【培訓對象】
全員

【培訓收益】
掌握管理者三大底層能力； 掌握向下管理技巧，打造團隊生態環境； 掌握向上管理技巧，贏得領導支持； 掌握跨部門管理技巧，獲取同事信任； 掌握對外溝通技巧，成為有分量的人。

第一講：管理者三大底層能力
（一）全局感——看得清
1.全局感≠自我犧牲
不是舍取，是整合
內心的穩定性
2.課程練習
如何培養自己的全局感
3.培養方法
翻譯使命愿景價值觀
全局思考清單
（二）推動力——能推動
1.推動力=清障力
2.課程互動
你了解你的隊友嗎?
3.培養方法
研究對方可能的障礙點
引導對方主動說出自己的障礙
設置機制，激發下屬
（三）學習力——能拓展
1.學習力=動態力
2.課程互動
職場需要的學習力是什么?
3.培養方法
凡溝通必拿到新信息
向下一級寫周報

第二講：促進者法則——向下管理，帶出優秀隊伍
（一）管理者挑戰——三不夠
1.時間不夠
2.信息不夠
3. 主動不夠
4.課程互動
職場需要的學習力是什么?
（二）向下管理實質——塑造環境
1.提高溝通效率
管理網絡圖
統計小工具
好問題清單
2.環境塑造
創造意義感
儀式和故事
第三講：承接者法則——向上管理，贏得領導支持
（一）向上管理2個迷思
1.讀心術
2.標簽化
（二）向上管理的最大挑戰及目標
1.挑戰——不確定性來源
2.目標——結成聯盟
（三）向上結盟三部曲
1.第一層：成為穩定的“供應商”
2.第二層：成為“師生”
3.第三層：成為“盟友”
第四講：整合者法則——跨部門管理
（一）跨部門管理實質
1.協調工作VS推銷工作
2.把同事當客戶
不能默認我的這件事很重要
不能默認別人就應該理解我
（二）跨部門管理方法
1.研究對方的需求
每個人都需要被看見
找到TA們的部門目標
2.完成自我賦能
3.我能提供給你什么
4.下屬轉訓
（三）避坑清單
1.不要忽略意義感
2.不要忽略其他共同體
3.阻止矛盾升級
第五講：代言人法則——對外溝通
（一）對外溝通的挑戰
1.外人看來我能代表嗎？
2.組織能讓我代表嗎？
3.我的代表能創造好的結果嗎？
（二）認知升級
1.讓個人更有分量
2.不是擴大知名度
3.經營信用度
（三）代言誤區清單
1.誤認為知名度就是代言者的工具
2.誤認為存在“個人觀點，不代表組織”
3.誤認為存在“非公開言論”
（四）代言者2大方法論
1.個人品牌管理
個人品牌整合三角模型
個人品牌建設5大步驟
建立個人品牌的2大最佳渠道
2.他人體驗管理
把工作流轉變成體驗流
溝通體驗地圖
個人包裝 

講師資歷：

重慶大學教育學碩士、傳播學學士國家教師培訓項目特聘演說講師
中華全國總工會文工團特聘講師重慶大學特聘講師
曾服務過中國管理科學院、國家職業教育管理專業委員會、中糧集團、國家電網、重慶市政府、山東東營市政府、重慶銀行、重慶大學等政府、國企、央企單位和高校。

職業經歷：
從事人才發展培訓行業7余年，對課程研發及培訓授課輸出具有獨到經驗和深刻見解，開發多門熱門培訓課程，輔以豐富的授課經驗、科學的教學設計、可復制工具，讓理論知識提升與實戰工具落地，促進員工成長及企業業績增長。

授課特點：
授課形式：寓教于樂，輕松風趣的課程環境，讓學員在愉悅氛圍中學有所獲；
授課內容：實操性強、落地性強（員工輔導經驗豐富）、教學設計側重測學考練評、可復制工具箱，內容也延申只至實際工作場景，促進績效提升
授課服務：靈活定制，將結合前期調研與測評針對性設計課程內容，更符合企業和學員需求。

 

 

序號 課程名稱 課程大綱

 

 

 

