第一章、基礎(chǔ)篇
一、 主要的問題改善觀念
二、 問題改善應(yīng)該從何處入手
三、 界定是問題
1.案例分析
2.案例結(jié)論
四、 如何簡單有效地改善問題
1.針對問題
2.擴(kuò)大問題
3.掩蓋問題
4.抓大放小
5.改善的流程和環(huán)節(jié)-PDCA
五、 問題分析與解決流程的理論依據(jù)-PDCA
游戲互動：用七巧板理解PDCA

第二章、思維篇
一、邏輯思考是成為一個優(yōu)秀問題解決者的必備的條件
二、首先要形成解決問題的方式方法：按照Why-What-How的方式來思考
1.解決問題的各種應(yīng)用
2.5W1H與解決問題金字塔之間的關(guān)系
3.建立邏輯思維的重要性
三、從結(jié)果出發(fā)去思考：逆向思考所有問題
1.從結(jié)果出發(fā)的思維模式就是將箭頭掉轉(zhuǎn)方向
2.“否定病”的癥狀與處方
四、整體性思維：不要沉溺于眼前事物
案例分析：思維略圖的運用
五、單純化思維：去其糟粕，取其精華，去偽為真，抓大放小
案例分析：
六、解決問題：用引導(dǎo)型追問挖掘需求
案例分析：
第三章、應(yīng)用篇
一、主題選定
1、田陽提案效率提升的案例講解：
田陽的選定的問題描述
田陽最初的計劃草案
解決問題的步驟在本項目制定上的應(yīng)用
從“結(jié)果”和“整體”來思考本項目計劃，也是結(jié)果導(dǎo)向
項目總結(jié)報告目錄確定
最終修改后的計劃
案例分析：
二、現(xiàn)狀把握與目標(biāo)設(shè)定
1、現(xiàn)狀把握—框架方法
2、現(xiàn)狀把握—數(shù)據(jù)法
3、目標(biāo)設(shè)定
三、原因分析與真因確認(rèn)
1.分析原因的必要性
2.原因分析有很多方法
3.使原因形成體系的三個要點：網(wǎng)絡(luò)性、邏輯性、定量化
4.原因分析的工具：因果圖、關(guān)聯(lián)圖、排列圖
四、對策擬定與實施
五、效果確認(rèn)
1.目標(biāo)達(dá)成確認(rèn)
2.衡量改善效益
六、標(biāo)準(zhǔn)化與檢討
1.將有效對策標(biāo)準(zhǔn)化(以圖,表,文表達(dá)),成為日常必做的工作之一
2.標(biāo)準(zhǔn)化再教育
3.持續(xù)改善檢討精進(jìn)
4、提升組織文化
5、提升跨部門溝通的能力
6、提升自身解決問題的能力
七、本行業(yè)案例以及現(xiàn)場問題解決與思考
在老師的帶動下，以解決實際問題為導(dǎo)向，為學(xué)員在今后的工作中指明方向

背景：
曾任華潤集團(tuán)副總經(jīng)理
中國商聯(lián)會指定講師
中小企業(yè)聯(lián)盟 副秘書長
清華大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)班客座講師
清華大學(xué)基礎(chǔ)工業(yè)培訓(xùn)中心客座講師
清華大學(xué)長三角學(xué)院客座講師
西南財經(jīng)大學(xué) 客座講師
中日合資華瀛明達(dá)咨詢公司咨詢師
外企、合資高管多年經(jīng)驗
培訓(xùn)行業(yè)從業(yè)近二十年

優(yōu)勢：
5年的中層管理經(jīng)驗，10余年的高層管理經(jīng)驗。20年的培訓(xùn)行業(yè)從業(yè)經(jīng)歷。李燕龍先生從基層做起，憑借自己的天分從普通的一名工程師逐步走向管理崗位。自92年從國企出來，先后前往改革開放的前沿地區(qū)工作。受聘于多家外資、合資、辦事處的高層管理人員，10余年的外企工作經(jīng)驗。諳熟房地產(chǎn)行業(yè)、生產(chǎn)制造業(yè)、服務(wù)行業(yè)、媒體行業(yè)、零售和娛樂行業(yè)的工作流程和規(guī)范，具備理論與實踐的綜合技能。高層管理工作經(jīng)驗十余年，在培訓(xùn)當(dāng)中對學(xué)員提出的問題，解決起來得心應(yīng)手。培訓(xùn)學(xué)員時比較善于客觀觀察學(xué)員，善于溝通和協(xié)調(diào)，引導(dǎo)學(xué)員進(jìn)入角色。培訓(xùn)的深度、廣度、學(xué)員的投入度掌握的很好，具有很高的培訓(xùn)經(jīng)驗。在咨詢領(lǐng)域，李老師在企業(yè)內(nèi)部詳細(xì)認(rèn)真的調(diào)研，憑借自己的多年的管理經(jīng)驗并結(jié)合企業(yè)的實際情況給于解決方案。
部分培訓(xùn)課程：
1、《職業(yè)素質(zhì)提升》（受訓(xùn)群體： 管理干部/全員）
2、《執(zhí)行力》（受訓(xùn)群體：管理干部）
3、《時間管理》（受訓(xùn)群體：管理干部）
4、《大客戶銷售》（受訓(xùn)群體：銷售團(tuán)隊）
5、《員工激勵》（受訓(xùn)群體：管理干部）
6、《有效授權(quán)》（受訓(xùn)群體：管理干部）
7、《成功人士七個好習(xí)慣》（受訓(xùn)群體：管理干部/全員）
8、《跨部門溝通》（受訓(xùn)群體：管理干部/全員）
9、《目標(biāo)與計劃管理》（受訓(xùn)群體：管理干部）
10、《MPT》（受訓(xùn)群體：中高層）
11、《部署培育與激勵》（受訓(xùn)群體：管理干部）
12、《80.90后管理》（受訓(xùn)群體：管理者及80.90的干部）
13、 《情緒壓力管理》
14、 《問題分析與解決》
以上課程是李燕龍老師非常擅長的一部分室內(nèi)培訓(xùn)課程。從培訓(xùn)設(shè)計到培訓(xùn)實施李老師有著自己獨特的風(fēng)格。在整個授課過程中采用了情景模擬、案例分析、游戲互動、角色扮演、理論與實際相結(jié)合等易于被學(xué)員接受的授課方式，幫助學(xué)員理解課程所設(shè)計內(nèi)容。培訓(xùn)的深度、廣度、學(xué)員的投入度掌握的很好，具有很高的培訓(xùn)經(jīng)驗。
培訓(xùn)咨詢媒體報道剪影： 

