【培訓對象】
具有3年以上管理經驗的管理者

【培訓收益】
● 改善和發展情商，增強自我意識和決策能力； ● 練習如何觀察并對不同情緒進行反應； ● 有效運用各種情緒作為強大的工具來影響自己； ● 改善所做決策的質量，學習如何幫助別人做出更加明智的決定； ● 了解反應環和此反應環是如何消減你的領導角色； ● 加強同理心，追求超我目標并學習激勵員工的方法； ● 通過將內在動力與追求超我目標聯系起來激勵他人； ● 提供“工具箱”來加強、加深自我意識、自我管理、自我激勵及激勵他人。

第一講：情商領導力概述
一、新時代領導力新思考
1. VUCA時代領導力
2. 后疫情時代新課題
思考：混改對職工的影響
二、情商與領導力
1. 領導者“三商”
2. 高情商領導者特征
3. 情商領導力發展模型解析
三、情商領導力應用場景
1. 情商與決策判斷
思考：非主業業務清理整合
2. 情商與員工激勵
思考：霍桑實驗
3. 情商與有效溝通
思考：管人和管事
4. 情商與改善關系
思考：非正式組織
5. 情商與推動變革
思考：變革中的情緒地圖
四、情商修煉五階段
1. 自我認知
2. 自我管理
3. 自我激勵
4. 影響他人
5. 激活組織
五、情商領導力修煉目標
1. 自我認知：更加有意識—什么感覺
1）領導風格診斷
2）認知情緒—我感覺
3）情緒模式識別—我習慣怎么做
2. 自我管理：更加有意圖—怎么駕馭
1）選擇回應方式—我該怎么做
2）豐富轉換視角—我還能怎么做
3. 自我激勵：更加有意義—想要什么
1）自我效能—我能做到
2）自我實現—我能受益
4. 影響他人：更加有聯結—我們要共贏什么
1）洞察情緒—他人的感覺怎么樣
2）同理心—我能為此做些什么
5. 激活組織：更加有活力—我們要什么樣的文化
關鍵詞：情商領導力
思考：我的情商優勢如何幫我發展領導力
工具：代價與收益，FAT模型，情緒地圖
討論：傳統領導力與情商領導力
游戲：溫馨屋與發泄屋
游戲：情緒詞匯PK
案例分析：最具愛心企業的擔當

第二講：情商領導力之自我修煉
一、引發情緒因素
1. Status身份
2. Certainty 確定性
3. Autonomy 自主性
4. Relatedness 相關性
5. Fairness 公平性
二、情緒能量與決策效率
1. 踢貓效應
2. 漣漪效應
3. 狀態自尊
4. 激發積極情緒
5. 巧用消極情緒
三、情緒管理四部曲
1. 覺察
2. 接納
3. 解讀
4. 表達
四、管理情緒工具
1. 情緒ABC理論
2. 啟動六秒鐘機制
案例分析：節日保暢高品質服務

第三講：情商領導力之有效連接
一、人際管理模式
1. 我贏你輸—我強你弱
2. 我輸你贏—我弱你強
3. 我輸你輸—我弱你弱
4. 我贏你贏—我強你強
二、實現情緒雙贏
1. 雙贏溝通模型
1）同頻共振
2）真誠聯結
3）達成共識
4）期待未來
2. 管理他人情緒
1）傾聽并感知
2）辨別并確認
3）理解并認同
4）分享并影響
3. 引導他人情緒
1）洞察真實感受
2）激發積極情緒
3）回應消極情緒
4）掌控關鍵情緒
5）傳遞自我情緒
三、運用情商天平
1. 高層的危機感—基層的安全感
2. 發起者的儀式感—接收者的價值感
3. 上級的信任感—下級的掌控感
4. 組織的歸屬感—員工的獨立感
5. 關系的連接感—工作的意義感

