【培訓對象】
企業高層管理者、中層管理者、普通管理者、團隊領導者

【培訓收益】
本課程汲取了西方管理學和中國傳統管理思想的精華，結合中國現代企業在走向市場過程中的實踐，不斷創新發展，構筑了有中國特色的管理心理學內容體系。重點講述在工商企業及其他類型的組織中，運用心理學原理對個體及組織行為進行管理。研究了生活背景、能力、氣質、性格、知覺、價值觀、態度等影響個體行為的因素及有關的激勵方法，探討了團體結構、組織的變革與發展，從而全面概括了個體、團體、組織各層次的行為特點以及所蘊涵的心理規律。

課程目標
管理心理學以組織中的人作為特定的研究對象，重點在于對共同經營管理目標的人的系統的研究，以提高效率，在一定的成本控制條件下，最大限度地調動人們的積極性和創造性。當今的管理心理學都是以人本思想為前提的。它有助于調動人的積極性、改善組織結構和領導績效，提高工作生活質量，建立健康文明的人際關系，達到提高管理水平和發展生產的目的。

授課方式
充分互動、案例研討、小組分享等

課程大綱
第一部分  認識應用管理心理學
1.心理學與管理學的區隔和關系
案例：富士康與法國電信的人本化的困惑
分享：本位思考與換位思考及管理討論
2.心理學與現代企業管理
計劃、組織、協調、指揮、控制以及領導力方面的諸多應用
認知方式、情緒知覺、心智模式、心理活動和行為規律
案例：水溫測試實驗，桑塔立大學選秀實驗
分享：主觀、客觀與管理應用大討論
強制性管理失效與人本管理亟待訴求
順流直下與逆風飛揚   
3.中國的古典心理學智慧
儒家、道家、法家、墨家、縱橫家……
中國古典管理心理智慧解析
案例：三國時代最優秀的管理者比對：曹操、劉備、關羽；楚漢相爭勝負分析與中國傳統博弈游戲--中國象棋
分享：管理與領導
4.應用管理心理學
管理心理學、領導力心理學、溝通心理學、營銷心理學、色彩心理學等 

第二部分  一切管理始于決策，一切決策始于心理
1.情緒和預感對決策的影響
決策的對比原理與觸發特征的管理分析與應用
情緒與決策的關系；情緒決策背后的邏輯臆造；如何規避和利用情緒解決決策問題
案例：誰是最討厭的人；火雞天敵實驗啟示； 哈佛排隊實驗
分享：決策中投票表決的大討論
2.著名心理學家卡尼曼決策的前景理論
面對風險與面對利益的不同心理預期
心理強度對管理決策的致命影響
案例：萬分之一的死亡概率的研究
分享：管理學中的羅密歐與朱麗葉效應
3.管理中團隊決策的心理基礎
管理中群體責任分散  群體決策價值
案例：創新型方案 新款的汽車自動駕駛方案
分享：“否定”建議的應用與決策效度

第三部分  行為是動機的激勵，激勵是組織的杠桿
1.動機激勵理論和方法
動機行為的公式和實踐應用
2.獎賞激勵理論和應用
老鼠迷宮的獎賞激勵的應用
行為強化理論的實踐
3.需求激勵理論的原理和應用
馬斯諾需求理論的實踐應用
4.激勵與保健理論應用
赫茲伯格雙因素理論在管理實踐中的應用
獎勵與福利的心理影響和激勵效度
5.職業規劃理論
職業規劃路徑：依賴、獨立、互賴
6.績效考核的公平理論
員工的績效考核公平等式；公平的心理反應和行為取向
7.績效考核的量化理論
用定量的方法來考察和研究績效的運動狀態和性能
8.績效考核的期望理論
期望效應對員工績效和員工行為表現的積極影響
9.人際平衡理論
良好的人際關系對績效考核的影響
10.績效面談、績效沖突、績效管理