• 問題解決力 ——問題的分析與解決

   

  î課程大綱：第1章關(guān)于問題解決力1.何謂問題解決力？2.問題是什么？應(yīng)以什么樣的思維面對問題？3.問題發(fā)生的階段和分類； 4.解決問題的思路：Ø三現(xiàn)主義：以務(wù)實精神，摒棄依賴主觀思維解決問題；Ø七個不放過：以全面系統(tǒng)的精神，將問題徹底解決；Ø可能是什么比是什么更重要：挖..

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• 實用采購問題分析與采購綜合技能訓(xùn)練

   

  一、采購的戰(zhàn)略與決策1、采購的含義及深度解析 2、什么是采購職能3、什么是戰(zhàn)略采購 4、采購品種的戰(zhàn)略決策5、對供應(yīng)商的戰(zhàn)略決策 6、不同的采購方式及其選擇7、采購要絕對的“物美價廉”? 8、供應(yīng)市場調(diào)研的價值與特性9、產(chǎn)品的采購特性及壽命周期 10、案例：供應(yīng)市場調(diào)研案例分析與評估..

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• 實用采購問題分析與采購綜合技能訓(xùn)練

   

  一 采購戰(zhàn)略與流程采購的戰(zhàn)略與決策1.采購的含義及深度解析 2.什么是采購職能3.什么是戰(zhàn)略采購 4.采購品種的戰(zhàn)略決策5.對供應(yīng)商的戰(zhàn)略決策 6.不同的采購方式及其選擇7.采購要絕對的“物美價廉”? 8.供應(yīng)市場調(diào)研的價值與特性9.產(chǎn)品的采購特性及壽命周期 案例：供應(yīng)市場調(diào)研案例分..

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• 生產(chǎn)現(xiàn)場問題分析與解決實戰(zhàn)訓(xùn)練

   

  一、對現(xiàn)場問題的深刻認(rèn)識◆新經(jīng)濟(jì)時期面臨的主要問題與挑戰(zhàn) ◆現(xiàn)場問題產(chǎn)生的來源◆現(xiàn)場問題對企業(yè)的意義、作用◆員工對待問題應(yīng)持有的態(tài)度◆【人】的問題的四種發(fā)生型類◆分析現(xiàn)場問題的一般思路、步驟◆分析現(xiàn)場問題的一般方法、工具◆發(fā)掘與解決問題是企業(yè)發(fā)展內(nèi)在動力◆面對問題的心態(tài)◆實例分享:VCD欣賞二、問題..

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• 有效問題分析與解決（版本A）

   

  第一講 狀況分析：規(guī)劃如何解決關(guān)鍵事項的系統(tǒng)程序1、 找出關(guān)鍵事項2、 設(shè)定優(yōu)先級3、 規(guī)劃下一步4、 規(guī)劃參與第二講 問題分析：找出問題的起因1、 描述問題2、 找出可能的起因3、 評估可能的起因4、 確認(rèn)真正的原因5、 問題分析進(jìn)階技巧第三講 決策分析：做出決定的系統(tǒng)程序1、 厘清目的2、 ..

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• 質(zhì)量管理問題分析與實施方法實訓(xùn)

   

  第一講：質(zhì)理管理基礎(chǔ)知識1. 正確的認(rèn)識質(zhì)量　　2. 質(zhì)量管理的理念　　3. 質(zhì)量管理的過去與現(xiàn)在　　 4. 質(zhì)量與產(chǎn)量5. 質(zhì)量管理中的“ 三不”政策 6. 質(zhì)量成本管理 7.現(xiàn)階段質(zhì)量管理六大誤區(qū)互動：請問你的問題在那里案例分析：報廢的飛利浦音響故事：雨刮器壞了之后第二講：完善的..

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