企業沖突種種
如何管理沖突
沖突應對方略
雙贏談判技巧

 教授、高級經濟師、工商管理博士
著名企業危機管理、輿情與聲譽管理資深專家、專業培訓師
曾任新華社江蘇信息社副社長、《江蘇內參》副總編、新華社江蘇咨詢策劃中心總裁；中國傳媒大學南廣學院教授；太平洋建設集團副總裁兼企業文化部長、江蘇紅商務俱樂部董事長等
現為江蘇省公關協會副會長、江蘇省品牌學會副會長、中國文化管理協會網絡文化工作委員會專家顧問及多家知名企業高級顧問、獨立董事
北大、清華、人大、北外、交大、浙大、南大等著名高校特約講師、特聘教授
曾獲：2000年中國最具影響力策劃人、2005-06年度中國十大品牌策劃專家、2009年度中國百佳培訓師、2013年中國危機管理領域領軍人物、2019年中國公共關系創新領軍人物
已出版《傳播力》、《贏戰危機》、《媒體刀鋒上的舞者》、《營銷傳播》、《企業公關實務》、《企業生命力》等專著
數十年來己為眾多世界500強、大型央企、上市公司、金融機構、知名民企、外企及政府機構開展過培訓和咨詢服務，深得好評。

• 沖突管理：化沖突為雙贏

   

  引導：沖突應對能力的測試第1講 正確認識沖突1. 沖突對團隊是好事還是壞事？2. 注意，沉默未必是金；3. 沖突與績效的關系；4. 沖突的種類與分析；5. 分清建設性沖突與破壞性沖突。6. 避免杜絕傻瓜式選擇：Ø 戰勝對方Ø 懲罰對方Ø 為避免沖突，保持一團和氣7...

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• 矩陣中的工作協調、沖突管理和跨部門溝通

   

  1. 在矩陣中高效溝通的要件誠實與開放清晰與直接2. 不同溝通方法的合理運用正式與非正式溝通上行、平行、下行溝通書面溝通和口頭溝通單向溝通與雙向溝通3. 整肅溝通中的12個不良習慣4. 約·哈里窗口5. 矩陣活動中的沖突根源分析6. 沖突管理的五種對策及其后果競爭迎合回..

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• 領導力開發系列之壓力沖突管理與九型人格

   

  第一天 走進九型人格一、Teambuilding1、領導導入發言，提出培訓期望2、導師宣布學習公約--洞察、體驗、參與3、創建學習型管理團隊二、領導力提升與九型人格1、現場體驗人的差異性對壓力、沖突的不同感知2、九型人格的商業應用3、職場人士學習九型人格的注意事項4、九型人格的動..

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• 沖突管理與溝通

   

  前言：1. 沖突無處不在2. 你的腦海里可能出現哪些詞？3. 有關沖突的2個思考題4. 博弈：囚徒困境第一部分：正確認識沖突1. 沖突的定義及新觀點2. 沖突的類型3. 沖突產生的原因4. 如何正確看待沖突5. 沖突的過程6. 沖突處理的5種常用方式第二部分：化解沖突的智慧1. 競賽還是共贏？ ..

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• 卓越的雙贏談判實戰策略

   

  第一章 什么是雙贏談判一、雙贏談判定義案例：小明和小強分橙子的談判二、雙贏談判的特征1、 了解認同2、 利益交叉3、 雙贏結果4、 交易實施5、 利益滿足三、雙贏談判的原則1、 策略性2、 互利性3、 雙贏性4、 合法性5、 交易性四、雙贏談判的步驟1. 導入階段2. 概說階..

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• 大客戶營銷與雙贏談判實戰研討

   

  一、大客戶分析1.大客戶特征a.采購對象不同b.采購金額不同c.銷售方式不同d.服務要求不同二、最佳實踐-大客戶（渠道合作）銷售流程范例1.大客戶流程概論2.銷售團隊（渠道）組織3.大客戶銷售信息整理和理想客戶檔案4.銷售漏斗5.采購影響者6.危機應對（案例分析）7.客戶反應應對（案例分析）8...

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