【培訓(xùn)對(duì)象】
中高層管理人員

【培訓(xùn)收益】
1.讓管理者正確認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)凝聚力等相關(guān)問(wèn)題，并有效建設(shè)與管理團(tuán)隊(duì)；
2.提高管理者自身的執(zhí)行力，把工作管理到位，并使團(tuán)隊(duì)的效力發(fā)揮到最大化。
3.讓管理者掌握定目標(biāo)、做計(jì)劃、拿結(jié)果、追過(guò)程等方面創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)高績(jī)效；
4.讓管理者懂得帶隊(duì)伍，輔導(dǎo)與激勵(lì)下屬，確保團(tuán)隊(duì)高能力、高干勁、高績(jī)效；
5.讓管理者掌握如何打造奮斗者團(tuán)隊(duì)、協(xié)同團(tuán)隊(duì)、執(zhí)行團(tuán)隊(duì)的策略與工具。

 ² 課程大綱： 

第一章 榮辱與共：組建一支能打勝仗的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)

1. 何謂團(tuán)隊(duì)：人在一起叫團(tuán)伙，心在一起叫團(tuán)隊(duì)；

2. 團(tuán)隊(duì)精神：合作共贏、主動(dòng)溝通、協(xié)作配合和勇于當(dāng)責(zé)；

3. 凝聚力：形成的核心要素是什么？如何打造團(tuán)隊(duì)凝聚力？有哪些具體工作？

4. 團(tuán)隊(duì)的五個(gè)發(fā)展階段： 

Ø 組建期/激蕩期/規(guī)范期/執(zhí)行期/休整期；

Ø 不同時(shí)期的相應(yīng)重點(diǎn)工作；

5. 團(tuán)隊(duì)中的九種不同角色：

Ø 實(shí)干者/凝聚者/技術(shù)專(zhuān)家/協(xié)調(diào)者/信息者/創(chuàng)新者/推進(jìn)者/監(jiān)督者…

Ø 相關(guān)角色的注意事項(xiàng)；

6. 影響團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五大障礙：

Ø 無(wú)視結(jié)果/逃避責(zé)任/欠缺投入/懼怕沖突/缺乏信任

Ø 不同障礙的解決辦法。

第二章 凝心聚力：如何樹(shù)立團(tuán)隊(duì)目標(biāo)感-高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的“動(dòng)力源”

1. 使命感：用個(gè)人的理想點(diǎn)燃團(tuán)隊(duì)的夢(mèng)想-詩(shī)與遠(yuǎn)方；

2. 目標(biāo)感：不只是那個(gè)冷冰冰的數(shù)字，而是那個(gè)“感”；

3. 如何設(shè)定目標(biāo)：

Ø SMART原則/平衡計(jì)分卡；

Ø 目標(biāo)制定的4個(gè)方法/制定目標(biāo)的小竅門(mén)；

Ø 上下級(jí)出現(xiàn)沖突怎么辦？

4. 如何分解任務(wù)：

Ø 剝洋蔥法/目標(biāo)多杈樹(shù)法；

Ø WBS法：目標(biāo)、任務(wù)、工作和活動(dòng)。

5. 如何制定計(jì)劃： 

Ø 為什么計(jì)劃總趕不上變化？

Ø 計(jì)劃制定的五步法；

Ø 工具：魚(yú)骨圖/行動(dòng)方案/甘特圖。

第三章 同心同德：加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)之間的溝通-高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的“基石”

1. 溝而不通，問(wèn)題在誰(shuí)呢？如何衡量溝通能力？

2. 溝通的漏斗和執(zhí)行的“折中折”現(xiàn)象；

3. 人際溝通的3個(gè)步驟：編碼、解碼與反饋；

4. 你知道“察顏觀色”的準(zhǔn)確比率嗎？工具：梅拉比安公式；

5. 人際溝通的“秘密之窗”：工具：喬哈里視窗；

6. 共情溝通的4個(gè)基本原則：

Ø 先處理心情，后處理事情

Ø 先換位思考，后表達(dá)意見(jiàn)

Ø 先認(rèn)真傾聽(tīng)，再解決沖突

Ø 說(shuō)對(duì)方想聽(tīng)，聽(tīng)對(duì)方想說(shuō)

