為提高公司員工隊伍的素質(zhì)及專業(yè)技能，增加企業(yè)在市場中的競爭能力，公司決定對員工進(jìn)行有效培訓(xùn)，特制定公司年度培訓(xùn)計劃2014年度培訓(xùn)計劃如下：
一、參加培訓(xùn)人員 各部門人員，包括： 人事行政、財務(wù)、工程/工模、生產(chǎn)、品管、采購等。
二、培訓(xùn)計劃  大型培訓(xùn)課程計劃
（1）公關(guān)禮儀：包括接待禮儀、業(yè)務(wù)禮儀、電話行銷禮儀、公司禮儀。
（2）部門協(xié)調(diào)、溝通技巧：各部門的銜接、合作、分工、問題處理，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。
（3）員工對企業(yè)的忠誠度訓(xùn)練、員工的人生目標(biāo)、職業(yè)生涯規(guī)劃。
（4）如何打造高績效、學(xué)習(xí)型團(tuán)隊
（5）人力資源管理實務(wù)
（6）內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)(外培)
（7）卓越班組長的現(xiàn)場管理
（8）客戶關(guān)系管理及金牌服務(wù)
（9）創(chuàng)新思維的培訓(xùn)
（10）服裝輔料潮流及趨勢：了解服裝輔料的流行趨勢、風(fēng)格變化，把握服裝輔料脈搏及動態(tài)。
（11）政令法規(guī)合同：包括貨款方面政令及合同規(guī)范。
（12）電腦應(yīng)用：普及電腦基礎(chǔ)應(yīng)用，熟悉硬件軟件基礎(chǔ)知識，對常用軟件進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)。
培訓(xùn)時間 培訓(xùn)內(nèi)容 培訓(xùn)機(jī)構(gòu)（講師） 培訓(xùn)地點 培訓(xùn)時間 培訓(xùn)人員
  公關(guān)禮儀 外培     全體員工
  部門協(xié)調(diào)溝通技巧 外培     各部門
  員工對企業(yè)的忠誠度訓(xùn)練、員工的人生目標(biāo)、職業(yè)生涯規(guī)劃 內(nèi)培     全體員工
  如何打造高績效、學(xué)習(xí)型團(tuán)隊 內(nèi)培     各部門
  人力資源管理實務(wù) 外培     人事行政部
  內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn) 外培     人事行政部
  卓越班組長的現(xiàn)場管理 內(nèi)培     各部門
  客戶關(guān)系管理及金牌服務(wù) 外培     營銷人員、行政與客戶服務(wù)部
  創(chuàng)新思維訓(xùn)練 外培      
  服裝輔料潮流與趨勢 外培     營銷人員
  電腦應(yīng)用 外培     文員
  政令法規(guī)合同 外培     營銷人員
外拓訓(xùn)練計劃 按每個季度一次 全年四次
1.以提升團(tuán)隊理念、團(tuán)隊協(xié)作為主的戶外訓(xùn)練
2.以提升溝通交流為主的戶外訓(xùn)練
3.以提升創(chuàng)新思維為主的戶外訓(xùn)練
4.以提升經(jīng)營管理力為主的戶外訓(xùn)練
培訓(xùn)時間 培訓(xùn)內(nèi)容 培訓(xùn)機(jī)構(gòu) 培訓(xùn)地點 培訓(xùn)時長 培訓(xùn)人員
第一季度 以提升團(tuán)隊理念、團(tuán)隊協(xié)作為主的戶外訓(xùn)練 內(nèi)培 戶外 一天  
第二季度 以提升溝通交流為主的戶外訓(xùn)練 內(nèi)培 戶外 一天  
第三季度 以提升創(chuàng)新思維為主的戶外訓(xùn)練 內(nèi)培 戶外 一天  
第四季度 以提升經(jīng)營管理為主的戶外訓(xùn)練 內(nèi)培 戶外 一天  
公司內(nèi)部培訓(xùn)：
