【培訓(xùn)對象】


【培訓(xùn)收益】
對企業(yè): 大幅提高企業(yè)內(nèi)部管理團隊的綜合素養(yǎng)與管理技能，開發(fā)團隊潛能，增強團隊協(xié)作意識、培養(yǎng)員工歸屬感與企業(yè)組織的凝聚力，使企業(yè)團隊綜合管理水平和運營績效得以顯著提升。團隊潛能深度挖掘，創(chuàng)造力充分釋放，組織效能顯著改進！ 對個人: 豐盛的心靈之旅，價值體系的重新塑造，綜合能力與素養(yǎng)的迅速提升！為接下來的職業(yè)道路打下良好的基礎(chǔ)。 為什么有些人滿腹經(jīng)綸卻一事無成呢？“人生最大的敵人是自己”一句話道破人生真諦，所以重要的不是知道了什么，而是做了什么，更重要的是：是否有足夠的勇氣挑戰(zhàn)自我、突破自我、戰(zhàn)勝自我、永遠向不可能挑戰(zhàn)！

第一單元：課程定向
焦點指向：改善心態(tài)，遷善思維。
訓(xùn)練目的：
相見歡；破冰之旅，敞開心扉；
了解課程內(nèi)容，為接下來的培訓(xùn)做好準備。
課程守則；
第二單元：溝通之鑰
焦點指向：卓越團隊核心素質(zhì)之一；溝通到位是工作的前提。
訓(xùn)練目的：破解80%以上管理問題的癥結(jié)
世界上最難打開的門是心門，打開心門最好的方法就是溝通，有效溝通是卓越團 隊建設(shè)的必備條件！溝通不暢導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)耗，隱性成本加大。溝通是團隊協(xié)作的紐帶。訓(xùn)練精粹：
通過經(jīng)典的溝通游戲與精辟的詮釋：
讓學(xué)員反省自身溝通的障礙。
讓員工認識到團隊意識、團隊凝聚力是靠和諧的溝通而達成的共識。
讓員工認識到溝通是解決問題的最好方法。
第三單元：信賴——團隊的基石
焦點指向：卓越團隊核心素質(zhì)之二；高信任度的團隊潛力無限
訓(xùn)練目的：信任是一切團隊成員之間良好關(guān)系的開始；
訓(xùn)練精粹：
通過特殊的模擬演練：
讓受訓(xùn)者強烈地、震撼性地體驗到信任是一切良好關(guān)系的開始！
走出舒適區(qū)，勇敢嘗試過去不敢嘗試的想法與行為；
現(xiàn)場直觀呈現(xiàn)團隊成員之間信任度的重要影響力；
信任與他人無關(guān)，信任是一種能力，信任是一種心態(tài)；
第四單元：選擇的力量
焦點指向：卓越團隊核心素質(zhì)之三——正面的思維，停止抱怨、堅定選擇
訓(xùn)練目的：一切的一切都與自己的選擇有關(guān)、為自己的選擇負責(zé)任

訓(xùn)練精粹：
通過特殊的模擬演練，讓受訓(xùn)者反思到：一切都是自己的選擇；
通過對話突破，清楚直觀地讓受訓(xùn)者看到，過去的選擇為自己今天帶來的結(jié)果；
通過對話突破，讓受訓(xùn)者檢視自己過去的行為為團隊帶來什么樣的影響；
能夠改變的去改變；不能改變的去改善；不能改善的去承擔(dān)；現(xiàn)場直觀呈現(xiàn)選擇與自己的直接關(guān)系，警醒自我，反省行為后果。
使團隊成員清楚的認識到：公司、團隊、社會、家族，不會因為我們的批評、抱怨、挑剔而變好，而是因為我們選擇付出、改變、改善、承擔(dān)而變好；并將這一切落實到現(xiàn)在的團隊當中；
第五單元：負責(zé)任的力量
焦點指向：卓越團隊核心素質(zhì)之四：團隊成員員工100%負責(zé)任
訓(xùn)練目的：激醒責(zé)任良知，解決實際問題。團隊興亡，責(zé)任在我。
訓(xùn)練精粹：
通過特殊的模擬演練，讓學(xué)員培養(yǎng)起負責(zé)任的意識！
受訓(xùn)者體驗到平時無法體驗的感受：團隊負責(zé)人肩上的重擔(dān)、壓力與痛苦
震撼人心、摧人淚下，許多因責(zé)任不到位的問題都迎刃而解……
現(xiàn)場直觀呈現(xiàn)不負責(zé)任與嚴重后果的直接關(guān)系，警醒自我反省行為后果。
第六單元：協(xié)作共贏
焦點指向：卓越團隊核心素質(zhì)之五：協(xié)作共贏才是真正的贏
訓(xùn)練目的：讓團隊贏自己才能贏，讓客戶贏自己才能贏
訓(xùn)練精粹：
通過特殊的活動，讓學(xué)員震撼性地體驗到：
人性的弱點如何阻礙人們的行為與合作
對話突破：如何克服人性的弱點，讓客戶贏，讓企業(yè)贏，自己才能真正贏
反省自身行為如何障礙與身邊人的關(guān)系
第七單元：成功與失敗
焦點指向：卓越團隊核心素質(zhì)之六：員工堅忍卓絕的意志和綜合、專業(yè)的素養(yǎng)
訓(xùn)練目的：激勵員工以工作為導(dǎo)向自覺提升自己的素質(zhì)

