課程說明：
對大多數公司領導來說，"團隊"這一概念并不陌生。團隊協作在公司運營中所發揮出的巨大作用，也為業界人士有目共睹。但并不是所有組織都能天然地成為團隊。
如何才能使自己的組織成為高績效團隊？如何才能正確處理團隊中的沖突？團隊精神和團隊凝聚力到底怎樣來的？團隊執行力如何塑造？為您撥開迷霧，向您展現打造高績效團隊的不二法門。

課程提綱：
第一章 正確認識團隊
一.團隊定義
1.團隊的定義；
2.團隊與群體的區別；
3.團隊發展的不同階段；
4.團隊建設基本原則；
二.團隊角色與九型人格
1.完美型：監督者；
2.助人型：幫助者；
3.成就型：促進者；
4.自我型：創新者；
5.理智型：思想家；
6.疑惑型：忠誠者；
7.活躍型：凝聚者；
8.領袖型：指導者；
9.和平型：協調者。
第二章 高效團隊的三要素
1.雙贏思維
1.為什么人多不一定力量大？
2.海魚的啟示；
3.團隊的成功才是真正的成功；
4.本位主義與欣賞、互助文化；
5.利他就是利已。
2.內部客戶意識
1.為什么要內部客戶服務？
2.誰是我們的內部客戶？
3.內部客戶：層級客戶、職能客戶、工序客戶；
4.讓“內部客戶”訂貨，從“內部客戶”處發現商機；
5.管理上讓上司滿意，服務上讓其它部門滿意；
6.如何讓“客戶”滿意？
3.感恩的心
1.快樂就是生產力；
2.快樂的秘密；
3.心態轉換；
4.感恩的反義詞是？
5.感恩的心背后的故事；
6.清晨六問與靜夜六思。
第三章 打造高績效團隊
一.愿景：凝聚團隊的法寶
1.誰是真正的領導？
2.如何實現“人心齊泰山移”？
3.靠什么凝聚人心？愿景、核心價值觀、戰略目標
4.什么是愿景？為什么需要愿景？
5.核心價值觀是什么？
6.什么是戰略目標？為什么需要戰略目標?
7.造夢聚人的四步曲。
二.溝通：團隊和諧的源泉
1.溝通的重要性；
2.影響組織溝通的因素；
3.團隊常見的溝通障礙；
4.溝通與協作的五大思維；
5.溝通目標：鼓舞對方達成行動；
6.溝通步驟：編碼、解碼、反饋；
7.如何縱向（上下級）溝通？
8.如何橫向（跨部門平級）溝通？
三.沖突：團隊超越的火花
1.沖突的定義及新觀點；
2.沖突產生的原因；
3.如何正確看待沖突；
4.沖突處理的5種常用方式；
5.競賽還是共贏？
6.沖突解決的原則；
7.如何達成統一？
8.沖突解決的方法。
第四章 鑄造團隊執行力
一、真正執行：結果導向
1.員工與企業是什么關系？
2.真正的執行是“做好了”不是“做了”；
3.執行標準：提供結果、創造價值；
4.九段秘書測試：請問你是幾段？結果值多少錢？
5.執行工具：2BC原則與YCYA。
二、落實責任：一對一的責任鎖定
1.理由往往源于責任沒有鎖定；
2.請示工作往往等于推脫責任；
3.人一旦進入組織，責任往往下降；
4.操作工具：
a)4R執行工具；
b)猴子管理法：別讓猴子跳回你的背上
三、8大執行法則
1.服從法則：以服從為天職
2.目標法則：盯準一只野兔
3.冠軍法則：做自己擅長的，上帝助你成功
4.時間法則：永遠做重要不緊急
5.現在法則：生命若不是現在，那是何時？
6.團隊法則：利他就是利已
7.裸奔法則：沒有退路就是出路
四、24字執行方針
1.執行前：決心第一、成敗第二；
2.執行中：速度第一、完美第二；
3.執行后：結果第一、理由第二
五、制度執行力：建立不依賴能人制度體系
1.做企業就是做制度、好的制度制造好人
2.修路原則：出現問題不要只歸罪于人，立即“修路”
3.熱爐法則：預警性、即時性、公平性、分明性、必然性
4.執行三化工具：流程化、查核化、獎懲化
a)流程邏輯：越有操作性，執行越到位（流程化）
b)檢查機制：檢查越到位，事情越到位（查核化）；
c)獎懲標準：獎-心花怒放、罰-膽戰心驚（獎懲化）。

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