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開發商的銷售人員、房地產銷售代理公司的銷售人員以及地產中介經紀人員
【培訓收益】
學習通過觀察客戶的行為、語言等外在表現，分析客戶心理，掌握客戶心理動向，從而快速捕捉房產客戶真實需求和購買意向，提高置業顧問成交率。
一、購買房屋大宗商品客戶的基本心理分析 1、與購買普通商品時心理區別；
2、六類客戶購習房屋前、后的心理差異。
二、客戶購買行為分類 1、客戶購買行為四類型分析
2、客戶外在表現動態分析
3、客戶購買動機分析
4、客戶性格分析
三、客戶購買過程分析 1、建立需求
2、信息收集
3、盤樓分析
4、策決購買
5、購后動作
四、客戶購買過程的七個心理階段
1、引起注意
2、產生興趣
3、使用聯想
4、希望擁有
5、進行比較
6、最后確認
7、決定購買
五、三種影響客戶心理的法寶 1、“比較法則”應用
2、“拉銷”的心理技巧
3、“群體心理”應用
金融學學士、MBA
資深營銷專家
房地產、建材和零售等行業營銷講師、策劃專家
【工作經歷】
浙江省建德金馬房產公司銷售經理
浙江云天房地產有限公司項目銷售總監
浙江中嘉房地產有限公司營銷總監和項目副總經理
現任多家房地產企業營銷策劃咨詢和營銷講師；
浙江工商大學MBA學院特聘講師
江蘇大學MBA班特聘講師
【擅長領域】
房地產企業品牌建設；
房地產企業營銷、策劃；
房地產項目規劃與定位；
房地產項目銷售全案策劃
【主講課程】
戰略與經營管理課程：
《品牌運營與品牌建設》
《企業營銷戰略管理與決策》
《房地產企業全面運營與管理》
《房地產企業品牌建設》
《房地產項目全面運營與管理》
《房地產母子公司管控與項目流程管控》
營銷與銷售課程：
《房地產企業戰略營銷與營銷策略》
《房地產項目營銷策劃與執行》
《營銷渠道構建與創新》
《房產售樓中心建設與管理》
《房產地大客戶銷售技巧》
《房地產置業顧問銷售技》
《房地產廣告策劃與執行》
沙盤模擬課程：
《市場營銷與決策沙盤課程》
《房地產行業戰略與經營決策沙盤課程》
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第一講、大客戶銷售的認知與流程前言：什么是大客戶銷售？過往拿單是靠經驗還是憑感覺？傳統關系營銷“吃、要、卡、拿、送”當下還是否奏效？如何成為專業選手？客戶是怎么買的？我們應該怎么賣？一、銷售的定義二、銷售是藝術還是技術？三、大客戶采購的行為特征四、大客戶銷售的策略與戰術五、大客戶銷售的三大誤區六、客戶采..
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課程背景：阿里巴巴推出了無人酒店，海底撈要炒員工的魷魚，開無人火鍋店?；ヂ摼W來了！大數據來了！人工智能來了！排山倒海，不可阻擋，企業正處在新技術變革的風尖浪口。不容質疑，新技術對企業運營效率的驅動越來越強，最后一定發生從裂變到核變的效應。我們可以肯定：只有通過大數據才能有效挖掘客戶需求，才能得出精準解決方案；通過大數據運營來創造商業價值是未來公司發展..
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第一講：認識客戶投訴一、中國銀行業客戶投訴嚴峻形勢1.投訴發生范圍廣頻率高2. 不同銀行投訴量差異較大3.四類問題客戶投訴最嚴重4.三個處理環節最令客戶不滿研討案例：為何股份制銀行投訴發生率最高?二、投訴處理的重要意義1. 投訴處理使銀行服務得到改進2. 避免客戶流失帶來經營風險3.防止投訴升級造成銀行公關危機..
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1 全業務下的電信行業市場競爭分析的意義與作用1.1 中國電信業的行業發展背景分析1.1.1 全業務運營的發展態勢分析1.1.2 移動互聯網的發展狀況與前景1.1.3 三網融合、云計算和物聯網的發展1.2 全業務下的電信行業市場競爭情報分析的特點1.3 正確認識市場競爭情報分析工作1.3.1 競爭情報工作易犯的幾個錯誤..
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課程大綱：(一）消費者的心理活動過程1.消費者的認識過程2.消費者的感覺與知覺3.消費者的記憶與注意4.消費者的想象與思維5.消費者的情感過程6.購物環境的影響7.商品的影響8.服務的影響9.消費者的意志過程10.作出購買決定的階段11.執行購買決定階段12.評價購買階段案例與總結(..
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一、醫院突發事件概述 醫院突發事件的含義與性質 醫院突發事件的類型 醫院突發事件的消極影響 醫院突發事件預防及應對的價值 醫院突發事件預防及應對常見的幾個問題二、醫院突發事件的預防 醫院突發事件預防體系的建立的七個步驟 醫院突發事件預防的先進經驗三、醫院突發事件的處置與應對 醫院突發事件處置的七個原則 ..
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