7. 掌握非暴力溝通：

Ø 4個(gè)基本要素：觀察、感受、需要、請(qǐng)求

Ø 4個(gè)基本行動(dòng)：從“你”到“我”的轉(zhuǎn)變

8. 如何反饋，讓下屬樂(lè)意接受？

Ø 原則：赫洛克效應(yīng)、保齡球效應(yīng)；

Ø 工具：SBI反饋法、BEST反饋法；

9. 如何批評(píng)，讓下屬心服口服？

Ø 工具：BID反饋法

10. 如何表?yè)P(yáng)，讓下屬心花怒放？

Ø 工具：BIA反饋法

11. 和團(tuán)隊(duì)發(fā)生沖突時(shí)，怎么辦？

Ø 工具：DK模型、CPR思維法；

Ø 沖突處理的基本步驟。

第四章 使命必達(dá)：如何賦能團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力-高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的“保障”

1. 案例討論：誰(shuí)的執(zhí)行力最強(qiáng)？

2. 何謂執(zhí)行？何謂執(zhí)行力？誰(shuí)來(lái)執(zhí)行？誰(shuí)是執(zhí)行者？

3. 為什么道理都懂，但“執(zhí)行力很差”的現(xiàn)象很普通？

4. 何謂執(zhí)行商？執(zhí)行商的基礎(chǔ)是什么？

5. 在商業(yè)發(fā)展上，執(zhí)行商（BQ）比情商和智高更重要；

6. 定義關(guān)鍵結(jié)果：

Ø 為什么必須定義結(jié)果？“我以為”“十不知”“位差效應(yīng)”；

Ø 如何定義結(jié)果？它有什么基本要求？“why”比“how”更重要；

Ø 聚焦最重要的結(jié)果與關(guān)注引領(lǐng)性指標(biāo)； 

7. 鎖定關(guān)鍵責(zé)任：

Ø 問(wèn)題１：為什么人們對(duì)責(zé)任敬而遠(yuǎn)之？

Ø 問(wèn)題２：?jiǎn)T工責(zé)任心缺失，其問(wèn)題的關(guān)鍵在哪？

Ø 問(wèn)題３：為什么責(zé)任會(huì)跳來(lái)跳去？

Ø 責(zé)任管理機(jī)制：一對(duì)一、僵化制、回歸制、首問(wèn)制、承諾制；

Ø 如何把握問(wèn)責(zé)與容錯(cuò)的尺度？

8. 關(guān)鍵跟進(jìn)：人們不做你希望的，只做你跟進(jìn)的；

Ø 不相信——不是對(duì)人本身，而是對(duì)過(guò)程和結(jié)果；

Ø 查核化——不檢查就等于不重視；

Ø 例行化——你強(qiáng)調(diào)什么，你就檢查什么；

Ø 督導(dǎo)化——即時(shí)解決問(wèn)題，不要秋后算賬；

9. 關(guān)鍵復(fù)盤(pán)：事前推演，事后復(fù)盤(pán)；

Ø 為什么要復(fù)盤(pán)？知識(shí)收割與執(zhí)行精進(jìn)；

Ø 工作復(fù)盤(pán)的類(lèi)型、流程、原則和障礙；

Ø 團(tuán)隊(duì)復(fù)盤(pán)的六個(gè)步驟和注意事項(xiàng)；

Ø 團(tuán)隊(duì)復(fù)盤(pán)的問(wèn)題清單及復(fù)盤(pán)表單；

第五章 自動(dòng)自發(fā)：如何激發(fā)團(tuán)隊(duì)的內(nèi)驅(qū)力-高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的“加速器”

1. 領(lǐng)導(dǎo)的核心就是激發(fā)團(tuán)隊(duì)的善意；

Ø 工作不得力就是能力和素質(zhì)不行？

2. 激勵(lì)問(wèn)題討論：

Ø 畫(huà)餅充饑，員工不愛(ài)吃，怎么辦？ 

Ø 掏心掏肺，員工不領(lǐng)情，怎么辦？ 

Ø 設(shè)置獎(jiǎng)項(xiàng)，員工不心動(dòng)，怎么辦？ 

Ø 給予獎(jiǎng)勵(lì)，認(rèn)為應(yīng)得的，怎么辦？ 

3. 把握員工的核心需求

Ø 五層需求如何“對(duì)癥下藥”？

Ø 三個(gè)維度如何“精準(zhǔn)卡位”？

Ø 保健激勵(lì)如何“即時(shí)升級(jí)”？

4. 掌握心理效應(yīng)有效激勵(lì)