訓(xùn)練精粹：
透過嚴格的游戲規(guī)則和經(jīng)典活動，讓受訓(xùn)者深刻體驗到：
認真第一，聰明第二；
市場競爭更加激烈的今天，很多時候往往細節(jié)決定成敗；
面對挫折和失敗時的態(tài)度；
素質(zhì)與績效關(guān)系
第八單元：目標與方法
焦點指向：卓越團隊核心素質(zhì)之七： 做問題的終結(jié)者！
訓(xùn)練目的：讓學(xué)員認識到---一切的問題都不是問題！方法遠比困難多
訓(xùn)練精粹：
透過生動活潑的腦力風(fēng)暴游戲表演，讓學(xué)員在快樂中體驗：在取得成果的過程中，目標明確，方法永遠比困難多， 每個人都有創(chuàng)造性能力。
聯(lián)系實際，突破企業(yè)各種難題，提升員工解決問題的能力。
員工會認識到：企業(yè)出現(xiàn)的問題，正是自己存在的價值。
員工在遇到困難時，會努力發(fā)現(xiàn)解決方法，而不是消極被動地等待上級指示，從而延誤了問題解決的最佳時機。
第九單元：感恩；
焦點指向：卓越團隊核心素質(zhì)之八： 感恩是團隊生命的源動力！
訓(xùn)練目的：激勵員工心存感恩對待自己的同事，自己的團隊和身邊的所有人事物；
訓(xùn)練精粹：
通過特殊的情景模擬，讓學(xué)員體會到人生旅途中不經(jīng)意間忽略掉的許多寶貴質(zhì)素；
培養(yǎng)彼此間的感恩心態(tài)；
在團隊中建立起濃濃的愛的氛圍和力量。
第十單元：以博大的胸懷擁抱世界
焦點指向：卓越團隊核心素質(zhì)之九：寬廣的心胸與格局
訓(xùn)練目的：以寬廣的胸懷包容與接納，同時珍惜得之不易的當下，珍惜生命中。。。
訓(xùn)練精粹：
透過嚴格的游戲規(guī)則和經(jīng)典活動，讓受訓(xùn)者深刻體驗到：
格局與胸懷是一個人的境界；
包容與接納是人際關(guān)系的潤滑劑；把握好生命中的每一天，珍惜身邊的每一個同事。。。 

【講師簡介】
北京周恩來慈善基金會特聘講師
北京大學(xué)客座教授、中國科學(xué)院客座教授
上海交通大學(xué)客座教授
山東大學(xué)雙創(chuàng)導(dǎo)師、山東建筑大學(xué)管理學(xué)院創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師
中國偉平管理咨詢機構(gòu)首席講師
山東培訓(xùn)行業(yè)協(xié)會副會長

