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解決問題的6把金鑰匙
課程編號(hào)：44054
課程價(jià)格：￥40000/天
課程時(shí)長(zhǎng)：2 天
課程人氣：279
初級(jí)管理人員，中層管理人員
【培訓(xùn)收益】
一、 掌握第1把鑰匙—問題的鑒別：識(shí)別、定義和區(qū)分問題；對(duì)待問題的態(tài)度 二、 掌握第2把鑰匙—問題的分析：?jiǎn)栴}分析的方式方法；常見錯(cuò)誤分析 三、 掌握第3把鑰匙—問題的真因確認(rèn)：找到問題的核心根源所在 四、 掌握第4把鑰匙—方案的創(chuàng)造與規(guī)劃：方案創(chuàng)意，整合方案；科學(xué)規(guī)劃的方法；方案資源規(guī)劃 五、 掌握第5把鑰匙—方案的決策：科學(xué)決策的方法及原則；決策風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估；個(gè)人決策與團(tuán)隊(duì)決策 六、 掌握第6把鑰匙—方案的執(zhí)行：預(yù)防措施及應(yīng)變措施；團(tuán)隊(duì)執(zhí)行
一、 問題使主管的存在變得有價(jià)值
處理問題的基本原則
處理問題的基本動(dòng)作
處理問題的基本要領(lǐng)
二、 面對(duì)問題的正確態(tài)度
問題是進(jìn)步的福音
就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力＝解決問題的能力
三、 問題處理的三大難題
責(zé)任不明
狀況不明
缺乏技術(shù)
四、 具備問題意識(shí)的五個(gè)必要條件
要有目標(biāo)意識(shí)
要有實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的強(qiáng)烈欲望
對(duì)目標(biāo)的想象要具體化、數(shù)量化
能說出達(dá)成目標(biāo)的路徑與方法
達(dá)成目標(biāo)的期限要明確
第一把鑰匙-問題識(shí)別與區(qū)分
一、 問題的鑒別：識(shí)別、定義和區(qū)分問題；
二、 問題的選擇
依據(jù)現(xiàn)實(shí)狀況之不滿找尋改善主題
主題選定正確與否關(guān)系重大
可以運(yùn)用集體智慧共同選題
為何需選定主題
（全景案例演練+應(yīng)用工具：可用腦力激蕩法或KJ法）
三、 如何運(yùn)用5W2H描述定義問題
模糊陳述
差距陳述
差距與原因陳述
四、 問題陳述基本原則
「正確」的「問題」陳述舉例
（全景案例演練+應(yīng)用工具：7問分析法-5W2H）
五、 如何將問題具體化分類
將「問題」焦點(diǎn)屬性分類
「問題」的數(shù)據(jù)性分類
六、 決定問題的優(yōu)先級(jí)
（全景案例演練+應(yīng)用工具：?jiǎn)栴}類型判斷表及選題工具）
第二把鑰匙-問題的原因分析
一、 問題的原因分析
問題冰山
問題原因的追根究底
問題的核心原因探究
問題分析的方式方法
二、 問題分析的應(yīng)用工具
特性要因圖法
關(guān)連圖法
系統(tǒng)圖法
問題樹法
比較分析法
第三把鑰匙-問題的真因確認(rèn)
一、 真因確認(rèn)的工具與方法
5why法
排除法
關(guān)連圖法
柏拉圖法
相關(guān)統(tǒng)計(jì)方法
檢查表
(全景案例演練+應(yīng)用工具)
第四把鑰匙-解決方案的創(chuàng)造與規(guī)劃
一、 創(chuàng)造力的培養(yǎng)與激發(fā)
認(rèn)識(shí)習(xí)慣領(lǐng)域?qū)?chuàng)新的影響
擴(kuò)展思維視角突破習(xí)慣領(lǐng)域
激發(fā)你的創(chuàng)造力
經(jīng)由練習(xí)培養(yǎng)創(chuàng)造力
二、 用創(chuàng)新思維工具提出解決問題的創(chuàng)新方案
對(duì)策型頭腦風(fēng)暴
六頂思考帽
