【培訓對象】
企業高管、企業高管、技術負責人、其他管理團隊成員

【培訓收益】
● 幫助學員樹立項目溝通管理觀念 ● 引導學員從模擬演練中了解項目管理溝通行為的基本規律和效率理念 ● 增進團隊在項目溝通過程中的整體意識 ● 提升學員辨識項目溝通范圍要點的識別認知能力 ● 學習各項目溝通要件應起到的作用和原理 ● 幫助學員認識有效項目溝通的核心原則 ● 幫助團隊客觀評價自身溝通管理能力及提升機會 ● 了解項目干系人管理的基本類型，學習項目干系人沖突來源與項目溝通影響的關系 ● 建立項目干系人管理與業務跟蹤的信息交互系統化思維方式，培養項目價值管理意識

引導活動：眾志成城
一、共同體驗項目特征
1. 時限
2. 目標
3. 漸進明晰
二、項目核心問題
1. 項目部門與其他部門
2. 項目流程形成
3. 項目資源管理
系統介紹：項目管理概覽

第一講：項目溝通技術
一、信息溝通技術
1. 個人溝通技能分解
1）感官信息溝通
2）邏輯信息溝通
3）場域信息溝通
4）意識信息溝通
5）其他信息溝通
溝通模擬：你說我畫
2. 溝通信息傳遞模型
1）單工——信息單向傳遞
2）雙工——信息雙向傳遞
3）廣播——一對多信息傳遞
4）反饋——信息雙向應證
3. 項目信息溝通架構
1）樹狀結構
2）星狀結構
3）網狀結構
4）復合結構
二、項目信息溝通
1. 項目信息溝通類型
2. 項目信息溝通主體
3. 項目信息溝通工具
小組練習：項目溝通管理應用
三、項目團隊和跨部門支持
1. 項目團隊結構
2. 項目關鍵角色要求
3. 識別項目稀缺資源
4. 識別跨部門資源
5. 項目職責復審
6. 項目績效分解
7. 項目360評價
小組練習：《項目資源協調管理矩陣》

第二講：項目談判I（初級版）
案例分享：A談判事件
頭腦風暴：確認談判目標（現場確定談判主題）
一、模擬談判：5ⅹ2輪
二、引導技術：360°評價
1. 優勢團隊
2. 劣勢團隊
3. 團隊影響
4. 有待調整
三、全員分析：“透明性分析”
1. 優勢來源
2. 劣勢來源
3. 團隊支持
4. 個人支持
模擬總結：
1）優勢談判的特質
2）劣勢談判的特質
四、項目談判知識引導
1. 三要素
1）主體
2）客體
3）目標
2. 四原則
1）客觀性
2）互惠性
3）選擇性
4）獨立性
五、團隊變更

第三講：項目溝通管理
一、項目的溝通目標與意義
1. 項目溝通目標定義
2. 項目溝通結構
3. 項目溝通管理
4. 項目溝通管理特點與影響
二、項目溝通管理范圍要件
1. 項目溝通研究
2. 項目溝通負責機制
3. 項目溝通工作進程
4. 項目溝通監控
小組討論：項目溝通范圍管理過程剪裁

收尾：課程總結
1. 重點回顧
2. 課后任務
3. 結束語 

信息安全及風險管理專家
香港大學工商管理碩士
上海財經大學金融學專業/同濟大學電氣工程專業
美國PMI認證項目管理專業PMP®（2004年）
英國IPMA注冊專業培訓師
國家認證中級電氣工程師
信息系統審計（CISA）培訓師
信息系統安全管理（CISSP）培訓師
曾任：上海建筑裝飾工程集團 電氣工程師
曾任：中國高科集團（股票代碼600730） 項目運營部工程師
曾任：某頂級外資銀行（世界500強） 高級項目經理
曾任：某頂級德資（媒體和服務）集團（世界500強） 高級項目總監
擅長領域：項目管理、項目談判、項目流程、工程項目、信息安全風險管理……

江燊老師擁有4年政府部門項目運營經驗、8年世界500強企業管理經驗，超過10年的項目管理咨詢培訓服務經驗；擅長歸納提煉國際項目知識體系中實踐元素，融入現實項目管理服務中，真正做到“理論中學管理，實踐中出真理”的學習方式。
同時老師在企業信息安全風險管理也頗有造詣，處理了近上百件企業信息風險項目事件，其中曾為寶尊電商提供信息安全咨詢服務，大幅度提高寶尊信息安全管理水平，并輔導咨詢企業通過了美國紐交所IPO要求，并于2015年5月成功上市納斯達克，老師堅持不斷追蹤行業發展態勢，應對前沿威脅，持續梳理更新持續有效綜合治理方案。

