第一講：管理角色篇——管理者角色認知與團隊管理工作的定位
1、管理者的角色定位
（1）管事理人：制度管人，流程管事，文化管心
（2）卓越領導者的核心使命：幫助部屬成就更好的自己；管理的本質：激發善意和潛能
（3）領導力的五個段位：職位領導﹥關系領導﹥戰功領導﹥成長領導﹥使命領導
（4）管理者的影響力取決于部屬對你的尊敬與信任。
2、領導者影響力的核心與要素：（1）通過周哈里窗自我覺察 （2）DISC解析團隊影響力
3、領導者的層級角色定位：
（1）左鄰右舍難協調：接口問題； （2）領導意圖難領會：通道問題； （3）事必躬親無思考：管理問題
（4）LSE領導者角色機構：定位的精準影響領導能力
4、團隊角色：從企業中的四種人定位管理工作：選人重德、用人憑能、育人因材、留人以情。

第二講：共識管理篇——目標與計劃管理共識
1、目標與計劃管理的三大誤區 ：
（1）目標缺乏共識（方向不正確，目標不清，目的缺乏共識，執行不力）
（2）計劃缺乏共識（沒有做計劃的習慣，沒有時間的共識，效率低下）
（3）角色缺乏共識（沒有角色意識，隨意隨性，責權不清，溝通不暢）
2、目標管理要素：（1）方向正確 — 思維導圖解碼部門KPI目標 （2）目標清晰 — SMART原則指導團隊有效執行
（3）結果導向 — 知、能、愿、行思考工具推進團隊結果實現， OJT輔導團隊技術，保障團隊執行結果
3、目標與計劃管理工具：（1）目標和績效推進（2）時間管理的四大象限——關鍵要務 （3）甘特圖與可視化管理
4、共識管理核心：結果定義要清楚；清楚之后有方法；方法過程要檢查；檢查以后要獎罰；獎罰目的是改進

第三講：進程管理篇——精益執行與有效激勵
1、高效能執行的態度：執行人才的三大標準：第一是信守承諾 / 第二是結果導向 / 第三是永不放棄
2、高效能執行團隊管理技術：（1）標準化： （2）系統化： （3）精細化： （4）效能化 （5）協同化
3、嚴格精準化管理：（1）嚴格 （2）認真 （3）主動 （4）高效
4、精準化管理：精準求實：
（1）以事實為依據,用數據來說話；樂于發現問題，勇于面對現實；
（2）精益求精，努力探求做事規律；簡潔高效，不斷總結做事方法；
（3）我們注重目標可衡量，計劃可操作
（4）尊重規范和標準，紀律嚴明；鉆研工作方法和規律
5、戒除工作中的二性（1）戒除模糊性：直面現實，目標可量化細化,可操作（2）戒除隨意性：探求規律制訂標準，執行,再執行
6、精細化管理的實際運用
（1）精細化管理的精、準、細、嚴技術
（2）精細化管理的三化技術：制度化、程式化、系統化
（3）精細化管理的方法：復雜的事情簡單化，簡單的事情標準化，標準化的事情流程化，流程化的事情系統化
7、團隊激勵中的管理藝術
（1）區分激勵員工的保健因素與激勵因素
（2）赫茨伯格雙因素激勵的應用
（3）需求激勵、使命激勵、認同要素
（4）賞罰有度：及時與恰當！懷菩薩心腸，行霹靂手段！
（5）營造榮譽感，設計儀式感，轉化壓力感！ 快樂工作，游戲心態！——團隊氛圍激勵要素

