第  一  天（白天）09：00-17:00
模塊一：績效與目標(biāo)（第一篇）
★目標(biāo)設(shè)定與目標(biāo)管理
◇目標(biāo)分解
◇目標(biāo)管理
◇工作包分解
◇責(zé)任矩陣
◇KPI
案例：崗位目標(biāo)的確定
★崗位KPI的尋找途徑
◇KPI的類型；
◇根據(jù)流程尋找KPI；
◇根據(jù)魚刺圖尋找KIP；
◇根據(jù)崗位說明尋找KPI；
案例：人力資源部招聘專員的KPI討論？ 模塊二：  績效考評系統(tǒng)
★構(gòu)建企業(yè)績效考核評價系統(tǒng)
  ◇崗位職責(zé)與KPI關(guān)系
◇到底誰考誰
◇考核周期
◇考核反饋
案例：績效反饋的合適方法
★企業(yè)考核的三種方式：
◇品德基礎(chǔ)型考核；
◇行為基礎(chǔ)型考核
◇效果基礎(chǔ)型考核；
◇定性與定量問題
案例：應(yīng)當(dāng)怎樣確定定性與定量的百分比？系主任要上多少節(jié)課？為什么？ 模塊三：  績效考核方案實施
★定性指標(biāo)定量化方法
◇量表法
◇混合量表法
◇行為錨定評分法
◇績效考核綜合方法
   案例：某燈具企業(yè)績效考核方案制定
★定量KPI的處理
◇KPI的權(quán)重問題
◇KPI的相對數(shù)舉例
  ◇KPI考核方案案例
◇KPI的數(shù)量問題
案例：定性與定量的整體方案。
第  一  天（晚上）18:00-20:00
專題研討:  根據(jù)您所在部門的工作流程：1、用不同分析工具，找出本部門的KPI；2、根據(jù)前一個考核周期的指標(biāo)完成情況，設(shè)定本考核周期KPI的標(biāo)準(zhǔn)值；3、做出KPI考核定義表；（包括獨立指標(biāo)和關(guān)聯(lián)指標(biāo)）；4、做出本部門完全用KPI指標(biāo)考核的方案；（提升：要確定各KPI在整體方案中的權(quán)重）
第  二  天（白天）09：00-17:00
模塊三：績效考核方案實施
★平衡計分法的應(yīng)用
◇平衡計分法來由和特點
◇四個模塊指標(biāo)問題
◇模塊指標(biāo)比例問題
案例：為什么中小企業(yè)一般不用平衡計分法？那這種方法對中小企業(yè)的意義在于什么地方？
  模塊一績效管理核心問題，第二篇：績效輔導(dǎo)
 
 
★當(dāng)前績效管理五個核心問題
◇精簡流程；
◇學(xué)習(xí)型組織；
◇核心員工培養(yǎng)；
◇平行職業(yè)階梯搭建；
◇科學(xué)培訓(xùn)；
案例：他薪酬的足夠嗎？
★員工績效與人力資源管理各環(huán)節(jié)的關(guān)系
◇人員的獲取；
◇積極性的保持；
◇員工職業(yè)發(fā)展；
◇員工的評價問題；
◇員工的崗位調(diào)整。
  案例：看看你的職業(yè)錨 模塊二：方法一
★績效計劃的制定與實施
◇績效計劃的制定；
◇績效計劃的組織落實；
◇績效計劃執(zhí)行中的領(lǐng)導(dǎo)；
◇績效計劃的控制問題。
案例：績效提升與控制和授權(quán)
★考核后的績效面談與溝通
◇績效面談的準(zhǔn)備；
◇對不同對象的面談方法；
◇面談的激勵問題；
◇面談的負(fù)激勵問題；
◇溝通的一般技巧；
案例：如何做績效反饋
★績效考核結(jié)果如何與薪酬掛鉤
第  二  天（晚上）18:00-20:00
專題研討：      分小組設(shè)計某企業(yè)績效考核方案（18：00-19:00）
全體分享并討論兩組的方案優(yōu)劣及點評（19：00-20：00）
第  三  天（白天）09：00-17:00
模塊三：方法二
◇縱向薪酬與績效的關(guān)系
◇中值及其涵義
◇幅寬與帶寬
◇薪酬的重疊問題
◇薪酬中值差率問題
案例：崗位內(nèi)部還要分級別嗎？
★薪酬的橫向系統(tǒng)與績效
◇管理崗位
◇生產(chǎn)崗位
◇營銷崗位
◇行政崗位
案例：比例浮動多少合適？ 模塊四：薪酬橫向系統(tǒng)
★員工績效與薪酬哲學(xué)
◇能力導(dǎo)向薪酬與績效
◇業(yè)績導(dǎo)向薪酬與績效
◇工作導(dǎo)向薪酬與績效
◇綜合薪酬與績效
案例：營銷人員的橫向薪酬結(jié)構(gòu)與績效；
★執(zhí)行力建設(shè)與提升員工績效
◇組織的執(zhí)行力模型；
◇執(zhí)行力三大要素與績效；
◇企業(yè)制度建設(shè)與績效；
◇員工敬業(yè)精神與績效；
案例：管理平臺是什么？ 模塊九：創(chuàng)新篇
★組織文化與績效
◇組織文化與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)；
◇組織文化與行業(yè)戰(zhàn)略；
◇為什么團(tuán)隊精神能提高績效？
案例：動物的團(tuán)隊運作。
★組織文化塑造與績效平臺
◇理念的重要性；
◇理念觀察；
◇制度文化梳理；
◇物質(zhì)文化宣揚；
案例：做福利發(fā)什么？
★三天兩晚課程總結(jié) 

