緒論、導(dǎo)入案例
1、陳主管的困惑
2、企業(yè)常見的現(xiàn)象：
1) 工作到處出錯、經(jīng)常出錯——差錯率高；
2) 遇事推諉，互相扯皮，推卸責(zé)任——效率低下；
3) 老出錯、效率低、無用功；
4) 忙了一圈結(jié)果錯了，不知道怎樣才對？
避免或減少這種問題的法寶就是標(biāo)準(zhǔn)化。
3、麥當(dāng)勞成功的秘密就在于它的標(biāo)準(zhǔn)化管理
第一講 什么是標(biāo)準(zhǔn)化管理
1、什么是標(biāo)準(zhǔn)化
2、什么是標(biāo)準(zhǔn)化管理
3、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理的內(nèi)容
第二講 企業(yè)為什么要進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化管理？
1、標(biāo)準(zhǔn)化管理的作用
2、標(biāo)準(zhǔn)化管理還是現(xiàn)代所有科學(xué)管理的主題
第三講 標(biāo)準(zhǔn)化管理的具體方法
一、工作內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)化
二、工作流程標(biāo)準(zhǔn)化
三、如何改進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化管理
1、改進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化管理的基本思想：以問題解決程序達(dá)成解決問題的目標(biāo)
2、標(biāo)準(zhǔn)化管理的改進(jìn)流程
1) 找出問題的真正原因；
2) 找出解決問題的重點(diǎn)對策
3) 制定問題解決的行動計(jì)劃
3、某公司改進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化管理大案例
四、感悟
1. 程序、流程是解決如何做的問題
2. 如何進(jìn)行工作應(yīng)按照程序、流程的思路展開
3. 標(biāo)準(zhǔn)是如何做工作的成熟規(guī)范
4. 每項(xiàng)工作應(yīng)有標(biāo)準(zhǔn)，員工應(yīng)按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行工作
第四講 實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化管理的步驟
一、基本步驟：
1、制定標(biāo)準(zhǔn)：
A、現(xiàn)存問題：不明確、操作性差。
B、好的標(biāo)準(zhǔn)的6個要件
2、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)
3、完善標(biāo)準(zhǔn)
二 、標(biāo)準(zhǔn)化的環(huán)節(jié)
1、確立標(biāo)準(zhǔn)化的方針
2、確立標(biāo)準(zhǔn)化的組織
3、擬定標(biāo)準(zhǔn)化的計(jì)劃
4、確立標(biāo)準(zhǔn)化的體系
5、推動標(biāo)準(zhǔn)書的制定
三、標(biāo)準(zhǔn)化管理九大導(dǎo)向
1、目標(biāo)導(dǎo)向
2、市場導(dǎo)向
3、量化導(dǎo)向
4、細(xì)節(jié)導(dǎo)向
5、溝通導(dǎo)向
6、人性化導(dǎo)向
7、程序化導(dǎo)向
8、標(biāo)準(zhǔn)化導(dǎo)向
9、數(shù)字化導(dǎo)向
四、標(biāo)準(zhǔn)化管理的9步法
1、步驟一：明確的目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)
2、步驟二：發(fā)現(xiàn)問題點(diǎn)
3、步驟三：探求產(chǎn)生問題的原因
4、步驟四：確定要解決的課題
5、步驟五：擬定對策
6、步驟六：做出行動計(jì)劃
7、步驟七：執(zhí)行行動計(jì)劃
8、步驟八：效果確認(rèn)
9、步驟九：標(biāo)準(zhǔn)化行成
第五講 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系管理的文件結(jié)構(gòu)
一、標(biāo)準(zhǔn)化管理的五個標(biāo)準(zhǔn)
1、決策程序化
2、組織系統(tǒng)化
3、獎懲有據(jù)化
4、業(yè)務(wù)流程化
5、管理行為標(biāo)準(zhǔn)化
二、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)成
1、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系
2、管理標(biāo)準(zhǔn)體系
3、工作標(biāo)準(zhǔn)體系
三、工作基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)
1、人員：組織機(jī)構(gòu)圖、工作說明書、規(guī)章制度、員工守則
2、設(shè)備：操作說明書、保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)、檢定標(biāo)準(zhǔn)、安裝測試標(biāo)準(zhǔn)
3、材料：物料構(gòu)成表、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、圖紙
4、方法：生產(chǎn)類標(biāo)準(zhǔn)（作業(yè)指導(dǎo)書）、管理類標(biāo)準(zhǔn)（程序文件）
5、環(huán)境：5S標(biāo)準(zhǔn)、平面布置圖等
第六講 公司各級人員在實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化管理的中的作用
1、高層管理者的重視是標(biāo)準(zhǔn)化管理的關(guān)鍵
2、層管理者是實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化管理的核心力量
3、如何讓員工按標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)？
第七講 寶鋼標(biāo)準(zhǔn)化管理實(shí)例解析
1、寶鋼標(biāo)準(zhǔn)化管理概述
2、寶鋼標(biāo)準(zhǔn)化管理推進(jìn)的做法
3、寶鋼標(biāo)準(zhǔn)化管理的發(fā)展和體會
第八講、如何執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)？
1、進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)意識教育
2、進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)文件理解
3、現(xiàn)場指導(dǎo)跟蹤確認(rèn)
4、有效顯示相關(guān)公示
5、公示要在顯著位置
6、要勇于的接受質(zhì)疑
7、對違反行為要批評
8、要不斷的完善標(biāo)準(zhǔn)
9、要堅(jiān)持定期的更新
10、堅(jiān)持向新標(biāo)準(zhǔn)邁進(jìn)

