【培訓(xùn)對(duì)象】
企業(yè)人力資源部分管副總、總監(jiān)、經(jīng)理、主管及相關(guān)HR專業(yè)人員。

【培訓(xùn)收益】
借助于講授、案例分析、錄像分享、角色扮演等多種培訓(xùn)方法，幫助學(xué)員全面掌握人力規(guī)劃與工作分析、招聘面試、培訓(xùn)體系、薪酬體系、績(jī)效管理、員工關(guān)系與用工風(fēng)險(xiǎn)等方面的關(guān)鍵操作要點(diǎn)以及彼此之間的銜接關(guān)系。 本課程不僅提出并強(qiáng)化了人力資源的部門的服務(wù)和咨詢的新定位，還為人力資源部突顯績(jī)效清晰地指明了方向。

第一單元 人力規(guī)劃與工作分析
制定企業(yè)人力資源規(guī)劃的基本程序
戰(zhàn)略分析，信息收集
現(xiàn)狀核查，人力盤點(diǎn)
定性定量結(jié)合，供求預(yù)測(cè)
編制總規(guī)劃與分項(xiàng)計(jì)劃
評(píng)價(jià)執(zhí)行，后續(xù)修正
專題討論：如何確認(rèn)部門人力編制的合理性與必要性？
工作分析
工作分析的常用四大方法
實(shí)戰(zhàn)分享：某企業(yè)工作日志寫實(shí)的咨詢案例
企業(yè)編制崗位說明書的兩個(gè)誤區(qū)
重點(diǎn)：如何編寫崗位職責(zé)與工作標(biāo)準(zhǔn)
工作標(biāo)準(zhǔn)編制的三大原則
課堂練習(xí)：編寫崗位職責(zé)與工作標(biāo)準(zhǔn)
崗位價(jià)值評(píng)估
職位評(píng)估體系中：價(jià)值評(píng)估指標(biāo)的一般要求
因素評(píng)估法，對(duì)與崗位相關(guān)的7個(gè)要素、13項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行評(píng)價(jià)
課堂練習(xí)：用“因素評(píng)分法”進(jìn)行崗位價(jià)值評(píng)估
職位評(píng)估結(jié)果的運(yùn)用-----如何編制《職位分類等級(jí)表》
實(shí)戰(zhàn)分享：某企業(yè)崗位評(píng)價(jià)創(chuàng)新流程的咨詢案例
任職資格設(shè)計(jì)
勝任力素質(zhì)模型----ASK模型
基于能力素質(zhì)模型的【崗位任職資格設(shè)計(jì)】
關(guān)鍵行為事件(典型樣本)訪談法
員工能力素質(zhì)評(píng)估的簡(jiǎn)易處理-----360度小組法
實(shí)操咨詢方案：如何開展『技術(shù)人員』的技能等級(jí)評(píng)定

第二單元 高效招聘與面試技巧
常見招聘面試方法和適用場(chǎng)合概述
職業(yè)心理測(cè)試：職業(yè)興趣、職業(yè)人格、通用能力等
專業(yè)能力測(cè)試：崗位專業(yè)筆試、專業(yè)技術(shù)能力考核等
主題演講答辯：反應(yīng)能力、口頭表達(dá)力、心理抗壓素質(zhì)等
文件筐測(cè)試：考察計(jì)劃、組織、決策及書面文字能力等
無領(lǐng)導(dǎo)小組討論：沖突處理、決策力、影響力，團(tuán)隊(duì)意識(shí)等
管理活動(dòng)游戲：解決問題、人際溝通力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等
角色場(chǎng)景模擬：模擬工作對(duì)話、模擬專題會(huì)議、案例分析等
結(jié)構(gòu)化面試：一對(duì)一，多對(duì)一，多對(duì)多等
結(jié)構(gòu)化面試體系實(shí)戰(zhàn)解析
第一步，招聘需求分析與確認(rèn)
第二步，招聘渠道建設(shè)及運(yùn)用
第三步，人員甄選及面試考察
第四步，面試評(píng)價(jià)及背景調(diào)查
第五步，錄用跟蹤及招聘評(píng)估
專題分析：如何開拓更多的招聘渠道，吸引外部人才？
結(jié)構(gòu)化面試中常見的七大類型問題
背景式題目；
意愿式題目；
專業(yè)式題目；
情景式題目；
壓力式題目；
智能式題目；
行為式題目；
人才甄選考察要素的精準(zhǔn)面試實(shí)戰(zhàn)
執(zhí)行力
學(xué)習(xí)力
責(zé)任心