【專業(yè)經(jīng)歷】
工商管理碩士，營銷渠道建設(shè)導(dǎo)師；團隊建設(shè)專家，中國稅務(wù)、中國人社、工商銀行、韓國LG、現(xiàn)代重工、國家電網(wǎng)、蒙牛乳業(yè)、中國聯(lián)通、中國電信、中海油、山東鋼鐵、山東黃金、中國重汽、陜煤集團、太平洋人壽、太平洋財險、大地財險、陽光財險、內(nèi)蒙古商業(yè)銀行、長安銀行、中德安聯(lián)、遼河油田、青島啤酒、青島特鋼、國美電器、陜煤集團、同煤集團、六合集團、海信電器、長虹電器、TCL、京博化工、匹克集團、潤華集團、上海大眾、奇瑞汽車、華聯(lián)超市、銀色世紀、中冶銀河、六個核桃、雀巢、農(nóng)夫山泉等多家知名企業(yè)培訓(xùn)顧問，中國培訓(xùn)萬里行主講專家。
2005年—2012年八年間先后在三家中國上市公司總部構(gòu)建人力資源工作。在此期間企業(yè)團隊規(guī)模均擴張一倍以上。16年來，鄭老師足跡遍布全國27個省份八十多個城市，年授課200多場。深受學(xué)員歡迎，課程平均滿意度均超過98%。在企業(yè)內(nèi)訓(xùn)與培訓(xùn)體系打造領(lǐng)域卓有建樹。
2010年12月，鄭老師在三峽大壩為華揚集團策劃主題活動，200余名經(jīng)銷商現(xiàn)場簽單2400W元！
2012年中國青年培訓(xùn)師大獎賽亞軍（團隊建設(shè)領(lǐng)域最高排名），并被授予“中國十大青年培訓(xùn)師”稱號！
2014年1月，鄭奕老師被中國人力資源和社會保障部授予中國百大好講師！
2015年，鄭奕老師被濟南市婦聯(lián)邀請出任“濟南市最美家庭評選”評委，并在濟南電視臺“最美家庭頒獎晚會”中對獲獎家庭點評！
2015年、2016年鄭奕老師分別被中國講師網(wǎng)授予“中國年度百大好講師稱號”！
2018年2019年鄭奕老師連續(xù)受邀出任中國培訓(xùn)師推優(yōu)大賽評委并未獲獎選手指導(dǎo)課程！
【2021課程體系（摘錄）】
一、團隊領(lǐng)導(dǎo)力與職業(yè)化推進系列：
1、《總裁領(lǐng)導(dǎo)力》（從本質(zhì)出發(fā)洞悉領(lǐng)袖的修煉天機）（2天—3天）
2、《企業(yè)文化打造智慧》（讓團隊持續(xù)高效的根源法寶）（1天—3天）
3、《管理者五項技能》（迅速提升企業(yè)效率的技能優(yōu)化）（2天—3天）
4、《職業(yè)化團隊凝聚力訓(xùn)練》（直接本質(zhì)破解團隊原動力終極密碼）（2天）
5、《新員工職業(yè)道德與素養(yǎng)》（企業(yè)贏在起點的必經(jīng)之路）（1天）
6、《團隊感恩、執(zhí)行力訓(xùn)練》（體驗式課程：心智模式?jīng)Q定差異人生。）（2天—3天）
7、《公眾演講力訓(xùn)練（TTT）》（于全國數(shù)千老師中摘得大獎的老師才是真的TTT專家！）
二、傳統(tǒng)文化與管理系列：
《弟子規(guī)與現(xiàn)代企業(yè)管理》（2天）（通過傳統(tǒng)文化講授現(xiàn)代企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力塑造精髓！）
《論語智慧與現(xiàn)代企業(yè)管理》（2天）（通過傳統(tǒng)文化講授現(xiàn)代企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力塑造精髓！）
三、巔峰銷售系列：
1、《巔峰銷售訓(xùn)練》（天龍八部營銷流程打造營銷正規(guī)軍團）（2天）
2、《大客戶營銷》（完美渠道打贏現(xiàn)代商戰(zhàn)重點戰(zhàn)役）（2天）
3、《電話營銷技巧強化訓(xùn)練》（特色營銷模式下的個性化方案）（2天）
4、《會議營銷，贏定天下》（特色營銷模式下的個性化方案）（2天）
5、《金牌店長訓(xùn)練營》（打造由“銷售型”、“管理型”再到“經(jīng)營型”精英）（2天）
6、《顧問式銷售》（直觸本質(zhì)破解“贏銷”密碼）（2天）
7、《經(jīng)銷商管理與談判技巧》（管好經(jīng)銷商：相處為本，談判為贏）（2天） 

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  前言：通過對物業(yè)各窗口崗位服務(wù)場景的清理和設(shè)計，規(guī)范公司窗口崗位服務(wù)通用標準，樹立物業(yè)窗口服務(wù)形象。并形成團隊知識沉淀，在穩(wěn)定服務(wù)品質(zhì)的同時增強公司的客戶美譽度和市場競爭力。課程大綱：第一部分 基本禮儀規(guī)范標準基本儀容的標準男女禮儀的標準儀態(tài)的標準第二部分 崗上的態(tài)度與行為規(guī)范顧客接待的禮儀標準與顧客相遇的禮儀..

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  【課程背景】郡縣治，乃天下安。習(xí)總書記在接見全國縣委書記說的一句話,縣是構(gòu)成國家政府基本執(zhí)政單位,縣治理好了,國家就好了。換到企業(yè)管理中也是這個道理，可以說是班組治，乃企業(yè)安。而班組治理好壞和班組長的能力水平有很大關(guān)系。而遺憾的是大多部班組長都是從基層員工提拔上來的，是技術(shù)和業(yè)務(wù)的能手，當一旦要管理一個團隊的時候就顯得力不從心，導(dǎo)致團隊效率低下，各種..

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