實戰經驗：
中國高科集團丨項目運營部工程師：曾與團隊一同進行上海浦東金橋開發區工業廠房改造項目，包括貝爾-阿爾卡特中國（世界500強兼央企）提供倉儲服務升級及其它配套服務升級，為21世紀初的中國程控交換系統建設和上海浦東金橋地區的經濟發展提升作出了重要的貢獻，為所屬公司產生經濟效益的由120多萬增至近400萬。
某頂級外資銀行（世界500強）丨高級項目經理：于2000年間，與團隊共同開展“中國區信用卡發卡籌備項目”，此項目信用卡發卡規模超過5000萬美金，參與項目人數涉及超過1000人，建立成了當時國內最大外資獨立清算與發卡一體的系統及團隊。
某頂級德資（媒體和服務）集團（世界500強）丨高級項目總監：老師曾參與集團跨國并購項目審核，成功建設大型技術服務中心2個，并新增工作服務人員2000名，為中國區業務能力擴張提供有力支持，隨后又帶領團隊策劃、投標并收獲多個世界級服務項目標的，如淘寶中國、美國運通、美國西北航空、法國ibis、中國國際航空等項目，為企業提升了近20%的利潤率。

部分授課案例：
▲曾為帕柯（中國）講授《項目管理高效實戰課程》，通過互動引導的方式，激勵學員積極有效地學習工作中尚未周全考量的技能短板，并通過課程的積極引導，提出了十余條項目流程改善建議，為超過50%的項目骨干人員確定自己的職能定位和個人發展方向，從而幫助企業的項目管理貨幣價值規模擴大5倍以上。
▲曾為美人信息（美顏相機開發團隊）講授《項目管理必修課》，經歷3天的課程輔導，幫助學員們認識項目管理的重要性，并找到自己和團隊共同進步的潛力和方向，并為其中的5位公司高管和超10位項目中層管理者開拓了更高遠的項目管理進取空間，為企業打造駕馭3億人民幣等值項目的項目管理理念。
▲曾為三金玻璃機械（中國玻璃機械制造獨角獸）講授《工程項目管理》，幫助學員樹立積極向上的項目管理精神，并為核心項目管理人員和高管團隊們打造具有國際視野的項目管理文化，讓企業從產品市場霸主向管理市場霸主提升，幫助實現市場占有率超過65%。
▲曾為寶尊電商提供信息安全咨詢服務，大幅度提高寶尊信息安全管理水平，并輔導咨詢企業通過了美國紐交所IPO要求，并于2015年5月成功上市納斯達克。
▲曾為銀聯商務提供信息安全咨詢及培訓服務，幫助其90%的企業員工順利獲得CISA證書（信息安全領域世界權威專業認證），并幫助企業獲得ISO認證，為企業提高15%的風險防范水平。

主講課程：
《項目溝通技巧》
《項目領導力和團隊管理》
《突破產品項目困境—產品設計策劃和研發人員技能提升》
《工程項目導航—工程項目經理人的經營手冊》
《項目流程管理—職業項目經理人的必修課》
《項目風險管理—職業項目經理人的必修課II》
《項目談判技巧—職業項目經理人的必修課III》
《信息安全管理—暢游移動互聯海洋的護衛艦》

部分學員評價：
江老師的授課十分吸引我，不僅聽著十分有趣，而且經常引發我的思考，有時涉及的問題需要帶回家細細琢磨，江老師是一位我十分欣賞且信任的老師。
——微軟高級工程師 袁靖
聽了江老師的項目管理課程，讓我重新有了對項目管理新的了解和認識，老師課堂上演練、互動特別強，一點都不枯燥；真希望江老師以后多來給我們上課和輔導，對我們這群學員來說太受用了！
——嘉彰裝飾總經理 付景斌
江老師的課程給我一種積極向上的感覺，但是授課風格娓娓道來，沒有壓迫感；可能是因為江老師的跨學科背景，他課程既給我很強的親和感，又有很好的邏輯性，這是我喜歡的老師。
——百事（中國）人力資源總監 Keera
以前老以為信息安全一點都不重要，可上了江老師的信息安全課程，才知道無論個人還是公司信息安全都是最為要命的，謝謝江老師的授課，讓我們更加深刻意識到了信息安全對于公司的重要性有多大！
——IBM高級工程師 Ivan Wang
謝謝江老師給我們上了一節信息安全風險防范課程，讓我們明白了企業不單單只是看利潤，業績，還有信息安全也是首要的，好的信息安全更能為企業帶來更好的規劃發展，江老師的課程真的太精彩了！
———Capgemini信息安全經理 Andrew Cai 

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