【培訓對象】
中層管理者

【培訓收益】
培養管理者的團隊管理意識與大局觀，積極提升自己和成就企業； 領悟狼性文化的內涵，掌握建設和管理狼性團隊的方法，打造狼性團隊； 建設專業化的團隊，掌握得以執行的布置任務技巧，達成業績目標。 熟悉團隊的特點，能針對不同團隊成員實行有效的領導； 運用有效的指導、輔導和教練技能來培養自己的下屬； 發掘員工潛能，使員工的職業化素質得到不斷提升，使企業團隊充滿激情和活力；增強團隊的協作意識及團隊凝聚力； 培養和強化領導力、影響力理念、勝任能力以及與之相適應的領導與管理行為； 提升管理者的激勵能力、團隊建設與團隊領導的能力，優化人際關系。

一、高績效團隊打造與凝聚力提升
1、高績效團隊打造的意義
1）為什么是團隊而不是個人
2）適合團隊的任務
3）銀行業面臨的新挑戰與沖擊
4）新形勢下高績效團隊打造的意義
2、狼性團隊打造
1）什么是狼性文化
2）狼群法則
狼群只相信實力、優勝劣汰、頭狼是競爭的結果、誰能讓狼群吃肉
3）羊領導不了狼
強者才能當頭狼、頭狼更具狼性、頭狼的狼性思維
4）野性、進取心與進攻性修煉
5）狼性邏輯：肥肉是屬于強者的
教學影片：狼性業務團隊
3、團隊凝聚力
1）沒有凝聚力沒有戰斗力
2）凝聚力在團隊中的體現
3）凝聚力與團隊精神的關系
4）傳遞團隊正能量
蛻變覺醒、責任在心、貢獻價值、合作共贏
教學影片：高效團隊
4、尋找團隊歸屬感的途徑
1）企業文化認同
2）和諧人際關系
3）有效順暢溝通
4）組織激勵承諾
5）領導以身作則
二、高績效團隊的核心——卓越領導力提升
1、頭狼領導力是如何養成的
1）頭狼必須具備的洞察力、格局、決策力
2）敏銳的嗅覺、遠離危機
3）頭狼的格局
視野、高度、先見之明、使命感、大局觀、胸懷、智慧、勇氣
4）頭狼的四心：野心、耐心、恒心、靜心
案例研討：怎么當好這個團隊的領導
2、授權是領導的重要手段
1）授權的定義與好處
2）不授權的代價
3）高效能授權的原則
4）高效能授權的步驟
工具：授權任務清單
3、新生代員工的生長環境和心智模式
1）新生代員工的生長環境
2）低頭族、Z時代、元宇宙
3）貼在新生代員工頭上的標簽
4）新生代員工的情緒特點
5）看到好的一面
4、針對不同準備度下屬的領導方式
1）情境領導模型
2）四種領導風格與下屬的準備度
3）如何診斷新生代員工的準備度
4）如何提高新生代員工的準備度
案例研討：新生代員工準備度診斷
第二天
三、營銷鐵軍鑄就——專業化營銷團隊打造
1、專業化的銷售管理方式
1）銷售活動可以被管理，結果不能被管理
2）多做≠更多、更好的銷售流程=更優的銷售績效
3）破解銷售管理的密碼
業務結果指標、銷售管控指標、銷售活動指標、能力發展指標
區域管理、客戶管理、機會管理、拜訪管理、銷售支撐
案例研討：銀行業績為什么上不去
工具：客戶拜訪洽談記錄表、時間規劃表
2、打造專業顧問式營銷團隊
1）從產品推銷向顧問式銷售轉變
2）賣產品不如賣方案
3）線上線下拓客引流的方式
工具：引流效果分析表
3、打造注重客戶關系的團隊
1）客戶分級分類管理
2）客戶關系的五種類型
基本型關系、被動型關系、負責型關系、能動型關系、伙伴型關系
3）影響客戶關系的五星模型
4）維護客戶關系的手段和技巧
教學影片：如何挽回這樣的客戶關系
工具：客戶關系維系營銷方案計劃表
4、打造優質服務團隊
1）服務和服務的特性
2）服務感受矩陣與優質客戶服務
3）優質客戶服務對員工個人的好處
4）客戶滿意度模型
5）增值與個性化服務設計
演練：銀行個性化服務設計
四、讓團隊更有凝聚力的溝通技巧
1、溝通的本質
1）重新認識溝通
2）溝通不在于你說了多少，而在于對方理解和接收了多少
3）什么是有效的溝通？
工具：溝通模型
2、聆聽的技巧
1）知彼解己的移情交流
2）獲取真實意見的技巧
3）用心聆聽的兩個層次
4）同理心溝通的方式
工具：發言權杖
演練：同理心溝通
3、解決人際協調的難題
1）閻王好見小鬼難纏怎么辦
2）尋求幫助轉變為合作共贏
3）拖延不作為時如何溝通
4）推卸責任踢皮球時如何溝通
4、消除分歧達成共識的平行溝通
1）跨部門平行溝通的步驟
2）第三種解決方案
3）統合綜效與群策群力
演練：當這些部門都沒錯怎么辦？
第三天
五、激發下屬潛能的激勵藝術
1、影響激勵的因素
1）激勵與激勵三問
2）影響員工激勵的內因和外因
3）良好激勵機制的特征
責權利一致、獎勤罰懶、相對公平、承諾兌現、攻心為上、長效機制、與時俱進
2、九項提升動機水平的要素
1）信任、個人公平、責任寄予
2）安全承諾、尊重認同、成就激勵
3）自由授權、相對公平、發展空間
案例研討：這樣的員工如何激勵
3、常用的激勵手段
1）激勵的基本原則——有限資源下激勵效果最大化
2）十大激勵方式
3）物質與非物質激勵的方法技巧
4、鼓舞士氣激勵團隊的方法
1）團隊士氣低下的表現
自信心受打擊、壓力巨大、厭惡反復做一件事、缺乏耐心、推卸責任、無進取心
2）激發執行熱情——提高士氣的方法
營造氛圍、關愛員工、以身作則、公平激勵、工作樂趣、領袖魅力、塑造信念
3）激勵團隊的八大原則
教學影片：激勵士氣
六、執行不再難——打造企業的王者之劍
1、高效能執行的基礎
1）執行與執行力
2）企業容易出現的執行方式
變樣執行、遞減執行、按需執行
肢解執行、牟利執行、惡意執行
3）完美執行的三重境界——徹底執行、理解執行、創造執行
4）高效能執行的要素
職業心態、執行目標、工作流程、工作技巧、執行體系、團隊協作
2、執行任務達成目標的秘訣
1）理解上級意圖
2）明確任務及要求
3）工作執行中的上下級
4）如何讓下屬積極接受艱巨的任務
教學影片：如何布置和接受任務
工具：任務布置清單、PDCA循環、甘特圖
3、部屬培育與賦能
1）您的團隊中是否碰到這樣的問題？
沒人來帶、帶了不管、師傅不教、自生自滅、流失率高、成才太慢
2）如何讓普通員工成長為人才
3）華為的導師制
4）教練輔導七步法
演練：教練七步法
4、如何打造高凝聚力執行團隊
1）低效團隊的表象
2）高凝聚力執行團隊打造的關鍵點
3）高凝聚力執行團隊特征
演練：通天塔
職業習慣造就卓越人生 

