【培訓(xùn)對(duì)象】


【培訓(xùn)收益】
（1）掌握粉絲用戶社群經(jīng)營(yíng)的標(biāo)準(zhǔn)方法、規(guī)則、流程和技巧； （2）掌握以價(jià)值為核心進(jìn)行社群內(nèi)容輸出的長(zhǎng)效機(jī)制的構(gòu)建； （3）掌握短視頻、直播、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)等社群交互、服務(wù)營(yíng)銷的技巧； （4）每一講都有鮮活的實(shí)戰(zhàn)案例，均源自劉老師服務(wù)的真實(shí)客戶； （5）現(xiàn)場(chǎng)演練互動(dòng)，并給出方法、邏輯、工具和課后落地的作業(yè)。

第1講：數(shù)字化社群的四大核心元素
（1）同好：用戶畫像與共同元素挖掘
（2）結(jié)構(gòu)：群主+管理員+KOL/KOC
（3）輸出：以服務(wù)為核心+軟性營(yíng)銷
（4）運(yùn)營(yíng)：社群日常運(yùn)營(yíng)+粉絲互動(dòng)
【案例】挖友圈、油友網(wǎng)、木友圈運(yùn)營(yíng)分享
第2講：以價(jià)值為核心的社群服務(wù)輸出
（1）快樂(lè)：滿足社群用戶的情感體驗(yàn)
（2）資訊：彌補(bǔ)社群用戶的知識(shí)缺口
（3）資源：讓社群用戶之間相互交互
（4）利益：迎合用戶對(duì)性價(jià)比的追求
【案例】B站與小紅書社群營(yíng)銷模式分享
第3講：數(shù)字化社群運(yùn)營(yíng)的長(zhǎng)效機(jī)制
（1）每日一秀：讓粉絲和用戶找到存在感
（2）每周一播：持續(xù)提供資訊和知識(shí)直播
（3）每月一玩：在快樂(lè)的體驗(yàn)中軟性營(yíng)銷
（4）每季一賽：通過(guò)創(chuàng)意性大賽饑渴營(yíng)銷
【案例】小米科技的社群營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)分享與借鑒
第4講：短視頻，社群內(nèi)容的主流形式
（1）內(nèi)容規(guī)劃：內(nèi)容定位與表現(xiàn)形式選擇
（2）腳本策劃：內(nèi)容來(lái)源與腳本創(chuàng)意方法
（3）拍攝剪輯：素材拍攝與后期剪輯制作
（4）運(yùn)營(yíng)細(xì)節(jié)：去廣告化、持續(xù)精進(jìn)優(yōu)化
【案例】短視頻現(xiàn)場(chǎng)分享剖析與操作演練互動(dòng)
第5講：直播營(yíng)銷，線上面對(duì)面三分親
（1）開(kāi)播之前：做好六大基本準(zhǔn)備工作
（2）直播開(kāi)講：五大元素直接影響成敗
（3）標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)：直播腳本與直播間管理
（4）營(yíng)銷成敗：直播成交三大決定因素
【案例】某直播場(chǎng)景現(xiàn)場(chǎng)剖析與演練互動(dòng)
第6講：社群活動(dòng)，在互動(dòng)中軟性營(yíng)銷
（1）活動(dòng)策劃，參與感創(chuàng)意和福利設(shè)計(jì)
（2）過(guò)程管理，活動(dòng)營(yíng)銷時(shí)間節(jié)點(diǎn)控制
（3）借力增流，通過(guò)資源整合聚合流量
（4）儀式感強(qiáng)，打造娛購(gòu)結(jié)合的新體驗(yàn)
【案例】結(jié)合短視頻、直播的社群活動(dòng)營(yíng)銷 

» 北京市優(yōu)秀黨員，數(shù)字化轉(zhuǎn)型/數(shù)字化營(yíng)銷專家
» 北京才富通科技有限公司董事長(zhǎng)、北京才富通營(yíng)科院院長(zhǎng)
» 工信部人工智能AI應(yīng)用高級(jí)工程師、新媒體高級(jí)運(yùn)營(yíng)師
» 中國(guó)電子學(xué)會(huì)互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容高級(jí)審核師/專家委員
» 工程管理學(xué)士、數(shù)字城市碩士、企業(yè)管理博士
» 北大、清華、人大、浙大、南大等大學(xué)總裁班特約講師
» 多地政府?dāng)?shù)字化產(chǎn)業(yè)顧問(wèn)、多家企業(yè)數(shù)字化營(yíng)銷顧問(wèn)
» 全球創(chuàng)新中心創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)學(xué)院副院長(zhǎng)、法國(guó)布雷斯特商學(xué)院特約講師

 