第四講：溝通與激勵篇——組織溝通與協調
第一章、溝通中的核心要素
1、認知溝通：（1）溝通的結構 （2）溝通的功能（3）溝通的流程
2、檢測溝通：（1）互動項目：電波速遞 （2）互動項目：你說我做（3）互動項目：心有靈犀
第二章、溝通障礙分析
1、中國人的三大溝通模式：（1）退縮模式（2）侵略模式（3）積極模式
2、溝通八大障礙：（1）過濾作用（2）認知偏見（3）不善傾聽（4）信息龐雜（5）情緒影響（6）語言表達（7）缺乏反饋
第三章、內部溝通能力訓練：影響力
1、微笑是通行證；贊美是潤滑劑；會聽才能會意；擅問勝過擅講；同理才能同心
2、傾聽本質：（1）傾聽的五各層次（2）互動項目:你聽你做-傾聽中的偏差（3）有效傾聽測試
3、層級間、部門間、成員間溝通技巧：（1）上對下溝通（2）下對上溝通（3）部門間溝通技巧
第四章、一對多溝通能力訓練：表達力
1. 易懂簡潔的呈現架構：（1）開頭（2）主體（3）結尾2. 整理邏輯與信息的技巧與工具：（1）5W2H （2）PREP法則
2. 一對多演說技術參數訓練：內容結構30%、臺風25%、PPT制作25%、氣氛掌握20% 用故事提升演講的魅力
3.如何做好一對多工作匯報：（1）工作匯報3C要素 （2）內容為王：工作匯報的呈現結構與魅力表達
第五章、外部溝通能力訓練：說服力
1、營銷心理學話溝通：情景式沙盤模擬詮釋外部溝通技術
2、說服力的核心：知己知彼、投其所好、互惠共贏
3、談判技巧（1）談判萬能公式（2）有效處理對方拒絕 （3）探測技巧 （4）團隊談判技巧（5）電話談判技巧
（6）排除談判障礙技巧（7）辨別談判的風格與對手結構（8）雙贏談判的三個關鍵要素（9）哈佛談判法和棋盤法則
4、金融保險行業團隊服務營銷管理理念：（1）服務開始于銷售之前（2）客戶的困惑便是機會（3）需求與相信是營銷之關鍵

