模塊 學習活動介紹 時間分 教學方法
課程導入 •開場（客戶方）
•破冰活動
•研討公約
•課程介紹
•討論：1、變革的目的與意義？
2、學員面臨的挑戰(zhàn)是什么？ 30分 •內(nèi)容講解
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•小組討論
第一單元
變革領導力 - 激發(fā)以推動急迫性 •單元目的：明確變革的方向，透過分析現(xiàn)在經(jīng)營的挑戰(zhàn)及影響的因素，擬訂變革的策略，針對團隊人員對于變革接受的速度，制定不同的變革推動方式
•明確變革方向?qū)τ行н\用團隊創(chuàng)新活力的重要意義
•明確變革方向的方法與工具
•經(jīng)營變化分析
•變⾰的策略分析表
•分析表：傳播變⾰的必要性
•變⾰接受速度
•工作表：尋找創(chuàng)新者的成功經(jīng)驗
•工作表：利用較早接受者的能量
•工作表：從錯誤中學習
•工作表：⿎勵建設性的參與 90分 •內(nèi)容講解
•工具介紹
•小組討論
第二單元
變革領導力 – 打破思維的定勢 •單元目的：理解不同思維定勢的基本概念和特征，幫助學員認識思維定勢的言行表現(xiàn)；通過交流和角色體驗，幫助學員提高在實際工作中對思維定勢的自我判斷和對他人判斷，讓學員切身感受自己的創(chuàng)新能力，并思考促使團隊創(chuàng)新活力被激發(fā)的因素。
•認識組織中人的思維定勢并學會打破思維定勢
•工具表：思維定勢模型
•工具表：五種思維定勢特征
•工具表：如何識別思維定勢并破除
•認識每個人天生都具有創(chuàng)新思維
•工具表：八大創(chuàng)新思維 90分 •內(nèi)容講解
•工具介紹
•小組討論
第三單元
變革領導力 - 溝通以獲得團隊支持 •單元目的：大部分的人都不愿意接受改變，因此要平衡員工對于風險的認知，進而克服拒絕改變的態(tài)度。
•對于拒絕改變的見解
•平衡感知的風險
•檢查表：提供準確的信息
•抓住⼈心的技巧
•角色扮演活動：準備你的臺詞
•檢查表：繼續(xù)、停止、開始 90分 •內(nèi)容講解
•工具介紹
•小組活動
第四單元
變革領導力 - 反饋以維持行動方向 •單元目的：在引領變革的過程中，如何保持變革的動能，并評估自我在管理員工抵制的能力
•檢查表：進程回顧會議
•創(chuàng)新變革評分表
•抵制的監(jiān)控及管理
•管理抵制的自我評估表 90分 •內(nèi)容講解
•引導活動
•小組討論
休息時間：上下午各一場 15 分鐘休息
中飯休息時間：1 個小時
總課時長度 6小時 30分 

