一. 什么是復盤？
1. 復盤的由來
2. 復盤的關鍵成功要素
3. 復盤的本質與精髓
4. 復盤的價值與意義
5. 復盤的應用及案例：活動復盤、階段(項目)復盤、戰略復盤
二. 復盤的性質和心態：了解復盤與人、認知思維方式等
1. 善復盤者贏：復盤是我們成長的捷徑
2. 認識事物的層次
3. 復盤就是從信息層面到邏輯和假設層面的認知過程
4. 關于知識的認知
5. 復盤的兩個心態
三. 復盤的操作流程：
1. 團隊建設
2. 復盤引導的要點
復盤5求
3. 復盤一般過程與步驟
4. 復盤典型情境應用指南
5. 實戰演練與引導
第一步：目標回顧
第二步：評估結果
第三步：分析原因
第四步：總結規律
四. 影響復盤的關鍵因素
1. 引導者因素
2. 參與者因素
3. 環境因素
五. 復盤工具演練
1. 以小組為單位，每個人分別演練復盤的相關工具：復盤會議、深度匯談、群策群力、世界咖啡等
2. 講師和促進師現場指導，改進
 

q 國家二級心理咨詢師

q EMBA工商管理碩士

q 實戰派的感悟培訓師

q 曾擔任知名IT領域供應商北京創世英特信息技術有限公司中高層多年

q 微軟中國區TTT金牌培訓專家之一

q 三星、HTC、蘋果、中行等知名企業特約培訓師

資歷背景：

韓麗老師擁有IT、通訊行業中明星企業將近15年的工作經驗，從產品經理到運營總監，總經理；積累了豐富管理運營理論和實戰方法，并深刻了解基層到高層的員工思想與動機，為培訓注入實戰實用的靈魂

從企業內訓到公開課，8年的培訓生涯中，歷練出韓老師激情的臺風、活學活用方法論以及深入淺出的講解、入木三分的點評！讓每一位學員現場改善。感悟式吸收、持續學以致用是韓老師秉承的成人教育理念

作為實戰派的感悟培訓專家，韓老師現在及未來一直專注于通過培訓現場改善企業人的工作效能，激情喚醒工作熱情，方法推進執行落實。

品牌課程：

專注領域：中高層管理、職業化兩個領域

金牌課程：

《TTT內訓師授課表達培訓》、

《卓越團隊訓練營》

主講課程：

一、管理類：

《性格領導力》

《情商管理》

《團隊執行力》

《COCO企業文化》、

二、職業化類：

《向壓力要效率》、

《性格與溝通——MBTI性格分析》、

《職業化禮儀》等。

• 行動學習：企業解決問題的強力工具

   

  〔第一天〕一、企業需要行動學習力1.行動學習法的發明者和最初的設想2.行動學習對組織發展的意義3.行動學習與傳統培訓的本質差異4.行動學習的三個目的5.行動學習的二個目標6.行動學習法在20世紀末的發展7.東方人更需要行動學習8.行動學習在國際國內的應用實例分享西門子的行動學習團隊..

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• 營業廳網點主任綜合能力提升“行動學習”方案

   

  【項目背景】 網點主任/經理的綜合能力是營業廳能否做好的關鍵，他們的素質和能力決定了營業網點的檔次和水平。而目前網點主任/經理受限于各種原因，還大量存在著許多“靠感覺”“憑經驗”的管理，成為制約營業網點發展的短板之一。 【項目特點】行動學習——邊學邊做，即時反饋，持續..

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