思維導(dǎo)圖
三、 運(yùn)用創(chuàng)新思維能力整合與規(guī)劃方案
（應(yīng)用工具：六頂思考帽，思維導(dǎo)圖）
第五把鑰匙-解決方案的決策與評(píng)估
一、 決策的三種類型
理性決策
有限理性決策
直覺決策
二、 結(jié)構(gòu)化決策技巧
描述決策的目的
確定與劃分決策的標(biāo)準(zhǔn)
建立與比較決策的方案
確定與評(píng)價(jià)決策的風(fēng)險(xiǎn)
三、 決策的工具運(yùn)用
決策矩陣法
十等級(jí)法
加權(quán)指數(shù)法
(全景案例演練+應(yīng)用工具)
四、 解決方案的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估
考慮決策選擇方案可能發(fā)生的不良后果
方案執(zhí)行過程中可能出現(xiàn)的差錯(cuò)
測(cè)試其實(shí)效性，評(píng)估其風(fēng)險(xiǎn)性
風(fēng)險(xiǎn)估計(jì)是解決方案成功關(guān)鍵
第六把鑰匙-解決方案的計(jì)劃與執(zhí)行
一、 方案計(jì)劃與執(zhí)行的具體化
擬定完整項(xiàng)目計(jì)劃之方法
項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)度與預(yù)算控管
確定必要任務(wù)、職責(zé)及時(shí)限
二、 預(yù)防措施及應(yīng)變措施
預(yù)防措施及應(yīng)變措施
決策潛伏問題的分析
預(yù)估行動(dòng)將遇的障礙
建立問題分析與決策的良性循
三、 方案執(zhí)行追蹤
可以以甘特圖追蹤
可以PERT圖追蹤
可以以檢查表追蹤
注意追蹤實(shí)施時(shí)機(jī)
注意追蹤檢核指標(biāo)
四、 解決方案成果確認(rèn)與標(biāo)準(zhǔn)化-A3報(bào)告
五、 案例展示及討論（應(yīng)用工具-甘特圖，A3報(bào)告等）
證券投資分析師資格
美國(guó)LMI領(lǐng)導(dǎo)管理研究中心講師。
思維與工具培訓(xùn)系列：《創(chuàng)新思維訓(xùn)練》；《創(chuàng)新思維與問題解決》；《金字塔原理思維》；《全腦思維訓(xùn)練》；《領(lǐng)導(dǎo)者之劍理性思維-問題分析與解決》；《傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型之道-互聯(lián)網(wǎng)思維》
職業(yè)化管理培訓(xùn)系列：《高效人士七個(gè)習(xí)慣》；《職業(yè)化塑造》；《卓越領(lǐng)導(dǎo)力-5種行為習(xí)慣修煉》；《信任型團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》；《打造中層高效執(zhí)行力》；《高效能人士的信任管理》；《員工版：德魯克卓越成效的管理》；《MTP中層管理技能提升》；《MOT-客戶服務(wù)關(guān)鍵時(shí)刻》；《市場(chǎng)營(yíng)銷與顧問式銷售技巧》；
行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目：《行動(dòng)學(xué)習(xí)法培訓(xùn)及應(yīng)用》；《基于行動(dòng)學(xué)習(xí)的TTT內(nèi)部講師培訓(xùn)》《基于行動(dòng)學(xué)習(xí)的課程開發(fā)與設(shè)計(jì)》；《基于行動(dòng)學(xué)習(xí)的問題分析與決策》《九步教練與員工輔導(dǎo)》
曾子熙老師，授課風(fēng)格深入淺出、幽默風(fēng)趣、見解獨(dú)到、知識(shí)廣博，擅長(zhǎng)針對(duì)個(gè)案進(jìn)行分析與研究，理論與實(shí)務(wù)能充分結(jié)合，善于運(yùn)用多種培訓(xùn)方法相結(jié)合，快速調(diào)動(dòng)學(xué)員的參與性和積極性，豐富的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)與操作手法使學(xué)員能即學(xué)即用，在輕松愉快的氛圍中得到迅速而有效的提升。
