【培訓對象】
市場中心管理人員、渠道及終端中心管理人員（總監、經理、主管）

【培訓收益】
培訓完結后，學員能夠： 了解新零售給我們帶來的變化； 掌握用互聯網思維和工具提升渠道和終端管理的方法； 掌握并了解新零售下的門店技術升級的措施和應用展望

單元 大綱 內容 效益
單元一 新零售的本質 新零售的本質
1、全渠道、數字化、智能化、體驗化給新零售賦能
2、新零售的特征是消費者主權SoLoMoMe消費群 本單元讓學員明確新的時代下零售行業的新發展
單元二 新零售下的產品服務、技術服務和社群服務帶來的改變 秒生活和盒馬生鮮是怎樣滿足市場需求來應對新零售的？
新零售品牌集合店成立的原因和背后的變化邏輯
一家傳統辦公樓餐飲店怎么變成白領第四空間完成新零售
零售企業如何利用OAO及企業社群做新零售
物聯網星巴克咖啡杯讓您得到更加周到個性化的服務 本單元讓學員了解新零售下產品、技術和社群帶來的改變
單元三 新零售數字化門店的具體應用 1、人臉識別對零售的意義和具體實施
2、刷臉支付的應用和意義
3、自助收銀的應用和意義
4、電子價簽的應用和意義
5、進店感知及傳感器等應用和意義
6、購物熱區的應用及意義
7、顧客行為精準解析
8、數字模型計算及圖形脈絡展現
9、大數據下的會員感知及管理
10、倉儲及物流的技術升級 本單元讓學員明確該實施新零售的技術應用
單元四 新零售思維及與五新的結合 1、如何看待新零售下的平臺思維給我們的工作帶來的變化？如何看待新零售下的用戶思維給我們的工作帶來的變化？
2、如何看待新零售的數據及成本思維給我們的工作帶來的變化？
3、新零售的各種互聯思維該如何融合到我們的渠道和終端管理工作當中去？提升工作效率降低工作成本。
4、DT的大數據給金融、技術、能源、零售業及渠道等帶來的變化分別是什么:
什么是互聯網金融，什么又是物聯網金融，新金融給我們企業帶來的機會是什么？
五新將給我們企業帶來哪些機會？
案例：新能源，新技術，新零售，新金融給傳統行業帶來的實戰機會 本單元讓學員了解新零售思維及與五新的結合
單元五 數字化會員管理 1.打造等級體系，提高內部積極性
2.有效篩選潛在客戶
3.有效激活沉默會員
4.如何長期保持會員粘性及活躍度
5.什么樣的服務才是有價值的
6.如何實在會員數字化管理 本單元讓學員有效了解會員的數字化管理 

山東大學研究生 計算機專業
國際職業培訓師行業協會認證高級講師
10多年互聯網電商平臺運營實戰經驗
10多年企業管理，培訓及咨詢經驗
曾任：華為 研發&項目管理
上海鯨工 COO
易車 VP
百度產品經理（后期參與到百度云及人工智能項目中）


v 【主講課程】
（以創新為主題，全面打造以新技術、新產品、新經濟的為主題的三大創新類課程，2020年所有課件全面更新升級！！）
方向一 新時代新技術應用發展：
1） 區塊鏈方向：區塊鏈技術的應用與發展、區塊鏈和人工智能、物聯網等聯合發展；
2） AI人工智能方向：人工智能在營銷、客服等領域的應用，人工智能在智慧城市，智慧零售，智慧物流，金融科技等方面的發展，人工智能在AR、VR、MR、全息影像等應用；
3） 5G和物聯網方向：5G和物聯網的技術解析及應用發展；5G及物聯在智慧城市，智慧物流，智慧交通，智慧零售，智慧政務，智慧金融，智慧電力等方面的應用和發展解析；
4） 云，邊緣，量子計算相關方向：云計算、邊緣計算、量子計算方面的發展及應用；
5） 數據中臺，大數據智能，數據確權與資產，數據分析與挖掘，數據（隱私）安全相關方向：數據中臺、大數據智能應用、數據資產確權及交易、BI商業智能、數據分析及挖掘的發展及應用；隱私安全；數據安全；物聯網安全等；
6） 電力物聯及新能源相關：泛在電力物聯網、三型兩網、能源互聯網的發展及應用；
方向二：新時代產品設計及運營：
1） 互聯網產品設計和運營方向：含TO B，TO C ，UIUE, 交互等方面產品設計；智慧（數據）城市產品設計，華為IPD產品研發設計，銀行類產品設計；
2） 短視頻及直播，線上自媒體營銷相關方向：抖音、快手、今日頭條、百度APP等新媒體短視頻線上運營推廣策略，營銷辦法；電商直播的運營推廣辦法與策略；
3） 產品經理升階，產品思維，權益會員，爆款思維，粉絲運營等其他方向：產品經理升階，產品生命周期管理，流量池AARRR黑客增長，產品數據思維及運營，創新設計思維及運營，會員權益運營，粉絲及社群運營，爆款思維等；
方向三：新時代數字經濟發展方向：
1） 經濟趨勢類，發展類：新時代，新格局，新趨勢和中美貿易摩擦；全球經濟趨勢分析；百年變局經濟新機遇；中國經濟發展機遇和挑戰；下沉市場的機遇與挑戰；
2） 數字化新經濟：數字化經濟的發展，數字化營銷，數字化經營發展等；數字(新)零售、數字制造、數字能源、數字技術、數字金融等五新的發展；數字銀行及電力的發展；
3） 產業互聯網，工業互聯網：產業互聯網的發展；工業互聯網的發展；互聯網的下半場
4） 商業趨勢及商業模式，商業畫布設計：新商業畫布設計、新商業模式設計、新跨界經營、新定價策略、粉絲經濟、圈層經濟等。

 

• 互聯網時代新零售戰略與布局

   

  課程背景：新零售=線上+線下+物流，是以消費者為中心的會員、支付、庫存、服務等方面數據的全面打通。新零售是廣義模式下 O2O 的全面升級，與傳統O2O 的區別在于新零售側重于online to offline,強調線上、線下數據、供應鏈更深層次打通，滿足消費者更為個性化的體驗性需求,新零售研究核心是消費者。新零售是“消費形成買方市場+..

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  一、汽車行業與新零售1、什么是新零售2、汽車行業新零售探索的幾種方式（1）以用戶為中心設計體系（2）大數據體系的建立（3）服務鏈的重新整合3、4S店在新零售鏈條中的角色變化（1）銷售中心向體驗中心和服務中心轉變（2）線下服務向線上服務轉變（3）依托汽車品牌向打造自身品牌轉變4、4S店的新零售核心（1）利用新技術..

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• 智能時代的信息通信新技術和應用

   

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