丘磐 教授 廣東金融學(xué)院工商管理系在職 教授；
北京大學(xué)；
清華大學(xué)；
浙江大學(xué)；
復(fù)旦大學(xué)；
中山大學(xué)；
廈門大學(xué)；
華南理工大學(xué)；
華中科技大學(xué)；
湖南大學(xué)；
西南財經(jīng)大學(xué)；
中南政法大學(xué)；
暨南大學(xué)；
青島大學(xué)等。
以上大學(xué)管理學(xué)院、經(jīng)濟(jì)學(xué)院、繼續(xù)教育學(xué)院E D P中心總裁班、內(nèi)訓(xùn)班授課教授；

丘磐教授講授總裁班與內(nèi)訓(xùn)課程：
綜合管理類：
企業(yè)管理創(chuàng)新與組織變革；
企業(yè)管理干部能力提升；
政府領(lǐng)導(dǎo)干部管理能力提升；
領(lǐng)導(dǎo)干部決策與領(lǐng)導(dǎo)技能；

人力資源管理類：
企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理；
組織行為學(xué)；
績效考核與薪酬設(shè)計；
績效管理與績效考核；

丘磐教授的授課風(fēng)格可以歸納為：
復(fù)雜問題簡單化、理論問題案例化、方法問題工具化。其教學(xué)理論與實踐結(jié)合，研究與實戰(zhàn)結(jié)合。風(fēng)格獨特，深受廣大EMBA學(xué)員的歡迎。

丘教授除在大學(xué)講授MBA課程和EMBA專題培訓(xùn)課程以外，培訓(xùn)咨詢足跡遍布一下城市和地區(qū)：
1、北京
2、上海
3、天津
4、重慶
5、廣東省：廣州市、深圳市、珠海市、東莞市、中山市、惠州市、肇慶市、湛江市、韶關(guān)市、汕頭市、新會市；江門市；
6、海南省：海口市、三亞市；
7、湖北省：武漢市、宜昌市、襄陽市；黃石市；
8、湖南省：長沙市；郴州市；
9、河南省：鄭州市、安陽市；
10、江蘇省：南京市、蘇州市、常州市、無錫市、徐州市、連云港市；常熟市；
11、安徽省：合肥市、蕪湖市、安慶市、銅陵市、阜陽市、亳州市、黃山市；
12、山東省：濟(jì)南市、青島市、泰安市、乳山市、海陽市、兗州市、濰坊市、菏澤市曹縣；
13、山西省：太原市、陽泉市、臨汾市、忻州市；
14、浙江省：杭州市、金華市、義烏市、寧波市、溫州市、溫嶺市、臺州市、三門市；
15、福建省：福州市、廈門市、泉州市、漳州市；
16、江西省：南昌市、贛州市、新余市、樟樹市、撫州市；
17、廣西壯族自治區(qū)：南寧市、柳州市、白色市；
18、甘肅省：蘭州市；
19、內(nèi)蒙古自治區(qū)：呼和浩特市、包頭市；
20、新疆:烏魯木齊市、石河子市；
21、四川省：成都市、綿陽市；
22、貴州省：貴陽市、都勻市；
23、云南省：昆明市、德宏市；
24、遼寧省：沈陽市、大連市；營口市；
25、吉林省：長春市、吉林市、松原市前郭縣；
26、澳門；
27、河北省：石家莊市、唐山市、秦皇島市；滄州地區(qū)黃驊市；

在上述地區(qū)，為企業(yè)和政府部門進(jìn)行培訓(xùn)輔導(dǎo)和咨詢，受到廣泛好評，其中許多精辟論述、著作被多家網(wǎng)站及各大媒體轉(zhuǎn)載，為企業(yè)管理咨詢提供了部分有價值、可操作的方案。
丘磐教授近年來多次帶隊或隨隊前往美國、澳大利亞、德國、法國、意大利、瑞典、瑞士、芬蘭、挪威、丹麥、荷蘭、日本、韓國等國，考察過：甲骨文、微軟、本田、日產(chǎn)、雅馬哈、沃爾沃、Itala、寶馬、奔馳、巴斯夫等著名跨國公司；國內(nèi)考察過蒙牛、伊利、海爾、海信、正泰電器、康奈皮鞋、中集集團(tuán)等企業(yè)，見多識廣，積累了比較豐富的企業(yè)管理經(jīng)驗。
丘磐教授企管著作：專著：《產(chǎn)品創(chuàng)新實務(wù)》，廣東經(jīng)濟(jì)出版社；音像光碟：1、《有效提升基層管理人員》福建音像出版社；2、《突破企業(yè)管理瓶頸》九洲音像出版公司；3、《企業(yè)高中層管理能力提升》九洲音像出版社。4、《企業(yè)經(jīng)營創(chuàng)新與組織變革》中國科學(xué)音像出版社；2011年6月丘磐教授出版《帶出高績效隊伍》專著，石油工業(yè)出版社。2017年3月丘磐教授出版 《企業(yè)常青的十七堂課--管理創(chuàng)新與效能》專著，經(jīng)濟(jì)管理出版社。 

• ISO9001-2015質(zhì)量管理體系要求

   

  【課程背景】：采用質(zhì)量管理體系是組織的一項戰(zhàn)略性決策，能夠幫助其提高整體績效，為推動可持續(xù)發(fā)展奠定良好基礎(chǔ)。組織根據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)實施質(zhì)量管理體系將獲得如下益處：a）穩(wěn)定地提供滿足顧客要求以及適用的法律法規(guī)要求的產(chǎn)品和服務(wù)的能力；b）促成增強顧客滿意的機會；c）應(yīng)對與其運行環(huán)境和目標(biāo)相關(guān)的風(fēng)險和機遇；d）證實符合規(guī)定的質(zhì)量管理體系要求的能..

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