第一部《私人銀行理財顧問高端商務魅力塑造》
前言：職業形象塑造
一、引言
1、 解讀國家政策，把握趨勢，以未來定當下
2、 例證：社會各階層多角度看言論背后的階層初心
3、 思考：變化中，如何前行？
4、 構建：綜合維度中的理財顧問的精準坐標
二、聚焦理財顧問的角色
1、思考：作為理財顧問，你是怎么樣的人？
輔助教學工具：視頻感知與探討
2、 研討：理財顧問應具備的角色？
3、 對比：不同等級理財顧問的能力與素質
案例：某私人銀行理財經理的能力素質模型
三、內外兼修理財顧問的高端商務形象
1、禮儀的內涵
《周禮·春官·肆師》
《禮記·曲禮》
2、闡釋：不同層面不同的人對于商務禮儀的認知和應用
 明確學習禮儀的意義和目的
3、高端理財顧問形象規律和塑造方法
理財顧問商務形象管理
商務場合著裝基準原則
高端形象“三維”塑造技巧
工具：不同商務、社交場合著裝攻略
理財顧問商務交往禮規
工具：理財顧問儀態標準
不同商務交往形式的禮儀原則
電話禮儀
見面禮儀
介紹禮儀
引賓禮儀
送別禮儀
4、模擬演練：商務場景應對
四、餐桌上的魅力——宴請禮儀
1、宴會的分類
2、宴會的簡介
座次安排
宴會的主題
男女賓客分別對待
3、餐桌的禮儀//
點菜與上菜的禮節
斟酒禮儀
開宴禮儀
用餐的氣氛以及禁忌
筷子與刀叉的使用禁忌
選擇好餐桌話題
餐巾、餐布的使用
4、餐桌的入席與退席
五、使用社交禮儀“晉入”客戶社交圈
1、 思考：有效的社交行為能創造什么？
2、 研討：你是否跟客戶能“玩”在一起？
剖析：大眾與高端人群消費驅動力。
3、 用愛好共情，以品位增效；
審美的能力讓生活更有品位；
“讓人覺得你懂”很重要；
工具：品鑒類談資話題展開指引；
奢侈品鑒賞、腕上風情（名表）、葡萄酒鑒賞、咖啡品鑒、雪茄風情等。

第二部：《TA眼中的你——如何成為有辨識度的客戶經理》
場景一:以客戶為中心－行內接待意向客戶
1、優質的客戶接待，從充分準備開始
早上抵達公司（打開工作日志，查看客戶資料）
行服儀容儀表整理
大型會務提前準備工作
給客戶發送致謝短信
微笑自我檢規
致電客戶（話術與禮儀）
提前門口迎候客戶（車位預留）
自我介紹（話術整理）
2、愉快的客戶接待中，細節彰顯誠意
開車門禮節（動作與禁忌）
引領至辦公客（動作與途中談話）
電梯禮（目光、距離、話題選擇）
洽談室請坐
奉茶
名片呈遞（再次加深印象、名片有效利用方式）
商務洽談
產品介紹（話術）
遞接文件資料禮儀
商務宴請
準備
座次
洽談
敬酒
用餐
席間話題
3、完美的客戶接待，有始有終方顯品質
伴手禮（品類與饋贈方式）
送別揮手禮
接待完成后
整理自己的客戶資料
做客戶記錄（工具）
二、主動聯系客戶－上門拜訪陌生客戶
1、電話邀約客戶，怎樣掌握主動權
電話客戶
主動邀約
2、上門拜訪陌生客戶，如何迅速拉近距離
準備拜訪提綱（拜訪提綱一覽表）
上門拜訪（時間、禁忌）
產品方案介紹
手勢禮儀的注意
拜訪結束
確定客戶意向
3、拜訪完后的這些做法，幫你成功拿下客戶
完成后當天短信致謝
電話回訪客戶
頻次
內容
要點
項目合作協議達成，簽約（儀式）
三、沙龍活動—一對多營銷
1、人流穿梭的沙龍活動中，如何左右逢源如魚得水？
一對多服務要領（案例：某行女神節系列活動）
會務禮儀（座次、會務標準）
沙龍現場服務細節呈現
2、沙龍活動現場，你的禮儀和高情商讓你收獲良多
 客戶經理活動現場軟實力
會務禮儀（座次、會務標準）
四、社交休閑—每個人都有可能是客戶
1、休閑社交，如何在“玩”中培養潛在客戶？
你是否跟客戶能“玩”在一起？
用愛好共情，以品位增效
審美的能力讓生活更有品位
“讓人覺得你懂”很重要
工具、品鑒類談資話題展開指引
奢侈品鑒賞
腕上風情（名表）
葡萄酒鑒賞等

