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店面“賣(mài)手”特訓(xùn)營(yíng)

店面“賣(mài)手”特訓(xùn)營(yíng)

課程編號(hào):3925

課程價(jià)格:¥0/天

課程時(shí)長(zhǎng):2 天

課程人氣:1769

行業(yè)類(lèi)別:石油化工     

專業(yè)類(lèi)別:職業(yè)素養(yǎng) 

授課講師:

  • 課程說(shuō)明
  • 講師介紹
  • 選擇同類(lèi)課
【培訓(xùn)對(duì)象】


【培訓(xùn)收益】


第一單元:職業(yè)心態(tài)修煉
1、店面銷(xiāo)售人員的三個(gè)角色
①老板角色 ②顧問(wèn)角色 ③員工角色
2、店面銷(xiāo)售人員五種職業(yè)心態(tài)
①責(zé)任心 ②主動(dòng)心 ③服從心 ④忠誠(chéng)心 ⑤感恩心
3、成為店面“賣(mài)手”的八種職業(yè)技能
①親和力 ②禮儀力 ③產(chǎn)品力 ④溝通力
⑤識(shí)別力 ⑥忍耐力 ⑦應(yīng)變力 ⑧善解力
●“理念+方法+工具”應(yīng)用點(diǎn):賣(mài)手必備的五心圖與八力模型

第二單元:顧客心理分析
1、從面相識(shí)別顧客類(lèi)型
2、顧客購(gòu)物時(shí)的四種心理與對(duì)策
①全確定型 ②半確定型 ③不確定型 ④隨意型
2、解剖顧客購(gòu)物決策時(shí)的心理路徑與思維地圖
①顧客內(nèi)心十種采購(gòu)流程 ②導(dǎo)購(gòu)?fù)饣畟€(gè)銷(xiāo)售步驟
●“理念+方法+工具”應(yīng)用點(diǎn):顧客四類(lèi)型、采購(gòu)十流程、銷(xiāo)售十步驟

第三單元:銷(xiāo)售溝通推進(jìn)
1、“溫水青蛙”啟示:十種無(wú)壓力接觸法
2、顧客三道心理防線突破與店面公關(guān)策略
①情感防線突破:用“CLIP溝通法”贏得信任而留步
②邏輯防線突破:用“SPIN提問(wèn)法”挖掘顧客需求
③倫理防線突破:用“FABE銷(xiāo)售法”兌現(xiàn)顧客承諾
●“理念+方法+工具”應(yīng)用點(diǎn):三道防線公關(guān)法

第四單元:快速成交說(shuō)服
1、顧客成交前的十條肢體征兆
2、拒絕處理時(shí)的“語(yǔ)言太極五步法”
3、迅速提升50%成交機(jī)率的「135魔力法則」
4、應(yīng)對(duì)打折降價(jià)、以走為上“屠夫”顧客的九字方針
●“理念+方法+工具”應(yīng)用點(diǎn):太極五步法、135魔力法則、九字方針

第五單元:贏得滿意顧客
1、提升顧客滿意度的價(jià)值
2、五種擴(kuò)大銷(xiāo)售額的建議時(shí)機(jī)
3、客戶關(guān)系管理的三種服務(wù)臨界
4、變抱怨為忠誠(chéng)顧客的“五步消氣法”
5、快樂(lè)的奶牛產(chǎn)奶多:店員自我情緒管理法
●“理念+方法+工具”應(yīng)用點(diǎn):五步消氣法、活在當(dāng)下自我調(diào)節(jié)術(shù)
 

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