1

 

 

《可復制的演說表達力》 一、把握關鍵
1.開講準備
2.打破僵局
3.把握關鍵
二、框架思維
1.內容清晰
三、化解焦慮與氣場修煉
1.化解焦慮
2.氣場修煉
四、故事思維
1.故事的魅力
2.故事素材
3.故事畫面感
4.故事情感
五、場景運用
1.建立和陌生人第一次見面的友好話題
2.引導對方行動
3.說好贊美話，給予對方想要的認同感
4.如何拒絕，用正確的方式說“不”
5.說好道歉話
6.反駁對方立場
7.用幽默成為表達有料、有趣、人人喜歡的人

 

 

 

2

 

 

《高情商表達力
——提升你的“言”值》 一、表達力就是影響力
1.能說不等于會說
2.表達的三種類型
二、突破表達的心理障礙
1.拆除內向標簽
2.應對緊張的方法
三、有邏輯的表達力
1.金字塔結構的表達邏輯
2.視頻觀摩：具象表達力場景
3.場景演練：輸出倒逼輸入
四、用高效自我介紹開啟表達人生
1.自嘲法
2.金句法
3.故事法
4.數據法
5.提問法
五、可變現的銷售表達力
1.引發興趣，產生共鳴
2.找到痛點
3.優勢建立
4.給出方案
5.預演成交
6.解除抗拒
7.制造驚喜
8.給安全感

 

 

 

 

3

 

 

 

《俘獲人心的銷售表達力》 一、認清銷售價值
1.【銷售定位】——銷售的自我價值
2.【銷售觀念】——你不是站在客戶的對面，而是站在他的旁邊
3.【銷售心態】——二八法則：碾碎恐懼，學會接納自己
二、讓銷售思維清晰
1.【銷售原則】——基本的原則不會有太大變化
2.【銷售角度】——從顧客的角度看問題
3.【銷售障礙】——導致我們銷售障礙的兩個原因
三、了解顧客心態
1.【顧客不關心你】——找到需求與痛點
2.【顧客不了解你】——構建購買環境，激發消費欲望
3.【顧客不信任你】——羅列證據取得顧客的信任
4.【顧客不著急買】——四大技巧，讓對方果斷下單
四、銷售八步法
1.【引發興趣，產生共鳴】——巧用贊美、共同話題，消除對方的防備
2.【找到痛點，滿足需求】——抓住痛點，心甘情愿買單
3.【優勢建立】——因為相同接受你，因為不同而選擇你；如何突顯自己的差異化。
4.【給出方案】——有限的選擇，鎖定結局
5.【預演成交】——運用畫面感染力，促成成交
6.【解除抗拒】——先發制人，說出顧客的擔心，更能俘獲人心
7.【制造驚喜】——制造驚喜，讓顧客快樂下單
8.【給安全感】——給足后路，讓顧客后顧無憂
五、實戰演練
1.【實戰演練】
2.【復盤總結】——深化記憶，讓銷售技巧信手拈來

4

《職場萬能溝通與表達法》 一、理論基礎篇
1.結構化思維
2.FAB法則
二、表達技能篇
1.自我介紹
2.演講
3.講故事
4.幽默表達
三、實戰場景篇
1.領導溝通
2.同事溝通
3.客戶溝通

5

《職場溝通表達力》 一、溝通的概述
二、溝通的法則
三、有效溝通技巧
四、有效的肢體語言
五、溝通情商：用反饋增進有效溝通的質量
六、 客戶投訴處理技巧

6
《價值百萬的人際效能提升法》 一、掌握DISC基礎知識：行為風格與核心要素；
二、互動觀摩：發掘自我與他人潛能；
三、辨人、識人快人一步，使用DISC提升人際效能；
四、場景演練--認知自己和他人思維偏好不同，建立鏈接；

7
《結構化思考力在職場的運用》 一、理論基礎篇：表達三要素、基本概念、核心原則；
二、結構性思維原則與運用：4大原則；
三、結構性思維在工作中的運用：頭腦風暴、溝通、演講、工作總結；
四、場景演練--不同場景的實操運用演練與指導； 

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