第一部分：管理者的自我管理與素養(yǎng)提升
一、管理者的定位
1.管理者的角色認(rèn)知
2.管理者常見問題
3.管理者素質(zhì)提升的三個(gè)核心維度
4.管理者的“三不放過”
5.做上司的左右手而不是問題來源
視頻案例：這樣的下屬領(lǐng)導(dǎo)才信任
二、責(zé)任意識(shí)、堅(jiān)決執(zhí)行沒有借口
1.缺乏責(zé)任意識(shí)的表現(xiàn)
2.人為什么會(huì)逃避責(zé)任？
3.個(gè)人競爭力的缺失來自于責(zé)任意識(shí)的淡漠
4.承擔(dān)責(zé)任、沒有任何借口
三、誠信為本、講究職業(yè)道德
1. 為什么說“先做人后做事”
案例分析：關(guān)于“人才”的思考
2. 契約精神是市場經(jīng)濟(jì)存在的前提
3. 誠信是贏得領(lǐng)導(dǎo)信任、員工信服、客戶滿意的基礎(chǔ)
4. 人為什么會(huì)失去“誠信”—私欲與公心
5. 如何調(diào)整心態(tài)，面對(duì)所謂的“不公平”？
四、愛崗敬業(yè)、主動(dòng)積極
1. 職場中的“三種人”
木頭人、機(jī)器人、智能人類
2. 人會(huì)相信什么樣的人？
3. “差不多就行”絕對(duì)不行
4. 凡事多想一步
5. 停止抱怨——成為團(tuán)隊(duì)正能量來源
五、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、協(xié)作共贏
1. 什么是協(xié)作？
視頻案例：狼的團(tuán)隊(duì)
2. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作共贏首先來自于管理者的思維格局
3. 協(xié)作共贏的兩個(gè)基礎(chǔ)
看問題角度與判斷標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一
利益的合理分配
4.三種協(xié)作思維
合作思維——這個(gè)世界是抬出來的
共贏思維——這個(gè)世界是分出來的
感恩思維——這個(gè)世界是送出來的
團(tuán)隊(duì)活動(dòng)：團(tuán)隊(duì)的力量
六、效率意識(shí)、嚴(yán)于律己
1. 什么是效率意識(shí)？
2. 時(shí)間管理的精髓是效率管理
3. 效率不高的五種原因
4. 帕累托最優(yōu)原則與要事第一
5. 個(gè)人效率提升的五個(gè)方法
快速反應(yīng)、積極行動(dòng)
養(yǎng)成好習(xí)慣、提升個(gè)人規(guī)范意識(shí)
學(xué)會(huì)統(tǒng)籌工作法
莫法特休息法
效率工作工具——工作地圖法

第二部分：團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)與團(tuán)隊(duì)激勵(lì)
一、新生代員工三大心理特征
1.自我中心
2.強(qiáng)烈內(nèi)心孤獨(dú)
3.價(jià)值多元化
二、面對(duì)新生代員工的管理思考
1. 對(duì)90后員工的誤解
2. 90后員工主動(dòng)積極的四大原則
3. “帶頭大哥”——90后員工眼中的好主管
4. 由管理變?yōu)閹?dòng)
5. 由權(quán)力變?yōu)樾欧?br /> 6. 管理思維轉(zhuǎn)變——由監(jiān)控者變?yōu)閹?dòng)者、支持者、服務(wù)者
三、讓團(tuán)隊(duì)自我運(yùn)轉(zhuǎn)的激勵(lì)藝術(shù)
1.破解人行動(dòng)的動(dòng)力之源
2.激勵(lì)的兩大方向
視頻案例：我沒病
3.不同階段的激勵(lì)點(diǎn)
4. 如何將“平凡”的人變得“不平凡”
（1）不要抱怨員工的不足
（2）管理者的責(zé)任就是帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)出結(jié)果
（3）塑造下屬身上的優(yōu)點(diǎn)
案例討論：這個(gè)下屬怎么用？
5. 如何溝通工作讓員工自動(dòng)自發(fā)？
視頻案例：讓員工自己愿意做
（1）目標(biāo)結(jié)果明確
（2）方法步驟確認(rèn)
（3）資源合理匹配
（4）賞罰措施到位
6. 如何處理下屬求助讓員工自我成長？
（1）區(qū)分情況
（2）合理引導(dǎo)
（3）根據(jù)情況決定自己的參與程度
7. 如何運(yùn)用表揚(yáng)與批評(píng)激勵(lì)員工狀態(tài)？
（1）表揚(yáng)的三大原則
（2）群體表揚(yáng)與個(gè)體表揚(yáng)
（3）對(duì)人不對(duì)事的批評(píng)
（4）不要輕易說“下不為例”
8.如何運(yùn)用授權(quán)激勵(lì)讓員工充滿動(dòng)力與成就感
（1）授權(quán)的原則
（2）是否授權(quán)
（3）授權(quán)的四種方式
（4）授權(quán)的流程
9.如何運(yùn)用培養(yǎng)激勵(lì)讓員工認(rèn)清差距不斷進(jìn)步
（1）優(yōu)秀的管理者一定是優(yōu)秀的教練
（2）教練不是簡單的培訓(xùn)
（3）教練技術(shù)的四個(gè)基本能力
（4）學(xué)會(huì)用OJT讓員工認(rèn)清自己不斷進(jìn)步
10.如何在年輕人中利用競爭激勵(lì)制造“比學(xué)趕幫超”的文化氛圍
（1）競爭激勵(lì)的核心是促進(jìn)進(jìn)步不是懲罰員工
（2）合理的PK機(jī)制設(shè)置是競爭激勵(lì)的核心
（3）個(gè)人與團(tuán)隊(duì)PK的設(shè)計(jì)方法
（4）個(gè)人與個(gè)人PK的設(shè)計(jì)方法
（5）PK完畢的復(fù)盤與落后者支援計(jì)劃是重要工作
11.用成長激勵(lì)穩(wěn)定團(tuán)隊(duì)
（1）成長激勵(lì)的核心是員工幫扶計(jì)劃
（2）如何有效設(shè)計(jì)成長通道和層次
（3）成長激勵(lì)的范圍不僅僅是工作，也包括生活
課程結(jié)語：如何平衡制度管控與人性激勵(lì)？ 

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