【培訓對象】
企業生產、技術、質量、采購、物流等部門總監，部門經理、車間主任和生產、質量、技術、采購管理人員，質檢員、統計員、計劃員等；

【培訓收益】
通過該課程的學習，能夠熟練設計作業表單、熟練運用統計指標、分析數據、熟練掌握質量分析七大工具方法的優秀管理者。　　 1、讓你了解現代企業管理方法的發展、變遷過程，知曉管理定量化、圖表化、數據化是發展的必然趨勢；　　 2、教你學會運用統計圖表、統計數據總結、匯報工作，運用統計圖表、統計數據分析、發現問題；　　 3、使你面對復雜的管理問題時，能夠透過現象看本質，靈活運用5Why深度分析方法，快速、有效找到解決問題的思路和辦法；　　 4、使你掌握統計平均值、序時平均值和變異指標的特點及計算、應用方法和步驟；　　 5、使你掌握頭腦風暴法、層別法、調查表、魚骨（因果）圖、柏拉（排列）圖、直方圖、散布（相關）圖、管制（控制）圖的基本原理、繪制方法和應用步驟及注意事項等；　　 培訓對象：企業生產、技術、質量、采購、物流等部門總監，部門經理、車間主任和生產、質量、技術、采購管理人員，質檢員、統計員、計劃員等；

 1. 質量管理方法的變遷　　

質量管理的發展過程

統計手法在管理中的七大應用

現代管理的五大要求

數據段類型與要求

品管七大手法的特點

 

2. 統計基礎知識學習　　

統計數據的基本概念

統計方法的應用

影響質量波動的六個因素

統計數據整理的方法

繪制統計分布數列

時間數列的計算和應用

標準差的計算和應用

　　

3. 平均值的計算與應用　　

統計平均值的概念

算術平均值的計算

加權、調和平均值

全距和中位數

眾數的計算方法

平均差的計算方法

平均值的應用

　　

QC七大工具手法；　　

1. 七大工具基礎　　

統計圖表

頭腦風暴法

分層（分組）法

質量調查表； 　　

2. 排列圖方法學習　　

排列圖的概念

排列圖的應用原則

排列圖的應用步驟

排列圖的應用實例

排列圖的應用要點。 　　

3. 魚骨圖方法學習　　

魚骨圖的概念

魚骨圖的類型

魚骨圖的格式

魚骨圖的制作原理

魚骨圖的使用步驟

魚骨圖的注意事項 　　

魚骨圖的分析方法 　　

4. 直方圖方法學習　　

直方圖的概念

直方圖的用途

直方圖的畫法

直方圖的應用步驟

直方圖的分析、判斷方法；

使用直方圖的注意事項。 　　

5. 散布（相關）圖方法學習　　

散布（相關）圖的概念

散布（相關）圖的形狀

散布圖的類型

散布圖的應用步驟

散布圖的計算方法

應用散布圖的案例

散布圖的判斷方法

6. 控制圖方法學習　　

控制圖的概念

控制圖的原理

控制圖的種類

控制圖的設計

計量值控制圖

計數值控制圖

控制圖的研判

控制圖的應用

 

新QC七種工具

1. 系統圖

何謂系統圖

系統圖與特性要因圖的區別

如何作系統圖 （5M1E、5Why、MECE）

2. 關聯圖

何謂關聯圖

關聯圖的用途

應用關聯圖的步驟

應用的注意事項

3. 親和圖

何謂親和圖

親和圖的用途

應用親和圖的步驟

應用的注意事項

4. 矩陣圖

何謂矩陣圖

矩陣圖的用途

應用矩陣圖的步驟

應用的注意事項

5. 矢線圖

何謂矢線圖

矢線圖的用途

應用矢線圖的步驟

應用的注意事項

6. PDPC法

何謂PDPC法

PDPC法的用途

應用PDPC法的步驟

應用的注意事項

7. 矩陣數據分析法

何謂矩陣數據分析法

矩陣數據分析法的用途

應用矩陣數據分析法的步驟

應用的注意事項

 

質量問題分析與改善　　

解決質量問題的七個步驟；

界定、描述質量問題

5Why的分析實例

5Why深度分析法的要點

5Why深度分析法的運用

5Why法分析問題的步驟

PDCA過程步驟

 ★控制工程與控制理論博士，工商管理碩士
★中國物流與采購聯合會，核心專家
★中國質量協會理事,
★《中國質量》編委，
★中國質量協會特聘講師
★清華大學客座教師
★西門子管理學院特聘講師
★TUV萊茵認證集團特聘講師
★SGS通標認證集團特聘講師
★CPSM認證講師
★2012,2013,2014《中國采購發展報告》撰寫作者之一

