【培訓(xùn)對(duì)象】
進(jìn)出口企業(yè)總經(jīng)理、物流、財(cái)務(wù)、進(jìn)出口、報(bào)關(guān)、采購(gòu)高級(jí)管理人員,基層業(yè)務(wù)人員等

【培訓(xùn)收益】

一、海關(guān)政策對(duì)進(jìn)出口企業(yè)運(yùn)營(yíng)的影響

1、做海關(guān)分類監(jiān)管改革？對(duì)企業(yè)意味著什么？企業(yè)應(yīng)做哪些相關(guān)準(zhǔn)備？
2、海關(guān)對(duì)A類以上企業(yè)新增加了哪些便利優(yōu)惠措施？海關(guān)下一步如何推進(jìn)企業(yè)B升A的工作？企業(yè)申請(qǐng)B升A，海關(guān)下廠核查的流程是怎樣的？
3、從海關(guān)對(duì)企業(yè)監(jiān)管重心轉(zhuǎn)移分析企業(yè)關(guān)務(wù)管理風(fēng)險(xiǎn)的“門”在哪里？

二、外匯監(jiān)管政策與國(guó)稅政策總系及對(duì)進(jìn)出口企業(yè)運(yùn)營(yíng)的影響

1、外匯核銷政策改革與試點(diǎn)（匯發(fā)40號(hào)文）
2、外匯收付匯政策變遷與外匯境外存放
3、人民幣離岸港業(yè)務(wù)與跨境結(jié)算體系
4、BSI法與境內(nèi)外外匯聯(lián)動(dòng)業(yè)務(wù)應(yīng)對(duì)人民幣波動(dòng)
5、增值稅轉(zhuǎn)型究竟將怎樣影響到企業(yè)的涉外稅收籌劃？
6、營(yíng)業(yè)稅改增值稅將怎樣影響企業(yè)的涉外稅務(wù)及相關(guān)企業(yè)的應(yīng)對(duì)措施？
7、留底和應(yīng)退的比較將引發(fā)企業(yè)怎樣的稅務(wù)思維？
8、貿(mào)易方式的選擇將如何影響企業(yè)的涉外稅務(wù)籌劃？
9、加工方式的選擇將如何影響企業(yè)的涉外稅務(wù)籌劃？

三、如何對(duì)物流基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行整理與規(guī)范

1、如何建立正確完善的物料與報(bào)關(guān)商品對(duì)應(yīng)表？
2、如何整理與建立企業(yè)BOM與合同單耗關(guān)系表？
3、如何按照海關(guān)的規(guī)范整理與關(guān)務(wù)相關(guān)的物流單證？
4、如何合理管控深加工結(jié)轉(zhuǎn)客戶與供貨商？
5、如何與客戶、供貨商建立轉(zhuǎn)廠差額對(duì)帳表及時(shí)對(duì)帳？

四、如何實(shí)現(xiàn)關(guān)務(wù)與物流部門流程整合，使之符合海關(guān)新的監(jiān)管要求

1、如何實(shí)現(xiàn)關(guān)務(wù)與采購(gòu)部的流程整合？

2、如何實(shí)現(xiàn)關(guān)務(wù)與業(yè)務(wù)部的流程整合？
3、如何實(shí)現(xiàn)關(guān)務(wù)與生管部的流程整合？
4、如何實(shí)現(xiàn)關(guān)務(wù)與倉(cāng)管部的流程整合？
5、如何實(shí)現(xiàn)關(guān)務(wù)與工程、信息部的流程整合？

五、找出關(guān)務(wù)運(yùn)作中的不規(guī)范行為，學(xué)會(huì)自查并及時(shí)整改

1、如何防止保稅與非保稅料件串料現(xiàn)象的發(fā)生？
2、如何發(fā)現(xiàn)采購(gòu)部的違規(guī)行為并及時(shí)整改？
3、如何發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)部的違規(guī)行為并及時(shí)整改？
4、如何發(fā)現(xiàn)生管部的違規(guī)行為并及時(shí)整改？
5、如何發(fā)現(xiàn)倉(cāng)管部的違規(guī)行為并及時(shí)整改？
6、如何發(fā)現(xiàn)關(guān)務(wù)部的違規(guī)行為并及時(shí)整改？

六、如何運(yùn)用科學(xué)管理手段對(duì)各種報(bào)表及賬冊(cè)學(xué)會(huì)自查

1、如何形成海關(guān)帳作業(yè)方案及對(duì)海關(guān)帳報(bào)表分析？
2、學(xué)會(huì)短溢表分析原理及對(duì)短溢表的分析方法
3、如何運(yùn)用關(guān)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制解決方案學(xué)會(huì)自查自報(bào)？