高效能三棲教練——國內少有的橫跨職業化、營銷、管理領域的實戰教練 
運營管理與營銷專家、全國百強培訓師、PTT職業培訓師
清華大學、上海交通大學、復旦大學特約高級講師 
多家企業顧問、管理教練、EMBA班、總裁班客座教授 

 曾任職于世界500強企業CSIC中國船舶重工集團、中國500強企業紅桃開集團
 美國Dunk國際教育集團大中華區副總裁、高級合伙人
 職業生涯歷任生產主管、營銷經理、客戶經理、物流經理、營銷總監、副總裁、總經理
 多個版權課程認證講師、品牌中國研究院高級研究員、高效能管理研究中心首席導師
 提倡訓練模式提升員工職業化素質和營銷能力
 致力于提高企業經營管理效能和領導力持續改善。

【導師背景】
 世界500強企業中國船舶重工集團（CSIC）歷任班長、計劃調度、銷售經理
 中國500強企業紅桃開集團（營收15億）總部任職逾10年，歷任總部物流經理、新產品經理、渠道建設經理、大區客戶服務經理（紅桃開集團全國擁有600多家子公司、2萬余名員工，旗下產品連續15年行業第一） 
    美國Dunk國際教育集團大中華區副總裁、高級合伙人
 某全國知名服飾品牌總裁助理、銷售總監（在咸寧擁有投資2個億的服飾生產基地） 

 國內電子商務先鋒平臺中國商街網營銷總監，中企鼎盛咨詢總經理
 從生產一線做到企業高管，十余年的管理與營銷工作經驗，精研豐田生產方式，接受過專業TTT、PTT、沙盤模擬、教練技術、項目管理、NLP、九型人格、美國領導力研究中心CLS情境領導®、Franklin Covey®授權認證訓練，熟悉大型企業集團管理架構和運營模式，為數百家不同行業企業提供咨詢和培訓服務，對機械制造、醫藥、快速消費品、服裝、電子商務應用等行業有著很深理解，對企業生產運營、現場管理、人力資源管理、銷售政策的制定、銷售團隊的建設和管理、大賣場銷售管理、終端攔截與銷售技巧、電子商務、物流供應鏈管理、渠道管理、大客戶銷售、優質客戶服務管理等都有著豐富的實戰經驗。 

1、職業化素質系列
 《打造職業競爭力——職業化素質提升訓練營》《卓越經理人的內在修煉》
 《高效能人士七個習慣》《六頂思考帽》《壓力調適與情商修煉》
 《誠信通天下——職業道德修煉》《職業生涯規劃與職業發展》

 
2、管理技能與領導力系列
 《職業經理人的關鍵技能——中高層管理者MTP訓練營》《高效時間管理》
 《情境領導力》《王者之劍——高效能執行力訓練營》《TTT企業培訓師訓練》
 《優秀班組長管理技能強化訓練——由兵入將的成長之道》《TWI督導訓練營》
 《從技術走向管理》《目標管理實戰訓練營》《卓越團隊訓練營》《精細化管理》
 《團隊致勝——高效能團隊管理》《8D問題解決技巧工作坊》

3、營銷管理與銷售技巧系列
 《專業銷售技能訓練營》《顧問式銷售》《大客戶銷售策略與技巧》
 《贏的智慧——雙贏商務談判策略與技巧》《紅海致勝—區域市場營銷能力提升訓練》
 《步步為贏——渠道管理六步曲》《經銷商開發與管理》《卓越經銷商經營管理之道》
 《金牌導購訓練營》《金牌店長特訓營》《店面營銷執行力—提升門店業績的關鍵訓練》
 《優質客戶服務技巧》《服務促銷售——基于客戶導向的服務營銷》《客戶關系管理》

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• 銀行大客戶電話邀約能力提升

   

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