【培訓對象】
企業中層經理、基層員工

【培訓收益】
提高管理者對溝通的認知，認識到對于自身管理效能的影響 通過德魯克思想的傳導，幫助管理者理清自身的角色與責任 通過視頻學習和演練等方式，掌握四個維度的溝通方法 幫助學員站在更高的維度思考本部門的角色與責任 促進一個共同的團隊愿景，增強公司目標的清晰度 提升學員立即改變與行動的動力與意愿

模塊一、開篇――課程介紹
課程目標：不是來聽傳統溝通和團隊知識的；
是來經歷當場深入探討自身問題并有突破方向和方法的
課程特性：實戰檢驗、當場剖析、教練指導、立竿見影
課程收獲：對管理的新感悟、新理解，并發生行為轉變
課程要求：全情投入，真誠參與，突破自我，提升能力
期望管理：溝通期望，達成共識，相互協調，保證效果
模塊二、溝通理念與工具
高效溝通的基本原則
語言之外的信息傳遞
溝通中的障礙與心態
建立信任
信任的兩種類型與自我檢測
建立信任練習
發問基本技能訓練
什么是發問？
如何進行發問？
發問的關鍵技巧是什么？
傾聽基本技能訓練
什么是傾聽？
如何進行傾聽？
傾聽的關鍵技巧是什么？
反饋技能基本訓練
區分問題背后的問題
建設性反饋訓練
檢視自己在反饋中的“掰手腕”
- 情景游戲：聽音畫圖
- 情景演練：工作回饋
模塊三、輔導反饋
績效目標設定與反饋
什么是達成共識的目標
達成共識的方法
視頻學習與演練
能力提升訓練
輔導下屬是管理者的責任
視頻學習與演練
模擬演練：當好師父
模塊四、向上溝通
輔佐上司是下屬的責任
幫助上司做好決策
了解上司風格的４個途徑
向上司推銷建議的５步法
上司對下屬的期望
如何向上匯報爭取資源
視頻觀摩
流程步驟解析
情景模擬
模塊五、跨部門溝通
跨部門協作的三個層次
旁觀-自我-雙贏
雙贏思維
影響圈與關注圈
不同的選擇帶來不同的結果
大局觀
我們的共同目標
誰應該承擔起責任
領導者的責任
換位思考
跨部門協作中的八大現象剖析
如何建立信任
信任賬戶
流程的意義
職責與流程
部門間的客戶服務鏈條
模塊六、總結提升
來自德魯克的教誨
我們學到的知識
我們的行動計劃 

領導力專家、高管教練
中國管理科學研究院 學術委員
14所高校管理研修班 特聘講師
北京彼得·德魯克管理學院 認證講師
賓夕法尼亞大學 認證績效改進咨詢師
國際教練聯合會（ICF） 認證教練
北京大學光華管理學院 MBA
原新浪無線 產品總監

職業背景
豐富的培訓經驗：先后服務于美國HPO、北京彼得·德魯克管理學院、清華總裁研修班等多家知名機構，培訓內容包括教練式領導力系列、執行力系列、管理技能系列，以及問題解決工作坊系列等；
豐富的職場經驗：13年管理經驗，曾在王府井集團、聯想集團、新浪集團等知名公司擔任管理職務；在新浪服務6年后，以產品總監的身份開始了自己的講師生涯；
豐富的教練經驗：深度研究埃里克森教練體系、NLP教練體系，及坤燁績效教練體系，開發了適合國內文化特色的教練流程；獨立擔當了恒天財富為期三個月的團隊長一對一教練輔導，參加教練輔導的團隊業績增長了76％！
主講課題
《領導者的低成本激勵》
《教練式情境領導者》
《 教練式領導力打造》
《管理者的八項修煉》
《德魯克：經理人進階》
《管理者的卓有成效之路》
《跨部門溝通》
《打造高績團隊》
《巔峰執行力打造》
《高效能人士的七個習慣》
《管理者的責任意識》
《管理者的傳新思維》

培訓特點

綜合運用多種培訓方法：根據課程階段的不同，實施最能實現該階段內容的培訓方法，重點突出教練技術；
實現知識技能轉換：用訓練，尤其是有標準的訓練加測評工具，實現知識技能的不斷錘煉，提高學員學習的熱情；
實現工作場景應用：通過當場教練指導，針對學員工作中遇到的實際情況給予提升和突破，達到立竿見影的效果；
實現工作氛圍打造：通過獨有的“共識”環節，激發學員改變的熱情和動力，達成共同改變的共識與承諾，使培訓成果在工作中真正得以顯現。 

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