第四講：情商領導力之有效激勵他人
一、領導者與組織情商
1. 組織情商關鍵詞
1）愛
2）安全
3）信任
4）自尊
5）感恩
6）擔當
7)韌性
2. 動態化制度調整
1）制度的剛性與彈性
2）程序的機械化與人性化
案例：嚴防死守
二、高情商傾聽
1. 高情商會“聽”的表現
1）從模糊到清晰的變化
2）從表面到本質的探索
2. 高情商傾聽練習
1）員工提出離職怎么聽
2）員工總愛抱怨怎么聽
3）客戶表示拒絕怎么聽
三、高情商反饋
1. 高情商善“反饋”的基礎
2. 高情商反饋練習
1）積極性反饋
2）發展性反饋
四、高情商激勵
1. 高情商巧“激勵”的要素
2. 高情商激勵練習
1）前—為什么是你
2）中—你做得很好
3）后—你是怎么做到的
實操：制作BIA卡片
思考：從管控到賦能
討論：信任的基礎，關注自我到關注他人
游戲：獲得信任，情緒轉換器
案例分析：組織情商與危機應對

課程回顧及學習評估
1）小組成果與培訓心得分享
2）情商領導力修煉行動計劃 

15年企業培訓實戰經驗

色彩圖形心理二級咨詢師

DISC國際版權講師/顧問

澳洲Genos EI情感智能認證講師

國際6 Seconds情商領導力認證講師

情商領導力/九型人格/國際大腦測評認證講師

連續3年中建集團、中國銀行、平安銀行特聘講師

曾任：韓國prochina學院丨首席講師

曾任：階梯國際教育集團丨教學部主任、天津秀進培訓學院丨院長

實戰經驗：

李老師曾多次前往海外進修，深諳高情商關系處理之道，成功幫助近5萬名學員塑造敏銳洞察力，練就職場高情商，累計授課600多場，是中建集團、中國銀行、國家電網、海爾集團等多家知名企業信賴導師。

李老師在階梯國際教育集團歷任教學部課長、區域教學主管職務,作為最年輕區域教學主任，負責中級以上教師的教學培訓與績效考核，每月定期組織開展各分校教研會、全國師訓，帶領教學部獲得東北地區教學創新獎、零流失率區域獎。

部分課程返聘：

» 為中建集團、中海油集團、葛洲壩集團、國家電網等多家央企講授《情商領導力》40期，其中中建集團連續返聘12期……

» 為中國銀行、招商銀行、交通銀行、農商銀行、平安銀行等多家銀行講授《情感智能與高效快樂職場》課程輪訓52期，其中中國銀行連續返聘10期……

» 為太平人壽、太平洋保險、新華保險等多家保險企業講授《職場情緒解鎖與壓力管理》課程輪訓30期，其中太平人壽連續返聘7期……

» 為清華大學、北京理工大學、鄭州大學、青島大學、沈陽東北大學等多家院校講授《情商管理與高效溝通》28期……

• 運用性格的力量管理情緒和壓力

   

  培訓方式：互動式教學，性格測評、自我測試、小組研討、角色扮演第一部分：管理者的情緒管理一、認識情緒1、情緒的含義2、情緒管理的意義3、情商與智商的關系4、正面情緒和負面情緒二、管理者的常見情緒1、情緒管理對于管理者的各種影響2、管理者常見的情緒種類3、管理者常見的情緒處理方式三、管理者情緒管理原則1..

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• 領導力培訓：高情商領導力

   

  【課程背景】 課程設計充分發揮利用講師多年資深的心理咨詢與培訓背景，一改傳統的講授形式，采用團體輔導和重點個人咨詢為輔，直接對學員的實際問題，直指核心。 課程中大量采用影視片段進行人物情商分析，便于學員直觀和形象的學習和掌握，應用專業的情商測量工具，真實展示學員的情況。 課程中使用更多提升情商的實際練習，由知識轉化技能更為快捷。 本課程分..

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