一、管理者的角色與職責
做對的事要比把事情做對重要。
當一個優秀的專業人員被提升為管理者時，她或他的角色開始轉換，主要負責的工作性質也與原來的工作有所不同，如果不能及時思考，做有效的調整，將無法勝任新的工作。本階段重點即在于使學習者于此有所啟發。
為什么需要管理者
管理者的角色與職責
組織三階層的合理運作
管理工作的性質
經理人的八大項修煉
二、工作改善
不進則退；沒有最好的，只有更好的!
一位好的經理人，不但要能有效推動工作，更要不斷帶領所屬向上提升，力求精進。如何找出問題、掌握問題與解決問題，是進步與改善的基礎，也是本階段探討的重點。
管理的改善
問題的解決
管理的改善步驟與要點
共同解決問題

三、工作管理
知識不足以產生績效，只有有效性才能創造績效
管理者的主要工作是管理，管理也有管理的專業。身為專業經理人，對于管理專業的基本認知與個項術語及其功能必須有所了解。并且，專業經理人應有效應用管理原則，以從事管理工作，否則只能算是位業余選手，本階段是要學習并強化對管理的信任。
工作的分類方式
企業管理的基本認知
擬訂工作計劃的要點
工作管理的六大步驟與要點
確保計劃順利推動的十大要點
四、贏家用人之道
管理最重要的工作是“To get things done, through the people”
人是企業最重要的資源。管理者的首要任務也正是用來，以發揮企業人力資源的最大功效。本階段是透過合理的推演分析，導引出管理用人的主要課題與策略重點，以為后續主題鋪路。
誰才是人力資源經理
贏家用人的法門
主管用人的課題：
用才十大要點
五、有效的領導
兵隨將轉、輕拍重擊、因人而導
人不能只靠管理的規定來控制，必須因事制宜、因人制宜。本階段將介紹不同的領導方式，以及其各自不同的適用要點，并說明如何更積極有效的運作領導機制，創造最大成果的方法。
領導與管理介紹
運勢利導的領導
授權管理
有魅力的領導

六、部屬培育
培訓與發展是企業永遠不可停止的兩項工作
企業的發展根植于企業人力的發展；人力的發展有賴于良好的培訓。本階段將介紹培訓的基本要點與教練指導技巧。
部屬培育應有的認識
人才培育的方法
教練指導技藝
如何啟發引導部屬
（七）、激勵技巧
千里馬是第二等人，你在追逐天下第二嗎？
人會朝向受激勵的方向前進。但是，人之不同各如其面，每個人受激勵的方式也不會完全一致。如果不能全面了解激勵的各種方式，就很難充分靈活的運用；甚至于用錯了方法，還會收到反效果。因此，本階段將就激勵的各種方式及其應用要點，進行全方位的探討與說明。
激勵的意義與功能
激勵的行為模式
常見的激勵理論
激勵的三大方式
激勵部屬時的注意事項
激勵的另類策略~需求管理 

• 班組長能力訓練與現場管理實務

   

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