- 從優秀專才走向管理者
- 成功--從優秀員工做起
- 成功從優秀員工做起
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- 成功--從優秀員工做起
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- 成功--從優秀員工做起
- 成功--從優秀員工做起
- 成功--從優秀員工做起
- 管理培訓：銀行支行行長管理素質提升訓
- 銀行行長及客戶經理大客戶策反與關系營
- 服裝門店導購員從優秀到卓越技能提升訓
- 領導力培訓：銀行支行行長卓越領導力提
- 商業銀行支行行長網格化精準營銷管理
- 從優秀到卓越職業化訓練
- 電子行業人員從優秀專才走向管理者
- 中國企業家從優秀到卓越特訓營
- 團隊建設培訓：銀行支行行長高績效團隊
- 銀行行長時間管理與目標管理
【培訓收益】
1、使支行長明確自己的新角色定位 2、使支行長掌握互聯網金融競爭下營銷方式 3、使支行長掌握網點客戶體驗為主的服務能力 4、使支行長掌握不同崗位的輔導技能 5、使支行長掌握新老員工的管理技能 6、掌握新競爭形勢下客戶投訴處理的應對方法
第一部分 銀行支行長的新角色定位
1、學習型新支行長
案例分享：一個不斷學習的支行行長對我們的啟示
2、營銷型新支行長
案例分享：與時俱進的營銷創新支行長
3、教練型新支行長
案例分享：一封信帶來的員工歸屬感的支行長
第二部分 新競爭環境下行客戶購買金融產品的核心要素
1、互聯網金融下的銀行營銷核心
案例分享：銀行營銷的本質
2、銀行產品核心價值是什么？
案例分享：互聯網解決不了銀行產品核心價值
3、客戶購買理財過程的四大演變趨勢
案例分享：客戶購買理財產品的“從功能到參與”的演變
4、客戶購買的核心要素
案例分享：符合三大核心條件下的產品客戶為什么還不夠買？
5、客戶購買過程中客戶需求的兩大核心要素
案例分享：站在不同角度客戶的不同需求之因
第三部分 網點差異化營銷的四大方法
1、銀行獲客之存外拓營銷
案例分享：定向外拓與隨機外拓成功獲客213戶、700多萬資金
2、銀行獲客之沙龍營銷
案例分享：“小小銀行家”活動營銷之道
3、銀行獲客之新媒體營銷
案例分享：新媒體建立的圈子營銷
4、銀行獲客之圈子營銷
案例分享：某行的批量獲客成功案例
第四部分 支行長營銷創新技能提升
1、平臺化營銷
案例分享：某支行的成功之道——經營客戶還是經營平臺
2、精細化精細
案例分享：某銀行的批量理財產品銷售技能提升
3、新媒體化營銷
案例分享：存量客戶關系升級之法寶
4、外拓化營銷
案例分享：一次外拓帶來的2700萬存款
5、沙龍化營銷
案例分享：持續沙龍對存量客戶的巨大貢獻
第五部分 新形勢下銀行服務4.0下的服務新模式
1、“服務比十年前好，投訴比十年前多”帶給我們的思考
案例分享：網點以客戶為中心的服務設計
2、服務4.0下的網點客戶滿意度提升的三大核心要素
案例分享：網點萬能服務營銷的一句話
3、網點客戶預期管理流程梳理
案例分享：某銀行客戶為什么等待更久反而滿意度更高？
4、客戶投訴處理的原則及技巧
案例分享：處理投訴的流程設計方法
視頻分享（多家銀行視頻案例分析）
5、網點客戶投訴處理案例集
第六部分 支行長產品營銷四大核心技能提升
1、銀行產品營銷技能之換位思考提升
案例分享：他行VIP就是我行VIP對我們的啟示
2、銀行產品營銷技能之傾聽能力提升
案例分享：一句話聽出來的40萬理財客戶
3、銀行產品營銷技能之說的技巧能力提升
案例分享：視頻：改變語言改變世界
4、銀行產品營銷技能之提問的能力提升
案例分享：四個問題直達客戶需求
第七部分 新老員工下的高績效團隊重建
“高績效團隊管理模式”的應用與技巧
如何實現團隊與員工的高績效
通過高績效管理提升員工歸屬感
案例分享：一個老員工歸屬感建立之路
通過高績效管理塑造員工凝聚力
如何通過物質以外的方式激勵員工
案例分享：新生代員工的激勵新方法
