)、銀保承辦的客戶(hù)需求對(duì)接營(yíng)銷(xiāo)模式

6. 銀保合作共贏項(xiàng)目“捆綁客戶(hù)”社群營(yíng)銷(xiāo)案例

1)親子群體中的精準(zhǔn)社群

2)相親群體中的精準(zhǔn)社群

3)車(chē)友群體中的精準(zhǔn)社群

4)老年群體中的精準(zhǔn)社群

5)商友群體中的精準(zhǔn)社群

6)教育社群

 

第二講:網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)與客戶(hù)關(guān)系維護(hù)

一、新形勢(shì)客戶(hù)需求解讀---保存財(cái)富的精英預(yù)見(jiàn)

1. 人生支出四大賬戶(hù)

1)婚姻風(fēng)險(xiǎn)與自由人生

2)孩子未來(lái)與穩(wěn)穩(wěn)幸福

3)更新攀比與內(nèi)心平靜

4)運(yùn)籌帷幄與百歲人生

2. 高凈值賬戶(hù)三大風(fēng)險(xiǎn)

1政策調(diào)控—國(guó)家

政策解讀:經(jīng)濟(jì)學(xué)視角剖析稅收真相

2)擔(dān)保、外債他人

案例分析:東莞吳女士財(cái)富的灰飛煙滅

3)婚變、繼承內(nèi)部

案例分析:司徒女士離婚時(shí)婚姻財(cái)產(chǎn)的分割

二、網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)之客戶(hù)滿(mǎn)意度打造

1. 行員(客戶(hù))滿(mǎn)意度——峰終定律

打動(dòng)顧客的“第一印象”55387定律

2. 多數(shù)可遺忘 偶爾特漂亮

1)儀式感

2)重要性

3)小驚喜

3. 跟行員(客戶(hù))“談戀愛(ài)”

1)屌絲VS土豪,不同客戶(hù)的需求差別

2)戀愛(ài)心理學(xué)-分層升級(jí)理論

3)迷男寶典如何追求你的女神

4)魅力磁場(chǎng)-讓你的男神主動(dòng)來(lái)追求你

4. 客戶(hù)關(guān)系維護(hù)的方式

1)日常情感維護(hù)

解析:客戶(hù)關(guān)系維護(hù)學(xué)習(xí)“送”公明

2)產(chǎn)品售后跟蹤

3)舉辦客戶(hù)活動(dòng)

案例:五大類(lèi)客戶(hù)活動(dòng)主題分析

4)定期財(cái)富診斷

加餐:客戶(hù)關(guān)系維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)——讓客戶(hù)感覺(jué)你離不開(kāi)他

案例:貴賓客戶(hù)的存在感

 

第三講:營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)解讀“千萬(wàn)風(fēng)暴”

一、影響力六大原理

1. 千萬(wàn)風(fēng)暴6大成功的關(guān)鍵因素

影響力的源頭:機(jī)械式自動(dòng)『固定行為模式』 具備“刺激—觸發(fā)”特征

2.『互惠』原理

1)互惠原理的表現(xiàn)

2)互惠原理的心理學(xué)基礎(chǔ)

3)『互惠』原理的運(yùn)用

4)千萬(wàn)風(fēng)暴中『互惠』原理的四兩撥千斤套路

3.『承諾一致』原理

1)承諾一致的表現(xiàn)

2)承諾一致的心理學(xué)基礎(chǔ)

3)『承諾一致』原理的運(yùn)用

承諾前提:主動(dòng) + 公開(kāi) + 付出努力 + 自主

4. 千萬(wàn)風(fēng)暴中承諾一致』原理的四兩撥千斤套路

1)如何邀約客戶(hù)能讓客戶(hù)來(lái)?

2)如何讓客戶(hù)說(shuō)到做到?

3)巧用客戶(hù)執(zhí)行意向,到場(chǎng)簽單

4)最低成交法

5)先簽字后成交

5.『社會(huì)認(rèn)同』原理

1)社會(huì)認(rèn)同原理的表現(xiàn)

2)社會(huì)認(rèn)同原理的心理學(xué)基礎(chǔ)

3)『社會(huì)認(rèn)同』原理發(fā)揮作用的最佳時(shí)機(jī)

4)『社會(huì)認(rèn)同』原理中的盲點(diǎn):多元無(wú)知效應(yīng)

5)千萬(wàn)風(fēng)暴中『社會(huì)認(rèn)同』原理的四兩撥千斤套路

a從眾現(xiàn)象

b將客戶(hù)置于正將購(gòu)買(mǎi)的環(huán)境中

c沙龍007特工人員

6.『喜愛(ài)』原理

1)喜愛(ài)原理的表現(xiàn)

2)喜愛(ài)原理的心理學(xué)基礎(chǔ)

3)『喜愛(ài)』原理的要素

4)千萬(wàn)風(fēng)暴中『喜愛(ài)』原理的四兩撥千斤套路

7.『權(quán)威』原理

1)權(quán)威原理的表現(xiàn)

2)權(quán)威原理的心理學(xué)基礎(chǔ):對(duì)權(quán)威的服從

3)影響人們對(duì)『權(quán)威』判斷的因素 

4)千萬(wàn)風(fēng)暴中『權(quán)威』原理的四兩撥千斤套路

a率先晾出專(zhuān)家身份

b推崇

8.『稀缺』原理

1)稀缺原理的表現(xiàn)

2)稀缺原理的心理學(xué)基礎(chǔ)

3)損失規(guī)避心理

4)千萬(wàn)風(fēng)暴中『稀缺』原理的四兩撥千斤套路

a“數(shù)量有限”策略

b“截止日期”策略

二、精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)破局傳統(tǒng)沙龍三大難題

1. 邀約哪些客戶(hù)?

