【培訓對象】
志于學習管理學知識，提高自身管理能力的各類型組織人士

【培訓收益】
本課程專門針對煙草管理者開設，結合了老師多年以來為煙草企業包括工業和商業企業進行管理培訓與咨詢的工作經驗，同時建立在嚴謹的管理科學理論體系基礎之上，運用生動的授課案例分享有效的實務操作，相信參與本課程的相關人士會獲得極大收益：
1、系統學習管理學核心基礎知識，樹立正確的管理者認知與心態意識
2、理解煙草行業運行規律，拓寬煙草行業國際視野，提升戰略思維
3、了解自身所具備的管理特質，明確自己在管理工作中的能力發展結構
4、掌握管理者應具備的核心管理技能，包括高效溝通、激勵下屬、團隊建設等
5、通過管理情境實際演練，切實提高管理實戰水平

課程背景
在“卷煙上水平”這一煙草行業戰略方向的要求下，作為煙草企業管理者應樹立怎樣的管理意識？應具備怎樣的管理能力結構體系？。。。。。。這些都是值得每個煙草企業管理者認真思考和探索的問題。
世人稱為“現代管理學之父”的彼得德魯克曾經對管理學定義如下：“管理就是通過別人使組織工作完成得更為有效的過程”。這句簡單明了的話語揭示了我們一直追尋的管理的真諦，可謂字字珠璣，課程緊緊圍繞這一定義，同時結合對“卷煙上水平”的目標、總體要求、基本原則等煙草行業最新動態的分析，結合煙草行業運營模式與國際先進企業管理理念，從煙草企業管理者層面提出了具體應對策略和實施建議。結合煙草企業的運營規律、貼近煙草企業文化特色，在管理認知與管理技能方面同步學習。 

課程大綱
第一篇 煙草管理者的內在提升：定位與認知
 煙草管理者的工作主線
 事的梳理
 人的研究
 煙草管理者的定位：在其位當謀其政
 成為上級心目中的好下屬
 與同級配合的3c原則
 培養下屬就是培養自己的未來
 煙草管理者的職責
 計劃：根據組織目標制訂行動計劃
 組織：明確組織的職責分工
 領導：塑造情商，激勵下屬
 控制：糾正偏差，監控績效
 煙草管理者的對象
 個體：組織成員的個性、氣質、性格的管理應用
 群體：團隊發展生命周期階段決定的管理方式
 煙草管理者的思維
 戰略思維能力的訓練
 中國煙草戰略發展歷程
 文化的聚合是最成功的管理
 煙草企業文化的特點
 管理的創新源自心態的突破
 煙草管理者的最高境界：人與工作系統的匹配

第二篇 煙草管理者的核心能力：高效管理溝通
 管理的秘訣在于：溝通、溝通、再溝通
 管理溝通的本質及要素分析
 管理溝通類別的有效運用
 方式：語言溝通&非語言溝通
 途徑：正式溝通&非正式溝通
 范圍：內部溝通&外部溝通
 避免管理溝通的四種障礙
 樹立正確的溝通情緒
 選擇合適的表達方法
 尊重雙方的認知差異
 選擇有利的環境氛圍
 有效溝通的四大原則
 正確回應溝通對象
 注意溝通時的態度
 實現有效傾聽方式
 采用正確溝通舉止
 學員自測：人際溝通風格傾向及其應用
 管理溝通中的正確行為舉止
 個體溝通時的關鍵技巧：望、聞、問、切
 公眾溝通時的注意事項

第三篇 煙草管理者的識人辯心：勞心者治人
 煙草管理者的成功秘笈：管理員工心理
 心理因素對煙草管理者的影響
 煙草管理者對員工的認知誤區
 第一印象效應
 暈輪效應
 首因效應
 近因效應
 煙草員工氣質類型的管理應用
 氣質特征
 職業選擇
 崗位匹配
 煙草員工性格的有效管理
 煙草員工情緒的有效管理

