【培訓對象】
志于學習管理學知識，提高自身管理能力的各類型組織人士

【培訓收益】
本課程專門針對管理者開設，結合了老師多年以來為多類型組織進行管理培訓與咨詢的工作經驗，同時建立在嚴謹的管理科學理論體系基礎之上，運用生動的授課案例分享有效的實務操作，相信參與本課程的相關人士會獲得極大收益：
1、 系統學習管理學核心基礎知識，樹立正確的管理者認知與心態意識
2、 了解自身所具備的管理特質，明確自己在管理工作中的能力發展結構
3、 掌握管理者應具備的核心管理技能，包括高效溝通、激勵下屬、團隊建設等
4、 通過管理情境實際演練，切實提高管理實戰水平。

課程背景
21世紀的今天，在經濟飛速發展的中國，管理者迎來了機遇與挑戰并存的時代。組織的迅速發展和變革，組織成員的心態意識變化，都要求管理者與時俱進，在新的時代樹立新的管理意識、掌握新的管理方法，進而提升個人的管理績效，最終滿足組織的管理需求。

管理是一個歷史悠久但又時常創新的永恒主題，在管理學界也同時并存著很多側重點不同的思想流派，有些人強調戰略的制定，有些人強調組織流程的優化，有些人則注重團隊的建設。其實，這一切都在管理的范疇之中，都是管理者應該思考和研究的對象。作為一名管理者，應該具備的是辨證統一的管理思想，將理論與實踐相結合，踐行知行合一的管理原則，在管理認知與管理技能方面同步學習，進而實現有效管理。

課程大綱

第一篇 管理者的內在提升：定位與認知

u 管理者的工作主線

² 事的梳理

² 人的研究

u 管理者的定位：在其位當謀其政

² 成為上級心目中的好下屬

² 與同級配合的3c原則

² 培養下屬就是培養自己的未來

u 管理者的三種角色

² 組織角色

² 職能角色

² 團隊角色

u 管理者的職責

² 計劃：根據組織目標制訂行動計劃

² 組織：明確組織的職責分工

² 領導：塑造情商，激勵下屬

² 控制：糾正偏差，監控績效

u 管理者的對象

² 個體：組織成員的個性、氣質、性格的管理應用

² 群體：團隊發展生命周期階段決定的管理方式

u 管理者的思維

² 戰略思維能力的訓練

² 文化的聚合是最成功的管理

² 管理的創新源自心態的突破

u 管理者的最高境界：人與工作系統的匹配



第二篇 管理者的核心能力：高效管理溝通

u 管理的秘訣在于：溝通、溝通、再溝通

u 管理溝通的本質及要素分析

u 管理溝通類別的有效運用

² 方式：語言溝通&非語言溝通

² 途徑：正式溝通&非正式溝通

² 范圍：內部溝通&外部溝通

u 避免管理溝通的四種障礙

² 樹立正確的溝通情緒

² 選擇合適的表達方法

² 尊重雙方的認知差異

² 選擇有利的環境氛圍

u 有效溝通的四大原則

² 正確回應溝通對象

² 注意溝通時的態度

² 實現有效傾聽方式

² 采用正確溝通舉止

u 學員自測：人際溝通風格傾向及其應用

u 管理溝通中的正確行為舉止

u 個體溝通時的關鍵技巧：望、聞、問、切

u 公眾溝通時的注意事項



第三篇 管理者的識人辯心：勞心者治人

u 管理者的成功秘笈：管理員工心理

u 心理因素對管理者的影響

u 管理者對員工的認知誤區

² 第一印象效應

² 暈輪效應

² 首因效應

² 近因效應

u 員工氣質類型的管理應用

² 氣質特征

² 職業選擇

² 崗位匹配

u 員工性格的有效管理

u 員工情緒的有效管理



第四篇 管理者的團隊構建：角色匹配與沖突管理

u 團隊管理的原則

² 流程化的制度是起點

² 標準化的行為是水平

² 規范化的操作是保障

u 團隊管理的使命一：找到團隊需要的人

u 學員自測：你適合在團隊中承擔什么角色？

u 高績效團隊角色構成分析及應用

u 上下級團隊角色匹配原則

u 團隊角色沖突的處理

u 團隊沖突的利與弊

u 萌發沖突的組織及個人因素

u 沖突意向行為自測

u 沖突處理的五種策略及其應用情境

u 解決沖突的六步驟



第五篇 管理者的聚沙成塔：激勵與約束控制

u 團隊管理的使命二：讓員工自覺努力工作

u 團隊凝聚力提升要素

² 適度的外部威脅

² 正確的獎勵機制

u 團隊合作力提升要素

² 管理的公平性

² 持續的緊密活動

² 適當的愿景管理

u 團隊戰斗力關鍵在于激勵

u 成功激勵四步驟：需要、動力、目標、滿足

u 準確了解員工需要

u 利用優勢需要，激發工作熱情

u 區分激勵員工的保健因素與激勵因素

u 赫茨伯格雙因素激勵的管理應用

u 公平激勵的管理應用

u 有效的激勵方式

² 威脅

² 獎勵

² 發展

u 實用的激勵技巧

² 情感激勵

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² 及時激勵

² 區別激勵

u 提高團隊工作績效的十項措施
 

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