（1） 企業(yè)文化：公司背景、創(chuàng)建過程、公司現(xiàn)狀、組織機(jī)構(gòu)、公司目標(biāo)、宗旨、文化氛圍、整合營銷、營銷技
（2） 公司管理制度：考勤制度、人事制度、辦公文明制度、辦公用品管理制度、設(shè)備管理制度等各項規(guī)律制度。
培訓(xùn)時間 培訓(xùn)內(nèi)容 培訓(xùn)機(jī)構(gòu)（講師） 培訓(xùn)地點 培訓(xùn)人員
  企業(yè)文化  內(nèi)培   全體員工
  公司管理制度  內(nèi)培   全體員工
  企業(yè)文化  內(nèi)培   全體員工
  公司管理制度  內(nèi)培   全體員工
崗位聘訓(xùn)： 人事行政部、文控中心：（行政/文控人員培訓(xùn)內(nèi)容：）
（1） 行政管理制度：包括文書檔案管理、電話管理、車輛管理、辦公用品管理。
（2） 企業(yè)文化：包括企業(yè)背景、現(xiàn)狀、組織機(jī)構(gòu)、企業(yè)目標(biāo)、宗旨、文化氛圍。
（3） 公文書寫：包括公文概念、種類、格式、規(guī)范性文字、禮貌用語。
（4） 計算機(jī)辦公軟件應(yīng)用：包括辦公軟件word、Excel、point；硬件管理：電腦配置、構(gòu)成、基礎(chǔ)維修。
（5） 法律、政策知識：包括裝修、住房、貨款等相關(guān)信息。
（6） 合同管理：包括租、售、承包、借貸、合同的書寫規(guī)范、法律依據(jù)、糾紛處理。
（7） 突發(fā)事件應(yīng)對：包括對突發(fā)事件的預(yù)見、計劃、調(diào)解、處理。
人事行政人員培訓(xùn)計劃表
培訓(xùn)時間 培訓(xùn)內(nèi)容 培訓(xùn)機(jī)構(gòu)（講師） 培訓(xùn)地點 培訓(xùn)人員
  行政管理制度     全體員工
  企業(yè)文化     全體員工
  公文書寫        管理人員
  計算機(jī)應(yīng)用     文員
  法律、政策知識     管理人員
  合同寫作與管理     營銷人員
  突發(fā)事件處理     管理人員
  服務(wù)意識     營銷人員
注：部門每次培訓(xùn)安排1-2小時
  工程/工模部/生產(chǎn)部門：（培訓(xùn)內(nèi)容）
（1）管理制度：計件工資、獎金、業(yè)績考核、管理方法。
（2）規(guī)范工藝：包括作業(yè)規(guī)范程序、注意事項、處理疑難問題技巧方法及驗收規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)。
（3）安全文明作業(yè)：安全文明作業(yè)應(yīng)注意的問題。
（4）材料、新工藝：介紹材料的特性、技術(shù)工作人員提供演示操作方法。
（5）文明素質(zhì)：爭做文明員工、爭當(dāng)良好市民，加強(qiáng)素質(zhì)教育。
（6）與設(shè)計員配合：解決在作業(yè)過程中出現(xiàn)的問題。
（7）現(xiàn)場問題處理方法：現(xiàn)場的工序、作業(yè)管理方面的協(xié)調(diào)工作及處理突發(fā)事件的能力。
培訓(xùn)時間 培訓(xùn)內(nèi)容 培訓(xùn)機(jī)構(gòu)（講師） 培訓(xùn)地點 培訓(xùn)人員
  考核制度      
  規(guī)范工藝      
  安全文明管理      
  新材料及工藝      
  文明素質(zhì)      
  與質(zhì)檢人員溝通與配合      
  現(xiàn)場問題處理      
品管部/QA部培訓(xùn)計劃 （質(zhì)檢員培訓(xùn)內(nèi)容）
（1）質(zhì)量檢驗標(biāo)準(zhǔn)：認(rèn)真學(xué)習(xí)質(zhì)量驗收規(guī)范和質(zhì)量檢驗規(guī)定。
