【培訓(xùn)對象】
企業(yè)中高級管理人員、核心員工

【培訓(xùn)收益】
讓學(xué)員對流程的價值有重新認(rèn)識和理解，認(rèn)識流程型文化對企業(yè)的價值； 教會學(xué)員流程設(shè)計技術(shù)； 教會學(xué)員流程管理的工具使用，教會學(xué)員流程評估審計和優(yōu)化的技術(shù)； 向?qū)W員展示標(biāo)桿企業(yè)流程管理的最佳實踐； 教會學(xué)員如何以BPI項目運作方式組織企業(yè)的流程優(yōu)化和重整。 在教學(xué)中還將通過測試和練習(xí)，讓學(xué)員掌握建設(shè)流程型企業(yè)的重要性，認(rèn)識到管理者在建立流程文化方面的責(zé)任和任務(wù)。

第一講 流程管理基礎(chǔ)
1.分析當(dāng)前大多數(shù)企業(yè)經(jīng)營遇到問題的根本原因
2.多數(shù)企業(yè)和管理者對流程認(rèn)識的誤區(qū)分析（案例分享）
3.流程管理的基本概念
4.流程管理要素分析
流程管理關(guān)鍵成功要素
流程管理相關(guān)人員職責(zé)
流程OWNER及其權(quán)責(zé)
5.理解流程的價值和作用
企業(yè)內(nèi)外部客戶需求通過流程實現(xiàn)分析
6.流程型企業(yè)與職能型企業(yè)的區(qū)別
7.流程管理的變革理念
流程管理變革準(zhǔn)備
流程變革的項目管理
8.流程重整顛覆傳統(tǒng)管理方式
流程重整（BPR）與流程優(yōu)化（BPI）、流程梳理（BPM）有何區(qū)別？
企業(yè)管理方式演變規(guī)律
流程再重整：不是自動化改造,而是重新開始
流程重整形成集成業(yè)務(wù)管理方式
流程重整基本方法
業(yè)務(wù)部門流程重整形成“鏈”或“鏈群”
職能部門流程再造升級為“三角色”
案例分享：華為IPD的二次里程碑變革
第二講：流程重整之流程體系規(guī)劃管理
1.什么是流程架構(gòu)體系規(guī)劃
2.流程體系架構(gòu)在企業(yè)中的位置
3.流程體系架構(gòu)設(shè)計的準(zhǔn)備工作
企業(yè)所在產(chǎn)業(yè)鏈分析
企業(yè)價值鏈分析
企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實現(xiàn)核心要素分析
4.流程體系架構(gòu)規(guī)劃的四大原則
5.流程體系架構(gòu)規(guī)劃三大方法
6.流程體系架構(gòu)規(guī)劃分層設(shè)計(Level-Level4)
案例分享：某公司流程架構(gòu)Level- Leve2 – Leve3 – Leve4 (L0在哪里?)
7.流程體系架構(gòu)地圖的編制
創(chuàng)建企業(yè)級流程地圖（Level）
創(chuàng)建業(yè)務(wù)域流程地圖（Leve2）
創(chuàng)建業(yè)務(wù)模塊流程地圖（Leve3）
演練：業(yè)務(wù)域流程地圖創(chuàng)建
第三講：流程重整之核心流程設(shè)計
1.核心流程的定義與識別方法
2.關(guān)鍵流程設(shè)計基本要點
什么是流程設(shè)計
設(shè)計的六大關(guān)鍵原則
3.設(shè)計的十大關(guān)鍵要素
流程客戶
流程目的
邊界與范圍
驅(qū)動規(guī)則
活動
角色
關(guān)鍵成功因素
關(guān)鍵控制點
問題區(qū)域
流程KPI
4.繪制流程圖和編寫流程文件
業(yè)務(wù)活動
控制活動
角色
活動之間的勾稽關(guān)系
活動路徑表示
返工符
接口流程
階段分割符
IT圖符
流程的管理圖符
時間流向
5.設(shè)計流程度量指標(biāo)體系
6.設(shè)計流程活動模板
演練：核心流程設(shè)計