清華、上海交大特邀講師
英斯捷認(rèn)證師
多家咨詢機(jī)構(gòu)高級顧問

實(shí)踐經(jīng)歷：
劉老師先后在國際知名企業(yè)中擔(dān)任過質(zhì)量主任、企業(yè)管理經(jīng)理、生產(chǎn)總監(jiān)、總經(jīng)理等高級管理職務(wù)，從事過生產(chǎn)、計(jì)劃、質(zhì)量、設(shè)備、物資、行政等管理工作，積累豐富的企業(yè)實(shí)際管理經(jīng)驗(yàn)。

劉老師具備五年的專業(yè)培訓(xùn)講授經(jīng)驗(yàn)，強(qiáng)調(diào)實(shí)戰(zhàn)與現(xiàn)場的結(jié)合，對于生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理、物流管理具有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和獨(dú)到的見解，尤其是在生產(chǎn)管理、班組長能力提升、質(zhì)量管理方面積累的豐富的經(jīng)驗(yàn)。
三星電機(jī)有限公司—質(zhì)量主任（1993至1996）
協(xié)宇塑膠有限公司—生產(chǎn)總監(jiān)、副總經(jīng)理 （1996至2000）
安信達(dá)顧問有限公司—高級顧問師（2000至2005）
上海NQA認(rèn)證有限公司—審核員（2005至2007）
廣州聚騰顧問有限公司—高級顧問師（2005至2007）

※生產(chǎn)系列課程（如班組長、生產(chǎn)計(jì)劃，生產(chǎn)現(xiàn)場管理，JIT，IE，TWI等）

※質(zhì)量管理系列課程（QC手法、QCC、MSA，F(xiàn)MEA，SPC，QFD等）
※ISO9000、ISO14000、OHSAS18001，HACCP，ISO22000,ROHS，ISO13485, HSE，CCC，TS16949，QC080000等國際體系認(rèn)證輔導(dǎo)

培訓(xùn)課題 ：
[生產(chǎn)管理類]：《生產(chǎn)計(jì)劃與進(jìn)度管制實(shí)務(wù)》、《物料管理績效提升及庫存控制》、《5S與現(xiàn)場管理》、《IE手法實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用》、《卓越班組長》、《班組建設(shè)》、《精益生產(chǎn)》、《生產(chǎn)效率損失分析與改進(jìn)》、《生產(chǎn)工程管理》、《TWI督導(dǎo)層管理培訓(xùn)》、《TPM全面生產(chǎn)保養(yǎng)》、《現(xiàn)場問題分析與解決》 

[質(zhì)量管理類]：《FMEA失效模式與效應(yīng)分析》、《SPC統(tǒng)計(jì)制程管制》、《QC手法在現(xiàn)場中的應(yīng)用》、《8D》、《MSA》、《APQP＆PPAP》、《抽樣技術(shù)》、《QFD》、《生產(chǎn)工程管理》、《質(zhì)量意識和質(zhì)量管理》、《TPM全面生產(chǎn)保養(yǎng)》、《ZD和COQ》、《MINITAB－SPC》