【相關(guān)履歷】
» 國(guó)內(nèi)第一批數(shù)字城市專業(yè)的研究生，專注于數(shù)字化應(yīng)用研究；
» 曾任職商務(wù)部下屬研究中心，負(fù)責(zé)ITO領(lǐng)域的招商和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)；
» 曾任職中關(guān)村人工智能企業(yè)，主要負(fù)責(zé)政企客戶關(guān)系開(kāi)拓運(yùn)營(yíng)；
» 10年互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字化相關(guān)工作經(jīng)歷、5年創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷、7年講師經(jīng)歷；
» 常年給航天集團(tuán)、國(guó)網(wǎng)集團(tuán)、煙草集團(tuán)、運(yùn)營(yíng)商等央企國(guó)企授課；
» 曾參與小米米粉節(jié)、美的集團(tuán)、綠地集團(tuán)等公司數(shù)字化營(yíng)銷策劃；
» 酒仙網(wǎng)-五糧液社交電商及”密鑒“爆品打造與營(yíng)銷戰(zhàn)略指導(dǎo)顧問(wèn)；
» 亞洲最大醫(yī)美機(jī)構(gòu)-“美萊醫(yī)美”數(shù)字化營(yíng)銷顧問(wèn)與活動(dòng)營(yíng)銷策劃；
» 三一重工、龍巖重工等工業(yè)制造大型企業(yè)新媒體營(yíng)銷顧問(wèn)與指導(dǎo)；
» 北京冬奧會(huì)駐場(chǎng)新聞團(tuán)隊(duì)新聞軟文的寫作與短視頻拍攝指導(dǎo)老師；
» 長(zhǎng)期跟蹤研究海爾卡奧斯、美的制造云、華為工業(yè)云及燈塔工廠等；
 

• 個(gè)人信貸業(yè)務(wù)營(yíng)銷技巧

   

  第一部分 基礎(chǔ)篇——個(gè)人貸款營(yíng)銷概述一、個(gè)人信貸業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析1、互聯(lián)網(wǎng)金融讓傳統(tǒng)銀行茫然無(wú)所適從2、結(jié)付脫媒讓客戶信息流成無(wú)根之水3、高額信用卡極力壓縮個(gè)人信貸市場(chǎng)4、農(nóng)信社個(gè)人信貸業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)重樹5、個(gè)人信貸業(yè)務(wù)優(yōu)質(zhì)目標(biāo)客戶定位6、個(gè)人信貸業(yè)務(wù)營(yíng)銷流程7、案例分析：工商銀行黑金信用卡8、案例分..

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• 數(shù)字化時(shí)代的單體藥店突圍策略與運(yùn)營(yíng)管理

   

  第一講：?jiǎn)误w藥店現(xiàn)狀分析與趨勢(shì)展望篇一、體藥店，好日子到頭了，苦日子來(lái)了1、“包抄式”的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)（1）加盟（2）并購(gòu)2、線上沖擊3、政策影響小結(jié)：?jiǎn)误w藥店，正逐步被納入“正規(guī)軍”！二、單體藥店的競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)1、資本基金2、商品體系3、管理體制4、人員配置5..

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• 服務(wù)制勝-汽車4S品牌服務(wù)營(yíng)銷

   

  第一章：4S店服務(wù)營(yíng)銷的重要性1、案例討論：為什么要服務(wù)，為什么要讓顧客滿意2、在產(chǎn)品同質(zhì)化的今天，我們靠什么贏得市場(chǎng)？獲取利潤(rùn)？3、如果你不去照顧你的顧客，那么別人就會(huì)去照顧。第二章：服務(wù)營(yíng)銷，業(yè)績(jī)遞增的法寶一、服務(wù)營(yíng)銷的價(jià)值1、品牌源于服務(wù)2、留住客戶的關(guān)鍵在服務(wù)營(yíng)銷3、服務(wù)營(yíng)銷無(wú)形勝有形4、服務(wù)營(yíng)銷的價(jià)值5、..

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• 大堂經(jīng)理服務(wù)營(yíng)銷培訓(xùn)

   

  第一部分：服務(wù)部分第一章：大堂經(jīng)理的角色認(rèn)知1.大堂經(jīng)理角色認(rèn)知2.大堂經(jīng)理工作指引第二章：網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境管理一、營(yíng)業(yè)廳視線管理1.營(yíng)業(yè)廳內(nèi)部環(huán)境2.營(yíng)業(yè)廳外部環(huán)境二、營(yíng)業(yè)廳動(dòng)線管理第三章：網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)管理一、服務(wù)人員管理1.世界已經(jīng)進(jìn)入了體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代2.服務(wù)經(jīng)濟(jì)與體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)3.體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的特點(diǎn)4.體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)..

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• 新消費(fèi)品牌數(shù)字化運(yùn)營(yíng)策略

   

  課程結(jié)構(gòu)：小米分析-行業(yè)案例-商業(yè)邏輯-經(jīng)驗(yàn)總結(jié)一執(zhí)行方法，課后問(wèn)題答疑，業(yè)務(wù)落地輔導(dǎo)。課綱內(nèi)容：1.如何構(gòu)建線上新消費(fèi)品牌2.新消費(fèi)品牌崛起4大營(yíng)銷杠桿3.新消費(fèi)品牌營(yíng)銷5的營(yíng)銷策略4.新消費(fèi)品牌5個(gè)發(fā)展階段營(yíng)銷策略..

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• 企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型教練營(yíng)

   

  四大饋贈(zèng)：1、精品資料——《江蘇省企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型白皮書》紀(jì)念版、《企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求調(diào)研報(bào)告》以及其他江蘇省數(shù)字經(jīng)濟(jì)商會(huì)出版資料。2、標(biāo)桿考察——參加教練營(yíng)的營(yíng)員，可以共同參訪數(shù)字化領(lǐng)軍企業(yè)數(shù)字化中心模式運(yùn)營(yíng)3、教練資格——參加教練營(yíng)順利結(jié)業(yè)的營(yíng)員，將獲得“江..

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