第二天 進(jìn)出口企業(yè)關(guān)務(wù)管理及相關(guān)疑難解析

第一講 企業(yè)進(jìn)出口關(guān)務(wù)部門的職能與業(yè)務(wù)操作流程

1、在企業(yè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)中進(jìn)出口關(guān)務(wù)部門的定位與職能

2、內(nèi)部業(yè)務(wù)協(xié)作職能

A、采購(gòu)部

B、倉(cāng)庫(kù)

C、銷售部

D、財(cái)務(wù)部E

E、工程及項(xiàng)目部

F、生產(chǎn)部

 

3、外部業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)職能

A、海關(guān)　

B、外經(jīng)委

C、商檢局

D、外管局

E、銀行

F、國(guó)稅局

4、進(jìn)出口關(guān)務(wù)業(yè)務(wù)操作流程（案例解析）

1)進(jìn)出口貨物的分類：設(shè)備、成品、原材料
2)原料的來源和成品的出口方向
3)原料：直接進(jìn)口、深加工結(jié)轉(zhuǎn)、特殊區(qū)域進(jìn)口（加工區(qū)／保稅區(qū)／保稅倉(cāng)庫(kù)／保稅物流園）成品：直接出口、深加工結(jié)轉(zhuǎn)、特殊區(qū)域出口（出口加工區(qū)／保稅區(qū)／保稅倉(cāng)庫(kù)／保稅物流園B）
4)實(shí)際進(jìn)出口一般貿(mào)易貨物特定減稅進(jìn)出貨物
5)臨時(shí)進(jìn)出口,保稅進(jìn)出口貨物暫準(zhǔn)進(jìn)出口貨物
6)進(jìn)出口貨物報(bào)關(guān)作業(yè)流程解析

第二講 企業(yè)進(jìn)出口關(guān)務(wù)管理系統(tǒng)

1、企業(yè)關(guān)務(wù)BOM信息管理系統(tǒng)建立
2、確定保稅手冊(cè)原料及成品的H.S.CODE的方法與技巧
3、企業(yè)保稅原料及成品的“項(xiàng)號(hào)級(jí)”和“料號(hào)級(jí)”賬務(wù)系統(tǒng)建立
4、月度盤點(diǎn)制度與關(guān)務(wù)賬、倉(cāng)儲(chǔ)賬一致
5、進(jìn)出口保稅貨物與倉(cāng)庫(kù)之間的單據(jù)處理與相關(guān)賬務(wù)系統(tǒng)

6、特定減免稅備案清單與實(shí)際進(jìn)出口賬務(wù)系統(tǒng)

第三講 企業(yè)關(guān)務(wù)成本降低策略與方法

1、如何利用海關(guān)新政策降低企業(yè)關(guān)務(wù)與物流成本？
2、如何解決深加工結(jié)轉(zhuǎn)出口企業(yè)不能退稅的問題？
3、如何通過每月末核對(duì)關(guān)務(wù)賬與倉(cāng)庫(kù)賬來縮小關(guān)務(wù)賬和倉(cāng)庫(kù)賬的差異以降低企業(yè)成本？
4、如何處理在生產(chǎn)過程中產(chǎn)生的殘次品、邊解料、半成品等？.
5、如何運(yùn)用保稅倉(cāng)庫(kù)供應(yīng)商、VMI管理、MILK-RUN提貨方法來降低物流成本？
6、如何運(yùn)用物流園FCL方式來降低物流成本？
7、如何處理進(jìn)口成套的特定減免稅設(shè)備來降低成本？
8、如何處理保稅原料中的呆滯料以降低企業(yè)成本？

第四講 海關(guān)稽查中的常態(tài)項(xiàng)目與相應(yīng)應(yīng)對(duì)技巧（案例分析）

1、內(nèi)銷帳處理
2、外發(fā)加工帳處理
3、外包倉(cāng)庫(kù)帳處理
4、邊角料及殘次品處理
5、保稅手冊(cè)帳處理技巧
6、倉(cāng)庫(kù)保稅帳處理
7、財(cái)務(wù)保稅帳處理

美國(guó)馬里蘭大學(xué)MBA、南開大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士
廣東省外經(jīng)貿(mào)廳貿(mào)易顧問
香港國(guó)際經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院客座教授
香港貿(mào)易促進(jìn)會(huì)會(huì)員
《粵港中小企業(yè)貿(mào)易論壇》主講人之一


曾任世界５００強(qiáng)的中國(guó)糧油食品進(jìn)出口集團(tuán)公司進(jìn)出口六部部長(zhǎng)，中糧集團(tuán)駐香港、加拿大商務(wù)主辦，惠爾普(美)上海有限公司南區(qū)經(jīng)理和運(yùn)營(yíng)總監(jiān)、香港IBT國(guó)際商務(wù)咨詢有限公司國(guó)際貿(mào)易首席咨詢師，東京丸一綜合商社西北區(qū)市場(chǎng)總監(jiān)。 


