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通用管理類課程T02管理溝通群策群力工作坊

課程編號(hào):33417

課程價(jià)格:¥25000/天

課程時(shí)長:2 天

課程人氣:387

行業(yè)類別:行業(yè)通用     

專業(yè)類別:管理技能 

授課講師:劉進(jìn)華

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對象】
中基層管理人員

【培訓(xùn)收益】


一、管理溝通三大困境和三個(gè)境界
1、情況
困境一:說了白說,錯(cuò)了還錯(cuò),溝而不通;
困境二:只做任務(wù),不做結(jié)果,不明目的;
困境三:溝通多次,效果沒有,沒有工具。
第一境界:權(quán)力模式
第二境界:個(gè)人魅力模式
第三境界:“道”“理”溝通
2、現(xiàn)場培訓(xùn)案例:
將根據(jù)中高管實(shí)際工作情況做設(shè)計(jì),如需要課前將做部分學(xué)員電話訪談情況確定
3、測評工具:
 管理溝通現(xiàn)狀診斷”
二、提升團(tuán)隊(duì)溝通的策略
1、團(tuán)隊(duì)溝通定義:
 群體與團(tuán)隊(duì)的區(qū)別
2、團(tuán)隊(duì)溝通核心技能:
 準(zhǔn)確用詞
 傾聽
非言語表達(dá)
3、常見團(tuán)隊(duì)溝通場景的策略
 會(huì)議溝通
 團(tuán)隊(duì)沖突
4、現(xiàn)場培訓(xùn)案例:
將根據(jù)管理者實(shí)際工作情況做設(shè)計(jì),如需要課前將做部分學(xué)員電話訪談情況確定
5、管理應(yīng)用工具:
會(huì)議表格,五種沖突管理方式
三、提升溝通力和人際關(guān)系技能
1、高效溝通
1)如何利用承諾技巧與上司有效溝通
2)如何利用輔導(dǎo)技巧與下屬有效溝通
3)如何利用合作共贏技巧與平行部門有效溝通
4)如何與不同性格特質(zhì)的人溝通
2營造同事間和諧關(guān)系的13招
1) 贏得好感的四大秘訣
2) 取得信任的四大原則
3)必須記住的四大話題
4、現(xiàn)場培訓(xùn)案例:
將根據(jù)管理者實(shí)際工作情況做設(shè)計(jì),如需要課前將做部分學(xué)員電話訪談情況確定
5、管理應(yīng)用工具:
溝通金字塔,溝通工作單

四、群策群力,學(xué)以致用+行動(dòng)學(xué)習(xí) (可選形式)
形式1:學(xué)員實(shí)戰(zhàn)問題研討與最佳實(shí)踐分享;
形式2:提供世界500強(qiáng)企業(yè)模板,帶領(lǐng)學(xué)員進(jìn)行現(xiàn)場演練;
形式3:重點(diǎn)工作中管理溝通問題分析解析。 

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