【培訓對象】


【培訓收益】
清楚識別影響中西跨文化溝通與管理的主要因素
 成功駕馭中西跨文化溝通與管理的技巧和藝術
 使企業節省項目運作成本，提高管理與運作效率

駕馭中西跨文化溝通與管理的技巧和藝術
——中西跨文化溝通與管理
主講：陳大偉
課程目標：
 清楚識別影響中西跨文化溝通與管理的主要因素
 成功駕馭中西跨文化溝通與管理的技巧和藝術
 使企業節省項目運作成本，提高管理與運作效率

開篇特寫：跨文化溝通管理最基本素養：
態度、情商、知識和行動管理
本節核心：態度決定一切，提高情商、運用知識付諸行動是國際化事業成功的基點

第一節：導入文化、跨文化與人類行為及行為模式的概念和理解
1.1.解讀中西文化起源、發展和體現
1.2.什么是跨文化溝通和管理？
1.3.為什么有效的跨文化溝通和管理可以降低項目運作成本及提高公司效率？
1.4.如何理解文化差異及文化差異是怎樣影響商務溝通與管理的
1.5.如何運用跨文化分維分析模型快速解讀西方人的思維方式，價值取向，
行為習慣和語言與非語言溝通方式
本節核心：認識文化及跨文化本質，掌握文化比較分析模型
培訓方式：講授、頭腦風暴、游戲

第二節：跨文化溝通
2.1.適應與所有人類的溝通“給力”點
2.2.中西溝通方式的差異
2.3.中西跨文化溝通的主要障礙
2.4.交際中的時間/語言背景/時間及空間概念
2.6.如何用Mind framing（心像調整法）和NLP（神經語言學）程序知識超越跨文化溝通的障礙
2.7.和西方人有效溝通的8項策略與技巧及演練
2.7.1如何有效傾聽和理解
2.7.2.如何給出確切的反饋信息及接受反饋信息
2.7.3.如何高效清楚表達想法、意見、否定和情感
2.7.4.如何有效地進行電話、書面（電子郵件及其他形式）的溝通及有效溝通方法演
示
培訓方式：講授、案例分析、談論、角色演練、練習
本節核心：跨越文化差異成功溝通有章可循，不斷學習和練習和西方人溝通的知識和技巧方能達到和他們打交道時“游刃有余”的境界

第三節：跨文化管理
3.1.中西商務文化與管理方式的對比
3.2.和西方商務人士共事的實用管理技巧及實景演練
3.3.跨文化時間管理: 期限、時間控制、日程、做事順序。
3.4.跨文化目標管理
3.5.跨文化沖突的根源與如何處理跨文化沖突
3.6.中國人和西方人交往和共事中需要應對的突出問題及解決方案

第四節：跨文化團隊建設
4.1.跨文化項目團隊建設與團隊溝通
4.2.跨文化團隊的類型和特征
4.3.跨文化團隊模擬練習
4.4.如何打造優秀的跨文化團隊

第五節：全球化職業經理人
5.1.全球化經理人的職業旅程
5.2.全球化經理人的文化底蘊
5.3.減少文化震蕩（Cultural Shock）模型
5.4.全球化經理人素質模型及知識管理

第六節：跨文化溝通與管理中的國際商務禮儀
6.1 商業慣例
6.2 社交及商務禮儀

注：
課程時間2-3天
課程大綱和內容可根據客戶情況和需求進一步調整

講師簡介：

陳大偉簡介
國內領先跨文化培訓/咨詢專家、先驅
跨文化實踐研究學者
墨爾本商學院跨文化特邀講師
英國城市行業協會（City and Guilds）授證國際專業講師
國家注冊企業管理培訓師
精通英文、雙語授課

陳大偉老師是全球第二大業務流程外包商Wipro BPO 長期簽約軟技能獨家培訓師,目前為其中國員工定期講授“壓力管理”、“態度管理”、“工作場所開心管理/Fish Philosophy” 等課程。曾為《中國日報》英文版和《上海人才市場報》專欄特約撰稿人。現任多家世界500強企業和大型跨國公司企業培訓及跨文化管理咨詢顧問。陳大偉老師精通英文，能用英漢雙語流利授課。

教育背景：陳大偉老師畢業于西安交通大學，對個體心理學、社會心理學、行為科學、跨文化管理、哲學、商務管理等學科有廣泛深入的研究和實戰應用。

資源合作伙伴：陳大偉老師長年和來自美國、奧地利、澳大利亞、瑞典等國家的跨文化專家學者及軟技能培訓咨詢專家開展工作交流。擁有國際前沿跨文化研究成果及深厚的跨文化知識和豐富的實踐經驗，擁有跨文化管理領域國際領先的軟技能知識和培訓技巧。