（2）檢驗法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)：認(rèn)真學(xué)習(xí)檢驗法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)匯編。
（3）環(huán)保創(chuàng)新：堅持技術(shù)創(chuàng)新和可持續(xù)性發(fā)展的原則，貫徹節(jié)能、節(jié)水、節(jié)材和環(huán)保方針，講解材料有害物質(zhì)，國家限量標(biāo)準(zhǔn)。
（4）現(xiàn)場問題處理：現(xiàn)場處理客戶意見、問題、投訴的方法和技巧
（5）質(zhì)量管理：學(xué)習(xí)如何提高質(zhì)量管理效率，使檢驗實現(xiàn)有序化、條理化、標(biāo)準(zhǔn)化。
質(zhì)檢員培訓(xùn)計劃表
培訓(xùn)時間 培訓(xùn)內(nèi)容 培訓(xùn)機(jī)構(gòu)（講師） 培訓(xùn)地點 培訓(xùn)人員
  質(zhì)量檢驗標(biāo)準(zhǔn)  內(nèi)培   質(zhì)檢人員
  質(zhì)量法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)  內(nèi)培   質(zhì)檢人員
  環(huán)保創(chuàng)新  內(nèi)培   質(zhì)檢人員
  現(xiàn)場問題處理  內(nèi)培   質(zhì)檢人員
  質(zhì)量管理  內(nèi)培   質(zhì)檢人員
注：部門每次培訓(xùn)安排1-2小時  
營業(yè)部（業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)內(nèi)容）
（1）公司業(yè)務(wù)制度：包括薪金、提成、設(shè)計、產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)。
（2）營銷基礎(chǔ)知識：目標(biāo)與使命感、入門須知、基本動作訓(xùn)練、早會進(jìn)行方法、實行計劃與決心宣言、營銷骨干研習(xí)
（3）客戶心理把握：了解掌握客戶心理測試、提高工作效率.
（4）服裝輔料市場:了解開發(fā)客戶、數(shù)量、交貨日期、到貸期限。掌握第一手資料。
（5）市場分析：比較分析各企業(yè)收費、質(zhì)量、售后，著重了解本公司的的配套體系、設(shè)計能力、售后服務(wù)。
（6）用戶100問：收集、整理客戶提問率最高的100個問題，由經(jīng)理總結(jié)出最合理的答案，為業(yè)務(wù)員的作答統(tǒng)一口徑。
（7）素養(yǎng)培訓(xùn)：綜合素質(zhì)、職為道德教育。
業(yè)務(wù)代表培訓(xùn)計劃表
培訓(xùn)時間 培訓(xùn)內(nèi)容 培訓(xùn)機(jī)構(gòu)（講師） 培訓(xùn)地點 培訓(xùn)人員
  公司業(yè)務(wù)制度     營銷人員
  營銷知識     營銷人員
  客戶心理     營銷人員
  服裝輔料市場     營銷人員
  客戶100問     營銷人員
  素 養(yǎng)     營銷人員
注：部門每次培訓(xùn)安排1-2小時  
雕刻部/加工中心（繪圖員培訓(xùn)內(nèi)容）
（1） 規(guī)范工藝：產(chǎn)品規(guī)范操作工藝、步驟、驗收標(biāo)準(zhǔn)。
（2） 設(shè)計規(guī)范：包括圖紙、封面的線型、文字（字體、字號）、標(biāo)注、尺寸統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)及設(shè)計制度。
（3） 優(yōu)秀作品賞析：對國內(nèi)外的優(yōu)秀作品定期舉辦學(xué)習(xí)會，交流心得、造型比例。
（4） 計算機(jī)應(yīng)用：設(shè)計軟件每年升級、更新，及時對硬件的維護(hù)。熟練運用繪圖技巧，提高工作效率。
