【培訓對象】
中層管理者、儲備干部、新晉升管理者

【培訓收益】
1.對于個人： 了解從專業(yè)工作者到管理者容易出現(xiàn)的問題、明確管理者的角色定位 掌握系統(tǒng)的30個落地工具（附課綱后），提升工作績效，特別是與新生代員工的溝通方法 2.對于團隊： 達成高員工滿意率、高目標達成率、降低優(yōu)秀員工流失率 塑造績效導向、注重執(zhí)行的工作氛圍、提升團隊績效 3.對于組織： 形成并建立溝通的通用語言 提升組織整體執(zhí)行能力并培育高素質(zhì)的管理人才

第一講：管理者的角色力如何歸位？
一、管理者的1-2-3-4是什么
1. 研討分析：我是誰？我存在的意愿？我要去哪里？
2. 探根尋源：管理1個指向——目標
3. 講解陳述：管理2個范疇——人和事
4. 類別分析：角色3個維度——下級、上級、平級
5. 核心要素：概念4個要素——透過 眾人 完成 任務(wù)
6. 經(jīng)典案例：讀史有經(jīng)驗
二、管理者三個維度的角色定位是什么
1. 行為識別：作為下級——認可尊重 堅決執(zhí)行 承上啟下 結(jié)果至上
2. 行為識別：作為上級——規(guī)劃目標 輸血培育 監(jiān)督考核 經(jīng)驗傳承
3. 行為識別：作為平級——團隊為王 換位思考 及時復盤 客戶價值
4. 經(jīng)典案例：發(fā)生在生產(chǎn)車間的對話
三、管理者面對的兩大轉(zhuǎn)變是什么
1. 探根尋源：管理者心態(tài)的兩個轉(zhuǎn)變
2. 對比分析：管理者行為的九個轉(zhuǎn)變
四、管理者的兩大病癥是什么
1. 經(jīng)驗教訓：新經(jīng)理并發(fā)癥——急于表現(xiàn)、過于緩和
2. 經(jīng)驗教訓：老經(jīng)理綜合癥——經(jīng)驗主義、好好先生
3. 經(jīng)典案例：早起的鳥兒
4. 經(jīng)典案例：制度調(diào)整
第二講：管理者如何提升溝通力六板塊？
一、認知溝通除障礙
1. 明辨是非：溝通陷阱四個坑
2. 觀點識別：溝通的目的
3. 真知灼見：溝通必知的人性密碼
4. 對比分析：溝通與期望、標準的關(guān)系
5. 經(jīng)典案例：談戀愛
6. 經(jīng)典案例：飯桌派
7. 經(jīng)典案例：無頭貼
二、接受任務(wù)要回應(yīng)
1. 游戲體驗：感觸溝通的重要性及換位思考彼此的不易，重新定位管理者的角色、作用和責任。
2. 答疑解惑：作為上司的想法
3. 方法指引：接受上司任務(wù)安排時的步驟
4. 核心要領(lǐng)：明確三個關(guān)鍵點
5. 經(jīng)典案例：可憐的專員
6. 演練工具：答記者問
三、匯報工作有內(nèi)涵
1. 觀點認知：主動匯報有準備
2. 方法指引：結(jié)論先行有重點
3. 方法指引：中途匯報有輕重
4. 核心要領(lǐng)：掌握分寸不越權(quán)
5. 演練工具：糖葫蘆
四、提出建議有方案
1. 方法指引：提出建議有方式
2. 實用技巧：提出方案有準備
3. 真知灼見：不同風格分方式
4. 核心要領(lǐng)：建議被否三注意
五、安排工作要明確
1. 游戲體驗：自身感受一個工作指令是如何傳遞的，重新認知安排工作的重要性。
2. 探根尋源：工作指令傳遞的三個階段
3. 方法指引：確保上級說明白
4. 方法指引：確保下級聽明白
5. 方法指引：確保下級做明白
6. 核心要領(lǐng)：給95后員工布置工作三要素
7. 經(jīng)典案例：讓經(jīng)理頭皮發(fā)麻的95后
8. 演練工具：6W3H1L
六、平級溝通要給予
1.答疑解惑：日常協(xié)作時最反感的現(xiàn)象是什么
2. 真知灼見：欲先取之必先予之
3. 核心要領(lǐng)：放大格局結(jié)果至上
第三講：管理者如何修煉培育下屬？
一、有效培育的兩個板塊
1.觀點識別：管理者是非HR的HR
2.歸類分析：培育前后的雙十板塊
二、培育下屬三步走
1.方法指引：輔導會談
2.方法指引：定期反饋
3.方法指引：行動計劃
三、日常培育四技巧
1.實用模型：傾聽要積極
2.實用技巧：提問要精準
3.實用技巧：贊美要真誠
4.實用模型：批評要留面
5.經(jīng)典案例：不習慣傾聽的后果
6.經(jīng)典案例：為何總不提拔我
7.經(jīng)典案例：曹操批評下屬
8.經(jīng)典案例：司令批評大隊長
9.演練工具：雙層三明治
第四講：管理者如何修煉目標管理？
一、目標如何設(shè)定
1. 研討分析：是現(xiàn)有工作還是先有目標？
2. 觀點識別：目標聚焦——寵愛萬千不如真愛一個
3. 總結(jié)提煉：目標管理的流程
4. 探根尋源：目標執(zhí)行落地難的六個原因與對策
5. 歸類分析：目標設(shè)定的兩個方向四個維度
6. 方法指引：衡量目標的SMART
7. 經(jīng)典案例：打掃衛(wèi)生
8. 現(xiàn)場演練：設(shè)定目標
二、目標如何分解
1. 方法指引：金字塔
2. 方法指引：WBS責任到人
3. 經(jīng)典案例：秘書的尚方寶劍
三、計劃如何制定
1. 方法指引：制定策略的TOWS到OGSM
2. 實用模型：制定計劃的GROW模型
3. 演練工具：GROW
四、回顧與考核
第五講：管理者如何修煉高效解決問題？
一、什么是問題
1. 探根尋源：問題的概念
2. 觀點識別：問題的分類
3. 方法指引：問題解決順序
二、解決問題三步走
1. 確定問題：三八法則
2. 問題根源：5WHY與對比法
3. 行動方案：金字塔與魚骨圖
4. 經(jīng)典案例：朋友的提醒
5. 經(jīng)典案例：圖書館的墻
6. 經(jīng)典案例：停運的機器
7. 演練工具：金字塔
三、全能式解決問題
1. 觀點識別：解析工具流程
2. 演練工具：全能式解決問題工具
后附工具、案例名錄 

