【培訓(xùn)對(duì)象】
車間主任、基層班組長(zhǎng)、儲(chǔ)備干部、一線管理人員等

【培訓(xùn)收益】
明確基層主管的管理職責(zé)與角色定位，樹立正確的管理意識(shí)與觀念 掌握基層管理的整體框架，掌握工作知識(shí)的基本構(gòu)造和內(nèi)容  掌握工作教導(dǎo)與輔導(dǎo)員工的技巧，提高員工技能，提升執(zhí)行力 掌握工作中的激勵(lì)技巧，減少因員工關(guān)系不協(xié)調(diào)而導(dǎo)致工作異常 掌握提升個(gè)人魅力的基本方法，持續(xù)增強(qiáng)我們的管理能力和素養(yǎng)

引子：
班組長(zhǎng)到底管什么？
班組長(zhǎng)的價(jià)值在哪里？
第一講：工作教導(dǎo)的概論
第1節(jié)：自我認(rèn)知
1.班組長(zhǎng)管什么？
2.我的角色 ？
3.我的使命 ？
4.現(xiàn)場(chǎng)的問題歸類及解決方法
第2節(jié)：工作教導(dǎo)的發(fā)展歷程
1.思考：工作現(xiàn)場(chǎng)是否有經(jīng)常需要訓(xùn)練的人？
2.什么是工作教導(dǎo) ？
3.工作教導(dǎo)的四大特征
4.工作教導(dǎo)的歷史背景
5.工作教導(dǎo)在美國(guó)
6.工作教導(dǎo)在日本的發(fā)揚(yáng)光大
7.工作教導(dǎo)在中國(guó)
第3節(jié)：企業(yè)對(duì)工作教導(dǎo)的需求
1.生產(chǎn)車間對(duì)班組長(zhǎng)的要求
2.班組長(zhǎng)對(duì)工作教導(dǎo)的需要
3.班組長(zhǎng)必備的兩種知識(shí)和四種技能
4.我們應(yīng)該怎么做？
第4節(jié)：工作教導(dǎo)與PDCA四階段法
1.PDCA的起源
2.PDCA介紹
3.PDCA的三個(gè)基本特點(diǎn)
第二講：工作教導(dǎo)的定義
1.思考：為什么要進(jìn)行工作教導(dǎo)？
2.互動(dòng)小游戲：
3.工作教導(dǎo)的重要性
4.工作教導(dǎo)-JI的定義
5.工作教導(dǎo)-JI-實(shí)施的五個(gè)步驟
第1節(jié)：技能盤點(diǎn)演練
技能盤點(diǎn)從三個(gè)方面進(jìn)行
1）制作《班組崗位技能一覽表》
演練《班組崗位技能一覽表》
2）制作《崗位人員技能評(píng)估表》
演練《崗位人員技能評(píng)估表》
3）界定關(guān)鍵崗位員工
《關(guān)鍵崗位員工分級(jí)評(píng)價(jià)基準(zhǔn)表》
關(guān)鍵崗位員工分級(jí)基準(zhǔn)
對(duì)崗位員工建立《分級(jí)臺(tái)賬》
演練：關(guān)鍵崗位分級(jí)
第2節(jié)：工作分解的演練
工作分解從三個(gè)方面進(jìn)行
1)設(shè)計(jì)《工作分解表》
演練：工作分解
2)分解“工作步驟”和“工作要點(diǎn)”
演練：尋找“工作步驟”和抓取“工作要點(diǎn)”
3)整理《訓(xùn)練物資清單》
演練：訓(xùn)練物資清單
第3節(jié)：工作教導(dǎo)四階段法的演練
工作教導(dǎo)四階段法
1)第一階段：教導(dǎo)準(zhǔn)備
演練：教導(dǎo)準(zhǔn)備的訓(xùn)練動(dòng)作
2)第二階段：傳授技能
演練：傳授技能的訓(xùn)練動(dòng)作
3)第三階段：讓他試做
演練：讓他試做的訓(xùn)練動(dòng)作
4)第四階段：驗(yàn)證成效
演練：驗(yàn)證成效的訓(xùn)練動(dòng)作
5)演練：《工作教導(dǎo)要領(lǐng)書》作業(yè)
第4節(jié)：工作教導(dǎo)與OPL的演練
OPL的定義
OPL-點(diǎn)滴教育的三個(gè)特點(diǎn)
OPL-從四個(gè)方面進(jìn)行
1)確定《工作技能一覽表》《工作技能評(píng)估表》
2)準(zhǔn)備《工作分解表》及《訓(xùn)練物資清單》
3)熟悉《工作教導(dǎo)作業(yè)要領(lǐng)書》步驟和方法
4)做好《工作教導(dǎo)評(píng)價(jià)記錄表》
演練：工作教導(dǎo)評(píng)價(jià)
第5節(jié)：工作教導(dǎo)的考核演練
為什么要考核？
教導(dǎo)考核從四個(gè)方面進(jìn)行
1)制定《TWI訓(xùn)練激勵(lì)制度》，明確規(guī)則
2)制作《員工能力矩陣訓(xùn)練控制臺(tái)賬》，定期統(tǒng)計(jì)考核擾
3)定期做業(yè)績(jī)排名、PK
4)按時(shí)兌現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)
第三講：工作教導(dǎo)與人際關(guān)系處理
人際關(guān)系四要點(diǎn)
1)及時(shí)溝通及評(píng)價(jià)
2)適當(dāng)給予表揚(yáng)
3)預(yù)先告知相關(guān)異動(dòng)
4)挖掘員工潛能
第四講：如何提升個(gè)人魅力
權(quán)力與魅力的關(guān)系
提升個(gè)人魅力從四個(gè)方面
1)提高執(zhí)行力
演練：執(zhí)行力方法
2)學(xué)會(huì)溝通和聆聽
演練：溝通與聆聽
3)掌握激勵(lì)技巧
演練：激勵(lì)技巧
4)擁有正能量的心態(tài)
5)建設(shè)性批評(píng)“七原則”
6)班組長(zhǎng)不能被容忍的五種失誤
課程總結(jié)：提問、簽疑