客戶(hù)畫(huà)像“社群”素描

1)客戶(hù)總資產(chǎn)

2)客戶(hù)年齡

3)客戶(hù)類(lèi)型

2. 如何邀約客戶(hù)能保證客戶(hù)一定到?

1)強(qiáng)行吸引-給客戶(hù)一個(gè)需求而不是挖掘一個(gè)需求

反思:我之前是怎么做約見(jiàn)準(zhǔn)備的?

a客戶(hù)信息收集與分析

b客戶(hù)約見(jiàn)理由的選擇與包裝

-《細(xì)節(jié)決定成敗-給客戶(hù)潛意識(shí)下套》

-《讓客戶(hù)做出承諾

-《約見(jiàn)理由包裝要點(diǎn)》

練習(xí):典型客戶(hù)的約見(jiàn)準(zhǔn)備——制定聯(lián)系計(jì)劃表、設(shè)計(jì)預(yù)熱短信

2)強(qiáng)行篩選-制造稀缺性只選對(duì)的不選貴的

a短信微信鋪墊預(yù)熱

b打確認(rèn)電話(huà)-給自己找個(gè)理由

c電話(huà)目標(biāo)的設(shè)定與排序

改進(jìn):今后我會(huì)怎么做?

d傳統(tǒng)電話(huà)中的信息效用分析

e開(kāi)場(chǎng)白的三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)

案例成功電話(huà)確認(rèn)話(huà)術(shù)分析

姿態(tài)比說(shuō)服更重要“送包”客戶(hù)三不要

預(yù)銷(xiāo)售過(guò)濾話(huà)術(shù)學(xué)習(xí):

1)我恐怕不能三小時(shí)參會(huì)

2)是不是又要推銷(xiāo)產(chǎn)品(保險(xiǎn))啊

3)客戶(hù)活期余額不足20萬(wàn)

3)“送包”步驟及話(huà)術(shù)

a預(yù)約電話(huà)

b面見(jiàn)客戶(hù)

c活動(dòng)介紹

d現(xiàn)場(chǎng)促成

促成開(kāi)口-異議處理-進(jìn)一步促成-禮品促成-榮譽(yù)促成

3. 客戶(hù)到了如何成交?

1)刀劍交鋒的談判技巧最終成交

a產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)行為的心理學(xué)動(dòng)機(jī)

胡蘿卜+大棒:追求快樂(lè)+逃避痛苦

b打動(dòng)客戶(hù)的畫(huà)面效應(yīng)

關(guān)注感覺(jué)+制造情緒

c最終成交的五大步驟

-引發(fā)購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)

-創(chuàng)造生動(dòng)有效的文字畫(huà)面(煽風(fēng)點(diǎn)火)

營(yíng)銷(xiāo)視頻播放:《開(kāi)水房》

-發(fā)現(xiàn)客戶(hù)的“秋波”心理學(xué)解讀購(gòu)買(mǎi)訊號(hào)

-取得購(gòu)買(mǎi)承諾——射門(mén)九種腳法

-制造購(gòu)買(mǎi)的急迫性

現(xiàn)場(chǎng)模擬-角色演練

參考話(huà)術(shù)解析

 

第四講:銀行保險(xiǎn)的破局之匙保單健診

一、保單健診解讀

1. 保單健診的定義

2. 保單健診的意義

3. 保單健診的方法論

1)人性的關(guān)懷

2)理性且專(zhuān)業(yè)的分析

3)務(wù)實(shí)的保單調(diào)整

4. 保單健診的步驟

1)檢視家庭開(kāi)支

2)檢視未來(lái)短中長(zhǎng)期財(cái)務(wù)目標(biāo)

3)檢視客戶(hù)家庭現(xiàn)有的資產(chǎn)配置情況和家庭現(xiàn)有的資產(chǎn)及負(fù)債情況

4)家庭保單健診

5)重新調(diào)整資產(chǎn)及保險(xiǎn)規(guī)劃

二、銀保營(yíng)銷(xiāo)的持久之道:顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)

三、分性格類(lèi)型客戶(hù)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)

1. 追本溯源回歸自我了解性格分類(lèi)

1)溝通白金法則

工具:性格自評(píng)表

2. 知己知彼,揚(yáng)長(zhǎng)避短—性格的特點(diǎn)

1I(表達(dá)型,活潑型)的特點(diǎn)

2C(思考型,完美型)的特點(diǎn)

3D(力量型,行動(dòng)型)的特點(diǎn)

4S(和平型,配合型)的特點(diǎn)

視頻播放:四種性格的視頻分別展示

3. 活學(xué)活用學(xué)以致用——關(guān)鍵行為判斷法

常見(jiàn)的誤判及原因分析

練習(xí):看圖識(shí)人

小組討論:如何從言行舉止中快速準(zhǔn)確判斷客戶(hù)的性格色彩?

小組討論:如何從面談中判斷客戶(hù)的性格色彩?

練習(xí):情景模擬

4 選對(duì) “鑰匙”——對(duì)四種性格客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)之道

小組討論:對(duì)四種客戶(hù),應(yīng)分別采用怎么樣的溝通方式?

小組討論:四種基本客戶(hù)類(lèi)型的營(yíng)銷(xiāo)技巧及促成方法?

練習(xí):情景模擬

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