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消費(fèi)者畫像及風(fēng)格定位

課程編號(hào):40430

課程價(jià)格:¥20000/天

課程時(shí)長(zhǎng):1 天

課程人氣:427

行業(yè)類別:行業(yè)通用     

專業(yè)類別:管理技能 

授課講師:李勇

  • 課程說(shuō)明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對(duì)象】
市場(chǎng)、客服等職位(總監(jiān)、經(jīng)理、主管)

【培訓(xùn)收益】
培訓(xùn)完結(jié)后,學(xué)員能夠: 了解互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代下的用戶創(chuàng)新思維; 掌握基于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的用戶畫像設(shè)計(jì); 掌握產(chǎn)品風(fēng)格定位

單元 大綱 內(nèi)容 效益
單元一 我們?yōu)槭裁匆隹蛻魯?shù)據(jù)分析 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代客戶感知的變化
1、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代客戶行為變化
2、互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展對(duì)服務(wù)方式的挑戰(zhàn)
3、粉絲經(jīng)濟(jì)的影響力
服務(wù)體驗(yàn)發(fā)展趨勢(shì)
1、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢(shì)
2、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代服務(wù)體驗(yàn)
3、服務(wù)體驗(yàn)的發(fā)展進(jìn)程
本單元讓學(xué)員明確互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代用戶感知與服務(wù)體驗(yàn)的變化
單元二 消費(fèi)者畫像分析應(yīng)該做什么 1、客戶獲取分析
2、客戶激活響應(yīng)與偏好分析
3、客戶保有與流失分析
4、客戶價(jià)值分析 本單元讓學(xué)員明確消費(fèi)者畫像分析的維度
單元三 消費(fèi)者畫像分析應(yīng)該怎么做 1、客戶細(xì)分維度選擇
2、客戶細(xì)分維度處理及案例
3、客戶細(xì)分目標(biāo)
4、客戶細(xì)分辦法比較 明確消費(fèi)者畫像分析應(yīng)該怎么做
單元四 風(fēng)格定位即品牌定位 1.什么是風(fēng)格定位?
2.風(fēng)格定位的的十二法則
3.風(fēng)格定位案例分析  

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