第一部分：管理者的本質和理念
１.管理的演變
２.管理的本質和理念
第二部分：情境高爾夫®向下管理背景介紹
１.DISC四種領導風格描述
２.情境領導力類型
3.情境高爾夫®角色介紹和規則
第三部分：情境高爾夫®—向下管理
第一洞：如何處理下屬的關系？
第二洞：如何處理下屬的重大過失？
第三洞：如何對下屬進行工作輔導？
第四洞：如何應對下屬的特殊請求？
第五洞：如何面對下屬請調部門？
第六洞：如何執行不受歡迎的政策？
第七洞：如何贊美下屬的優異表現？
第八洞：如何執行上級的年度工作目標？
第九洞：如何面對下屬扭曲政策,濫用德意？
第十洞：如何處理不合格的下屬，辭退員工？
第十一洞：如何處理新舊員工之間的矛盾？
第十二洞：如何處理員工熱衷社團忽略工作？
第十三洞：如何通過績效面談，改善下屬關系？
第十四洞：如何有效培養下屬？
第十五洞：如何有效激勵下屬？
第十六洞：如何正確處理個人剛烈的下屬？
第四部分：系統回顧、總結、提升

備注說明： 本次培訓主要以小組討論，案例演練為主，培訓需要學員事前閱讀《向下管理課前作業》。