Ø 員工發(fā)牢騷，怎么看？牢騷效應(yīng)；

Ø 常批評(píng)下屬，怎么看？波特效應(yīng)；

Ø 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，怎么反饋？保齡球效應(yīng)；

Ø 先批評(píng)，還是先表?yè)P(yáng)？阿倫森效應(yīng)；

5. 全面有效地激勵(lì)團(tuán)隊(duì)

Ø 如何獎(jiǎng)勵(lì)讓人“如狼似虎”？

Ø 如何采取走心計(jì)劃“創(chuàng)造感動(dòng)”？

Ø 少花錢(qián)也能有效激勵(lì)的實(shí)用方法。

第六章  授權(quán)賦能：

Ø 授權(quán)討論：為什么領(lǐng)導(dǎo)者總是很忙、很累？

1. 授權(quán)原則：權(quán)責(zé)對(duì)等、權(quán)責(zé)明確、相互制約、知人善任；

Ø 做個(gè)安靜拿著地圖的副駕駛；

Ø 讓聽(tīng)得見(jiàn)炮聲的人做決策；

Ø 授權(quán)人員的選擇：什么樣的人適合授權(quán)？

2. 授權(quán)方法：授權(quán)兩大模型；

Ø 激勵(lì)-指導(dǎo)式授權(quán)模型；

Ø 權(quán)力等級(jí)式授權(quán)模型；

3. 授權(quán)步驟：七字法；

4. 授權(quán)問(wèn)題：一放就亂、一管就死？ 

5. 領(lǐng)導(dǎo)者是培訓(xùn)者與教練者；

Ø 721模型與貝尼斯定律；

Ø 1個(gè)培育法則與4個(gè)培訓(xùn)密碼；

Ø 權(quán)威型、專(zhuān)家型、保姆型和教練型；

6. 如何輔導(dǎo)下屬：讓下屬牛逼起來(lái)！

Ø OJT四步法/情境領(lǐng)導(dǎo)/輔導(dǎo)時(shí)機(jī)

7. 如何教練下屬？讓下屬睿智起來(lái)！

Ø 深度聆聽(tīng)：聆聽(tīng)4層次/高能提問(wèn)：OF提問(wèn)法；

Ø 教練模式：五級(jí)反饋/八個(gè)忌語(yǔ)/六句口訣/糾偏四步法

Ø 即時(shí)反饋：BEST反饋法/教練工具：GROW模型; 

第七章 合力攻堅(jiān)：如何打造高效聯(lián)動(dòng)的狼性團(tuán)隊(duì)-高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的“助推器”

1. 如何建立奮斗者文化：

Ø 三個(gè)基因：敬畏客戶、崇尚奮斗、利益驅(qū)動(dòng)；

Ø 三感文化：基層的饑餓感、中層的危機(jī)感、高層的使命感；

Ø 三個(gè)原則：頭狼是打出來(lái)的、群狼是用肉喂出來(lái)的、狼性是“折騰”出來(lái)的；

2. 如何鑄就鐵軍型執(zhí)行文化：

Ø 破窗效應(yīng)/墨菲機(jī)制/蘑菇定律/熱爐機(jī)制；

3. 如何打造共贏型的協(xié)同文化：

Ø 內(nèi)部客戶機(jī)制/團(tuán)隊(duì)績(jī)效制/羅伯特議事機(jī)制；

Ø 共同體機(jī)制：命運(yùn)共同體、事業(yè)共同體、利益共同體。

4. 如何讓團(tuán)隊(duì)文化落地生根？

Ø 執(zhí)行法治化：人才盤(pán)點(diǎn)(績(jī)效/價(jià)值觀)