曾子熙老師授課風(fēng)格：授課深入淺出，風(fēng)格新穎、活躍，內(nèi)容充實(shí)縝密，思路開闊。他豐富的職業(yè)經(jīng)歷與流暢生動(dòng)的演講風(fēng)格總能深深影響與激蕩每一位學(xué)員。
曾子熙老師授課方式：以行動(dòng)學(xué)習(xí)模式，啟發(fā)式講授、互動(dòng)式教學(xué)、體驗(yàn)式學(xué)習(xí)，小組討論、案例研討、角色扮演、情景模擬、管理游戲。同時(shí)遵循原則、工作還原、行為修煉、實(shí)踐總結(jié)；及時(shí)反思、心靈感觸、付諸行動(dòng)。
制造業(yè)（高新技術(shù)，電子科技）：
富士康科技集團(tuán)（深圳，杭州，太原，煙臺(tái)，晉城）、恩斯邁電子（深圳）有限公司、
正方電子有限公司、美的集團(tuán)、深超光電、深圳世強(qiáng)電訊有限公司、日東電子科技（深圳）有限公司、普誠(chéng)科技（深圳）有限公司、鑫茂科技（深圳）有限公司、德愛電子（深圳）有限公司、深圳宇順電子股份有限公司，飛煌德商科技（深圳）有限公司
高端裝備制造：西安陜股動(dòng)力、廣州精工技術(shù)有限公司
房地產(chǎn)行業(yè)（商業(yè)地產(chǎn)，住宅地產(chǎn)）：萬科集團(tuán)東莞公司、深圳市華成峰實(shí)業(yè)有限公司、深圳市洪濤裝飾股份有限公司
電力行業(yè)：南方電網(wǎng)安全中心、廣東大亞灣核電運(yùn)營(yíng)有限公司、中電投資股份公司
零售百貨連鎖業(yè)：日本永旺集團(tuán)、廣東吉之島、群光實(shí)業(yè)（武漢）有限公司、廣東大地通訊連鎖服務(wù)有限公司
物流與船務(wù)行業(yè)：深圳聯(lián)合國(guó)際船舶代理有限公司、深圳西部聯(lián)合物流有限公司、中集集團(tuán)-南方中集、香港千和船務(wù)（集團(tuán)）有限公司
銀行證券金融保險(xiǎn)業(yè)：
工商銀行，浙商銀行，世紀(jì)證券、中信證券（洛陽(yáng)），中國(guó)平安集團(tuán)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司、天津恒安標(biāo)準(zhǔn)人險(xiǎn)
IT及互聯(lián)網(wǎng)軟件業(yè)：北京網(wǎng)尚文化、源訊信息技術(shù)（中國(guó)）有限公司、深圳市康索特軟件有限公司、東信網(wǎng)絡(luò)控股股份有限公司、聯(lián)發(fā)軟件設(shè)計(jì)（深圳）有限公司
品牌服裝業(yè)：七匹狼實(shí)業(yè)股份有限公司、湖南圣得西西服
餐飲品牌連鎖業(yè)：廈門豪客來餐飲
生物醫(yī)療設(shè)備（醫(yī)藥行業(yè)）：邁瑞生物醫(yī)療、
航空技術(shù)服務(wù)：深圳漢莎技術(shù)有限公司
汽車行業(yè)（制造及配件）：長(zhǎng)春富維-江森、一汽-大眾銷售有限責(zé)任公司（奧迪），天派電子（深圳）有限公司
奢侈品珠寶化妝品行業(yè)：英國(guó)DBE珠寶-深圳戴維克珠寶首飾有限公司
印刷制造出版知識(shí)產(chǎn)權(quán)（文化產(chǎn)業(yè)）：裕同集團(tuán)、深圳中科院知識(shí)產(chǎn)權(quán)投資有限公司
曾子熙老師企業(yè)管理培訓(xùn)與咨詢成果主要雜志與媒體刊發(fā)
一、中國(guó)人文與社會(huì)科學(xué)核心期刊，北大中文核心期刊
1.“行動(dòng)學(xué)習(xí)法在企業(yè)的運(yùn)用”，《中國(guó)人力資源開發(fā)》，2010（5）