第四部分  組織就是舞臺，管理扮演人本角色
1.管理中角色扮演的力量
心理學家菲利普津巴多的監獄實驗
期望理論與贊賞式教育
案例：李連杰在印尼海嘯中……
分享：我是誰？
2.組織中的角色與人際關系
父母、成人、兒童的管理偏好
NLP模型與上下級關系模型
3.了解你的員工
A型人格、B型人格、C型人格  分別在個人情緒與壓力管理上的方式和建議
情緒壓力的來源和成因、合理應對
焦慮、抑郁、強迫、職業倦怠

第五部分  權力與影響，領導與執行
1.價值觀與企業文化
領導者在價值觀與文化塑造的心理學實踐
案例：東星航空的強勢文化
分享：柳傳志還是張瑞敏
2.應對變革與保持績效
領導與管理的區隔--應對變革和保持業績
3.心理學影響力塑造
領導力的定義；領導者的影響力來源；領導者的“I N F L U E N C E R”
影響力心理學魔方：互惠、一致、認同、喜好、權威、短缺

• 保險營銷心理學——影響客戶的“套路”

   

  課程背景：生活中，你是否經常有這樣的困惑：為什么無人問津的東西，價格乘以2以后，反而被一搶而空?為什么我們明明不喜歡某個人，卻對他提出的要求無法拒絕?為什么房地產商在售樓時，會先帶顧客去看沒人會買的破房子?為什么汽車經銷商在顧客掏錢買車之后才會建議顧客購買各種配件?為什么超市總喜歡提供"免費試用"?為什么像寶潔和通用食品這樣的..

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• 心理學在高端客戶營銷中的應用

   

  課程背景：據胡潤研究院調查數據顯示，截止到 2018年，大中華區擁有千萬資產的“高凈值家庭”數量達到201萬 戶，比上一年增長 8.1%，其中擁有億萬可投資資產的“超高凈值家庭”數量達到6.5萬戶；除了私募、私人銀行和信托公司以外，越來越多的金融企業將視角也瞄向了中國的高凈值客戶，成為2019的發展重點..

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• 識人攻心，用心理學解碼中國中高凈值客戶

   

  課程背景：中國壽險市場在過去20年經歷了高速增長，對比歐美等成熟市場，中國壽險市場目前滲透率仍相對較低。展望未來，大眾富裕階級崛起、老齡化、科技應用等因素保險行業將迎來巨大的發展契機，中高凈值客戶對養老保障、子女教育、財富管理等等需求將為壽險帶來持續的發展動力。截止 2020年，大眾富裕家庭的數量將以年均 7.8%的速度增長，在城市家庭戶數中的占..

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• 銀行金融的營銷心理學——影響客戶的“套路”

   

  前序：課程解決問題如何變排斥營銷為喜歡營銷？如何讓客戶求著你辦理業務？如何跟客戶從聊天講到產品？ 如何將產品讓文盲都能聽懂？如何客戶由要我買到我要買？如何讓客戶真正拍板做決定？ 如何一對多的批量營銷客戶？如何有效實現客戶精準營銷？如何搞一場百萬業績的沙龍？第一講：分析與轉化篇一、知己—&mdas..

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  第一模塊：禮儀與個人魅力---高端商務人士必修課禮儀內涵職場禮儀的主要內容、特點、基本原則職業形象的構成要素、傳達的信息及作用：個人層面、企業層面第二模塊：七彩人生與陽光心態---禮由心生，從容淡定禮儀的最高境界是禮由心生將禮儀成為自己內心的一份修養培養良好的工作意識我為什么而工作我為誰而工作我應該怎么做打造陽..

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  第一單元：高端客戶營銷心理分析與銷售技巧一.快速變化的市場（商業地產）二.高端客戶銷售的特點三.客戶的購買環境客戶銷售的關鍵四.知識經濟時代的專業銷售人才營銷人必須具備的四只眼銷售的三個C與企業建立“營銷關系”五.銷售人員良好心態的標志六.高端..

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