【培訓對象】
HR、HRBP、部門管理者

【培訓收益】
● 掌握結構化面試流程及策略和勝任力模型的構建技巧； ● 掌握高效面試的兩個保障：設計合理流程、掌握面試技術； ● 提升面試官的專業素養，察言觀色控制面試過程； ● 有效設計題目并掌握求職者評價標準的設計方法。

第一講：結構化面試技巧（規范面試模式）
一、各種常見的錯誤面試提問和面試過程管理
1. 面試前的部門訪談提綱
2. 面試管理的常見問題
3. 部門經理在面試開始時要做的六件事
二、面試開始技巧（三個環節的特點與注意事項）
1. 面試官手上必須具備的五份材料（崗位畫像與關鍵問題等）
2. 面試考官素質要求（著裝、自我介紹、身體語言、應答技巧等）
3. 面試場所布置藝術
4. 面試官在開始時的六句話
5. 面試官第一個有效提問是什么
6. 在面試中建立良好氛圍的三招（放松不等于信馬由韁）
7. 面試接受如何介紹企業優勢等
三、面試看人，最重要把握的四個方面
1. 經驗技能：正弦曲線提問法
2. 能力：事例案例提問法
3. 素質：價值觀提問法
4. 動機：過去、現在、未來三段提問法
演練：對“能力”進行面試和評判（兩種方法演練）
5. 建立崗位畫像：核心能力模型(competence model)
6. 面試問題的類型與設計辦法
1）訪談法
2）案例法
3）業績障礙法
學員練習：結構化面試問題大綱的制定
四、七種不同的面試提問類型及各自的適用范圍、技巧
1. 封閉式
2. 開放式
3. 漏斗式
4. 反漏斗
5. 情景式提問
6. 行為事例式提問
……
五、在傾聽中獲取信息，跟進提問技巧
1. 行為事例法（STAR模型）辨別真偽
2. 理論式回答的追問
3. 范范回答的追問
學員練習：用行為事例法（STAR模型）引導和分析提問

第二講：精準面試關鍵要點
一、招聘中常見十種誤區及避免方法
1. 暈輪效應
2. 對比效應
3. 先入為主
4. 被應聘者主導話題
二、如何推進面試深度
三、觀察與鑒別真偽（攻破“陣腳”）
1. 二次提問
2. 虛設“我聽說”
四、面試中非語言信息的獲得與分析
1. 表情分析
2. 小動作分析
五、通過應聘者的經歷分析應聘者
1. 簡歷查漏要項
2. 分析知識結構特殊性
3. 把握短板項和試用期跟進
六、做出公正客觀的評價面試報告
1. 筆跡要點
2. 與其他面試官討論技巧
3. 評價報告技巧
七、如何進行待遇談判（薪資、福利及生涯發展）
1. 話術
2. 談判技巧
演練和討論：
1）管理層崗位面試演練
2）營銷崗位面試演練
3）專業技術崗位面試演練
四、背景調查其實很有講究
1. 背景調查的前中后步驟與技巧
2. 對方當老好人如何應對
3. 背景調查溝通話術 

 3E薪資設計創始人
中國最早一屆留美人力資源管理學碩士
“美國薪資協會”會員
曾被《財智》評為2005年十大杰出培訓師
被“中國人力資源開發網”評為2005年度最十佳人力資源培訓師
2004年最具實戰的十大優秀培訓師
 

美國新澤西州立大學人力資源管理學碩士（就讀于美國）畢業，“美國薪資協會”會員，曾任世界著名跨國公司朗訊集團人力資源總部（位于美國新澤西州）薪資管理經理，聯合利華、通用等國際知名企業以及知名IT企業（ChinaRen、Sohu）人力資源經理，華泰保險人力資源總監。擅長主講人力資源各模塊課程，培訓已有超過百場，四千多學員。 張守春（Andrew Zhang）先生：畢業于美國新澤西州立大學人力資源管理學碩士，先后擔任世界著名跨國公司朗訊集團人力資源（美國總部）薪資管理經理，聯合利華、通用、搜狐、ChinaRen等國際知名企業人力資源高階，華泰保險人力資源總監。前后擔任新浪網、新華人壽、五礦集團有色金屬公司等大型公司人事顧問。

張守春老師專業從事企業薪酬體系設計的咨詢項目與服務。張先生具有薪酬領域的專業海外研究功底，有豐富的外企、國企、民企的實戰和咨詢經驗。張老師依據他在聯合利華、朗訊等知名企業的薪酬管理經驗，整合了現代流行的、規范的薪資設計技術，并且基于他的長期專業咨詢經驗，在國內首倡“3E薪資設計”。該課程是薪酬領域最具實戰、操作性和實用性的品牌課程，在國內風行已久。接受張老師3E薪酬培訓的學員已累積三千人。