課程背景
在實際工作過程中，很多電力管理者會發(fā)現(xiàn)一種現(xiàn)象：當他自身所處的企業(yè)花費大量精力學習、借鑒了先進組織的經(jīng)驗、制度之后，卻無奈地發(fā)現(xiàn)這些在其他組織非常有效的措施在自己的電力應用后卻收效甚微。
造成這種現(xiàn)象的原因何在呢？其實很簡單，這是因為不同的組織擁有不同的心理環(huán)境，而組織心理環(huán)境是制度實施和進步的基礎。現(xiàn)代管理工作中對人的管理本質上就是對電力成員的心理進行管理，幾乎所有成功的管理者都是有效的管理心理學應用者。所以，要想成為一名優(yōu)秀的電力管理者，掌握一定的管理心理學知識及應用能力是非常有必要的。

課程大綱
第一篇 知心篇：電力管理從心開始
 電力管理的兩條主線：人 & 工作
 管理心理學是普通心理學在管理過程中的應用
 管理心理學的歷史印記
 人性
 群體
 激勵
 精神
 領導
 現(xiàn)代管理心理學的發(fā)展歷程
 管理心理學在現(xiàn)代電力中的應用實踐
 管理思想應用
 管理方式應用
 管理制度應用
 管理手段應用
 管理心理學的電力應用對象
 電力個體心理
 電力群體心理
 電力領導心理
 電力組織心理
 管理心理學中的“人”
 經(jīng)濟人：X理論
 社會人：人群關系理論
 自我實現(xiàn)人：Y理論
 復雜人：超Y理論

第二篇 解心篇：電力個體心理分析及應用
 電力個體心理特征構成
 知覺
 個性
 情緒
 知覺不等于感覺
 影響電力個體知覺的主觀因素
 興趣
 需要動機
 個體特征
 知識經(jīng)驗
 電力社會知覺的偏差
 第一印象效應
 暈輪效應
 首因效應
 近因效應
 定型效應
 電力管理者與員工之間的相互知覺
 電力員工個性的構成
 電力氣質的決定因素和特征
 電力氣質類型與行為特征
 電力氣質類型與職業(yè)匹配
 量才為用與能力差異
 電力員工性格的類型與特征
 根據(jù)不同性格采取有效管理
 電力員工情緒的常見類型
 快樂
 悲哀
 憤怒
 恐懼
 常見的負面情緒及其排解
 緊張
 焦慮
 郁悶
 急躁
 預測自己的情緒：情緒周期計算
 化消極情緒為積極情緒

第三篇 理心篇：電力心理沖突及有效化解
 沖突一定是壞事？
 建設性沖突&破壞性沖突
 電力群體心理環(huán)境：組織文化建設
 電力組織文化的差異性
 電力群體沖突的起因分析
 處理電力員工沖突的五種策略
 競爭
 順從
 回避
 合作
 妥協(xié)
 解決電力員工沖突的有效途徑
 溝通和解
 仲裁調解
 權威強制

第四篇 馭心篇：電力群體心理與團隊建設
 電力員工群體的表現(xiàn)特征
 群體與個體的區(qū)別聯(lián)系
 正式群體&非正式群體
 電力員工群體角色構成分析
 電力員工群體角色分工與匹配
 電力員工群體發(fā)展的生命周期
 不同階段的領導方法選擇
 命令式
 教練式
 支持式
 授權式
 電力管理的使命
 找到組織需要的人
 讓組織的人主動工作
 電力群體心理環(huán)境的塑造
 電力凝聚力的影響因素
 有效提高個體合作意識
 如何提高電力員工士氣
 激勵理論的電力應用
 需要層次論
 雙因素理論
 公平理論
 電力激勵方式的選擇
 威脅激勵
 獎勵激勵
 發(fā)展激勵
 電力激勵策略的選擇
 激勵技巧的電力應用