一、 鳥瞰企業(yè)
1、 企業(yè)就是一個組織
2、 企業(yè)的三要素：商流、物流、信息流
3、 管理的本質(zhì)就是提高效能、效率
4、 管理的基本職能：計劃、組織、協(xié)調(diào)、控制
5、 常見的企業(yè)組織形式
企業(yè)是屬于社會
區(qū)分公司和股份有限責(zé)任公司
分公司、子公司、集團(tuán)公司、事業(yè)部模式的區(qū)分
案例：三株口服液
6、 與時俱進(jìn)設(shè)計企業(yè)組織
二、通過組織架構(gòu)圖來說明企業(yè)愿景、目標(biāo)
1. 區(qū)分愿景和目標(biāo)
2. 組織架構(gòu)圖
組織架構(gòu)圖的作用
組織架構(gòu)的四要素
組織架構(gòu)變革的影響因素
3. 如何繪制組織架構(gòu)圖
4. 好的組織架構(gòu)圖
能看出企業(yè)的愿景、目標(biāo)和計劃
讓企業(yè)干部員工準(zhǔn)確找到溝通對象
激勵員工忠誠、進(jìn)取
案例分享：某咨詢公司的組織架構(gòu)圖
5. 催人奮進(jìn)企業(yè)愿景的表達(dá)藝術(shù)
企業(yè)愿景表達(dá)應(yīng)該考慮的三個層次
企業(yè)愿景的表達(dá)藝術(shù)
區(qū)分愿景、目標(biāo)、和計劃
動作+結(jié)果的設(shè)計模式
案例：“打土豪、分田地”
案例分享：我有一個夢想
案例分享：某服裝公司的企業(yè)愿景
6. 如何設(shè)計有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)
真目標(biāo)還是偽目標(biāo)
設(shè)立目標(biāo)的三個步驟
設(shè)定企業(yè)目標(biāo)的兩個方法
設(shè)立挑戰(zhàn)性目標(biāo)要考慮的三個維度
什么才是有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)
目標(biāo)的落實
三、 從供應(yīng)鏈的表達(dá)來審視企業(yè)的構(gòu)成
1、 企業(yè)的成本就在組織架構(gòu)圖里
傳統(tǒng)會計中企業(yè)成本的歸屬
成本中心還是利潤中心？
把每個部門都變成利潤中心
測定部門工作業(yè)績的辦法——模擬外包
管理分享：TOC制約法中的有效產(chǎn)出
2、 從供應(yīng)鏈的表達(dá)構(gòu)成審視企業(yè)組織設(shè)計
企業(yè)在產(chǎn)業(yè)鏈中存在的位置思辨
部門存在的價值思辨
部門設(shè)立的原則到底是什么？
集中力量創(chuàng)造出企業(yè)的競爭優(yōu)勢
分享：中國糧油產(chǎn)業(yè)的危機
案例：新疆德隆 耐克
四、 責(zé)任明確是高效組織實現(xiàn)的前提
1、 結(jié)果思維與責(zé)任意識
商業(yè)人格與結(jié)果思維
結(jié)果思維三要素

2、 崗位說明書與工作說明書
設(shè)計要素：數(shù)量、標(biāo)準(zhǔn)、評價、
3、 節(jié)點控制：
工具分享：工作聯(lián)絡(luò)單
4、 進(jìn)程控制：
工具分享：甘特圖
5、 績效管理：
企業(yè)制度的設(shè)計決定員工的部門的行為
案例：一個百萬富翁的遺囑的故事
6、 項目管理銷售企業(yè)根本問題
用反向法找到問題的根本
5個為什么能幫助找到根本答案
分享:理解層次
項目管理四要素
案例分享：從“華山論刀”事件說起
7、 會議讓管理更加高效
高效會議的標(biāo)準(zhǔn)
開好會議5個步驟
8、 建立企業(yè)管理工具包
五、 消除內(nèi)部噪音，高效溝通促進(jìn)和諧發(fā)展
1. 溝通不良是組織發(fā)展的大敵
企業(yè)溝通不良的表現(xiàn)
案例分享：從富士康事件說起
2. 企業(yè)溝通不良的根本原因
企業(yè)對于未來的思考和對現(xiàn)實的把握決定企業(yè)的內(nèi)部關(guān)系
3. 企業(yè)溝通的基本原則
管理思辨：什么是真正的對事不對人？
管理小貼士：如何設(shè)計有效的口號標(biāo)語
4. 企業(yè)溝通的三條高速公路
六、 激勵企業(yè)文化建設(shè)
案例分享：從“董事長跑麥說起”
1. 企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展的“三力”和“三道屏障”
2. 是做文化還是提煉文化
企業(yè)文化是行為價值規(guī)范的總和
企業(yè)文化在很大程度上是個人精神意志的發(fā)展
視頻賞析：亮劍
3. 企業(yè)文化的表現(xiàn)形式
4. 制度建設(shè)是文化落地保障
5. 如何傳遞企業(yè)文化
故事、儀式、有形信條、內(nèi)部語言
6. 激勵和授權(quán)：讓員工跑起來
案例討論：再說富士康事件
激勵制度是企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的哲學(xué)表現(xiàn)
三大激勵理論
關(guān)注“人的需求”和“角色需求”
良性的組織發(fā)展是不依賴某個能人的
建立企業(yè)的激勵資源庫
分享：企業(yè)常見的激勵資源
7、 授權(quán)是組織發(fā)展的必然產(chǎn)物
部門負(fù)責(zé)人的角色認(rèn)知
授權(quán)的基本原則
授權(quán)注意事項
七、打造和諧高效的企業(yè)團(tuán)隊
1. 領(lǐng)導(dǎo)還是管理
2. 團(tuán)隊還是團(tuán)伙
組織不等于團(tuán)隊
梁山好漢VS解放軍隊伍
優(yōu)秀團(tuán)隊的8個特質(zhì)
3. 找準(zhǔn)在團(tuán)隊中的角色
好的團(tuán)隊?wèi)?yīng)該有不同性格特質(zhì)的人組成
賞析：西游記團(tuán)隊的角色
4. 建立基于未來的和諧高效組織
企業(yè)運營必須回答的四個問題
八、結(jié)束部分：課程回顧、心得分享、合影留念