社會經歷：陳大偉老師擁有 20多年企業管理和對外交流工作經驗。曾在省政府部門從事合資項目的建設與協調工作；曾在國家大型一級企業從事外事及中外管理溝通協調工作；曾任倫敦工商會高級管理人員，從事業務與市場開發及客戶服務和項目管理工作；曾任澳中文化交流中心高級管理人員；加中文化交流中心高級管理人員等職。陳大偉老師現正致力于為世界500強企業和大型跨國公司提供培訓和咨詢服務，為世界企業了解中國，中國企業走向世界而奮斗！

智慧優勢：陳大偉老師對中國古代、現代文化及哲學，特別是《易經》有著廣泛深入的研究；對西方哲學和西方思想史有全面透徹的研究；系統深刻地掌握了國際前沿跨文化理論和實踐技能。陳大偉老師具有廣泛的心理學專業知識及應對情緒壓力方面縱深的跨文化管理學、心理學、生理學等相關的文化底蘊和實踐經驗。

課程及授課特點：正如客戶所反饋，陳大偉老師的課程堪稱是“中西合璧”的典范，課程融合深刻的理論分析、鮮活的實戰案例、妙趣橫生的思想論辯、大量生動的互動為一體，提供即學即用的實用技巧和工具。陳大偉老師長年為世界 500強企業和大型跨國公司提供培訓咨詢服務，在實踐中不斷研究和錘煉，積累了卓越的演講經驗和培訓技能，授課風格穩健大氣、熱情洋溢。

陳大偉老師主講課程：
1.《駕馭中西文化溝通與管理的技巧和藝術》
2.《大客戶銷售禮儀》
3.《跨文化溝通管理及團隊建設》
4.《情緒壓力管理》
5.《跨文化商務英文寫作技巧》
6.《雙語簡報及演講技能》
7.《西方公司工作的8個習慣》
8.《跨文化高級商務英語溝通》
9.《通用管理能力提升》系列課程：《態度管理》、《有效溝通》、《人際關系》、《壓力管理》、《高效能時間管理》等

陳大偉老師系列課程:(所有課程均可用中文、英文、中英文雙語講授) 跨文化系列課程： 1.《駕馭中西文化溝通與管理的技巧和藝術》 2.《西方公司工作的8個習慣》 3.《跨文化高級商務英語溝通》 4.《跨文化商務英文寫作技巧》 針對外國人跨文化課程： 1.《中國文化及生活適應》 2.《中國商務及公司管理》 中外雙方參加的管理課程： 《跨文化溝通管理及團隊建設》 《通用管理能力提升》系列課程： 1.《情緒壓力管理》 2.《大客戶銷售禮儀》 3.《高效能時間管理》 4.《有效溝通》 5.《雙語簡報及演講技能》 6.《商務寫作》

陳大偉老師寄語：
文化是人類的一切創造物；文化是一個社群和部落所遵循的生活方式；文化是一個群體區別于另外一個群體的“心理程序”。
領略探究文化，使我們更能剖析自己、了解別人、集大智、舒心結、明視野、查秋毫。
所有的西方管理理論、操作、實踐均以文化為基礎，識別文化要素，是高效駕馭管理能力和理念的切入戰略。

陳大偉先生幫您：
提挈知識體系
分享國際領先的智慧和經驗
啟迪“現在就行動”的金鑰匙

部分客戶代表：
諾基亞、惠普、家樂福、IBM、中國電信、墨爾本商學院、大吉公司、瓦克化學、迅達電梯、羅門哈斯、芬蘭航空、翰德中國、CK制衣、西雅衣佳、布洛、捷儀氣體、Bungalows5公司、德肯奧迪斯、大飛輪集團（Great Wheel)、 B & W公司、Minding Manners公司、Innse Berardi公司、Rewico、世楷家具、福群電子、歐萊雅、伊頓商務、迪肯大學等……

陳大偉簡介
國內領先跨文化培訓/咨詢專家、先驅
跨文化實踐研究學者
墨爾本商學院跨文化特邀講師
英國城市行業協會（City and Guilds）授證國際專業講師
國家注冊企業管理培訓師
精通英文、雙語授課

陳大偉老師是全球第二大業務流程外包商Wipro BPO 長期簽約軟技能獨家培訓師,目前為其中國員工定期講授“壓力管理”、“態度管理”、“工作場所開心管理/Fish Philosophy” 等課程。曾為《中國日報》英文版和《上海人才市場報》專欄特約撰稿人。現任多家世界500強企業和大型跨國公司企業培訓及跨文化管理咨詢顧問。陳大偉老師精通英文，能用英漢雙語流利授課。  

