第一部分：管理者角色認知
一、管理者的困惑
二、管理者與員工的角色區別
三、管理者常犯的角色錯位
討論與分享：管理與領導兩者之間的差異
五、 卓越管理者的能力模型
管理功能發揮：承上、啟下、平行間；人際關系多維圖；
左手管理力，右手領導力
六、 學員練習：測試你的領導能力，給自已畫畫像
七、 六種領導風格
第二部分：管理者的心智修煉
一、責任感與使命
1.責任是能力中的核心
2.責任有多大，舞臺就有多大；
3.強者承擔責任 弱者逃避責任
4.找方法還是找借口
二、使命感讓自己與員工尋找自驅力
1.與工作談一生戀愛
2.學會熱愛“麻煩”
3.稻盛和夫的六項精進
三、積極思維提升影響力
(一)心態影響工作與事業
1.案例分享——《個人情緒對團隊的影響》
2.團隊中情緒的傳染力
3.心病的危害
4.美國芝加哥大學醫學研究中心數據分享
(二)積極心態的二種基本類型與三個維度
(三)變態：轉變積極態度
1.做一棵駕馭自己生命的積極樹（自證預言：憤青）
2.方法：自我覺查→啟動積極轉換器→積極語言
第三部分：激勵管理
一、為什么團隊成員總是抱怨
二、激勵的效能：績效=能力*激勵
三、激勵的四原則:公平原則、系統原則、時機原則、清晰原則
四、有效激勵的八種方式：
物質激勵
精神激勵
言語激勵
事件激勵
人性化激勵
競爭激勵
目標激勵
懲罰激勵
五、做好教練：輔導員工過程中的贊美與批評技巧
1.開好晨會與夕會
晨會五部曲
夕會三總結：
業績公布：心明手快
解決問題：團隊共創的方法創新與解決問題
能力提升：復盤模式
2.巧用欣賞贊美的力量指導下屬
贊美是發自于內心
做一個美好事物的發現者
贊美對方行為和品性
贊美他人的方法技巧
a、欣賞對方的特征
b、做一個很好的傾聽者
c、贊美對方細小的進步
3.擅用建議或批評指正員工
用批評與贊美塑造造團隊文化
批評與贊美的比例
給建議或批評指正員工的技巧
a、如果必須為對方挑錯，從真誠贊美著手
b、間接地提醒員工注意自己的錯誤，善用“如果……”
c、用“建議”而不下“命令”
d、為他人多保留“面子”
e、做一個時時尊重他人的EQ高手
4.讓下屬成長——一對一指導下屬四部曲
·觀察、測試
·比較、檢討、評估
·指導、修正
·即時激勵
第四部分：管理溝通
一、溝通的兩種方式：語言溝通、非語言溝通
二、與不同類型人溝通的策略
1.DISC測試
2.貓頭鷹/考拉/老虎/孔雀/變色龍
3.對應式溝通技巧
4.情境練習：
三、與上下級溝通的策略
1.向上溝通，請領導多做選擇題
2.平級溝通，勤于思考善于交流
3.有效溝通，化解下屬間內耗矛盾
四、跨部門溝通的策略
1.中國人溝通的特點
2.“本位主義”的角色
3.跨部門溝通的四大障礙
4.優秀部門主管的“真功夫”
5.說話技巧
“冷熱水”與“登門檻”的應用
查爾迪尼的留面子效應
換位思考與同理心
將質疑變為詢問
6.托馬斯—基爾曼沖突解決模型
7.雙贏的五個步驟
亮劍：李云龍與趙剛對峙
五、向上管理的溝通策略
1.準確領會上司“意圖”，我們要做些什么，要怎樣才能做到？
2.“補位”和“站位”的區別？
3.科學管理上司的5個步驟（應知應會）
4. 快速獲取上司“信任”的途徑
5. 如何有效的管理上司的時間？
6. 我的團隊發生的“事情”要不要告訴上司？要怎樣講？
當上司有“不妥”行為時要不要提醒，該怎樣提醒？
如何做到，既要給上司提供科學的決策依據，又不失上司的情面？
情境模擬：上司將要沖動的時候，該如何應對？是躲還是勸？
如何做到，在上司將要出丑的時候幫其找個臺階下
如何做到，在上司得意忘形的時候給一個巧妙的提醒

第五部分： 管理者的時間管理
一、描繪時間管理的藍圖
1.尋找自己的價值生活
2.描繪藍圖與定義藍圖
3.以始為終塑造未來
二、做自己時間管理的主人
1.三個法則
帕累托法則
帕金森法則
崔西定律
2.時間管理工具
5S管理法
GTD方法
四象限時間管理法
時間管理“ABC”法——要事第一
每日高效5步法
精力曲線法
七個人物法
一周觀點法
第六部分：團隊執行力
一、對個人與企業的作用
崔西定律：任何工作的困難度與其執行步驟的數目平方成正比。
二、目標管理流程
1.目標校準
2.理清現狀
3.梳理關鍵要素
4.清晰標準
5.計劃制定
三、目標設定技巧
1.梳理關鍵要素——目標鎖就是責任鏈
2.目標管理的理論基礎
3.找到目標中的關鍵詞
4.寫出關鍵詞包含的要素（價值公式）
5.對比過去數據和目標數據
6.幫助當事人發現業績點、效益點和問題改善點
7.用更快、更好、更省力、更省錢的方式找途徑和方法
8.寫出途徑或方法上的每個環節的關鍵行為
四、如何進行目標分解
員工認為目標太高怎么辦？
五、績效管理：四輪驅動
目標與結果定義
一對一責任
過程檢查
即時激勵 

q 國家二級心理咨詢師

q EMBA工商管理碩士

q 實戰派的感悟培訓師

q 曾擔任知名IT領域供應商北京創世英特信息技術有限公司中高層多年

q 微軟中國區TTT金牌培訓專家之一

q 三星、HTC、蘋果、中行等知名企業特約培訓師

資歷背景：

韓麗老師擁有IT、通訊行業中明星企業將近15年的工作經驗，從產品經理到運營總監，總經理；積累了豐富管理運營理論和實戰方法，并深刻了解基層到高層的員工思想與動機，為培訓注入實戰實用的靈魂

從企業內訓到公開課，8年的培訓生涯中，歷練出韓老師激情的臺風、活學活用方法論以及深入淺出的講解、入木三分的點評！讓每一位學員現場改善。感悟式吸收、持續學以致用是韓老師秉承的成人教育理念

作為實戰派的感悟培訓專家，韓老師現在及未來一直專注于通過培訓現場改善企業人的工作效能，激情喚醒工作熱情，方法推進執行落實。

品牌課程：

專注領域：中高層管理、職業化兩個領域

金牌課程：

《TTT內訓師授課表達培訓》、

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主講課程：

一、管理類：

《性格領導力》

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《團隊執行力》

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二、職業化類：

《向壓力要效率》、

《性格與溝通——MBTI性格分析》、

《職業化禮儀》等。

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