2.“領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)用教練技術(shù)提升領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)”，《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)》，2010（9）
3.“應(yīng)用教練技術(shù)構(gòu)建人才培養(yǎng)新模式”《中國(guó)人力資源開發(fā)》，2010（9）
二、人力資源管理領(lǐng)域期刊
1.“培訓(xùn)評(píng)估先進(jìn)技術(shù)不可少”《人力資源管理雜志》2008（9）
2.“正本清源打造企業(yè)執(zhí)行力”，《人力資源雜志》，2008（12）
3.“培訓(xùn)委外是一種趨勢(shì)”，《人力資源管理雜志》，2009（5）
4.“基于價(jià)值鏈的零售業(yè)服務(wù)體系構(gòu)建”，《管理與財(cái)富雜志》，2009（7）
5.“企業(yè)創(chuàng)新四要素”，《中國(guó)中小企業(yè)雜志》，2010（3）
6.“行動(dòng)學(xué)習(xí)法的應(yīng)用實(shí)踐”，《人力資源雜志》，2010（5）
7.“行動(dòng)學(xué)習(xí)法：提升企業(yè)培訓(xùn)績(jī)效的利器”《HR經(jīng)理人雜志》，2010（5）
8.“行動(dòng)學(xué)習(xí)法在經(jīng)理人問題解決培訓(xùn)實(shí)踐中的應(yīng)用”
《職業(yè)能力開發(fā)與評(píng)價(jià)雜志》2010（5）
9.“教練技術(shù)：幫助管理者提升輔導(dǎo)績(jī)效”，《人力資源雜志》，2010（8）
10.“基于教練技術(shù)的人才培養(yǎng)模式研究”，《企業(yè)活力雜志》，2010（8）
11.“電力企業(yè)應(yīng)用教練技術(shù)構(gòu)建人才培養(yǎng)新模式”，《電力人力資源雜志》 2010（11）
18.“運(yùn)用行動(dòng)學(xué)習(xí)法提升企業(yè)培訓(xùn)績(jī)效研究“《中國(guó)培訓(xùn)雜志》2011（08）
17．“富士康員工培訓(xùn)績(jī)效評(píng)估體系構(gòu)建與實(shí)施“，《中國(guó)培訓(xùn)雜志》 2011（09）
18.“基于行動(dòng)學(xué)習(xí)的內(nèi)訓(xùn)課程開發(fā)”《人力資源雜志》，2012（3）
19、《領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)用教練技術(shù)提升領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》湖北教育?領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)論壇 2013年第1期
20、《三個(gè)關(guān)鍵建構(gòu)戰(zhàn)略性培訓(xùn)體系》人力資源雜志2013年3月刊
21、《三個(gè)關(guān)鍵建構(gòu)戰(zhàn)略性培訓(xùn)體系》被轉(zhuǎn)載中國(guó)電力教育雜志2013年36期轉(zhuǎn)載
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開篇：課程導(dǎo)入模擬直播：墊場(chǎng)&開場(chǎng)活動(dòng)課前模擬直播互動(dòng)：請(qǐng)做出你的選擇1、直播培訓(xùn)的一個(gè)公式2、直播培訓(xùn)的三大要點(diǎn)（1）什么是直播培訓(xùn)？（2）直播培訓(xùn)的本質(zhì)是什么？（3）直播培訓(xùn)有哪些特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)？3、直播培訓(xùn)的兩類平臺(tái)（1）知識(shí)店鋪型平臺(tái)（2）視頻會(huì)議型平臺(tái)課中模擬直播互動(dòng)：請(qǐng)做出你的選擇4、直播培..