（5） 服飾潮流及趨勢：了解服飾行業(yè)的流行趨勢、風(fēng)格變化，把握服飾輔料脈搏及動態(tài)。
 繪圖員培訓(xùn)計劃表
培訓(xùn)時間 培訓(xùn)內(nèi)容 培訓(xùn)機(jī)構(gòu)（講師） 培訓(xùn)地點 培訓(xùn)人員
  設(shè)計規(guī)范  內(nèi)培   繪圖員
  與管理者溝通方式  內(nèi)培   繪圖員
  優(yōu)秀作品賞析  內(nèi)培   繪圖員
  計算機(jī)應(yīng)用  外培   繪圖員
  服飾潮流及趨勢  外培   繪圖員
注：部門每次培訓(xùn)安排1-2小時
財務(wù)部（財務(wù)人員培訓(xùn)內(nèi)容）
（1） 財務(wù)人員每年繼續(xù)教育的培訓(xùn)，培訓(xùn)時間3天。
（2） 稅務(wù)收屬地化管理。
（3） 稅收政策學(xué)習(xí)。
（4） 財政方面新出臺政策、制度的學(xué)習(xí)。
（5） 企業(yè)文化：包括企業(yè)背景、現(xiàn)狀、組織機(jī)構(gòu)、企業(yè)目標(biāo)、宗旨、文化氛圍。
（6） 財務(wù)電算化：學(xué)習(xí)財務(wù)軟件應(yīng)用。
 財務(wù)人員培訓(xùn)計劃表
培訓(xùn)時間 培訓(xùn)內(nèi)容 培訓(xùn)機(jī)構(gòu)（講師） 培訓(xùn)地點 培訓(xùn)人員
  繼續(xù)教育培訓(xùn) 財政局    
  稅收屬地化管理      
  稅收政策      
  新稅收政策      
  財務(wù)電算化      
  合理避稅      
注：部門每次培訓(xùn)安排1-2小時
采購部（采購人員培訓(xùn)內(nèi)容）
（1） 原材料：了解各大小材料基地材料品種、價格、產(chǎn)地、性能、性價比。
（2） 新型材料及工藝：及時了解新材料的特點、適用范圍、效果、工藝、性價比。
（3） 銅、鐵、合金、塑膠材料國家規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)：認(rèn)真學(xué)習(xí)關(guān)于材料有害物質(zhì)的國家材料通知、加強(qiáng)材料監(jiān)督檢查力度。  
采購員培訓(xùn)計劃表
培訓(xùn)時間 培訓(xùn)內(nèi)容 培訓(xùn)機(jī)構(gòu)（講師） 培訓(xùn)地點 培訓(xùn)人員
  原材料市場      
  新材料及工藝 材料商家    
  材料規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)      
注：部門每次培訓(xùn)安排1-2小時   
 新進(jìn)員工培訓(xùn)
（1） 企業(yè)文化；包括企業(yè)背景、現(xiàn)狀、組織機(jī)構(gòu)、企業(yè)目標(biāo)、宗旨、文化氛圍。
（2） 崗位職責(zé)：崗位結(jié)構(gòu)、崗位關(guān)系、崗位職責(zé)范圍、考核目標(biāo)。
（3） 公司管理制度：人事制度、考勤制度、辦公用品制度、設(shè)備管理制度、文明辦公制度、來文來函制度、用餐制度、宿舍制度。
（4） 公司禮儀：電話禮儀、接待禮儀。
 新進(jìn)人員培訓(xùn)計劃表
培訓(xùn)時間 培訓(xùn)內(nèi)容 培訓(xùn)機(jī)構(gòu)（講師） 培訓(xùn)地點 培訓(xùn)人員
第一天 企業(yè)文化     新員工
第二天 崗位職責(zé)、職務(wù)、職位說明     新員工
第三天 公司管理制度     新員工
第四天 公司禮儀     新員工
注：部門每次培訓(xùn)安排1-2小時
 
三、時間安排表
在總體安排上，我們建議每月一次專題培訓(xùn)，每三個月做一次團(tuán)隊?wèi)敉馔卣褂?xùn)練活動，以達(dá)到循序漸進(jìn)和持續(xù)有效，并不斷修正和完善培訓(xùn)效果。
