【培訓對象】
1、董事長、總裁及其它董事會成員 2、總經理或副總經理等高管 3、首席危機官（危機管理小組組長） 4、公關部經理 5、新聞發言人 6、其它中高層管理人員

【培訓收益】

第一單元：危機管理概論和方法
1、中國國情下的危機特點和分類
2、引發危機的誘因分析
3、危機的四個階段
4、有關危機的三個法則
5、建立內部危機處理組織鏈條
6、危機管理的原則
7、中國式危機公關的三層含義

第二單元：中國媒體大環境下的風險分析和風險管理
1、企業需管理的四種關系孰為重
2、新媒體時代信息傳播特點
3、“自媒體也瘋狂”導致企業無處藏身也無秘密可言：案例學習
4、日常媒體風險和危機管理的重點
5、三種人制度的建立和完善：新聞發言人/新聞撰稿人/媒體聯系人
6、新聞發言人應具備的基本素質及技能
7、如何對媒體做有效發布
8、規避媒體風險和媒體陷阱：與媒體和記者打交道的20個技巧

第三單元：如何應對媒體危機：案例學習/角色扮演
1、當內部危機轉變為媒體危機時
2、跟企業管理有關的媒體危機
3、處理媒體危機的重點
4、處理媒體危機的流程
5、媒體危機出現時的行動
6、媒體危機出現時（新聞發言人）怎樣對外發言：案例學習
7、媒體風險評估及管理

第四單元：如何制作媒體危機預案
1、企業危機識別練習
2、危機發生時--媒體的思路是什么？
3、創造性思維/簡單可操作：應急危機預案的內容和一整套流程
4、照葫蘆畫個好瓢：危機預案動態指揮系統模型圖

第五單元：新聞發布會模擬實戰演練
1、面對記者時的言行禮儀
2、如何給記者留下整體好印象
3、高管和高官答記者問失敗案例學習
4、新聞發布會前的準備
5、“關鍵正面信息”：以不變應萬變
6、如何應對記者糾纏和刁難
7、模擬新聞發布會：回答各種境況下記者提出的刁難問題
——根據給出的標準框架，練習如何調整回答
 

營銷學碩士、危機管理專家
品牌營銷專家
中國危機管理隔離理論創始人
傳媒網高級顧問
“自療力”理論體系的首創者
國資委研究中心危機管理特約顧問
國際職業培訓師協會認證高級培訓師
中國養生論壇執行董事兼首席營銷顧問
北京郵電大學營銷管理類課程客座教授
清華大學新聞發言人高級研修班客座教授
北京大學首席危機管理特訓班客座教授
香港國際商學院危機管理與品牌管理課程客座教授

歷任上海蓓思蔓化妝品公司策劃經理、營銷副總（負責六個子品牌的營銷策劃、市場推廣與渠道規劃），弘毅致遠公司研究總監、具有豐富的危機管理實戰經驗，對危機管理、風險管理、品牌營銷、媒體公關等有著獨到的見解與深厚的理論研究。三全公司、華恒工業、新天酒業、章光101等知名企業擔任常年管理與營銷顧問；先后成功處理12家上市公司品牌危機及產品質量危機，先后為包括可口可樂、法國威立雅、海南航空、統一（中國）、康師傅、黑龍江移動、廣東郵政在內的130家國內外知名企業提供危機管理的咨詢與培訓工作，為中國移動、同仁堂、三全食品、章光101、華恒工業等50家多家國內外知名企業提供品牌管理的咨詢與培訓工作，卓越的實戰技能、優秀的執行能力、踏實的做事風格，獲得了客戶的高度好評。 

阿里巴巴、中人網、暢想網、全球品牌網、世界經理人網等88家網站品牌管理與危機管理領域知名專欄。《中國企業家》、《銷售與市場》、《公關世界》、《國際公關》、《現代廣告》13家等雜志特約撰稿人，先后在多家媒體上發表過上百萬字危機管理、風險管理、品牌營銷、公關策劃等領域的文章，深受廣大讀者的歡迎。實戰心得豐富，演講富于激情，案例豐富，切合主題，極富感染力，能夠幫助企業在發展過程中遇到了各類品牌營銷與危機管理難題。同時互動、啟發式的教學能夠讓學員迅速掌握危機管理與品牌營銷的操作技巧與具體方法，深受企業的歡迎。 

