【培訓對象】
志于學習管理學知識，提高自身管理能力的電力管理者

【培訓收益】
本課程專門針對電力管理者開設，結合了老師多年以來為多家電力局進行管理培訓與咨詢的工作經驗，同時建立在嚴謹的管理科學理論體系基礎之上，運用生動的案例分享有效的實務操作，相信參與本課程的相關人士會獲得極大收益：
1、 系統學習管理學核心基礎知識，樹立正確的電力管理者認知與心態意識
2、 了解自身所具備的管理特質，明確自己在電力管理工作中的能力發展結構
3、 掌握電力管理者應具備的核心管理技能，包括高效溝通、激勵下屬、團隊建設等
4、 通過電力管理情境實際演練，切實提高電力管理水平

課程背景
管理是一個歷史悠久但又時常創新的永恒主題，在管理學界也同時并存著很多側重點不同的思想流派，有些人強調戰略的制定，有些人強調組織流程的優化，有些人則注重團隊的建設。其實，這一切都在管理科學的范疇之中，都是管理者應該思考和研究的對象。作為一名電力管理者，應該具備的是辨證統一的管理思想，將理論與實踐相結合，踐行知行合一的管理原則，在管理認知與管理技能方面同步學習，進而實現有效管理。
21世紀的今天，在經濟飛速發展的中國，電力管理者迎來了機遇與挑戰并存的時代。電力行業的迅速發展和變革，電力員工的心態意識變化，用電客戶的日益成熟，都要求電力管理者與時俱進，在新的時代樹立新的管理意識、掌握新的管理方法，進而提升個人的管理績效，最終滿足電力的管理需求。 

課程大綱
第一篇 電力管理者的內在提升：定位與認知
 電力管理者的工作主線
 事的梳理
 人的研究
 電力管理者的定位：在其位當謀其政
 成為上級心目中的好下屬
 與同級配合的3c原則
 培養下屬就是培養自己的未來
 電力管理者的三種角色
 組織角色
 職能角色
 團隊角色
 電力管理者的職責
 計劃：根據組織目標制訂行動計劃
 組織：明確組織的職責分工
 領導：塑造情商，激勵下屬
 控制：糾正偏差，監控績效
 電力管理者的對象
 個體：組織成員的個性、氣質、性格的管理應用
 群體：團隊發展生命周期階段決定的管理方式
 電力管理者的思維
 戰略思維能力的訓練
 文化的聚合是最成功的管理
 管理的創新源自心態的突破
 電力管理者的最高境界：人與工作系統的匹配

第二篇 電力管理者的核心能力：高效管理溝通
 管理的秘訣在于：溝通、溝通、再溝通
 電力管理溝通的本質及要素分析
 電力管理溝通類別的有效運用
 方式：語言溝通&非語言溝通
 途徑：正式溝通&非正式溝通
 范圍：內部溝通&外部溝通
 避免管理溝通的四種障礙
 樹立正確的溝通情緒
 選擇合適的表達方法
 尊重雙方的認知差異
 選擇有利的環境氛圍
 有效電力管理溝通的四大原則
 正確回應溝通對象
 注意溝通時的態度
 實現有效傾聽方式
 采用正確溝通舉止
 學員自測：人際溝通風格傾向及其應用
 電力管理溝通中的正確行為舉止
 個體溝通時的關鍵技巧：望、聞、問、切

第三篇 電力管理者的識人辯心：勞心者治人
 電力管理者的成功秘笈：管理員工心理
 心理因素對電力管理者的影響
 電力管理者對員工的認知誤區
 第一印象效應
 暈輪效應
 首因效應
 近因效應
 員工氣質類型的管理應用
 氣質特征
 職業選擇
 崗位匹配
 性格的有效管理
 情緒的有效管理

