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銀行中層管理干部
【培訓收益】
理解執行力的概念，樹立結果思維和責任意識 認識到中層管理者在打造團隊執行力的作用和價值 掌握必備的團隊管理技能：溝通技巧、激勵技巧 在不同的場景中找到最佳的溝通方法
一、執行力與管理者價值發揮
1.企業執行力的概念——不是簡單的“沒有任何借口”
2.不同層級的執行力體現
3.案例研討:德國國家發展銀行十分鐘的悲劇
4.案例研討：先斬后奏
5.管理層的執行力重要體現：打造四有執行團隊
6.八種團隊執行力障礙分析
7.管理者發揮突破執行力障礙的功能
8.管理者過程管理清單
二、職業化管理溝通技巧
1.案例研討：工作任務布置案例——領導沒說清楚，還是下屬沒聽明白？
2.溝通的三個層面（信息、觀點、情感）
3.視頻案例：李云龍和趙剛的初次見面
4.三種典型心態（父母心/成人/兒童）的特點及適用范圍
5.如何迅速終止人際沖突？——心態的調整
6.溝通關鍵技巧——表達
7.溝通的關鍵技巧——同理心的傾聽
8.傾聽的技巧——同理心的傾聽
9.情景案例：如何執行不受歡迎的政策？
10.情景案例：何處理熱衷業余生活的下屬?
11.情景案例：如何面對固執己見的下屬？
12.情景案例：如何開導性格偏執的下屬?
三、員工激勵和輔導技巧
1.激勵工作難點和解決思路——沒錢、沒權、沒心思
2.案例研討：一份關于員工滿意度的研究報告
3.案例研討：什么時候激勵比較有效？
4.用“正面心態”引導下屬——三種簡單的換框法
5.溝通中轉變信念的談話技巧——回應術的運用
6.自我激勵體修煉的“天龍八部”
7.視頻案例：史今罵醒許三多
8.面對下屬的五種“不安”
9.情景案例：如何處理犯錯的下屬
10.工作輔導8個關鍵操作
[本大綱版權歸老師所有，僅供合作伙伴與本機構業務合作使用，未經書面授權及同意，任何機構及個人不得向第三方透露]
地心引力講師工作室合作講師
浙江大學西部教育學院特聘講師
西安交大企業培訓中心特聘講師
杭州時代光華特聘講師
中國電信集團級特聘講師
浙江電信培訓中心簽約講師
江磊老師擁有12年的企業培訓經驗及5年的企業中高層管理經歷，因其出色的授課質量和培訓效果，成為眾多企業培訓機構的特聘簽約講師。 服務的企業客戶從大型的國有企業到中小型民營企業，建立長期培訓合作關系的已達100多家，累計培訓量多大1000多場。
專業領域
心理分析技術與溝通技巧 中高層管理者領導力系統訓練 營業廳手機終端銷售實戰訓練 班組建設與團隊管理 內訓師培養與內訓體系建設
江磊老師最擅長將心理分析技術運用于培訓之中，他獨創性的將左右腦博弈、行為識別、性格分析等融入到管理、銷售和服務類課程之中，使學員有了完全不同于以往同類培訓的感受，感覺以往那些難以把握的抽象的理念、理論、原則都成為現實工作中可以觸摸和驗證的經歷和場景。 江老師對于中西方管理文化有精深而獨到的感悟，他對中國企業中特有的面子文化、人情法則、人群關系等文化現象的深入分析和講解，使學員對工作中遇到的種種現實問題有了更深刻的理解和感悟，找到了整合企業的“兩張皮”（嘴巴上說的是西方的一套、實際上做的是中國的一套）的思路和方法。
【電信行業服務客戶】中國電信浙江公司、江蘇公司、廣東公司、上海公司、河北公司、江西公司、山東、安徽公司、云南公司、陜西公司、福建公司、湖南公司、湖北公司、天津分公司、黑龍江分公司、吉林分公司等近20家省級電信公司，及中國電信學院、中通服浙江公司等。中國移動浙江公司、江蘇公司、北京公司、山東公司、內蒙古公司、河南公司、貴州公司等十余家省級移動公司及杭州、臺州、紹興、蘇州、信陽、哈爾濱等20多家地市級移動公司。中國聯通浙江分公司、上海分公司、安徽分公司、山東公司等及聯通華盛等
【電信行業項目經驗】浙江電信管理人員工商管理培訓項目浙江電信客戶工程師培訓項目中國電信《C階領導力》項目中國電信《挑戰時刻》項目中國電信網上大學電子課件研發開發項目安徽移動網絡部先鋒班組長訓練營項目
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第一講、執行力提升（3小時）（目的：通過對執行力的正確認識和執行工作流程的學習，以提升管理人員及團隊執行能力。）思考：何謂執行？為什么道理都懂，但“執行力很差”的現象很普通？工具1：7R執行模型工具2：行動邏輯工具3：5why法工具4：SMART原則工具5：五步計劃法工具6：六步復盤法第二講：領..
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第一模塊：禮儀與個人魅力---高端商務人士必修課禮儀內涵職場禮儀的主要內容、特點、基本原則職業形象的構成要素、傳達的信息及作用：個人層面、企業層面第二模塊：七彩人生與陽光心態---禮由心生，從容淡定禮儀的最高境界是禮由心生將禮儀成為自己內心的一份修養培養良好的工作意識我為什么而工作我為誰而工作我應該怎么做打造陽..
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一、全面提升個人核心競爭力1、經理人角色認知經理人在企業中的位置新一代經理人的核心價值經理人必備的核心技能贏在工作2、如何成為時間的主人時間哪去了如何成為最有效益的人時間的80/20法則良..
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引 言：從海豚覓食、螞蟻軍團說起，到調查顯示：團隊中大部分人沒有高效工作。一、 角色認知：不當消防隊員，讓員工自動自發地做事情，1. 檢討缺失：糟糕管理者的八大罪狀；2. 管理認知：管理者到底該干些什么？3. 管理定位：管理者的3大任務與3重境界；4. 案例討論：陳經理的角色錯在哪？5. 軟件升級：從技術走向管理，從管理走向領導；..
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第一部分：有效的目標管理辦法1、 目標管理是什么2、目標管理的利與弊3、目標與目標管理的因果關系4、明確目標管理實施的成功要素5、中層的目標管理三部曲制定不同業績視角的困擾…6、中層的目標管理三部曲執行操作化程序化量化…7、中層的目標管理三部曲評估行不行值不值達成才是目地…8、目標..
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【課程背景】員工是否背后抱怨，管理上下得不到理解與信任支持 1、工作壓力大 2、得不到授權被疏遠了 3、不兌現承諾 政治色彩濃 4、因背景學歷資力原因受過歧視 5、開會只是走形式，每個決定都由你一個人做 6、大量的信息被隱藏起來，聽不到真實的聲音 尋找每位員工哪怕不被欣賞人的獨特基因，啟動每位員工的基因程序 老板的時間在哪里，公司的戰略就在哪里。..
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