第三單元 目標(biāo)管理與績(jī)效考核
學(xué)員討論：績(jī)效考核與績(jī)效管理的區(qū)別?
績(jī)效管理六步法之邏輯關(guān)系
1、績(jī)效目標(biāo)設(shè)立
2、全過程數(shù)據(jù)記錄
3、全過程行為糾偏
4、績(jī)效評(píng)分
5、績(jī)效面談
6、實(shí)施管理改進(jìn)
成功考核的三層標(biāo)準(zhǔn)境界
核算工資獎(jiǎng)金,獎(jiǎng)罰公平
實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)驅(qū)動(dòng)
持續(xù)管理改進(jìn)
小組討論：公司目前考核推行的問題？及成功經(jīng)驗(yàn)分享？
企業(yè)推進(jìn)績(jī)效考核的常見問題與對(duì)策分析
平時(shí)沒有數(shù)據(jù)記錄的習(xí)慣，考核沒有客觀依據(jù),如何解決?
對(duì)于團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核結(jié)果反映出來的績(jī)效問題，如何建立一套針對(duì)性的績(jī)效改進(jìn)體系？
不同部門考核標(biāo)準(zhǔn)不同，多做多錯(cuò),少做少錯(cuò),內(nèi)部不公平如何解決?
如何規(guī)避中層經(jīng)理的“好好先生”，甚至于“滿分主義”？
課堂練習(xí)：績(jī)效考核量化表模板編制技巧
專題討論：如何確?？?jī)效管理有效執(zhí)行

第四單元 薪酬激勵(lì)體系設(shè)計(jì)
薪酬的總體范疇
全面薪酬體系----“321模型”
如何通過薪酬調(diào)研實(shí)現(xiàn)“外部公平”
如何通過崗位價(jià)值評(píng)估實(shí)現(xiàn)“內(nèi)部公平“
如何通過績(jī)效考核實(shí)現(xiàn)“自我公平”
典型人員的薪酬結(jié)構(gòu)體系設(shè)計(jì)
一、中高層管理者的薪酬體系設(shè)計(jì)要點(diǎn)
二、專業(yè)技術(shù)人員的薪酬體系設(shè)計(jì)要點(diǎn)
三、銷售業(yè)務(wù)人員的薪酬體系設(shè)計(jì)要點(diǎn)
四、行政支持人員的薪酬體系設(shè)計(jì)要點(diǎn)
企業(yè)薪酬激勵(lì)常見問題與對(duì)策技巧
問題一：如何理解操作“薪酬保密”？
問題二 ：針對(duì)空降兵（如高層、特殊人才等），如何開展薪酬談判？
問題三：歷史原因?qū)е骂愃茘徫坏男吕蠁T工工資不公平，如何應(yīng)對(duì)？
問題四：績(jī)效考核與浮動(dòng)薪酬、以及年度調(diào)整方案如何設(shè)計(jì)？

第五單元 企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)
企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)的六大誤區(qū)
培訓(xùn)管理制度不完善
培訓(xùn)運(yùn)作不規(guī)范
課程建設(shè)不系統(tǒng)
培訓(xùn)管理系統(tǒng)不完善
培訓(xùn)期望值過高
培訓(xùn)講師隊(duì)伍不穩(wěn)定
如何開展培訓(xùn)體系建設(shè)
培訓(xùn)需求分析： 討論：如何開展培訓(xùn)需求調(diào)研？
培訓(xùn)計(jì)劃與預(yù)算： 討論：如何向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)更多的培訓(xùn)資源？
培訓(xùn)組織與實(shí)施： 討論：ASK不同類型的培訓(xùn)活動(dòng)如何開展？
如何改變影響團(tuán)隊(duì) “A態(tài)度”？
反復(fù)洗腦：主動(dòng)經(jīng)常宣貫，影響員工理念；
讀書分享會(huì)：每季度每人一本書學(xué)習(xí)；
身邊榜樣故事：樹立正向典型，強(qiáng)化內(nèi)部強(qiáng)化正能量；
落地工具：節(jié)操幣考核
如何訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)必備“S技能”？
主動(dòng)制造與技能提升相關(guān)的實(shí)踐鍛煉機(jī)會(huì)：
成年人的721學(xué)習(xí)定律；
標(biāo)桿員工實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)技巧的復(fù)制推模；
定期專題的綜合技能比武PK
落地工具：OJT輔導(dǎo)口訣
如何培訓(xùn)員工應(yīng)知應(yīng)會(huì) “K知識(shí)”
系列培訓(xùn)+定期考試（員工分享，專家面授）；
讓員工內(nèi)部輪流講課（知識(shí)點(diǎn)OPL訓(xùn)練）；
案例分析會(huì)：針對(duì)工作實(shí)際問題，舉一反三，以點(diǎn)帶面；
落地工具： 專業(yè)技能四分圖
培訓(xùn)考核與評(píng)估
一級(jí)評(píng)估—學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)反應(yīng)
二級(jí)評(píng)估—課程知識(shí)記憶
三級(jí)評(píng)估—員工行為轉(zhuǎn)變
四級(jí)評(píng)估—團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)提升