第四講 流程重整（BPR）與流程優(yōu)化（BPI）項目管理
1.流程重整與優(yōu)化項目管理
2.流程重整與優(yōu)化項目過程管理方法和工具介紹
價值鏈分析
現(xiàn)狀分析（WORKSHOP會議演練）
BENCHMARK
活動分析法
3.如何在BPR/BPI項目中運用變革管理方法與技巧
高層管理：商業(yè)模式創(chuàng)新、流程變革優(yōu)先級、成果評審
業(yè)務(wù)部門：流程建設(shè)主體、例外管理
流程管理部門：流程優(yōu)化工作計劃、流程責(zé)任人、流程審計
如何進行利益關(guān)系人分析
如何在BPI項目中進行有效的溝通管理
4.流程再造與優(yōu)化三個重要會議
5.推行新流程落地
流程推行管理
組織建制和推行
IT實施與流程MAPPING
溝通和培訓(xùn)
流程重整與優(yōu)化項目演練
第五講 流程治理機制
1.流程評估的方法和技術(shù)
流程評估案例分析
2.企業(yè)流程審計在管理審計中的定位
3.流程審計的具體管理模式
流程審計項目演練
4.流程管理組織設(shè)計
5.流程績效管理
流程KPI設(shè)計
6.如何打造流程型企業(yè)文化
流程型企業(yè)文化建設(shè)的技巧和方法
案例：國內(nèi)外著名制造型企業(yè)流程管理體系 

1.個人背景：
四川大學(xué) 碩士
國際注冊管理咨詢師CMC
國家高級培訓(xùn)導(dǎo)師
中國管理科學(xué)研究院學(xué)術(shù)委員會智庫專家/特約研究員
中國管理咨詢協(xié)會智庫專家/廣東省中小企業(yè)管理咨詢專家
粵港澳大灣區(qū)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級智庫專家
深圳貝森管理咨詢機構(gòu)執(zhí)行董事、咨詢總監(jiān)
深圳清華研究院、香港科技大學(xué)（深圳）特邀講師
武漢大學(xué)（深圳）研究生院、北京科技大學(xué)（順德）研究生院特邀講師
多家上市公司常年顧問
廣東勞動關(guān)系與人力資源聯(lián)誼會副會長
2.實戰(zhàn)經(jīng)驗：
22年知名企業(yè)中高層管理的實戰(zhàn)經(jīng)歷
1998年入職華為人力資源部門，參與華為任職資格管理體系建設(shè)開發(fā)工作，參與產(chǎn)品部研發(fā)流程優(yōu)化并擔(dān)任項目秘書；2001年起，先后負(fù)責(zé)華為產(chǎn)品線人力資源管理、美洲區(qū)干部管理、成研所人力資源管理工作；
離開華為后，任職兵器裝備集團下屬208廠（光明光電、晶華集團）任廠長（總裁）助理兼人力資源總監(jiān)，國虹數(shù)碼集團總裁助理兼人事行政本部長（期間根據(jù)集團工作布署分管并分別兼任中央制造本部長、中央工程本部長、供應(yīng)鏈本部長等職）
從事咨詢培訓(xùn)工作以來，任深圳博華咨詢產(chǎn)品總監(jiān)、貝森咨詢首席顧問、Adizes（中國）高級講師。
豐富的制造企業(yè)人力資源管理及經(jīng)營管理實戰(zhàn)和企業(yè)管理咨詢經(jīng)驗，汪老師大部分時間參與企業(yè)的組織改革、流程再造、績效管理，通過與企業(yè)核心決策層深度溝通、為中高層管理者進行培訓(xùn)、貼近業(yè)務(wù)部門終端客戶，與業(yè)務(wù)部門進行研討為企業(yè)提供最合適的改革方案和改革方法、并用科學(xué)的變革管理方法推動企業(yè)變革。
3.主講課程：
人力資源管理實戰(zhàn)應(yīng)用類課程：
H01《任職資格管理與員工能力體系構(gòu)建》
H02《非上市公司股權(quán)激勵》
H03《HRBP構(gòu)建與人力資源轉(zhuǎn)型》
H04《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》
H05《3×3×3績效管理體系建設(shè)》
H06《基于崗位能力的薪酬激勵體系設(shè)計》
H07《勝任力模型構(gòu)建》
通用管理實戰(zhàn)應(yīng)用類課程：
M01《解密華為管理之道》
M02《MTP中高層管理修煉》
M03《執(zhí)行力修煉》
M04《打造流程型組織》
M05《高效會議管理實務(wù)》
M06《目標(biāo)管理》
M07《PMP項目管理》
M08《集成產(chǎn)品研發(fā)管理IPD》
M09《高效溝通與團隊協(xié)作》 

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