凌敬忠先生擁有30多年的工作經(jīng)驗，從擺地攤和洗碗工開始，經(jīng)過多年的努力打拼，如今已經(jīng)成為北上廣深一線城市的知名金牌講師。曾經(jīng)服務的公司包括：中國臺灣柯達、遠傳電信、中國臺灣 DHL、互動王公司、上海倍晟、中國臺灣省照相商業(yè)同業(yè)公會、大陸亞諾士、創(chuàng)愿信息等。獲得安德魯大學和 INSEAD 大學的工商碩士學位。獲得中國臺灣交通部最佳業(yè)務管理獎和兩項發(fā)明專利。
凌敬忠先生曾經(jīng)做過7年柯達的內(nèi)部講師，之后做專職企業(yè)培訓講師超過15年。凌老師講授的課程包括：高效領導力、當責領導力、教練領導力、激勵領導力、非人力資源主管的人力資源管理、運營客戶經(jīng)理管理能力、新任經(jīng)理能力、策略計劃管理、戰(zhàn)略發(fā)展及思維、推動變革管理、當責、講師技巧等課程。也提供訂制化課程的設計和執(zhí)行。
凌敬忠老師的授課風格活潑，注重學員的互動和體驗，處處彰顯著以學員為中心的教授方式。授課的企業(yè)已經(jīng)超過五百家，有上萬名學員受益。他堅信學生的行為改變才算培訓的基本完成，學生能夠教導其他人才算真的學以致用。
他豐富的經(jīng)歷包括：
KargoCard 創(chuàng)愿信息技術公司， 運營及客戶管理副總裁 (3年)
●負責部門：客服中心、售前、物流、現(xiàn)場服務技術部、IT、大客戶銷售。
●IT 產(chǎn)業(yè)，幫企業(yè)發(fā)行禮品卡及會員卡；代理知名品牌在零售渠道銷售 (卡購商城)
Porter Henry 首席講師，上海倍晟企業(yè)管理顧問有限公司 (2年)
●美國 Porter Henry 課程翻譯、在地化、課程開發(fā)及講師認證。Porter Henry 課程為專業(yè)的銷售課程，包括各種銷售相關的課程及銷售管理課程。
●負責市場營銷及銷售團隊。
Achieve Global 認證講師 (15年)
●2000年開始為臺灣的兼職講師，獲得銷售課程及管理課程的認證。
●2007年翻譯大客戶管理 (WAS)課程的講師手冊
亞諾士YCS集團中國區(qū)，總經(jīng)理 (2年)
●建立 YCS中國總部及核心業(yè)務運營體系。國際快遞、空運、臺灣及大陸的海空運。
兆赫集團互動王視訊科技股份有限公司，總經(jīng)理 (2年)
●帶領公司成功變革，從消費市場轉(zhuǎn)戰(zhàn)到工業(yè)市場，并取得新市場競爭優(yōu)勢。
●IPTV 影視服務
美商DHL洋基通運公司，銷售總監(jiān) (3年)
●亞洲區(qū)銷售團隊轉(zhuǎn)型領導人，將本土型銷售團隊改造為國際級銷售團隊。主要的生意是國際快遞，屬于企業(yè)客戶服務產(chǎn)業(yè)。
●負責四個團隊：電話銷售 (直復營銷)、一般客戶銷售、大客戶銷售、及銷售計劃和培訓。
遠傳電信，業(yè)務總監(jiān)/系統(tǒng)服務總監(jiān)/市場營銷總監(jiān) (5年)
●臺灣電信公司，類似中國移動、中國聯(lián)通。
●建立新銷售團隊、建立項目開發(fā)管理機制 (帶領20+的項目經(jīng)理)、主導銷售客服系統(tǒng)的項目、連鎖店的建立及管理、新渠道的建立和管理。
●在銷售團隊中，主要針對消費市場 (公共市場)，負責全國代理商渠道、地區(qū)門店直接銷售渠道、經(jīng)銷商渠道、渠道營銷等。
臺灣柯達公司 (Kodak)，業(yè)務經(jīng)理/營銷經(jīng)理 (10年)
●連續(xù)三年全國銷售冠軍，成為團隊中最年輕的業(yè)務主管。 主要針對消費市場 (公共市場)，負責膠卷、相紙、沖印機器、電池、相框、連鎖店的產(chǎn)品營銷及銷售。負責過連鎖店營銷、連鎖店銷售、連鎖店銷售管理、大賣場銷售和跨業(yè)合作營銷。
●銷售代表、銷售經(jīng)理、營銷經(jīng)理、連鎖店管理經(jīng)理
授獎及資格
●獲得臺灣交通部所頒發(fā)的2000年電信業(yè)最佳業(yè)務管理獎
●臺灣省照相商業(yè)同業(yè)公會聯(lián)合會執(zhí)行長