• 小微信貸業(yè)務(wù)產(chǎn)能提升

   

  第一單元：小微企業(yè)客戶獲客方式技巧（1000萬以下規(guī)模）1.客戶篩選（詳述）2.關(guān)于行業(yè)集群開發(fā)的探討（重點講）3.銷售線索的來源渠道（重點講）4.銷售線索的管理方法與工具、評估與分析5.獲客渠道（結(jié)合我行小微產(chǎn)品針對的客戶群體重點講）第二單元：客戶開發(fā)方式及策劃1. 對當(dāng)?shù)刂苓吺袌龅亩ㄎ慌c分析2. 商圈客戶開發(fā)（結(jié)合我行..

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• 家居建材行業(yè)電話營銷技能提升

   

  第一章家居建材行業(yè)傳統(tǒng)零售的難點攻破1、為何要化被動為主動賣場人流稀少/截流傳統(tǒng)掃樓方法遇挫 上游截流賣場生意 互聯(lián)網(wǎng)家居的興起2、案例：某家居品牌電話營銷歷程3、思考：電話邀約成功率為什么這么低？錄音分享小組討論4、討論：如何從白熱化的競爭中脫穎而出專業(yè)呈現(xiàn)、輸入價值優(yōu)點說夠、好處說透第二章電話營銷的..

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• 對公客戶經(jīng)理結(jié)構(gòu)化拜訪技能提升

   

  第一部分 銀行大客戶營銷基本認(rèn)知 一、KYC—了解你的客戶1、客戶的五個心理階段2、人的需求五要素3、客戶采購組織架構(gòu)圖4、分析大客戶內(nèi)部采購流程5、大客戶營銷的關(guān)鍵人物6、影響大客戶采購的因素第二部分 銀行客戶拜訪流程一、電話預(yù)約1、電話預(yù)約準(zhǔn)備2、電話邀約ＡＩＤＡ法則3、魅力電話邀約禮儀..

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• 贏在開門紅——養(yǎng)老金、教育金銷售技能提升實戰(zhàn)訓(xùn)練

   

  第一講：后疫情時期的保險業(yè)更值得期待一、我國保險行業(yè)發(fā)展的趨勢1.未來更好：我國保險行業(yè)歷年發(fā)展的大趨勢1）19年前的發(fā)展趨勢2）今年的迅速恢復(fù)2.未來更強：保險深度和密度增長的大空間3.未來更穩(wěn)：監(jiān)管守護(hù)行業(yè)可持續(xù)發(fā)展二、后疫情時期保險發(fā)展的機遇（一）經(jīng)濟(jì)大形勢的變化1.國際形式2.政府工作報告解讀3.回歸理..

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• 接診技能提升

   

  前言 概論一、什么是優(yōu)秀的醫(yī)生？二、患者為什么說“不”？（一）質(zhì)量讓人懷疑；（二）費用讓人恐懼；（三）技術(shù)讓人擔(dān)心；（四）環(huán)境讓人壓抑。三、“接診技能”普遍亟待提升！第一講 基礎(chǔ)篇一、系統(tǒng)全面的看待接診技能；二、接診技能提升的態(tài)度要求；三、接診技能提升的流程要求；..

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• 智贏未來 —— 5G時代客戶經(jīng)理綜合營銷技能提升營

   

  課程背景：傳統(tǒng)金融、互聯(lián)網(wǎng)、跨行跨界，一方面是日趨激烈的市場競爭，多方角力的市場格局，另一方面是日趨同質(zhì)化的產(chǎn)品形態(tài)，作為一線產(chǎn)品營銷的客戶經(jīng)理在很多方面就會顯得捉襟見肘。于是乎我們是不是經(jīng)常有如下狀況：Ø 您是不是面對業(yè)績考核壓力山大，總感覺到心有余而力不足？Ø 您是不是覺得無論怎么努力和客戶之間總隔著點看不見摸..

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