第四篇 煙草管理者的團隊構建：角色匹配與沖突管理
 煙草團隊管理的原則
 流程化的制度是起點
 標準化的行為是水平
 規范化的操作是保障
 煙草團隊管理的使命一：找到團隊需要的人
 學員自測：你適合在團隊中承擔什么角色？
 高績效團隊角色構成分析及應用
 上下級團隊角色匹配原則
 團隊角色沖突的處理
 團隊沖突的利與弊
 萌發沖突的組織及個人因素
 沖突意向行為自測
 沖突處理的五種策略及其應用情境
 解決沖突的六步驟

第五篇 煙草管理者的聚沙成塔：激勵與約束控制
 煙草團隊管理的使命二：讓員工自覺努力工作
 煙草團隊凝聚力提升要素
 適度的外部威脅
 正確的獎勵機制
 煙草團隊合作力提升要素
 管理的公平性
 持續的緊密活動
 適當的愿景管理
 團隊戰斗力關鍵在于激勵
 煙草成功激勵四步驟：需要、動力、目標、滿足
 準確了解員工需要
 利用優勢需要，激發工作熱情
 區分激勵員工的保健因素與激勵因素
 赫茨伯格雙因素激勵的管理應用
 公平激勵的管理應用
 有效的激勵方式
 威脅
 獎勵
 發展
 實用的激勵技巧
 情感激勵
 個性激勵
 及時激勵
 區別激勵
 提高煙草團隊工作績效的十項措施

• 崗位職業化塑造訓練營

   

  第一講： 什么是職業化1、 什么是職業化故事：致加西亞的信√企業的四種人型√職業化的內容2、 什么是職業人？ √職業化的核心 √職業人的定義3、 職業化的標準 √職業化的十個標準 智力小測試：看你是否職業化？4、 職業化：未來成功之道 &radic..

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• 員工執行力/職業化塑造

   

  第一部分 執行（職業）之根：責任勝于能力1. 擁抱責任：責任勝于能力a) 人們為什么對責任敬而遠之？b) 為什么“傻子”許三多比“聰明”成才成功？c) 責任越大，提升能力的空間就越大；d) 責任與機會成正比；e) 弱者逃避責任，強者承擔責任。2. 真正責任：要結果，不要理由a..

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• TWI 煙草企業卓越現場管理者實戰技能提升

   

  第一部分、一線督導管理干部角色認知與定位　 糾正一線督導干部的認識誤區，自覺正確定位自身角色，并培養自身的管理技能，有效地樹立工作威信并激勵下屬員工。一、一線督導的角色認知與素質要求1、一線干部自我角色認知　　2、一線干部的多重角色3、一線干部的重要作用4、一線干部日常管理事務探究6、優秀一線干部的心態要求　案例討..

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• 新員工職業化塑造培訓

   

  <第一天>一、邁入職場應具備的職業化素養1.職業化的核心內涵:三項要點自身素質及修養如何高效的工作團隊溝通與協作2.職業人的角色定位3.職業化塑造的基本要求4.職業化員工的必備修養——觀念、知..

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• 煙草企業卓越現場管理者實戰技能提升

   

  TWI背景簡介TWI(Training Within Industry) 產生于二戰時期的美國，是全球最優秀的現場管理者培訓課程。二戰后1950年，TWI培訓課程被引進日本，應產業界的實際需要它被改進完善充實，并迅速在日本產業界推廣和運用,TWI六十年長盛不衰，為日本豐田公司等眾多知名企業培養了無數一流現場管理精英，TWI的引進和推廣對戰后日本經濟的..

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• 煙草企業管理溝通與團隊沖突

   

  【課程背景】被譽為“世界第一CEO”的杰克 ▪ 韋爾奇曾經說過：“管理的秘訣在于溝通、溝通、再溝通”。在煙草企業中，凡是行使管理職能的人們都會發現，在他們每天的工作中，溝通是無所不在的，他們不僅需要與上級、平級和下級進行溝通，還需要經常代表組織與外部環境進行溝通。如果具備良好的溝通機制，..

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