●獲得中國兩項的發(fā)明專利
學歷：
●美國密西根安德魯大學 工商管理碩士
●INSEAD MBA - 銷售營銷管理碩士
課程特色：
凌老師課程的特色是結(jié)合四點個人優(yōu)勢：
1.實戰(zhàn)經(jīng)驗：30年工作經(jīng)驗及25年管理經(jīng)驗，并且在公司不同部門的工作經(jīng)驗，讓凌老師能夠很快掌握學員的情境，而靈活地調(diào)整授課的方式。也總能選擇相關的個人故事，讓學員相信這些內(nèi)容不只是理論，更是能夠運用到工作的技巧及方式。凌老師課程有一個非常特別的特色，就是所有的課程都是，用學員自己的案例來進行課程，由于是學員自己的案例來進行課程，所以學員都一致同意，這是最落地的課程，沒有之一。
2.授課方式：凌老師研究不同授課理論及技巧，所以能夠彈性調(diào)整適合學員學習的方式，而不會拘泥于原始設計的結(jié)構(gòu)。具有豐富及強大的授課能力，也讓凌老師經(jīng)常幫全球企業(yè)進行國際課程的認證，及高階的TTT課程。凌老師也是一名企業(yè)教練，因此可以在現(xiàn)場教練學員，以增加學習的效果。凌老師也經(jīng)常幫企業(yè)設計課程、引導會議及行動學習的項目。
3.理論更新：凌老師熱愛學習，每年的閱讀量超過50本，每每把最新的理論和知識運用到課程中。例如凌老師的情緒及壓力管理課程，就是結(jié)合最新的大腦神經(jīng)學及積極心理學，幫助學員擁抱壓力、突破焦慮、創(chuàng)造心流而活在幸福。
4.個人魅力：強大的個人魅力可以吸引學員的注意力，每次課程后總有學員驚訝地說這次上課居然沒有睡覺。凌老師懂得如何運用聲音、語調(diào)、肢體動作及眼神來抓住學員的眼球，透過有效的問句創(chuàng)造互動，非常厲害地在理解學員的情境后，運用故事的力量打動學員以進行認同及學習。
凌老師的愿景是“推動人們的幸福”，使命是：“幫助學員做出改變的承諾”。因此，凌老師評估課程的好壞，不只是課程講解的好壞，更是學員做出改變承諾的多少。
講授課程：
管理領導力
高效領導力、當責領導力、教練領導力、激勵領導力、非人力資源主管的人力資源管理、運營客戶經(jīng)理管理能力、新任經(jīng)理能力等
策略計劃
營銷策略計劃管理、戰(zhàn)略發(fā)展及思維、推動變革管理等
溝通及沖突管理
建立雙贏工作關系、技術人員溝通技巧、高效工作溝通技巧、雙贏商務談判技巧、跨部門及沖突管理、以結(jié)果為中心的溝通技巧、采購談判技巧等
個人能力
專業(yè)簡報技巧、職業(yè)化精神、當責-不能避免的抉擇、提案技巧、 TTT 講師培訓、羅輯思維與表達、情緒及壓力管理、高效會議管理等 

• 變革領導力

   

  課程大綱：一、正確認識領導變革1.互聯(lián)網(wǎng)給傳統(tǒng)企業(yè)的4個預警：1)過去的成功——案例：柯達之死2)路徑的依賴——案例：諾基亞之困境3)增長的放緩——案例：李寧：一切皆有可能？4)結(jié)構(gòu)的變化——案例：福特、通用、豐田和大眾成功路徑..

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• 人力資源變革勝任力與變革領導力

   

  課程綱要：一、變化與變革的規(guī)律目的：認識變化現(xiàn)實——組織的變化、市場的變化、世界的變化我所見所聞變化見聞背后的事實變化帶來的商機變化帶來的挑戰(zhàn)與機遇二、變化帶來的沖擊目的：理解變化給組織與個人帶來的沖擊變化如何沖擊你的部門的？當變化來臨時，它會….面對變化，你處于哪一階段？..

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• 變革領導力與變革中的自我管理

   

  1.變革過程中的角色認知  領導伴隨著變革而誕生  領導力是變革的驅(qū)動力  管理與領導的差異  對管理與領導的思索  管理建立秩序  管理方格論  領導產(chǎn)生變革  變革形式下的企業(yè)領導力需求 ..

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