【主講課程】
1. 《如何與媒體打交道》
2. 《品牌炒作與事件營銷》
3. 《危機公關實務與危機管理策略》
4. 《突發事件的預防及應對策略》
5. 《危機公關與媒體溝通實戰演練》
6. 《品牌如何進行整合營銷傳播》
7. 《品牌之道與品牌管理》
8. 《品牌構建于品牌營銷實戰技能提升》
9. 《如何建立有效的危機管理體制》
10. 《投訴應對技巧及預警體系的建立》
11. 《客戶服務與投訴處理》 

【項目經歷】
 三全食品全年營銷計劃、華恒工業新產品上市規劃、芬莉襪業品牌重塑規劃及代言人策略、金正高清上市規劃、威立雅毒氣門處理、三全菌超標處理、黑龍江移動08全年營銷計劃、海南電信天翼上市規劃、星月神電動車、匯源食品上市規劃、同仁堂廣告媒體投放規劃、章光101傳播策略規劃、新天酒業全國傳播計劃、金華醫院網絡危機門事件等等

• 建設工程項目全過程合同風險管理實務操作

   

  一、工程合同1.工程合同基本原理（1）工程合同的概念及作用（2）工程合同原則（3）工程合同的法律基礎（4）工程合同內容和文本形式（5）工程合同的生命期過程（6）現代工程合同的特點和發展趨向2.工程合同體系和工程承包合同（1）工程項目中的主要合同關系（2）工程施工合同（3）工程分包合同3.工程中的其他合同..

  ￥   元/ 天

  人氣：1232  

  

• 片區開發的投融資實務操作和風險防控

   

  1.目前的宏觀經濟發展與政策調整的解析；2、 區域開發建設發展思路和實例3、 城市綜合業務的設計及發展規劃、運作思路及開發路徑4、 片區開發在前期項目判斷階段和后期實施階段各種風險防控以及項目后評價；5、 PPP、F+EPC、ABO、REITs等方式的應用；6、 棚戶區改造、回遷房建設過程中的疑難問題以及解決方案；7、 土地一級開..

  ￥   元/ 天

  人氣：829  

  

• 銀行柜面業務操作風險防范與內部控制

   

  第一講： 為什么操作風險是營業網點面臨的主要風險一、從一起銀行案件了解操作風險的成因二、操作風險涵義二、操作風險的分類1.人員風險2.流程風險3.IT系統及技術風險4.外部事件風險四、操作風險特點五、操作風險防范對策第二講：會計結算業務的風險管控措施一、個人結算業務1. 對身份異常的個人結算賬戶的身份識..

  ￥   元/ 天

  人氣：1898  

  

• 進出口企業通關實務操作

   

  一、進出口貨物通關與海關管理運用特定減免稅貨物范疇（條件）及其特征中國海關的管理體制與運行機構海關減免稅貨物作業流程及減免稅證明的申請進出口貨物通關與海關行政管理特定減免稅貨物海關管理及企業運用應注意的事項進出口貨物通關涉及的相關部門特定減免稅貨物企業使用過程中的典型案例分析二、進出口貨物通關與對外貿易管制..

  ￥   元/ 天

  人氣：2309  

  

• 銀行業務危機處理

   

  銀行業務危機處理 危機的概念 1. 危機的定義 2. 危機的種類 3. 危機的起源 4. 危機處理的基本理念與方式 危機處理的步驟與流程（含視頻分析、課堂演練） 1. 普通投訴處理步驟（六步驟） 2. 嚴重突發事件危機處理（事前、事中、事后） 3. 危機與商機轉換技巧 4. 課堂演練（ATM吞卡等） 案例分析 ..

  ￥   元/ 天

  人氣：1964