 【資質背景】
 海洋大學教授
 金石讀書會創始人
 大連市人社局培訓導師
 沈陽鐵路局黨校特聘教授
 ACI注冊國際高級企業培訓師
 中國共青團地方團委十佳創業導師
 中國創新策劃研究院大連基地主任
 中石油昆侖學校營銷課程首席培訓師
 大連企業培訓協會副會長(發起人之一)
 惠普（HP）全球服務中心團隊課程培訓師
 遼寧師范、東北財經大學、南京理工特聘導師
 中國煙草遼寧培訓中心內訓師課程首席培訓師、評委
 思愛普（SAP）團隊、養樂多遼寧團隊課程指定培訓師
【自我解讀】
金鵬老師擁有多年企業管理工作經驗，經歷了從基層員工到部門主管再到企業高管人員的角色轉變，敏銳的洞察力、多變的管理模式、不拘一格的營銷手段、跳躍性的思維方法使他在企業運營管理工作與市場營銷中成績斐然。
金鵬老師認為：課程要有用，也要優美。在企業培訓中，“有用”是一切課程的終極目標。為此，就要從需求調研、課程設計與開發、課程實施以及課后跟進等全流程進行精心設計與管控。不過，結合成人學習的特點，在講求“有用”的同時還要“美麗”，才能促發學員的學習動機，讓學員在快樂中學習。實踐發現，全景體驗互動情景式教學設計理念能促其達成。在這個教學設計理念中，全景、體驗、互動，是三個核心關鍵詞。“全景”指通過教學情景背景的設置，營造真實情境般的學習氛圍，讓學員身臨其境，賦予經歷，全身心融入課程，從而促進學員覺察，調動學習的積極性。“體驗”指通過案例互動、情景經歷、靜態博弈游戲等手法讓學員參與到課堂中，親身體驗教學內容，讓學員由感性認知逐步上升到理性思考。“互動”指通過提問、小組競賽PK、學員分享、研討會、參與故事情境等形式，實現講師與學員的互動、學員與學員的互動，促發學員進一步深入的思考，并逐步上升到對課程知識要點的提煉和總結。金鵬老師的情景式培訓課程，讓傳統培訓，好玩，好懂，好用！于老師的情景式培訓課程是對培訓結果負責的課程！
【授課特色】
在培訓中他以現今最前沿的管理學理論為依托，整合自身企業管理中大量創新性實踐案例，創造性的提出了獨特的情景式培訓模式，并創立了情景式組織創新工具模塊、團隊共識管理建設模塊、培訓體系搭建情景式訓練模塊等實用性工具，提出了創新型企業團隊建設的可操作性方法，因而，他的課程備受業界推崇。
金鵬老師的課程采用輕松、幽默的授課方式，使學員在輕松快樂中感悟、感知；授課深入淺出，富有激情與感染力，善于調動現場氣氛。
其培訓課程注重操作性，培訓風格風趣活潑，通過經典案例、實戰輔導將培訓課程與實際工作融會貫通。課程具備“實戰性”與“實操性”的顯著特征、內容觀點與時代發展及行業熱點高度匹配，所含信息強大，案例生動鮮活，講解簡明易懂且深諳哲理，注重與學員互動交流。
金鵬老師的情景式培訓 就是打破靠講授為主的傳統教學模式，通過創設現實和虛擬環境，創設問題情景、故事情景，讓學員在各種情景中作出思考和行為，并對此行為后果自覺的進行反思，經過金鵬老師的開發，啟迪，達到掌握知識，開啟智慧的目的。這種方法不僅讓學員身臨其境，突出操作性、講究趣味性、注重實效性、兼顧學理性，具有理論與實際高度結合、教師與學員高度投入、學員自身管理經驗與模擬情景高度融合的特點，而且使得學員可以看到所作決策在類真實的虛擬環境中可能產生的影響，因此成為現代能力培訓中最受歡迎和追捧的一種企業管理培訓方式。
【主講課程】
《卓越領導力》
《卓越團隊》
《卓越思維》
《卓越培訓師》
【服務客戶】
TATA木門、可口可樂、中國惠普、IBM 、養樂多 、SAP思愛普、安永中國、WNS沃思、中國電信、中國聯通、中國移動、中國石油、國家電網、中國煙草、中國中車、埃森哲 、莫萊克斯 、阿爾派電子、阿爾卑斯、美國雅寶、松下汽車、輝瑞制藥、正源地產、中信地產、國家稅務局、盤錦招商局、瑞家地產、華邦地產、人民保險、中保財險、太平洋財險、平安保險、天安財險、英大保險、招商銀行、華夏銀行、民生銀行、農業銀行、中信銀行、中國銀聯、三菱銀行、建設銀行、興業銀行、哈爾濱銀行、交通銀行、吉林銀行、工商銀行、農業銀行、紅旗電力、遼陽供電、中遠船務、南方航空、大商集團、百盛集團安盛百貨、大連沃爾瑪山姆會員店高管、瑞詩酒店、美羅酒店、良運酒店、尚品槐花酒店 、美國禮來 、上海強生、日本電產、高士線業 、富士電機、泰一精密模具、水一方、中國海關、文化財經、英可公司、億達軟件園 、大連畢博 、東北石油管道公司 、中國信用保險公司、沈陽東軟、國譽軟件、海輝科技、大連口岸科技公司、大連港集裝箱公司、大連港置地公司、中國船舶燃料公司、昆侖潤滑油、尤特埃國際物流 、珍奧集團 、海昌集團 、雪奧集團 、達倫特 、愛茉莉 、瓦軸集團、東北特鋼 、北瀝集團、青花集團、美世咨詢、金凱船舶、威華學校、瑞格中學、科苑學校、藍海集團、泰德人才、海創人才、譽嶸實業、自來水總公司、遼油通信公司、金領健身、北京幼師系統、點石幼兒園教職團隊、南昌泰豐輪胎、盛世達投資、新星集團、一汽大眾發動機、一汽大柴、佰融集團、筑成建設集團、發現王國，天津極地海洋館，圣亞海洋世界、沈陽鐵路局、鐵越集團、海王星辰、象嶼集團、獐子島集團、華糧集團、北良集團、凱德物業、羅斯福物業、恒隆集團、富達軟件、實德集團、金石灘旅游集團……

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