課程介紹
職業(yè)培訓(xùn)師郜鎮(zhèn)坤老師深入調(diào)研數(shù)以千計的門店終端，總結(jié)出最常見又難以應(yīng)對的銷售服務(wù)典型問題或情景，提供完全針對性的問題解決策略以及令顧客滿意的銷售服務(wù)妙語，實(shí)現(xiàn)快速、持續(xù)地業(yè)績提升。其中《金牌服裝店長管理培訓(xùn)》課程成為各企業(yè)公司廣受歡迎的終端管理培訓(xùn)課程。
 課程說明
此課綱為通用版，如果您有這方面的培訓(xùn)需求，請來電咨詢，我們會根據(jù)您的需要有針對性的設(shè)計課程內(nèi)容，幫您解決實(shí)際性的問題！ 

授課方式

實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)＋執(zhí)行顧問＋現(xiàn)場教練 
課程背景
管理是一種謀略、一種手段、一種技巧。服裝店長是每一單店的領(lǐng)導(dǎo)者，是每個店面的核心。優(yōu)秀的服裝店長能發(fā)揮公司企業(yè)文信息傳播的紐帶作用，是門店銷售政策、品牌銷售制度的執(zhí)行者和具體操縱者；心理活動會影響氣氛，管理技能、團(tuán)隊和諧更影響門店業(yè)績，透過有效的管理讓團(tuán)隊產(chǎn)生高效能是當(dāng)務(wù)之急，因?yàn)樯鐣偁幵絹碓綇?qiáng)時，唯一之道就是讓自己成為管理高手！ 
服裝店長如何將導(dǎo)購培養(yǎng)成顧客交口稱贊的銷售服務(wù)精英？服裝店長如何把自己修煉成十項(xiàng)全能的經(jīng)營管理高手？暢銷商品缺貨率高，總是訂不到貨或者到貨不及時，怎么辦？ 
郜鎮(zhèn)坤老師具有多年知名企業(yè)門店銷售管理實(shí)戰(zhàn)，涉及零售企業(yè)級各部門管理的關(guān)鍵技術(shù)。歡迎走進(jìn)郜鎮(zhèn)坤老師的《金牌服裝店長管理培訓(xùn)》課程，郜鎮(zhèn)坤老師將帶領(lǐng)門店服裝店長掌握門店管理技能及常見問題解決辦法！
 課程大綱 
一、服裝店長職業(yè)化素養(yǎng)

1. 服裝店長的職業(yè)定位
2. 服裝店長的能力與素質(zhì)修煉
3. 服裝店長的工作重點(diǎn)
4. 服裝店長的職業(yè)生涯規(guī)劃 
二、服裝店長定位

1. 行業(yè)定位
2. 上崗定位
3. 功能定位
4. 價值定位 
三、服裝店長工作職責(zé)

1. 營業(yè)前活動統(tǒng)籌管理
2. 部署掌握及管理
3. 業(yè)績管理、目標(biāo)管理
4. 情報收集、回報總部
5. 店內(nèi)保安管理
6. 營業(yè)報表
7. 其他 
四、認(rèn)識管理

1. 透過他人完成工作
2. 共同達(dá)致公司目標(biāo)
3. 有效運(yùn)用各種資源（人、財、物、時間、空間等）
4. 管理性工作和實(shí)務(wù)性工作的區(qū)別 
五、店鋪運(yùn)營管理-精益貨品管理
1. 進(jìn)貨管理
2. 存貨管理
3. 盤點(diǎn)管理
4. 防損管理 
六、店鋪運(yùn)營管理-店面形象管理
1. 店面外觀
2. 櫥窗布置
3. 商品陳列
4. 賣場熱銷氛圍 
七、店鋪營運(yùn)管理－貨場管理
1. 貨場六要素——聲光色人貨場
2. 為什么要有“氣氛”？！
3. “造勢”小竅門－捧人場！！！
 八、店鋪營運(yùn)管理－服務(wù)管理

1. 服務(wù)創(chuàng)造價值——優(yōu)質(zhì)服務(wù)，由我做起
2. 服務(wù)管理包括什么
3. 顧客服務(wù)流程評說
4. 顧客投訴處理的基本方法與技巧、總結(jié)
案例：門店常見顧客投訴事例分析 
九、店鋪營運(yùn)管理－銷售管理
1. 銷售目標(biāo)的設(shè)定和分解
2. 銷售報表的運(yùn)用
3. 生意分析
4. 如何利用店鋪淡場激活賣場　
5. 服裝店長應(yīng)掌握的店鋪業(yè)績提升實(shí)戰(zhàn)方法　　　
6. 提高門店贏利能力的控制點(diǎn) 
十、店鋪營運(yùn)管理－財務(wù)管理
1. 進(jìn)行營業(yè)結(jié)算，核實(shí)收款員的所有票據(jù)和現(xiàn)金
2. 嚴(yán)格執(zhí)行公司財務(wù)制度和現(xiàn)金保管規(guī)范
3. 嚴(yán)謹(jǐn)監(jiān)察，防止出現(xiàn)舞弊 
十一、店鋪營運(yùn)管理－信息管理
1. 銷售狀況、新品分析
2. 顧客、同行
3. 推廣活動的分析反饋
4. 建立店鋪文件管理檔案 
十二、店鋪運(yùn)營管理-員工管理
1. 員工招聘與甄選
2. 用人與留人
3. 員工激勵
4. 員工績效考核
5. 員工的獎懲