第三部《私人銀行高管商務魅力塑造》
一、與客戶會面，你的個人高管魅力奠定良好基礎
1、個人品牌魅力
性格與魅力
個人氣場
2、形象風格魅力
色彩衣著攻略
出色款式
精細面妝（針對女性行長）
素顏VS化妝
“妝”的過程
“妝”在細節——細節決定成敗
發型寶典——職場發型
點睛配飾
手表、皮帶、胸針、絲巾、項鏈、耳環、戒指…(視學員男女比例調整)
3、氣質儀態魅力
風度的肢體語言
雅致的肢體語言
二、與客戶相處，你的職場處事魅力彰顯高情商
1、銀行高管必須知道的職場禮儀
電話禮儀
見面禮儀
介紹禮儀
言談禮儀
會客禮儀
商務饋贈禮儀
國際交流禮儀
2、沙龍、宴會場合，怎樣學會“左右逢源”展開交際
銀行行長活動現場軟實力
會務禮儀（座次、會務標準）
共享通訊聯系組
活躍沙龍、宴會氣氛，成為主角
圈子維護與價值互換
三、與客戶交往，尋找共同話題是保持良好關系的開始
1、用愛好共情，尋找優質的共同話題是開啟愉快聊天的第一步
審美的能力讓生活更有品位
“讓人覺得你懂”很重要
2、聞香識女人（針對女性行長）
如何選擇適合自己的香水
何時何地留何香
香水的三變化
正確留香方法
3、名酒品鑒
葡萄酒種類
飲葡萄酒藝術
品酒識人
4、奢侈品鑒賞
行走職場，不得不知道的奢侈品牌
跟別人聊奢侈品的時候，這樣談最專業
白領金領都愛的輕奢品牌
怎么選擇品牌才更有切合度 

• 狙擊“黑天鵝”與“灰犀牛” ——淺析銀行系消費金融業務風險管控

   

  引導：什么是黑天鵝與灰犀牛?案例：各行業案例展示第一講：消費金融的風險表現一、國內研究觀點1. 目前消費金融存在的問題1）信用機制不完善2）產品需求風險3）缺乏技術和人才4）缺乏法律制度2. 國外消費金融管理經驗1）個人征信系統發達2）風險管理有法可依3）強大的科技力量4）自動化決策5）強大的數據庫..

  ￥   元/ 天

  人氣：928  

  

• 基于色彩心理學的職場禮儀與個人魅力塑造

   

  第一模塊：禮儀與個人魅力---高端商務人士必修課禮儀內涵職場禮儀的主要內容、特點、基本原則職業形象的構成要素、傳達的信息及作用：個人層面、企業層面第二模塊：七彩人生與陽光心態---禮由心生，從容淡定禮儀的最高境界是禮由心生將禮儀成為自己內心的一份修養培養良好的工作意識我為什么而工作我為誰而工作我應該怎么做打造陽..

  ￥   元/ 天

  人氣：2942  

  

• 有效激勵與凝聚力塑造

   

  引 言：從海豚覓食、螞蟻軍團說起，到調查顯示：團隊中大部分人沒有高效工作。一、 角色認知：不當消防隊員，讓員工自動自發地做事情，1. 檢討缺失：糟糕管理者的八大罪狀；2. 管理認知：管理者到底該干些什么？3. 管理定位：管理者的3大任務與3重境界；4. 案例討論：陳經理的角色錯在哪？5. 軟件升級：從技術走向管理，從管理走向領導；..

  ￥   元/ 天

  人氣：2321  

  

• 團隊建設與執行力塑造

   

  課程說明：對大多數公司領導來說，"團隊"這一概念并不陌生。團隊協作在公司運營中所發揮出的巨大作用，也為業界人士有目共睹。但并不是所有組織都能天然地成為團隊。如何才能使自己的組織成為高績效團隊？如何才能正確處理團隊中的沖突？團隊精神和團隊凝聚力到底怎樣來的？團隊執行力如何塑造？為您撥開迷霧，向您展現打造高績效團隊的不二法門。..

  ￥25,000   元/ 天

  人氣：1880  

  

• 成為高明的企業心理教練——管理者影響力塑造

   

  課程背景：當你面臨不確定情境時緊張、不安在危急關頭焦慮甚至慌亂做決策前忐忑猶豫壓力下煩躁焦慮工作得不到所需支持時憤怒和挫折感……面對大起大落，只有優越的心理素質，才是再戰江山的必勝術！但知易行難，只有發現真正的內在渴望與恐懼才有可能采取行動，并實現目標。應用心理學技術，可以幫助我們觀人于微、化危為機，把..

  ￥   元/ 天

  人氣：2117  

  

• 金融業投資理論

   

  課程背景： 1、中國經濟由市場為導向的產品驅動向以投資為導向的資本驅動轉變。 中國資本市場的深入開放、金融體制的完善創新、金融產品的豐富發展，標志著中國資本市場正逐步變為全球資本市場的一部分。有效的了解和利用國際資本市場的規則，適應國際資本市場的環境，用資本推動“中國制造”向“中國創造”轉變，并在國..

  ￥   元/ 天

  人氣：3507