【培訓對象】
企業中高層管理經理（含“高層決策者（總經理/副總經理）；關鍵部門負責人及部門副經理等”）

【培訓收益】

第一講：管理認知思維的突破
一、從“執行思維”到“經營思維”的轉換
二、MTP核心管理技能的啟動與模型介紹
破冰游戲、分組、管理沙盤的規則簡介
案例講解：不同的團隊，在目標與結果之間都發生了什么？
1. 游戲化管理的四要素：愿景、規則、自愿、反饋
三、中層管理從優秀到卓越的六個步驟
步驟一：如何讓角色定位場景化？
步驟二：如何讓場景問題職責化？
步驟三：如何讓職責主體目標化？
步驟四：如何讓目標落實流程化？
步驟五：如何讓流程協作團隊化？
步驟六：如何讓團隊協作持續化？
第一輪操作：如何正確啟動你的系統思維模型
工具：中層管理能力模型

第二講：如何做好自我管理 時間
一、自我角色認知的管理
1. 從專業走向管理后，如何實現角色轉換？
2. 管理者要承擔哪些管理責任？
3. 管理者如何確立自己對上，對下，對中的身份定位？
4. 管理者應具備的基本管理態度與意識
5. 管理者應具備哪些管理和領導技能？
討論互動：你是如何理解管理及角色的？
說明：用團隊共創法梳理問題
二、自我時間與精力的管理
錄像研討：開始覺醒的經理
研討：時間管理的六個核心步驟
1. 明確角色、職責與目標
2. 羅列事件清單并區分主動性和應對性任務
小練習：根據你的角色列出事件
3. 排定事件的優先次序
錄像研討：時間管理的四個象限及其管理策略
1）把你的重點放在第二象限
練習：為張經理的一天事件排序
4. 制定時間表與計劃
1）制定時間計劃表的要點
5. 言行一致地執行
研討：如何有效地排除干擾
6. 持續評估和改善
三、做自我情緒的主人
1. 情緒管理ABC觀念修煉
案例分享：誘發不良情緒的常見不合理信念及矯正術
1）觀念調整與心智模式
2. 揭開負性情緒的面紗：負面情緒后隱藏的正能量
1）認知調整、心態改善
3. 不良情緒“STOP”技術
1）不將自身情緒傳遞給他人
案例：情緒踢貓效應
第二輪操作：自我效能管理
工具：共贏沙盤、行動承諾表

第三講：如何做好工作管理 時間
一、目標與執行力的管理
問題1、你希望這件事是啟動大家還是自己在做？
問題2、他們對你的動機和目標是否清晰與認可？
問題3、在影響范圍里團隊怎么評估你這個人的？
問題4、與你合作的關鍵人的處境與狀態如何？
問題5、合作關鍵人要什么？你是怎么知道的？
問題6、大家感覺是為你做事還是在為自己做事？
問題7、對你支持與鼓勵的方式對方認同嗎？
問題8、在一起的協作中對方是否有真實的成就感？
問題9、如果重頭再來你還會這樣做嗎？
二、以價值為中心的溝通管理
1. 向上溝通——以標準為導向的高效溝通
1）問清標的
2）理清標準
3）廓清思路
4）澄清事實
2. 平行溝通——以雙贏為基礎的真誠溝通
1）形成共性
2）尋求路徑
3）達成協議
4）約定監察
3. 向下溝通——以引導為核心的教練溝通
1）提供資源
2）界定指令
3）引導措施
4）激勵擔責
案例討論：如何設計目標完成工作任務
第三輪操作：如何影響團隊來自發自主地正確執行
工具：共贏沙盤、價值卡、沖突卡

第四講：如何做好團隊管理
一、團隊人員的優勢評估與啟動
二、運權授權的藝術
1. 認識權力的性質、地位、任務
2. 行使權力的基點：擺正自己的位置
3. 如何運用分權與授權
三、識人用人的藝術
1. 有效輔導的六個步驟
2. 需要激勵的表現與評估
激勵一：誘因激勵法（正激勵）
激勵二：恐懼激勵法（負激勵）
激勵三：人性激勵法（巧激勵）
四、業務復盤：模式在迭代中進化
1. 方法論復盤的4要點
1）感知
2）聯想
3）評估
4）決策
2. 價值觀復盤的4步驟
1）回顧目標
2）評估結果
3）分析原因
4）總結經驗
總結：失敗是最好的老師
第四輪操作：如何激勵團隊自發自主地正確執行
工具：共贏沙盤、關鍵鏈表、機會卡 

KA營銷系統模擬ⅠⅡ沙盤創始人
國際經理人協會審核的注冊高級培訓師
亞洲管理科學協會認證（中文）講師
亞太客戶關系管理學院（新加坡）培訓師
交通大學管理學院（EMBA）講師
上海財經大學(EMBA) 講師

曾任職務：零距離訓練機構執行總監、EPS愛普司企業集團（中國）市場總監
職業背景：受LIMRA(美國行業營銷協會)專業3年的訓練。國際經理人協會CCSM指定的注冊培訓的主講教師。一直致力于營銷市場的專向研究，以系統訓練提高團隊績效和市場占有成功率而著稱。

自身有十二多年著名企業實戰工作同時近十年的培訓資歷，工作經歷：大區經理，KA經理，市場部經理，營銷總監等。在市場營銷和企業管理方面具有豐富的實際經驗.既具備扎實的理論知識,又以其在該領域的豐富經驗見長;管理團隊也創下業界多項銷售冠軍記錄。特別是在近4年咨詢策劃中與數十家大企業合作成功實施了市場渠道及營銷隊伍管理方向的管理咨詢。在參與企業的項目策劃和實地考察中，有對近5000多名現場人員的特質和績效等相關數據的追蹤評估，這些有效職業經歷極大豐富了其對銷售系統的理解，對客戶的感知。課程整體擁有理念、流程、方法、工具。教案體系與歐美專業課程接軌，使培訓的價值得到極大延伸， 此教練風格在業界獲得高度評價。
 

熟悉并能講授國外知名的銷售課程SS（美國知名銷售課程戰略營銷），LAMP（美國知名銷售課程戰略客戶經營），,CS（美國知名銷售課程新概念銷售），CCS(美國知名銷售課程以客戶為中心的銷售)，SPI(解決方案銷售)，SPIN大客戶銷售，WILSONLEARNING顧問式銷售等課程。

• 中高層管理執行力提升

   

  課程大綱第一講：商業人格-----執行的團隊，內心的強大一、人格與商業為什么不行動？要看別人怎么做？為什么心情煩燥，因為不知道什么是對的？為什么不做結果，因為心中沒有原則；為什么不責任，因為希望別人來承擔，這就是商業人格的缺失，讓我們執行不起來，讓我們落后于優秀公司，沒有獨立的人格，沒有內心的強大，就沒有執行的基因。二、商業人格1、三..

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• 電商互聯網：客服團隊的營銷能力提升與訓練

   

  課程背景：客服工作是公司產品銷售的延伸服務，是完善產品性能、滿足客戶第二需求的有效途徑，也是提高公司品牌的重要途徑。移動互聯時代客服既擁有服務屬性也具有銷售屬性，是企業成敗的關鍵。在促成產品（服務）的成交量上發揮著不可替代的作用，客服心態與技能以及營銷能力與技巧直接決定了企業的生死命脈。本課程結合行業與企業背景，在熟悉產品的基礎上，針對客服團隊研..

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