通過高績效管理形成團隊良性互動
實現團隊內部和諧，規避團隊沖突
資深管理咨詢顧問；國內知名實戰培訓師；11年企業咨詢培訓工作經驗，曾任職于美資企業歷任銷售總監、產品總監、副總經理等職位，擅長通用管理類咨詢和培訓。
曾為百余家企業進行人才培養、心理測評、干部選拔、業務創新等咨詢項目。除了通用管理類咨詢和培訓之外，閆老師對銀行管理有針對性研究，曾為眾多銀行導入管理及業務咨詢項目。
由于具有11年企業咨詢經歷，閆和平老師非常擅長案例互動的方式進行教學，課程中大量的案例均來自于企業的真實案例，并以現場研討方式進行授課，不僅教會學員解決問題的工具和方法，還會引導學員學會解決問題的思路、方法論，被眾多客戶譽為“管理思維導師”。
【培訓課程】
1、《支行長服務營銷與管理技能提升》
2、《大堂經理服務營銷與現場管理技能提升》
3、《銀行客戶外拓營銷與沙龍策劃》
4、《銀行客戶開發與客戶關系維護》
5、《客戶經理新環境下核心營銷技能提升》
6、《網點轉型實操》
7、《存量客戶開發與社區營銷》
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引言：活力四射，秀出最好的你自己營銷熱愛，是追求卓越的墊腳石一、營銷總監如何從優秀到卓越1、保持不斷的進取心2、及時地設定新目標3、克服惰性挖掘潛能4、要讓學習成為習慣5、凡事要敢為天下先6、讓創新成為活力源案例：從優秀到卓越有多遠——某營銷總監成長分享二、自我認知&..
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第一講：認清你的顧客一、全面認識客戶服務 從4P到4C；服務的概念客戶滿意度的組成案例:客戶是我衣食夂父母,客戶滿意的三個層次客戶不滿意的后果案例: 不滿意客戶的影響服務人員的素質組成服務人員的五項修煉介紹討論：請描述令你印象最深刻的被服務經歷，并說明原因。二．靠什么贏得顧客企業的競爭優勢在哪里？ 什么是企業的..
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第一部分 管理基礎與管理者角色定位1.打造與時俱進的“新中層”1.1三個角度考量“新中層” 經理人的戰略思維 經理人處理下屬問題的原則 經理人的自我認知1.2“新中層”的角色定位： 三承三啟：承上啟下、承前啟后、承點啟面 業務專業帶頭人 業務技能輔..
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一、營銷總監如何從優秀到卓越 1、保持不斷的進取心 2、及時地設定新目標 3、克服惰性挖掘潛能 4、要讓學習成為習慣 5、凡事要敢為天下先 6、讓創新成為活力源 案例：從優秀到卓越有多遠——某營銷總監成長分享 二、自我認知——卓越營銷總監的..
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課程介紹 幫助服裝門店導購認識導購地位的重要性及導購工作的性質和特點，塑造導購人員卓越形象和心態，使導購掌握關鍵業務技能，提升銷售業績。 課程說明： 此課綱為通用版，如果您有這方面的培訓需求，請來電咨詢，我們會根據您的需要有針對性的設計課程內容，幫您解決實際性的問題！ 課程主題：服裝門店導購從優秀到卓越技能提升培訓 課程時間：2天 ..
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心態篇：工作是一種幸福，從大學生應聘場面壯觀說起 第一講：成功驅動力 1. 確定你生命的目的 2. 明確人生的目標 3. 積極心態的力量 4. 培養高度的自信心 5. 抓住機遇、把握機遇 6. 成功就是自我改變 7. 時間管理 8. 培養良好的人際關系 9. 保持高度的自制力 10. 雙贏思維 第二講：正確..
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