課后考試：發(fā)放試卷、學(xué)員考試、統(tǒng)一批卷、公布成績(jī) 

實(shí)踐與學(xué)術(shù)背景的制造管理學(xué)者
10年擔(dān)任富士康科技集團(tuán)資深副總，分管過中央人資部、財(cái)務(wù)部、工程部、制造部、資材部、品管部
5年擔(dān)任富士康IE學(xué)院院長(zhǎng)
3年擔(dān)任富士康(鄭州園區(qū))副總經(jīng)理
3年擔(dān)任意大利德龍建伍集團(tuán)（東莞）工廠長(zhǎng)
段富輝老師是鴻海富士康eCMMS運(yùn)營(yíng)模式所依托的“工管系統(tǒng)”、“品管系統(tǒng)”、“生管系統(tǒng)”和“經(jīng)管系統(tǒng)”的主要?jiǎng)?chuàng)建者之一，主導(dǎo)富士康eCMMS運(yùn)營(yíng)模式的創(chuàng)建及推行，并擴(kuò)展至集團(tuán)全球。在擔(dān)任富士康集團(tuán)“標(biāo)準(zhǔn)化推行處”項(xiàng)目經(jīng)理期間，用3年時(shí)間將富士康生產(chǎn)效率做到全球第一并持續(xù)至今，用4年時(shí)間將富士康推進(jìn)世界500強(qiáng)行列，期間從未發(fā)生重大交期和質(zhì)量問題；
段老師有20余年制造企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)；6年跟隨全球IE界領(lǐng)軍人物陳振國(guó)博士工作、學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)；8年各類企業(yè)第一線管理咨詢經(jīng)歷；200余家各類企業(yè)管理改善主導(dǎo)；近1600場(chǎng)內(nèi)部培訓(xùn)課程，60000人次學(xué)員參與；1000次現(xiàn)場(chǎng)巡視；1000次會(huì)議主持；10000人次面對(duì)面輔導(dǎo)。

主講課程：
1、《精益思想解讀與中國(guó)式精益生產(chǎn)實(shí)踐》；
2、《中國(guó)式精益管理》；
3、《制造企業(yè)生產(chǎn)效率管控》-輔導(dǎo)式訓(xùn)練；
4、《工廠經(jīng)理人的管控七手法》-輔導(dǎo)式訓(xùn)練；
5、《卓越班組長(zhǎng)的五項(xiàng)能力修煉》；
6、《精細(xì)化現(xiàn)場(chǎng)改善十大利器》；
7、《工廠班組精細(xì)化管理》；
8、《質(zhì)量控制五大工具》；
9、《工業(yè)4.0與中國(guó)制造未來發(fā)展之路》
10、《工匠精神與中國(guó)未來創(chuàng)新》