1、專題培訓(xùn)安排表
培訓(xùn)時間 培訓(xùn)內(nèi)容 培訓(xùn)地點 培訓(xùn)時長 參訓(xùn)人員 培訓(xùn)師
  全面素質(zhì)提升 專業(yè)會場 7小時 全體員工  
  公關(guān)禮儀形象 專業(yè)會場 4小時 全體員工  
  團(tuán)隊打造與 團(tuán)隊精神 專業(yè)會場 7小時 全體員工  
  職業(yè)經(jīng)理人的十項修煉 專業(yè)會場 7小時 公司領(lǐng)導(dǎo)及各部  
  員工忠誠度訓(xùn)練 專業(yè)會場 4小時 公司領(lǐng)導(dǎo)及各部  
  領(lǐng)導(dǎo)力與管理 專業(yè)會場 7小時 公司領(lǐng)導(dǎo)及各部  
  人力資源管理實務(wù) 公司培訓(xùn)室 7小時 人事行政部、各部門  
  內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn) 專業(yè)會場 8小時 培訓(xùn)主管及各經(jīng)理  
  營銷談單技巧培訓(xùn) 公司培訓(xùn)室 4小時 營銷人員  
  超級營銷人員培訓(xùn) 專業(yè)會場 10小時 營銷人員  
  客戶關(guān)系管理 及金牌服務(wù) 專業(yè)會場 4小時 所有與客戶打交道的人員  
  創(chuàng)新思維訓(xùn)練 專業(yè)會場 8小時 企劃、繪圖  
2、外拓訓(xùn)練安排 按每個季度一次，全年共四次
 培訓(xùn)時間 培 訓(xùn) 內(nèi) 容 培訓(xùn)地點 培訓(xùn)時長 培訓(xùn)人員 人數(shù)
  提升團(tuán)隊理念、 加強(qiáng)團(tuán)隊協(xié)作 有運動場地的渡假村 一天 所有骨干人員  
  加強(qiáng)溝通交流、互信、互賴，增強(qiáng)凝聚力 拓展訓(xùn)練 專業(yè)基地 一天 所有骨干人員  
  提升創(chuàng)新思維能力， 鍛煉意志力，增進(jìn)友誼 野外訓(xùn)練 基地 一天 所有骨干人員  
  提升領(lǐng)導(dǎo)力、管理能力，全面提升團(tuán)隊精神 渡假村 一天一晚 所有骨干人員  
 
四、講師安排
公司將安排或聘請專業(yè)講師進(jìn)行培訓(xùn)工作，公司將整合最優(yōu)秀的講師資源和專業(yè)培訓(xùn)場地資源按照預(yù)定的目標(biāo)去實施，以求達(dá)到最好的效果。
 
五、配合工作
培訓(xùn)的最終效果是與各部門的大力支持與配合分不開的。公司希望在培訓(xùn)意識的宣導(dǎo)、培訓(xùn)時間的安排、培訓(xùn)場地的落實、培訓(xùn)會務(wù)的準(zhǔn)備、培訓(xùn)之后的督促執(zhí)行等方面得到各部門的協(xié)助和大力支持。 公司對各部門的每一次的培訓(xùn)，都將會有項目組成員對的相關(guān)部門或終端作詳盡調(diào)研，以作針對性的精確、實戰(zhàn)培訓(xùn)，收到實效。
 
六、執(zhí)行建議
    以上計劃是一個初步的安排，具體的培訓(xùn)主題與時間的安排請各部門根據(jù)具體情況靈活處理，只是需要提前與人事行政部協(xié)商相關(guān)的事項以便我們做好講師的安排。 我們還建議各部門有一個負(fù)責(zé)本培訓(xùn)的人員，來具體負(fù)責(zé)落實培訓(xùn)的具體事宜。 我們建議各部門在培訓(xùn)之后的執(zhí)行、督促、檢查方面加大力度，因為這是培訓(xùn)真正產(chǎn)生效益的保證。最好是能夠形成制度，并落實到每個人。
 
七、其他事宜
其他未盡事宜，再做溝通協(xié)商處理。希望各部門能建立長期培訓(xùn)計劃，并希望通過人事與各部門的共同努力把公司作為一個培訓(xùn)績效的樣板。

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