 

• 銀保開門紅運(yùn)作和精細(xì)化管理

   

  一、開門紅的意義1、什么是開門紅2、開門紅的意義3、開門紅的重要性二、開門紅的推動舉措1、銷售人員應(yīng)該做什么：開門紅保費(fèi)目標(biāo)與收入目標(biāo)訂制挑戰(zhàn)高目標(biāo)；2、管理人員應(yīng)該做什么：3、開門紅必勝的方法：全面總動員戰(zhàn)術(shù)4、改變習(xí)慣：“五要六做到”5、開門紅操作流程：熱烈啟動、團(tuán)隊(duì)先行、節(jié)奏明快、工具多樣..

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• 工程項(xiàng)目精細(xì)化管理與案例解析

   

  1.1 工程項(xiàng)目市場開發(fā)1.1.1工程項(xiàng)目市場環(huán)境1.1.2工程項(xiàng)目市場的挑戰(zhàn)與發(fā)展趨勢1.1.3工程項(xiàng)目營銷的困境與決策原則1.1.4工程項(xiàng)目營銷的特征與方法1.1.5工程項(xiàng)目營銷策略創(chuàng)新1.1.6 項(xiàng)目策劃與跟蹤1.1.7 項(xiàng)目投標(biāo)前的風(fēng)險評估1.2 工程項(xiàng)目投標(biāo)1.2.1投標(biāo)/不投標(biāo)的決策1.2.2投標(biāo)取勝的..

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• 項(xiàng)目化管理實(shí)踐

   

  第一單元 項(xiàng)目化管理1.項(xiàng)目與項(xiàng)目化2.項(xiàng)目化管理對企業(yè)的價值3.哪些核心工作適合于項(xiàng)目化管理4.項(xiàng)目化管理的組織支撐跨職能的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目化辦公室項(xiàng)目重要干系人5.項(xiàng)目化管理的制度建立6.項(xiàng)目化管理的文化傳播7.項(xiàng)目化管理的推進(jìn)路線8.多項(xiàng)目管理的策略9.案例..

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• 新形勢下信貸業(yè)務(wù)的精細(xì)化管理與風(fēng)險管控

   

  第一講：監(jiān)管最新政策解讀及監(jiān)管要求一、銀行業(yè)改革與發(fā)展的總體趨勢二、今年監(jiān)管重點(diǎn)內(nèi)容1. 民營及小微企業(yè)服務(wù)政策；房地產(chǎn)行業(yè)政策；金融扶貧政策以及其他重點(diǎn)領(lǐng)域宏觀調(diào)控政策2. 授信管理；不良資產(chǎn)管理；信貸資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓；3. 理財(cái)業(yè)務(wù)；同業(yè)業(yè)務(wù)；表外與合作業(yè)務(wù)4. 高風(fēng)險機(jī)構(gòu)處置；異地非持牌機(jī)構(gòu)管理；案件查處和行業(yè)廉潔三、監(jiān)管目..

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• 新形勢下商業(yè)銀行 團(tuán)隊(duì)建設(shè)、精細(xì)化管理與網(wǎng)點(diǎn)效能提升

   

  第一講：支行行長等管理人員能力管理與提升一、基層管理者角色定位1. 從業(yè)務(wù)骨干向基層管理者角色轉(zhuǎn)變2. 避免中層經(jīng)理的兩種病癥-急于表現(xiàn)、過于緩和3. 針對上中下三層的定位分析4. 管理者的陳述與表達(dá)二、實(shí)用溝通與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)1. 溝通的作用2. 為啥溝通不暢3. 溝通能力提升4. 職場溝通理念三、支行行長等管理人..

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• 扁平化管理

   

  第1章 扁平化管理的認(rèn)知1. 組織僵化往往是企業(yè)成長過程中的必然2. 4種典型大企業(yè)病及“大企業(yè)病”典型案例3. 什么是扁平化？案例：谷哥的扁平化案例：2020年阿里“取消”P級：好的管理就是簡化4. 從“金字塔”走向“扁平化”；5..

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