部分咨詢案例：
深圳市泰合自行車業(yè)有限公司：10年間段老師先后三次進(jìn)入該公司展開咨詢項(xiàng)目，從標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)建立、KPI導(dǎo)入到績(jī)效薪資制度完善；從生產(chǎn)效率提升、物料成本下降到品質(zhì)成本降低；從訂單作業(yè)流程梳理到現(xiàn)場(chǎng)改善提升；一批又一批的干部在我的培訓(xùn)和輔導(dǎo)下成長(zhǎng)，人員從第一次進(jìn)入時(shí)的800多人，發(fā)展到現(xiàn)在的6000多人；由一個(gè)工業(yè)園發(fā)展到五個(gè)工業(yè)園，是成為深圳自行車業(yè)的標(biāo)桿。由于在該公司的有效輔導(dǎo)，使段老師進(jìn)入幾乎深圳所有成車廠進(jìn)行輔導(dǎo)---如華慶自行車，保安自行車，新錦大自行車，大行自行車，喜聯(lián)發(fā)自行車---，整體行業(yè)生產(chǎn)效率提升都在30%以上。
歐納康科技(深圳)有限公司：10年間段老師先后三次進(jìn)入該公司展開咨詢項(xiàng)目，包括基礎(chǔ)工程建設(shè)(標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)/KPI/績(jī)效薪資制度)舊工業(yè)園平面布局改善/新工業(yè)園物流分析，產(chǎn)線設(shè)計(jì)，平面布局設(shè)計(jì)；研發(fā)系統(tǒng)作業(yè)流程重組及績(jī)效考核；除咨詢外，每年都有對(duì)該公司的干部進(jìn)行管理培訓(xùn)，段老師用通俗易懂的語言，形象生動(dòng)的案例，將枯燥的制造業(yè)管理命題，講的深入淺出，深受各級(jí)干部好評(píng)，老師講述的內(nèi)容，幾乎成為干部的工作標(biāo)準(zhǔn)，影響了一批又一批的干部。
東莞泰興金屬有限公司：該公司已經(jīng)成長(zhǎng)為北美市場(chǎng)最大的戶外家具供應(yīng)商，每月出口到北美的塑膠金屬家具高達(dá)600多個(gè)貨柜；段老師4次進(jìn)入該公司展開咨詢項(xiàng)目，將該公司的生產(chǎn)效率從38%提升到85%，人均月產(chǎn)值從不到2萬元(人民幣)提升到5萬元；通過流程簡(jiǎn)化和價(jià)值分析，將該公司的交貨周期從60天縮短到45天，更協(xié)助電腦部門開發(fā)完善ERP系統(tǒng)，使管理流程有效的透過系統(tǒng)進(jìn)行運(yùn)作，固化了運(yùn)營(yíng)管理運(yùn)作；現(xiàn)在，該公司已經(jīng)發(fā)展到4個(gè)公司，6000多人，年產(chǎn)值超10億。
維珍妮國(guó)際：2009至2010年度，簽下18個(gè)月的咨詢項(xiàng)目，對(duì)整個(gè)公司的運(yùn)作流程與組織架構(gòu)進(jìn)行垂直整合，經(jīng)過艱苦卓絕的工作，該公司作業(yè)周期由90天縮短至60天，形成了以產(chǎn)品別和客戶別相結(jié)合的部門架構(gòu)，內(nèi)部營(yíng)運(yùn)管理的效率得到巨大的提升；此外，由于運(yùn)作流程的梳理及標(biāo)準(zhǔn)化，也加速了該公司的信息化建設(shè)，協(xié)助著名ERP品牌SAP在該公司成功上線；咨詢滿意度達(dá)到98%。
衛(wèi)潔潔具：段老師是進(jìn)入該公司的第一個(gè)大陸咨詢顧問，根據(jù)訂單有大/中/小、產(chǎn)品有難/中/易的特點(diǎn)，段老師為裝配車間規(guī)劃了長(zhǎng)/短/中三種形式的產(chǎn)線，使不同的訂單和不同的產(chǎn)品各得其所，生產(chǎn)效率由65%提升到88%，場(chǎng)地面積縮短20%，間接人員減少12%；其規(guī)劃理念和方法，推廣到旗下所有廠區(qū)，一直沿用至今。
金華門業(yè)：短短4個(gè)月的時(shí)間就完成了原定6個(gè)月完成的工作量；準(zhǔn)時(shí)交貨率由35%提升到95%，客訴率由原來的40%下降到5%；更為公司培養(yǎng)了一批能征善戰(zhàn)的生產(chǎn)干部，每次段顧問上課的時(shí)候，400人的禮堂座無虛席，實(shí)用，實(shí)戰(zhàn)，實(shí)際的課程講解使干部們流連忘返；
得理樂器：連續(xù)四年被該公司聘請(qǐng)為管理顧問，從南山廠區(qū)，福永廠區(qū)到珠海廠區(qū)，從建立標(biāo)準(zhǔn)、理順流程、確定目標(biāo)、導(dǎo)入KPI、修訂績(jī)效薪資制度、規(guī)劃新廠區(qū)平面布局，長(zhǎng)期的輔導(dǎo)結(jié)合各級(jí)干部的努力，該公司各方面均取得驕人的業(yè)績(jī)，生產(chǎn)效率由45%上升到80%，人均月產(chǎn)值由不足2萬上升到4、5萬，產(chǎn)品不良率由8%下降到千分之三；在企業(yè)文化，人文關(guān)懷，文化娛樂活動(dòng)方面也形成鮮明的特色，提升了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力；