第四篇 電力管理者的團隊構建：角色匹配與沖突管理
 電力團隊管理的原則
 流程化的制度是起點
 標準化的行為是水平
 規范化的操作是保障
 電力團隊管理的使命一：找到團隊需要的人
 學員自測：你適合在團隊中承擔什么角色？
 高績效團隊角色構成分析及應用
 上下級團隊角色匹配原則
 電力團隊角色沖突的處理
 電力團隊沖突的利與弊
 萌發沖突的組織及個人因素
 沖突意向行為自測
 沖突處理的五種策略及其應用情境
 解決沖突的六步驟

第五篇 電力管理者的聚沙成塔：激勵與約束控制
 電力團隊管理的使命二：讓員工自覺努力工作
 電力團隊凝聚力提升要素
 適度的外部威脅
 正確的獎勵機制
 電力團隊合作力提升要素
 管理的公平性
 持續的緊密活動
 適當的愿景管理
 電力團隊戰斗力關鍵在于激勵
 成功激勵四步驟：需要、動力、目標、滿足
 準確了解電力員工需要
 利用優勢需要，激發工作熱情
 區分激勵員工的保健因素與激勵因素
 赫茨伯格雙因素激勵的電力管理應用
 公平激勵的電力管理應用
 有效的電力激勵方式
 威脅
 獎勵
 發展
 實用的電力激勵技巧
 情感激勵
 個性激勵
 及時激勵
 區別激勵
 提高電力團隊工作績效的十項措施
 

• 崗位職業化塑造訓練營

   

  第一講： 什么是職業化1、 什么是職業化故事：致加西亞的信√企業的四種人型√職業化的內容2、 什么是職業人？ √職業化的核心 √職業人的定義3、 職業化的標準 √職業化的十個標準 智力小測試：看你是否職業化？4、 職業化：未來成功之道 &radic..

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• 員工執行力/職業化塑造

   

  第一部分 執行（職業）之根：責任勝于能力1. 擁抱責任：責任勝于能力a) 人們為什么對責任敬而遠之？b) 為什么“傻子”許三多比“聰明”成才成功？c) 責任越大，提升能力的空間就越大；d) 責任與機會成正比；e) 弱者逃避責任，強者承擔責任。2. 真正責任：要結果，不要理由a..

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• 新員工職業化塑造培訓

   

  <第一天>一、邁入職場應具備的職業化素養1.職業化的核心內涵:三項要點自身素質及修養如何高效的工作團隊溝通與協作2.職業人的角色定位3.職業化塑造的基本要求4.職業化員工的必備修養——觀念、知..

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• 骨干員工職業化塑造

   

  課程簡介： 企業骨干員工作為公司發展的重要組成部分，對公司的文化、管理等方面的傳播起著積極的作用。 本課程分別從認識職業化、職業化態度、職業行為表現、職業溝通與協作四個方面進行講授，同時，通過講授、案例等各種專業教學方法，提升參訓學員職業化素質，建立職業發展優勢從而提升團隊凝聚力。課程綱要：第一章：認識職業化課堂討論：從自己的身邊看，..

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• 員工職業化塑造特訓

   

  一、解決現代員工五大行為模式★ 不愿意承擔責任：推卸責任、踢皮球★ 找理由、找借口：不會主動想辦法解決問題★ 執行不力：喜歡拖延，不安標準和要求做事、執行不到位★ 消極負面：指責、抱怨、傳播負面思想、勾心斗角★ 沒有忠誠度：隨意跳巢、帶走公司商業機密、客戶資源二、員工職業化結果1、★忠誠度高 -忠誠于公司的文化理念、忠..

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• 員工職業化塑造-專業的商務禮儀訓練

   

  商務禮儀培訓（一）、商務禮儀與職業化塑造 1、商務禮儀的實質 2、為什么要關注商務禮儀？ 3、商務禮儀與職業化塑造的關系 4、何謂職業化？ 5、職業化塑造的核心內容 6、案例分享 商務禮儀培訓（二）、商務著裝禮儀 1、商務著裝禮儀自檢 2、男士商務著裝標準 3、女士商務著裝的..

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