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破譯社交密碼 實戰商務禮儀 ——高端商務禮儀

課程編號:36692

課程價格:¥18000/天

課程時長:2 天

課程人氣:490

行業類別:行業通用     

專業類別:商務禮儀 

授課講師:陳彥希

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
企業全體員工

【培訓收益】
● 掌握各種商務活動場合中禮儀規范,培養知禮用禮高素質職業經理人 ● 提高員工整體素質,樹立良好公眾形象,贏的客戶好感,在競爭中脫穎而出 ● 提高職業素養,提高工作效率,增進自身的修養 ● 掌握商務交往中的溝通藝術,提升溝通交往的能力與禮儀水平 ● 展現企業的公眾形象,提升企業社會效益和經濟效益 ● 通過培訓在各種商務場合應對自如,舉止有度,有力展示企業軟實力

開場:破冰分組&課堂約定
第一講:禮學興業 修德致遠——職場人士的必修課
案例導入:《總統的會面》
一、卓越商務禮儀素養是企業的王牌
1. 禮儀的含義
2. 商務禮儀于企業發展的意義與影響
二、商務禮儀的核心要素
1. 儒家思想對禮儀核心的影響
2. 現代商業社會交往中的核心原則
案例:《鄧小平同志訪美》
三、商務禮儀的主要內容、特點、基本原則
1. 商務禮儀三維度模型
2. 商務禮儀的主要特點
3. 商務禮儀三項原則
案例:《女主持人的“情商”》
視頻教學:《糟糕總裁曾天高》

第二講:商務形象塑造——好形象就是軟實力
一、商務形象塑造——等于員工形象和企業形象塑造
1. 什么樣的人容易脫穎而出?
2. 印象管理:首輪效應定輸贏
3. 走出“7秒第一印象怪圈”
4. 商務形象品味層級模型
案例:《心中的國學大師》
二、商務形象塑造——儀容禮儀
《禮記》君子九容:正儀容,齊顏色,修辭令
1. 儀容整潔
2. 男士儀容規范
3. 女士儀容規范
4.“天然去雕飾”的職場化妝術
5. 高端商務場合儀容的7個關鍵
案例:《愛美的劉小姐》
三、商務形象塑造——儀表禮儀
1. 場合著裝的分類
1)職業類
2)休閑類
3)社交類
2. 精英商務男士著裝
1)三色原則
2)三一定律
3)三個禁忌
4)好西裝,要陪好襯衫
5)巧用領帶,為您的套裝點綴“靈魂”
6)搭好配飾,為您的魅力畫龍點睛
7)“足部的西裝”也不要忽視
案例:《莫言領獎》
3. 魅力商務女性著裝
1)職業裝——職業第一,美麗第二
2)商務休閑裝——舒適不拘謹
3)飾品——點到為止才能恰到好處
4)絲巾——為職業形象加分
5)鞋包——整體形象的一部分
4. 著裝TOP原則
5. 商務著裝的禁忌
案例:《華為孫亞芳》
四、商務形象修煉——行為儀態禮儀
1. 眼睛是心靈的窗戶
2. “貴人笑”的微笑新說
3. 手勢,最靈活的肢體表達
4. 如何“站”成一道風景
5. 如何“坐”出端莊修養
6. 如何“走”出優雅風范
案例:《彭麻麻的“禮貌手”》

第三講:商務溝通技巧——良好溝通贏得尊重
一、用心傾聽,無聲勝有聲
1. 傾聽的作用
2. 傾聽的技巧
案例:《永恒的陽光》
二、非語言溝通技巧
1. 身體語言的妙用
2. 副語言如何使用
案例:《張先生的交際秘訣》
三、有聲語言的溝通
1. 張口贏得第一印象
2. 妙語讓別人接受你
3. 學會打開陌生人的話匣子
4. 看準對象,察言觀色
5. 學會巧妙地贊美他人
6. 讓自己的語言充滿魅力
7. 人際溝通思維模型
案例:《從王寶強離婚案看庾澄慶的情商》
四、商務通訊禮儀
1. 打電話禮儀
1)重要的第一聲
2)飽滿的情緒,喜悅的心情
3)力求簡潔,抓住要點
4)考慮到交談對方的立場
5)使對方感到有被尊重、重視的感覺
2. 接電話禮儀
1)迅速準確的接聽
2)認真清楚的記錄
3)有效電話溝通
4)接聽私人電話時
案例:《有顏色的聲音》
3. 網絡通訊禮儀
1)適度地使用電子郵件
2)微信的禮儀

第四講:商務交往與拜訪禮儀——商務禮儀體現企業形象
敬而不中禮謂之野,恭而不中禮謂之給,勇而不中禮謂之逆。《禮記》
一、商務交往的禮儀
1. 稱謂與問候禮儀
2. 介紹的禮儀
1)為他人做介紹的方法
2)被介紹者的禮節
3)自我介紹
案例:《達康書記》
3. 使用名片的禮儀
1)名片遞接
2)名片的設計
案例:《許總的同學會》
二、商務拜訪的禮儀
1. 事先預約
2. 拜訪前做好充分準備
3. 拜訪過程的禮儀
4. 禮品饋贈禮儀
案例:《智慧的楊總》
三、商務行程的禮儀
1. 會客洽談位次
2. 行路乘車次序
3. 用餐位次

第五講:商務接待與宴飲禮儀——商務禮儀展現品味修養
一、商務接待的禮儀
1. 商務接待的流程
2. 迎接與指引禮儀
3. 告別送客的禮儀
案例:《我是樸院長》
二、商務用餐禮儀
1. 運籌帷幄的中餐禮儀
2. 優雅得體的西餐禮儀
3. 賓主盡歡的自助餐禮儀
4. 商務敬酒有講究
5. 不可不知的中國茶藝
6. 品味升級之英式下午茶禮與咖啡禮儀
案例:《宴會現場的完美紳士》

第六講:回顧與通關
1. 回顧課程
2. 答疑解惑
3. 通關展示
4. 合影道別 

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