十三、店鋪運(yùn)營管理-店員培訓(xùn)

1. 培訓(xùn)規(guī)劃與組織實(shí)施
2. 新店員入職培訓(xùn)
3. 職業(yè)形象與服務(wù)禮儀
4. 銷售技能培訓(xùn) 
十四、金牌服裝店長管理培訓(xùn)總結(jié)

• 醫(yī)院突發(fā)事件處理培訓(xùn)

   

  一、醫(yī)院突發(fā)事件概述1、醫(yī)院突發(fā)事件的含義與性質(zhì)2、醫(yī)院突發(fā)事件的類型3、醫(yī)院突發(fā)事件的消極影響4、醫(yī)院突發(fā)事件預(yù)防及應(yīng)對的價值5、醫(yī)院突發(fā)事件預(yù)防及應(yīng)對常見的幾個問題二、醫(yī)院突發(fā)事件的預(yù)防1、醫(yī)院突發(fā)事件預(yù)防體系的建立的七個步驟2、醫(yī)院突發(fā)事件預(yù)防的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)三、醫(yī)院突發(fā)事件的處置與應(yīng)對1、醫(yī)院突發(fā)事件處置的七個原..

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  人氣：964  

  

• 精細(xì)化安全管理培訓(xùn)

   

  【課程背景】黨*提出“科學(xué)發(fā)展觀”和“構(gòu)建和諧社會”的根本宏偉目標(biāo)，其本質(zhì)是“以人為本”，就是要把人的利益放在首位，促進(jìn)人的全面發(fā)展，充分發(fā)揮人力資源優(yōu)勢。我國精細(xì)化安全管理思路： 治理隱患、主動防范事故，堅持標(biāo)本兼治，重在治本。堅持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理..

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  人氣：894  

  

• 工程項(xiàng)目管理培訓(xùn)實(shí)務(wù)與計劃

   

  一、項(xiàng)目管理框架項(xiàng)目管理知識基本框架- 項(xiàng)目定義及工程項(xiàng)目的特征- 項(xiàng)目成功的核心要素- 什么是項(xiàng)目管理?項(xiàng)目管理的概念和特征- 項(xiàng)目管理的五大過程- 項(xiàng)目管理九大知識領(lǐng)域工程管理與項(xiàng)目管理- 工程管理的內(nèi)容- 工程建設(shè)項(xiàng)目生命周期- 工程建設(shè)項(xiàng)目管理程序- 工程項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)模式及選擇- 工程項(xiàng)目的甲方..

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  人氣：823  

  

• 新技術(shù)與管理培訓(xùn)

   

  一、信息通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展的背景和趨勢1、信息通信產(chǎn)業(yè)用戶現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢2、信息通信網(wǎng)絡(luò)發(fā)展趨勢二、物聯(lián)網(wǎng)和NB-IOT技術(shù)1、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、應(yīng)用現(xiàn)狀與發(fā)展1)物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展背景和基本概念2)物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展和趨勢3)物聯(lián)網(wǎng)的架構(gòu)和實(shí)現(xiàn)4)物聯(lián)網(wǎng)組網(wǎng)技術(shù)解決方案和技術(shù)分類2、物聯(lián)網(wǎng)組網(wǎng)解決方案1)WPAN（Personal）..

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  人氣：876  

  

• 家庭裝維技能及故障處理培訓(xùn)大綱

   

  第一部分：裝維服務(wù)流程業(yè)務(wù)開通流程投訴處理流程第二部分：裝維服務(wù)規(guī)范裝維人員基礎(chǔ)素養(yǎng) 裝維人員心態(tài)修煉 裝維人員基本素質(zhì) 裝維人員的溝通技巧 裝維人員入戶服務(wù)規(guī)范裝維人員入戶服務(wù)禮儀&..

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  人氣：984  

  

• 家客集客網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理培訓(xùn)

   

  1.通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展背景和趨勢1.1全球互聯(lián)網(wǎng)流量現(xiàn)狀和趨勢1.2全球無線接入流量變化趨勢1.3全球消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)視頻變化趨勢1.4中國網(wǎng)民規(guī)模和結(jié)構(gòu)2.中國移動全業(yè)務(wù)布局和實(shí)現(xiàn)2.1電信運(yùn)營商全業(yè)務(wù)格局2.2全業(yè)務(wù)運(yùn)營的概念和特點(diǎn)2.3中國移動全業(yè)務(wù)運(yùn)營現(xiàn)狀2.4全業(yè)務(wù)競爭下客戶的典型需求2.5中國移動全業(yè)務(wù)布局..

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  人氣：1045