20 年跨國公司工作經驗的資深經理，質量，采購和客戶服務的技術背景。業務管理的設計和實施的經驗，10年多公司內外的管理培訓師,獲HP總裁獎，中國HP最佳講師獎

 

主講課程：
《采購戰略、流程和技術》
《高層戰略者的采購觀》
《采購供應管理流程》
《供應商選擇及評估的標準和流程》
《供應商審核--流程，要素及技巧》
《供應鏈的流程，業績與應用》
《供應鏈管理》
《戰略物資和大宗商品采購管理》
《供應商關系管理》
《采購成本分析與降低之道略》
《專業采購基礎技術提升訓練》
《高級采購綜合管理技能》
《采購的財務管理》
《交期管理及采購人員實戰技能》
《供應商質量管理》
《合同管理和法律》
《報價與合同管理》
《采購管理中關鍵問題分析與解決方案》
《銷售需要了解的采購管理》
《采購風險管理--識別、規避與控制》
《工程項目及非原材料采購管理》
《備品備件及大型設備采購與管理》
《非生產MRO采購技能提升訓練》
《采購談判--過程，方法，技巧及案例》
《倉儲管理與庫存控制》
《庫存和物流戰略》
《采購道德管理及采購人員道德提升》
《采購必備的法律知識和合同管理》
《采購績效考核與管理》
《采購供應計劃與管理》
《全面質量管理》
《引領質量文化》
《質量成本：創造利潤的質量》
《供應鏈物流沙盤》

作品：

 

《采購案例精選》 電子工業出版社
《采購案例精選（第二版）》 電子工業出版社
《走向績效卓越》計量出版社
《采購技巧》 中國物資出版社
《采購務實百問百答》 中國物資出版社
《波多里奇國家質量獎標準高層指南》/先進質量方法系列 化工出版社
《供與求的博弈：采購管理案例+分析》 機械工業出版社
2012,2013,2014《中國采購發展報告》 中國財富出版社

• SQE供應商質量管理

   

  【課程大綱】課程大綱第一天1. SQM發展趨勢與職能變遷SQM發展趨勢供應商質量管理的目的場景分析從SQM的不同職能看供應商質量管理的現狀和發展SQE作為“標志性建筑”分工和職責：技術身份，監控身份，協調身份，項目身份新型的供應鏈組織分析2. SQM的技術策劃工作質量需求分析與規格的建立..

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• 科學管理 持續改進 等級醫院評審質量管理工具的應用與落地

   

  課程背景： 隨著我國醫療改革的不斷深入與發展，醫療管理模式、發展模式、運營模式、服務模式正在經歷前所未有的大變革。2020年的十四五規劃中，已經明確未來中國大健康事業、醫療行業、醫療機構的發展方向與目標。面對時代的變革，國務院辦公廳由在今天6月4日發布了《國務院辦公廳關于推動公立醫院高質量發展的意見》，要求力爭五年的時間做到全國公立醫院發展的三轉變，..

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• ISO9001-2015質量管理體系要求

   

  【課程背景】：采用質量管理體系是組織的一項戰略性決策，能夠幫助其提高整體績效，為推動可持續發展奠定良好基礎。組織根據本標準實施質量管理體系將獲得如下益處：a）穩定地提供滿足顧客要求以及適用的法律法規要求的產品和服務的能力；b）促成增強顧客滿意的機會；c）應對與其運行環境和目標相關的風險和機遇；d）證實符合規定的質量管理體系要求的能..

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• 全面質量管理實務(TQM)培訓

   

  課程大綱：第一章、TQM的準備知識1、質量重要嗎？——中／日／德三國產品質量的對比與分析2、討論：什么是質量？3、案例；海爾對質量的認識4、討論：提升客戶滿意度的關鍵5、案例：豐田對客戶滿意度的測量方式6、質量管理發展的歷史7、什么是TQM?8、TQM的起源與發展過程9、案例；某集團公司對品..

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• SQE—供應商質量管理

   

  【課程目標】.掌握現代供應商質量管理要求和SQE工作職責，能夠建立一套完整、規范的供應商質量管理體系；.掌握供應商開發管理流程， 能夠組成跨部門協作團隊，對供應商進行調查、評估、選擇、考核、管理等，規避質量風險；.掌握品質檢驗流程與標準化管理，管控來料品質檢驗，保證來料質量可靠性；.掌握常用的質量工具與檢驗手法，學習統計分析與抽樣檢驗，測..

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• 服務業全面質量管理

   

  第1講：質量管理的發展史一、質量檢驗階段（質量管理的理解還只限于質量的檢驗，將質量管理的責任由操作者轉移到工長，故被人稱為“工長的質量管理”）二、統計質量控制階段（這一階段的特征是數理統計方法與質量管理的結合。）三、全面質量管理階段（質量管理過程實現“全員”、“全過程”、..

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