第六單元 員工關(guān)系與用工風(fēng)險(xiǎn)防范
“員工關(guān)系管理"的處理重點(diǎn)----如何預(yù)防控制危機(jī)
正確引導(dǎo)：?jiǎn)T工維權(quán)意識(shí)與法制意識(shí)的“蘇醒”；
規(guī)章制度生效的“三化”要求（合法化、程序化、公示化）
如何跟員工做有效的約定（有始有終，及時(shí)反饋，關(guān)鍵事件）
如何跟員工宣貫規(guī)章制度及確保執(zhí)行
重新認(rèn)識(shí)新生代95員工關(guān)系的時(shí)代背景
物質(zhì)保障充分，精神內(nèi)心脆弱，敏感易變
生活、工作與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)完全融合
向往自由平等，組織去中心化
渴望立即反饋，不確定性的游戲式管理
老員工：如何喚醒不在狀態(tài)的老員工
對(duì)策研討：老員工的工作狀態(tài)差的典型因素
個(gè)人職業(yè)發(fā)展遭遇瓶頸；
薪酬收入與新員工對(duì)比不平衡；
默默付出缺乏成就感，沒有“被關(guān)注、被看見”；
長期從事同樣工作的職業(yè)倦??；
家庭負(fù)擔(dān)+中年危機(jī)，生活與工作無法平衡；
考核制度不規(guī)范，屢教不改的老油條；
優(yōu)秀明星員工：如何確保【優(yōu)秀明星員工】的穩(wěn)定性
“對(duì)企業(yè)忠誠”？----以前可以，現(xiàn)在很難！
“對(duì)企業(yè)忠誠”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;對(duì)職業(yè)忠誠”
案例分享：日本蔦屋書店如何留住設(shè)計(jì)師精英

第七單元 HR角色定位轉(zhuǎn)型：與決策層、平級(jí)部門高效協(xié)作
人力資源管理的角色突破轉(zhuǎn)型：631---262
業(yè)務(wù)導(dǎo)向的HR戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型：三支柱模型（COE/SSC/HRBP）
【戰(zhàn)略參謀】：面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)---如何做好決策層的參謀？
主動(dòng)建設(shè)性反饋文化，帶著解決方案見領(lǐng)導(dǎo)
作好職業(yè)榜樣表率，堅(jiān)守職場(chǎng)倫理
堅(jiān)持結(jié)果價(jià)值，先有功勞，再談苦勞
【績(jī)效伙伴】：面對(duì)平級(jí)---積極協(xié)作業(yè)務(wù)績(jī)效伙伴？
擁有“同理心”，求同存異
【雙核大腦】主動(dòng)切換，先處理心情，再解決事情
面對(duì)意見分歧，用【第三選擇】達(dá)成合作共贏
HR戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型：思維突破，回顧簡(jiǎn)單
關(guān)注客戶需求為起點(diǎn)、幫助業(yè)績(jī)提升為終點(diǎn)
系統(tǒng)化、全局化、戰(zhàn)略化思維的彈性工作
適時(shí)適事適人為原則，而非迷戀最佳管理實(shí)踐

課程總結(jié)：HR變革經(jīng)驗(yàn)分享與討論交流 

丁堅(jiān)老師曾在大型國企及外資制造業(yè)擔(dān)任中高階主管，在人力資源管理、企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、集團(tuán)管理模式設(shè)計(jì)、業(yè)務(wù)流程重組、企事業(yè)單位改制重組以及政府課題研究等方面主持了數(shù)十個(gè)咨詢項(xiàng)目。丁堅(jiān)老師非常了解國內(nèi)企業(yè)經(jīng)營管理的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，精通運(yùn)用前沿管理技術(shù)解決企業(yè)實(shí)際問題的策略及實(shí)務(wù)，對(duì)不同行業(yè)、不同企業(yè)高效組織與人力資源體系、集團(tuán)化風(fēng)險(xiǎn)管控體系的構(gòu)建及企業(yè)不同發(fā)展時(shí)期高效開展組織變革與人力資源工作的難點(diǎn)、瓶頸等有系統(tǒng)的研究及豐富的經(jīng)驗(yàn)。

丁堅(jiān)老師至今已有十五年以上的人力資源管理工作與咨詢經(jīng)驗(yàn)；十年以上職業(yè)講師實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，輔導(dǎo)過數(shù)百家大型企業(yè)集團(tuán)的培訓(xùn)、咨詢和管理變革項(xiàng)目。