教育背景：陳大偉老師畢業于西安交通大學，對個體心理學、社會心理學、行為科學、跨文化管理、哲學、商務管理等學科有廣泛深入的研究和實戰應用。

資源合作伙伴：陳大偉老師長年和來自美國、奧地利、澳大利亞、瑞典等國家的跨文化專家學者及軟技能培訓咨詢專家開展工作交流。擁有國際前沿跨文化研究成果及深厚的跨文化知識和豐富的實踐經驗，擁有跨文化管理領域國際領先的軟技能知識和培訓技巧。

社會經歷：陳大偉老師擁有 20多年企業管理和對外交流工作經驗。曾在省政府部門從事合資項目的建設與協調工作；曾在國家大型一級企業從事外事及中外管理溝通協調工作；曾任倫敦工商會高級管理人員，從事業務與市場開發及客戶服務和項目管理工作；曾任澳中文化交流中心高級管理人員；加中文化交流中心高級管理人員等職。陳大偉老師現正致力于為世界500強企業和大型跨國公司提供培訓和咨詢服務，為世界企業了解中國，中國企業走向世界而奮斗！

智慧優勢：陳大偉老師對中國古代、現代文化及哲學，特別是《易經》有著廣泛深入的研究；對西方哲學和西方思想史有全面透徹的研究；系統深刻地掌握了國際前沿跨文化理論和實踐技能。陳大偉老師具有廣泛的心理學專業知識及應對情緒壓力方面縱深的跨文化管理學、心理學、生理學等相關的文化底蘊和實踐經驗。  

課程及授課特點：正如客戶所反饋，陳大偉老師的課程堪稱是“中西合璧”的典范，課程融合深刻的理論分析、鮮活的實戰案例、妙趣橫生的思想論辯、大量生動的互動為一體，提供即學即用的實用技巧和工具。陳大偉老師長年為世界 500強企業和大型跨國公司提供培訓咨詢服務，在實踐中不斷研究和錘煉，積累了卓越的演講經驗和培訓技能，授課風格穩健大氣、熱情洋溢。

陳大偉老師主講課程：
1.《駕馭中西文化溝通與管理的技巧和藝術》
2.《大客戶銷售禮儀》
3.《跨文化溝通管理及團隊建設》
4.《情緒壓力管理》
5.《跨文化商務英文寫作技巧》
6.《雙語簡報及演講技能》
7.《西方公司工作的8個習慣》
8.《跨文化高級商務英語溝通》
9.《通用管理能力提升》系列課程：《態度管理》、《有效溝通》、《人際關系》、《壓力管理》、《高效能時間管理》等

陳大偉老師系列課程:(所有課程均可用中文、英文、中英文雙語講授) 跨文化系列課程： 1.《駕馭中西文化溝通與管理的技巧和藝術》 2.《西方公司工作的8個習慣》 3.《跨文化高級商務英語溝通》 4.《跨文化商務英文寫作技巧》 針對外國人跨文化課程： 1.《中國文化及生活適應》 2.《中國商務及公司管理》 中外雙方參加的管理課程： 《跨文化溝通管理及團隊建設》 《通用管理能力提升》系列課程： 1.《情緒壓力管理》 2.《大客戶銷售禮儀》 3.《高效能時間管理》 4.《有效溝通》 5.《雙語簡報及演講技能》 6.《商務寫作》

陳大偉老師寄語：
文化是人類的一切創造物；文化是一個社群和部落所遵循的生活方式；文化是一個群體區別于另外一個群體的“心理程序”。
領略探究文化，使我們更能剖析自己、了解別人、集大智、舒心結、明視野、查秋毫。
所有的西方管理理論、操作、實踐均以文化為基礎，識別文化要素，是高效駕馭管理能力和理念的切入戰略。

陳大偉先生幫您：
提挈知識體系
分享國際領先的智慧和經驗
啟迪“現在就行動”的金鑰匙

部分客戶代表：
諾基亞、惠普、家樂福、IBM、中國電信、墨爾本商學院、大吉公司、瓦克化學、迅達電梯、羅門哈斯、芬蘭航空、翰德中國、CK制衣、西雅衣佳、布洛、捷儀氣體、Bungalows5公司、德肯奧迪斯、大飛輪集團（Great Wheel)、 B & W公司、Minding Manners公司、Innse Berardi公司、Rewico、世楷家具、福群電子、歐萊雅、伊頓商務、迪肯大學等……

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