多年來先后舉行了６００多場(chǎng)國(guó)際貿(mào)易專題講座，為近百家企業(yè)做過專門內(nèi)訓(xùn)或顧問服務(wù)，受到企業(yè)和學(xué)員的廣泛好評(píng)，陳先生具有極深厚的理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，是典型的實(shí)戰(zhàn)派講師，２０多年的外貿(mào)業(yè)務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)，特別在處理外貿(mào)業(yè)務(wù)疑難問題方面有獨(dú)到的見解和技巧，具有嫻熟的業(yè)務(wù)技能和極佳的語(yǔ)言表達(dá)能力。 


主講課程：

《如何獲取有效定單與國(guó)際市場(chǎng)開拓實(shí)戰(zhàn)技巧》

《出口企業(yè)應(yīng)對(duì)人民幣升值高級(jí)策略》

《外貿(mào)跟單員實(shí)戰(zhàn)演練》

《外貿(mào)避稅與離岸貿(mào)易操作技巧》

《外銷團(tuán)隊(duì)管理》

• 銀行服務(wù)創(chuàng)新與投訴處理技巧

   

  第一部分：服務(wù)創(chuàng)新第一講：服務(wù)的真正內(nèi)涵一、常見的服務(wù)的誤區(qū)1. 態(tài)度好就是好的服務(wù)？2. 有問必答就是好的服務(wù)？案例分析：某行呼叫中心的對(duì)話分析、顧客問廁所二、服務(wù)的概念1. 提供幫助，創(chuàng)造感覺2. 提供客戶幫助的細(xì)節(jié)分析3. 創(chuàng)造客戶感覺的十八個(gè)小做法4. 讓我們的服務(wù)引發(fā)顧客自發(fā)傳播的技巧三、情感幫助..

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• 銀行投訴處理技巧

   

  前言：投訴新內(nèi)涵1. 體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代“投訴”的新含義1）客戶沒有告狀算不算投訴？2）員工沒有犯錯(cuò)但顧客不滿意算不算投訴案例分析：某行匯款重復(fù)排隊(duì)的案例第一講：有效處理客戶投訴的原則1. 有效處理客戶投訴的原則1）三變?cè)瓌t2）“四要四先原則”案例分析：表哥事件、保險(xiǎn)公司客戶跳..

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• 現(xiàn)場(chǎng)干部管理技巧

   

  第一講 班組長(zhǎng)的使命與職責(zé)第一節(jié) 班組長(zhǎng)的管理水平現(xiàn)狀1、生產(chǎn)技術(shù)型2、盲目執(zhí)行型3、大撒把型4、勞動(dòng)模范型5、哥們兒義氣型第二節(jié) 班組長(zhǎng)的地位界定1、班組長(zhǎng)的地位2、班組長(zhǎng)對(duì)三個(gè)階層人員的不同立場(chǎng)3、班組長(zhǎng)的產(chǎn)生形式4、班組長(zhǎng)的重要作用第三節(jié) 班組長(zhǎng)對(duì)三個(gè)階層人員不同立場(chǎng)1、面對(duì)經(jīng)營(yíng)者他又應(yīng)站在反映部..

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• 房地產(chǎn)客戶投訴處理技巧與卓越客戶關(guān)系

   

  一、正確認(rèn)識(shí)客戶投訴1．客戶投訴的心理分析（1）對(duì)客戶投訴的“價(jià)值”認(rèn)識(shí)【資料】關(guān)于客戶投訴的心理動(dòng)機(jī)調(diào)查（2）客戶投訴的八大心理動(dòng)機(jī)分析【提示】客戶投訴后的心理期待2．客戶投訴的原因3．房地產(chǎn)客戶投訴的十大熱點(diǎn)4．客戶投訴的渠道分析二、客戶投訴處理的影響因素分析 1．服務(wù)人員可能影響顧..

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• 80/90年代后員工管理技巧

   

  一、80/90年代后員工的特點(diǎn)＠你看得懂這些網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言嗎？　1、時(shí)代環(huán)境特征2、行為表現(xiàn)3、心理特點(diǎn)4、行為或心理背后的原因分析二、破解80/90年代后員工管理5招1、影響有效管理80/90年代后的六大難點(diǎn)2、取得80/90年代后員工信賴的五個(gè)招術(shù) 走進(jìn)80/90年代人的世界與空間᠕..

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• 客戶服務(wù)高效能投訴電話處理技巧

   

  課程提綱 一、客戶類型分析1.常見客戶類型 2.特殊客戶判斷 3.投訴電話的需求分析二、正確處理客戶抱怨的原則1.抱怨客戶的動(dòng)機(jī) 2.客戶抱怨處理的原則三、投訴電話處理的方法和步驟四、特殊客戶投訴有效處理技巧1.特殊客戶投訴的類型 2.客戶心理的真實(shí)寫照 3.常見的客戶投訴原因分析 4.難溝通客戶的交流..

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