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第一節(jié)金字塔式的思考和闡述問題練習(xí)：?jiǎn)栴}的歸納與總結(jié)為什么要選擇金字塔式的思考方式金字塔結(jié)構(gòu)的邏輯關(guān)系如何構(gòu)建問題的金字塔演繹與歸納邏輯推理第二節(jié) 迅速思考問題的邏輯思維幾個(gè)關(guān)鍵的邏輯思維如何概括邏輯思維如何將幾個(gè)關(guān)鍵思想分組找出問題的關(guān)鍵共性第三節(jié) 高效解決問題的思維邏輯如何界定問題？設(shè)想問題..
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〔第一天〕一、創(chuàng)新思維的影響力1.知識(shí)經(jīng)濟(jì)的致勝關(guān)鍵2.企業(yè)從創(chuàng)意到創(chuàng)造到創(chuàng)新的歷程3.企業(yè)創(chuàng)新的基本概念 4.創(chuàng)新的分類5.案例分析：3M公司的創(chuàng)新理念6.發(fā)展個(gè)人創(chuàng)造力所必備的四項(xiàng)核心能力7.如何在工作中實(shí)踐你的創(chuàng)意？二、認(rèn)識(shí)創(chuàng)意思維1.大腦如何思維？2.思維的三大階段3.思維的主要類型4.創(chuàng)意思維..
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行動(dòng)學(xué)習(xí)：企業(yè)解決問題的強(qiáng)力工具
〔第一天〕一、企業(yè)需要行動(dòng)學(xué)習(xí)力1.行動(dòng)學(xué)習(xí)法的發(fā)明者和最初的設(shè)想2.行動(dòng)學(xué)習(xí)對(duì)組織發(fā)展的意義3.行動(dòng)學(xué)習(xí)與傳統(tǒng)培訓(xùn)的本質(zhì)差異4.行動(dòng)學(xué)習(xí)的三個(gè)目的5.行動(dòng)學(xué)習(xí)的二個(gè)目標(biāo)6.行動(dòng)學(xué)習(xí)法在20世紀(jì)末的發(fā)展7.東方人更需要行動(dòng)學(xué)習(xí)8.行動(dòng)學(xué)習(xí)在國(guó)際國(guó)內(nèi)的應(yīng)用實(shí)例分享西門子的行動(dòng)學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)..
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課程內(nèi)容:一、解決問題的思路1.問題澄清2.原因分析3.尋找方案4.評(píng)估方案5.方案完善6.實(shí)施方案二、解決問題的決定因素1.態(tài)度、知識(shí)與思維能力2.大腦的結(jié)構(gòu)與功能3.測(cè)試你的用腦偏好三、明確問題的情景分析技巧1.情景分析的目的2.區(qū)分事實(shí)和推論3.細(xì)化問題4.確定問題的解決時(shí)間與方法..
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郵政企業(yè)財(cái)務(wù)增長(zhǎng)的金鑰匙----企業(yè)內(nèi)部控制
一、 企業(yè)財(cái)務(wù)定位：1、財(cái)務(wù)在企業(yè)內(nèi)部控制控制環(huán)節(jié)鏈中的作用：銷售——物流——采購(gòu)——系統(tǒng)工程——財(cái)務(wù)；2、財(cái)務(wù)管理與企業(yè)管理的對(duì)接：?jiǎn)栴}1：中小企業(yè)財(cái)務(wù)管理的定位與職能如何操作？3、財(cái)務(wù)預(yù)算與財(cái)務(wù)分析：如果我是客觀中立的財(cái)務(wù)人員，我如何來做財(cái)..
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