 

• 我是銷冠—打造金牌房地產(chǎn)銷售冠軍訓(xùn)練營

   

  第一模塊： 目標(biāo)篇——房地產(chǎn)銷售冠軍的目標(biāo)規(guī)劃1.房地產(chǎn)銷售人員成長的4個(gè)階段? 2.如何快速成為房地產(chǎn)金牌銷售王?3.房地產(chǎn)銷售人員為什么要設(shè)定目標(biāo)？1)案例分析：《哈佛大學(xué)目標(biāo)職業(yè)分析》4.房地產(chǎn)銷售人員制定目標(biāo)的S M A R T 原則？5.房地產(chǎn)銷售人員如何分段實(shí)現(xiàn)大目標(biāo)？6.房地產(chǎn)銷售人員設(shè)定..

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• 營銷精英蛻變訓(xùn)練營——專業(yè)化營銷流程訓(xùn)練

   

  第一講：撥開壽險(xiǎn)營銷的核心面紗1.壽險(xiǎn)營銷的核心2.專業(yè)化銷售流程介紹第二講：燃點(diǎn)挖掘、全面提升技能一、樹正心：積極心態(tài)是持久優(yōu)秀的內(nèi)核1.營銷4種素質(zhì)2.營銷自我分析與定位3.6“自”訣二、找對(duì)人：主顧開拓是長期發(fā)展的根源1.開發(fā)客戶前準(zhǔn)備2.開發(fā)客戶渠道3.客戶評(píng)估4.建立客戶檔..

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• 卓越管理——房地產(chǎn)銷售經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力提升訓(xùn)練營

   

  第一模塊：房地產(chǎn)銷售經(jīng)理如何經(jīng)營人心1.房地產(chǎn)銷售經(jīng)理的角色認(rèn)知2.房地產(chǎn)銷售經(jīng)理工作中面對(duì)的4大問題1)案例導(dǎo)入：門店銷售經(jīng)理張強(qiáng)的煩惱3.什么是感情管理1)案例導(dǎo)入：銷售經(jīng)理針對(duì)銷售人員違反公司規(guī)則如何處理案例4.感情管理對(duì)管理團(tuán)隊(duì)有什么好處1)案例導(dǎo)入：銷售經(jīng)理針對(duì)銷售人員良好表現(xiàn)如何激勵(lì)案例5.運(yùn)用積極表揚(yáng)的3個(gè)原..

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• 成交為王-新能源汽車4S店銷冠訓(xùn)練營-新能源汽車銷售技巧

   

  第一章：有禮走遍天下：4S店銷售禮儀一、接待中的禮儀1.名片：索取、遞交與接受2.做介紹（介紹自己、介紹他人）3.遞接物品、奉茶續(xù)水二、接待中的舉止規(guī)范1.常用手勢(shì)2.握手、致意禮儀3.積極的身體語言第二章：4S店銷售初步接洽溝通技巧1、管中窺豹對(duì)客戶進(jìn)行感知2、初步接近客戶的3個(gè)判斷3、與客戶初步溝通的4..

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• 物業(yè)服務(wù)禮儀與標(biāo)準(zhǔn) 訓(xùn)練營

   

  前言：通過對(duì)物業(yè)各窗口崗位服務(wù)場(chǎng)景的清理和設(shè)計(jì)，規(guī)范公司窗口崗位服務(wù)通用標(biāo)準(zhǔn)，樹立物業(yè)窗口服務(wù)形象。并形成團(tuán)隊(duì)知識(shí)沉淀，在穩(wěn)定服務(wù)品質(zhì)的同時(shí)增強(qiáng)公司的客戶美譽(yù)度和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。課程大綱：第一部分 基本禮儀規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)基本儀容的標(biāo)準(zhǔn)男女禮儀的標(biāo)準(zhǔn)儀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)第二部分 崗上的態(tài)度與行為規(guī)范顧客接待的禮儀標(biāo)準(zhǔn)與顧客相遇的禮儀..

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• 戰(zhàn)略人力資源管理

   

  第一節(jié)HRM與戰(zhàn)略不匹配的危害1、沒有戰(zhàn)略的指引，HRM就是盲動(dòng)——如果降薪20%，該怎么降？2、為什么新業(yè)務(wù)的開展總會(huì)受到人的制約？——以某教育集團(tuán)為例3、為什么該留的人總是留不住？——對(duì)關(guān)鍵人才，有預(yù)防流失的措施嗎？4、HRM要從行政事務(wù)中解放出來第二節(jié)如..

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