Ø 文化道具化、內(nèi)容可視化：氛圍營(yíng)造

Ø 儀式固定化：三年香五年醇十年陳

Ø 內(nèi)容形象化：阿里土話(102句)：

Ø 案例故事化傳播化

Ø 思想培訓(xùn)化

第八章 生生不息：共建團(tuán)隊(duì)生態(tài)，讓人才進(jìn)化與發(fā)展

Ø 問(wèn)題討論：什么樣的人才算是人才呢？

Ø 問(wèn)題討論：企業(yè)與人才到底是什么關(guān)系？

1. 如何選人：選人的誤區(qū)和原則；

Ø 套娃現(xiàn)象/變招為搶?zhuān)?/font>

2. 如何面試：常見(jiàn)問(wèn)題、關(guān)鍵流程、信息判斷；

Ø 問(wèn)話技術(shù)—STAR面試法；

3. 如何用人：用人的原則和策略；

Ø 問(wèn)題討論：用人不疑，疑人不用？

Ø 嚴(yán)絲合縫/用人所長(zhǎng)；

4. 如何培育人才：

Ø 一流人才的培育法則；

Ø 人才培訓(xùn)的關(guān)鍵密碼。

Ø 師徒制：如何讓新人快速上手？

Ø 儲(chǔ)干制：如何把“苗子”打造成“干將”？

Ø 璞玉計(jì)劃：如何把“潛力股”升級(jí)為“明星股”？

Ø 輪崗計(jì)劃：如何讓將才跨界，變帥才？

5. 如何做人才挽留：留人留心/四步法；

Ø 問(wèn)題思考：是什么原因讓人才不愿意待下去？

6. 如何做離職管理：五步曲/離職面談。

• 打造幸福力高績(jī)效團(tuán)隊(duì)

   

  課程背景：現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)常出現(xiàn)一些現(xiàn)象：?jiǎn)T工抱怨工作不好做、客戶要求多、同事不合作、領(lǐng)導(dǎo)不支持，對(duì)職場(chǎng)工作缺乏幸福感。整天消極抱怨、執(zhí)行力不佳、得過(guò)且過(guò)，沒(méi)有長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo)和計(jì)劃，時(shí)間管理混亂，職場(chǎng)關(guān)系緊張，不懂如何與上司及同事溝通，導(dǎo)致效率低下，憂慮自己和組織的前途！這些現(xiàn)象的根源是員工的幸福感出了問(wèn)題，面對(duì)激烈的職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、生活壓力、人際關(guān)系沖突，很多..

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• 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)與協(xié)作——沙漠掘金模擬沙盤(pán)課程

   

  【沙盤(pán)介紹】 《沙漠掘金》【Gold of the Desert King】課程是從加拿大Eagle’s Flight公司引進(jìn)的經(jīng)典體驗(yàn)式培訓(xùn)課程；沙盤(pán)模擬課程已被清華、北大、浙大、復(fù)旦、交大等多家學(xué)府列入EMBA課程，可口可樂(lè)、飛利浦、聯(lián)想、上汽集團(tuán)等多家公司也將其列為核心內(nèi)訓(xùn)課程；沙盤(pán)模擬時(shí)學(xué)員直接反應(yīng)出自己平時(shí)的行事方法，通過(guò)沙..

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• 打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)

   

  第一章 解讀高績(jī)效團(tuán)隊(duì)1. 為什么人多力量卻不一定大？2. 如何正確理解團(tuán)隊(duì)精神？3. 怎樣才算是具備團(tuán)隊(duì)精神？4. 怎樣才是一支真正的團(tuán)隊(duì)？5. 在團(tuán)隊(duì)問(wèn)題上有哪些誤區(qū)？6. 如何實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員之間優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)？²案例：下一人倒下的會(huì)不會(huì)是華為？²案例：小米雷軍如何帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)叫板蘋(píng)果？第二章 高績(jī)效團(tuán)..

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  第一單元：為什么團(tuán)隊(duì)如此流行團(tuán)隊(duì)實(shí)踐80%的中國(guó)企業(yè)沒(méi)有引進(jìn)團(tuán)隊(duì)模式!企業(yè)和部門(mén)是團(tuán)隊(duì)嗎？團(tuán)隊(duì)構(gòu)成的5P要素團(tuán)隊(duì)為什么如此流行？團(tuán)隊(duì)活動(dòng)：建立新團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)在企業(yè)中的實(shí)踐問(wèn)題解決型：案例分享自我管理型：案例分享多功能型團(tuán)隊(duì)：案例分享第二單元：挑選“夢(mèng)之隊(duì)”成員團(tuán)隊(duì)角色設(shè)計(jì)劍橋大學(xué)貝爾濱博..

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