 國家高級培訓師
資深創(chuàng)新思維講師
執(zhí)行力管理實戰(zhàn)導師
情景模擬沙盤認證導師
問題解決型實戰(zhàn)咨詢專家
中國十大（職業(yè)化）導師
CSAL行動學習認證催化師
——企業(yè)中層管理者勝任力提升訓練導師
近20年大型企業(yè)管理、培訓實踐經(jīng)驗
一、個人背景：
1、任宏仁堂醫(yī)藥連鎖首席培訓經(jīng)理
2、任創(chuàng)輝租售集團商學院首席培訓師期間，編纂《商學院管理辦法》、《內(nèi)訓師管理條例》培養(yǎng)店長近百名。
二、講師研究方向：
朱月萍老師16年企業(yè)管理和內(nèi)訓師領(lǐng)域（9年甲方團隊管理和培養(yǎng)內(nèi)訓師經(jīng)驗+7年乙方管理咨詢培訓經(jīng)驗）。近年來朱老師一直專注于企業(yè)管理課題的研究，對于企業(yè)中層管理存在問題以及解決之道，研究深入所有的管理案例都源于企業(yè)實際工作本身是朱月萍老師課程一大特點。深度理解管理者的痛點與華麗轉(zhuǎn)型的艱辛，授課中會切實與學員的實際工作相連接。
朱老師堅持課程內(nèi)容價值導向、問題導向、目標導向、最新企業(yè)案例詳實。朱老師善于不斷創(chuàng)新教學過程，善于用行動學習現(xiàn)場解決問題。對員工職業(yè)化管理、團隊管理、內(nèi)訓師建設(shè)、創(chuàng)新改善等具有豐富的實踐經(jīng)驗。
三、課程特點：
工具經(jīng)典：朱月萍老師課程中的工具、方法均得益于多年大型企業(yè)工作中的累積與近幾年在授課過程中與學員探討更新；朱月萍老師的培訓目的是“讓學員們在工作中使用這些工具，真正從專業(yè)能手華麗轉(zhuǎn)型成企業(yè)需要的具有勝任力的管理干部。”
臺風灑脫：朱月萍老師的授課臺風深受客戶與學員喜歡，她強調(diào)培訓的嚴肅與活波并存，同時尊重、接納學員的不同見解，鼓勵分享。注意把控培訓進行的節(jié)奏，討論、分享、互動、游戲等方式豐富，讓學員在時而震撼、時而沉思、時而歡聲笑語中受益。
理論功底深厚：企業(yè)管理實戰(zhàn)經(jīng)驗經(jīng)歷豐富，能做到融會貫通；朱老師課程互動性強，課程氛圍調(diào)動性高，思維敏捷、幽默，秉承“培訓是解決問題，不是演講”的理念，注重實戰(zhàn)與行動力的轉(zhuǎn)化，控場能力強。
四、授課風格：
1、臺風灑脫：朱月萍老師的授課臺風深受客戶與學員喜歡，她強調(diào)培訓的嚴肅與活波并存，同時尊重、接納學員的不同見解，鼓勵分享。注意把控培訓進行的節(jié)奏，討論、分享、互動、游戲等方式豐富，讓學員在時而震撼、時而沉思、時而歡聲笑語中受益。
五、課程優(yōu)勢：
1、工具經(jīng)典：朱月萍老師課程中的工具、方法均得益于多年大型企業(yè)工作中的累積與近幾年在授課過程中與學員探討更新；朱月萍老師的培訓目的是“讓學員們在工作中使用這些工具，真正從專業(yè)能手華麗轉(zhuǎn)型成企業(yè)需要的具有勝任力的管理干部。”
六、主講課程
1、管理類
《創(chuàng)新思維及方法訓練》 《高績效團隊建設(shè)與管理》
《情緒與壓力管理》 《管理人員如何提升學習力》
《管理者六項修煉》 《問題分析與解決》
《MTP中層管理技能提升》 《職業(yè)生涯規(guī)劃與職業(yè)心態(tài)訓練》
《高效溝通》 《目標管理》
《卓越領(lǐng)導力》 《高效執(zhí)行力》
《行動學習》 《管理者核心五力的提升訓練》

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